從后浪到乘風(fēng)破浪

馬瑩

從技術(shù)體系規(guī)劃建設(shè)到研發(fā)隊(duì)伍管理，從項(xiàng)目管理辦公室（PMO）管理到重點(diǎn)項(xiàng)目集管理，于麗丹從事信息化項(xiàng)目管理工作已超過(guò)20年。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，北京華油信通科技有限公司（下稱“華油信通公司”）總工程師、技術(shù)總監(jiān)、公司PMO/技術(shù)委員會(huì)主任不只是后浪的標(biāo)簽，獲得PgMP認(rèn)證，更搭建了其乘風(fēng)破浪的舞臺(tái)。

突破瓶頸的金鑰匙

記者：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理涉及的業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，項(xiàng)目交付的整合工作越來(lái)越復(fù)雜，交付中同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目越來(lái)越多；對(duì)于項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法難以滿足大規(guī)模投資項(xiàng)目、組織變革項(xiàng)目、整體解決方案項(xiàng)目及新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的需求?？梢哉f(shuō)，項(xiàng)目集管理無(wú)疑是幫助企業(yè)和個(gè)人突破瓶頸的金鑰匙。

于麗丹：是的，項(xiàng)目集管理不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要。華油信通公司是石油石化企業(yè)的信息中心，大多數(shù)業(yè)務(wù)與化學(xué)品管控相關(guān)。我在做企業(yè)信息化建設(shè)任務(wù)中發(fā)現(xiàn)，單項(xiàng)目的成功交付并不能達(dá)到企業(yè)收益最大化，尤其是采用瀑布式模式時(shí)，經(jīng)過(guò)需求調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)，到實(shí)施、測(cè)試、上線，都要經(jīng)過(guò)一定的建設(shè)周期。而隨著技術(shù)進(jìn)步的加快、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展、傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)，以及政府管控要求的更新，業(yè)務(wù)需求和外部環(huán)境時(shí)時(shí)都在變化，以交付為目的的單項(xiàng)目管理就略顯不足，而以收益為核心的項(xiàng)目集管理能讓企業(yè)信息化更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

華油信通公司的項(xiàng)目集管理實(shí)踐是逐步推進(jìn)的。之前，關(guān)聯(lián)項(xiàng)目和大項(xiàng)目由參與人員自發(fā)地在統(tǒng)一協(xié)調(diào)下分別管理，沒(méi)有明確應(yīng)用項(xiàng)目集管理的理念；近幾年，華油信通公司已經(jīng)正式以項(xiàng)目集來(lái)組織關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，項(xiàng)目集管理的理念已經(jīng)貫穿在日常工作中。

從效果來(lái)看，項(xiàng)目集管理對(duì)華油信通公司業(yè)務(wù)推動(dòng)效果較明顯。在沒(méi)有應(yīng)用項(xiàng)目集管理的時(shí)候，各項(xiàng)目分別實(shí)施、分別交付，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都以自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目范圍作為關(guān)注點(diǎn)，全力推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按期完成，交付項(xiàng)目可研報(bào)告中預(yù)期的成果；在應(yīng)用項(xiàng)目集管理后，項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)站在整體收益的角度來(lái)協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)目的資源、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注點(diǎn)是項(xiàng)目集的總體收益，這個(gè)收益不僅是項(xiàng)目實(shí)施單位的收益，還有客戶的收益。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，應(yīng)用效果良好，實(shí)現(xiàn)了融合應(yīng)用、集成應(yīng)用、貫通應(yīng)用；對(duì)于實(shí)施單位來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目集中單一項(xiàng)目或單一工作包的成果和資源的復(fù)用性更大，總體實(shí)施成本也降低了。

核心理念是收益管理

記者：您曾說(shuō)過(guò)，項(xiàng)目集管理的理念充分體現(xiàn)了最佳實(shí)踐，是有生命力的，值得在每個(gè)項(xiàng)目/項(xiàng)目集中去貫徹執(zhí)行。對(duì)于項(xiàng)目集管理的理念，您還有哪些思考和理解？項(xiàng)目集管理在實(shí)際工作中有何指導(dǎo)意義？

于麗丹：我認(rèn)為項(xiàng)目集管理的核心理念是收益管理。收益是動(dòng)態(tài)的，是隨著環(huán)境的變化而變化的。項(xiàng)目集經(jīng)理要持續(xù)開(kāi)展收益識(shí)別，有效執(zhí)行項(xiàng)目集管理的五個(gè)績(jī)效域，讓項(xiàng)目集為客戶產(chǎn)生真正的價(jià)值，這才是成功的項(xiàng)目集管理。

在項(xiàng)目集治理中，企業(yè)一定要建立一個(gè)合理的治理結(jié)構(gòu)，要有明確的管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和工具，回答好“Who（誰(shuí)）、When（何時(shí)）、What（何事）、How（如何做）”的問(wèn)題，才能使項(xiàng)目集按預(yù)期推進(jìn)，獲得良好的收益。

項(xiàng)目集管理關(guān)注的是收益，一切工作都圍繞收益實(shí)現(xiàn)展開(kāi)；項(xiàng)目管理關(guān)注的是可交付成果符合范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量的要求。二者從當(dāng)前知識(shí)體系的角度看是不同的，我認(rèn)為項(xiàng)目集管理的關(guān)注點(diǎn)更加符合社會(huì)需求。在實(shí)際工作中，項(xiàng)目管理也應(yīng)像項(xiàng)目集管理一樣關(guān)注最終應(yīng)用效果，擁抱變化，而不是教條地以項(xiàng)目立項(xiàng)范圍為邊界來(lái)排斥變化。目前技術(shù)發(fā)展日新月異，我們?nèi)绻砸孕枨鬄檫吔鐏?lái)交付項(xiàng)目成果，很難跟上變化；而以收益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)做項(xiàng)目，當(dāng)變則變，項(xiàng)目的實(shí)施才更有價(jià)值。

此外，項(xiàng)目集管理的原則是要持續(xù)保持戰(zhàn)略一致性，向上看齊，使項(xiàng)目集的戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略一致。當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生調(diào)整時(shí)，項(xiàng)目集戰(zhàn)略也要做出相應(yīng)改變。只有做到戰(zhàn)略一致，項(xiàng)目集管理才不會(huì)使收益跑偏，最終達(dá)到收益目標(biāo)。

應(yīng)用前景廣闊

記者：您如何看待項(xiàng)目集管理在國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用前景？成為PgMP對(duì)您有哪些影響？

于麗丹：華油信通公司是信息化企業(yè)，很注重項(xiàng)目的規(guī)范化管理，PMP持證人員每年都在增長(zhǎng)。由于華油信通公司專注于物流信息化行業(yè)，項(xiàng)目間的關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)，比較而言，項(xiàng)目集管理更為適用。

從信息化行業(yè)看，國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)逐漸意識(shí)到信息化系統(tǒng)交付成果與業(yè)務(wù)發(fā)展之間總有差距的原因。近些年被廣泛應(yīng)用的敏捷開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化（DevOps）等，其目標(biāo)也在從以“按照用戶需求交付成果”為原則，逐步向“為用戶創(chuàng)造收益”改變。從當(dāng)前廣泛開(kāi)展的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)也能看出，項(xiàng)目應(yīng)用后的收益才是評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，而項(xiàng)目集管理符合這一趨勢(shì)并能指導(dǎo)項(xiàng)目獲得成功。由此看來(lái)，項(xiàng)目集管理在國(guó)內(nèi)企業(yè)會(huì)得到較好應(yīng)用。當(dāng)然，我們也要清醒地看到，項(xiàng)目集管理目前面臨的困難是普及面還很有限，很多人對(duì)其了解太少。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)PgMP后，我對(duì)項(xiàng)目/項(xiàng)目集管理的站位更高了，能夠站在企業(yè)整體收益的角度，站在客戶應(yīng)用收益的角度來(lái)看待問(wèn)題和解決問(wèn)題。能實(shí)現(xiàn)既定收益的項(xiàng)目集才是成功的項(xiàng)目集，否則，項(xiàng)目集經(jīng)理即便按照客戶需求交付了成果，項(xiàng)目集依舊是失敗的。

PgMP對(duì)應(yīng)的《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》（第4版）不僅是一套知識(shí)體系，也是一種指導(dǎo)實(shí)際工作的方法，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都對(duì)日常工作有參考價(jià)值。通過(guò)對(duì)PgMP的學(xué)習(xí)，我對(duì)企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀和戰(zhàn)略有了更深刻的思考，樹(shù)立了系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略思維，能隨時(shí)把戰(zhàn)略一致性融入日常工作中。我不再只追求可交付成果，而是隨時(shí)關(guān)注企業(yè)收益、客戶收益和整體收益。當(dāng)這一關(guān)注點(diǎn)落地生根時(shí)，項(xiàng)目實(shí)施單位與客戶就會(huì)密切支持、通力合作，交付工作自然也變得更順利了。

展望未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)在項(xiàng)目集管理的道路上堅(jiān)定地走下去，為項(xiàng)目集管理事業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。P