正本清源設(shè)計(jì)企業(yè)信息化如何落地？

《晉書(shū)·武帝紀(jì)》提出：“思與天下式明王度，正本清源?！闭厩逶?，是指從根源上解決問(wèn)題?？辈煸O(shè)計(jì)行業(yè)信息化已經(jīng)發(fā)展了這么多年，而且取得了很大的進(jìn)步，涌現(xiàn)出很多典型的應(yīng)用案例，為什么還要正本清源？因?yàn)閺恼w而言，設(shè)計(jì)行業(yè)的信息化確實(shí)比較落后。作為企業(yè)信息化工作的最前線從業(yè)者，筆者從自身經(jīng)歷以及看到的行業(yè)現(xiàn)狀、變化進(jìn)行了若干思考，現(xiàn)拋磚引玉，與大家探討。

行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

什么是信息化？

這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是源頭，而且是最基本的問(wèn)題。為什么要提這么低級(jí)的問(wèn)題？因?yàn)楹芏鄟y象都是基于這些最原始的概念而產(chǎn)生。例如，使用CAD軟件設(shè)計(jì)圖紙就是實(shí)現(xiàn)了信息化，建設(shè)了一套綜合管理的MIS系統(tǒng)就是信息化，BIM設(shè)計(jì)就是信息化等等。認(rèn)識(shí)不同、概念不同，做法就會(huì)千差萬(wàn)別。

一個(gè)比較學(xué)術(shù)的信息化定義是：“信息化是信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會(huì)物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個(gè)人行為、組織決策和社會(huì)運(yùn)行趨于合理化的持續(xù)的過(guò)程?！睆倪@點(diǎn)來(lái)講，前面列舉的那些具體行為都可以認(rèn)為是信息化，但如果在兩者之間劃等號(hào)，就過(guò)于片面，甚至有點(diǎn)混淆視聽(tīng)。筆者認(rèn)為，信息化就是IT技術(shù)和產(chǎn)業(yè)改造具體行業(yè)，提升效率、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的過(guò)程。對(duì)信息化的另外一個(gè)偏頗的認(rèn)識(shí)是，很多企業(yè)或者領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為信息系統(tǒng)應(yīng)該是“終身負(fù)責(zé)制”，建設(shè)了一類業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以一勞永逸、高枕無(wú)憂，殊不知，信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)螺旋式上升的過(guò)程，信息系統(tǒng)都存在一定的生命周期，信息化沒(méi)有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)在路上。

提高認(rèn)識(shí)，重視信息化

根據(jù)中國(guó)勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)《工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)信息化建設(shè)調(diào)研報(bào)告》，設(shè)計(jì)行業(yè)屬于技術(shù)密集型、智力集中型的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，從上世紀(jì)70年代的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)應(yīng)用開(kāi)始，信息化取得了一定成績(jī)，但仍然存在很多不足，尤其是在全行業(yè)比較中，設(shè)計(jì)行業(yè)的信息化程度位于倒數(shù)第二，略勝于農(nóng)業(yè)。（表1）

一直以來(lái)，信息化在設(shè)計(jì)企業(yè)都是以輔助部門(mén)，甚至是邊緣部門(mén)的角色存在，處于可有可無(wú)的狀態(tài)，從大部分企業(yè)的部門(mén)設(shè)置可見(jiàn)一斑。例如，信息化職能經(jīng)常掛在辦公室、科技質(zhì)量部、總工辦之類的部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)也非專職的；一些企業(yè)甚至成立了所謂的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其實(shí)每年連一次專項(xiàng)會(huì)議都不開(kāi)。從根本上講，這是對(duì)信息化工作不夠重視，所以《調(diào)研報(bào)告》將提高認(rèn)識(shí)放在主要問(wèn)題的第一位。對(duì)信息化沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有足夠的重視，肯定不會(huì)搞好，甚至?xí)萑胄畔⒒褪且ㄥX(qián)的認(rèn)識(shí)旋渦。

提高站位，深化認(rèn)識(shí)，重視信息化，這是解決問(wèn)題的根源，只有思想上的問(wèn)題解決了，其他的問(wèn)題才會(huì)迎刃而解，技術(shù)從來(lái)就不是制約企業(yè)發(fā)展的根本原因。

一些迫在眉睫的工作

設(shè)計(jì)行業(yè)的信息化建設(shè)也并非一潭死水，華建集團(tuán)的“虛擬設(shè)計(jì)院”、中南設(shè)計(jì)院的“大A工程網(wǎng)”、理正軟件公司的“理正云”等，都是IT技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合比較經(jīng)典的案例。然而，大部分設(shè)計(jì)院目前仍處于辦公自動(dòng)化、還在論證業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否該建階段，這都是很明顯的發(fā)展不平衡的特征。

每個(gè)五年規(guī)劃，中國(guó)勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)都會(huì)發(fā)布行業(yè)信息化工作指導(dǎo)意見(jiàn)，例如，“十三五”期間的主要任務(wù)就是推進(jìn)企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)，提升集成應(yīng)用水平；積極采用前沿信息技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；以信息技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)技術(shù)升級(jí)；建立健全信息安全保障體系，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；推進(jìn)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和行業(yè)誠(chéng)信管理信息化。信息化與業(yè)務(wù)發(fā)展充分融合，發(fā)揮信息化的引領(lǐng)和支撐作用，云、大、物、移、智等新技術(shù)能夠得到廣泛應(yīng)用，行業(yè)信息化水平普遍提高，促進(jìn)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)之間差距逐步縮小，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

如圖1所示，對(duì)標(biāo)國(guó)家《“十三五”信息化發(fā)展規(guī)劃》，行業(yè)的差距更加明顯。為了提升行業(yè)整體信息化水平，有些歷史欠賬需要彌補(bǔ)，迫在眉睫的工作必須要做，有了這些基礎(chǔ)，未來(lái)的規(guī)劃才能落地。

基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境

巧婦難為無(wú)米之炊，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施，信息化應(yīng)用無(wú)從談起。構(gòu)建一個(gè)完善的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境是企業(yè)發(fā)展信息化的關(guān)鍵?；A(chǔ)設(shè)施廣義上包含數(shù)據(jù)中心資源、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境、基礎(chǔ)應(yīng)用（例如視頻會(huì)議、安防系統(tǒng)等）、輔助系統(tǒng)（供電、空調(diào)、消防等）以及IT運(yùn)維管理系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)規(guī)模不同，這些系統(tǒng)會(huì)有取舍，規(guī)范的做法是企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身需求，構(gòu)建必要的基礎(chǔ)環(huán)境，如圖2所示。

圖1 “十三五”信息化發(fā)展規(guī)劃

圖2 企業(yè)信息化基礎(chǔ)架構(gòu)

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

辦公自動(dòng)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的第一步，在設(shè)計(jì)行業(yè)，很多企業(yè)更愿意建設(shè)一套功能較全的綜合管理系統(tǒng)（或者稱為MIS），既實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，又有其他的管理功能。這也是大部分設(shè)計(jì)企業(yè)目前的現(xiàn)狀，基于投資的因素或者IT人員的因素，建設(shè)一套“大而全”的信息系統(tǒng)，從而認(rèn)為已經(jīng)完成了企業(yè)信息化建設(shè)。這類系統(tǒng)的特點(diǎn)是采取傳統(tǒng)軟件架構(gòu)，可處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)獨(dú)立性高、使用方便、基于桌面程序、安全性強(qiáng)。

這種綜合的MIS系統(tǒng)是大部分企業(yè)核心的信息化載體，培養(yǎng)了從業(yè)人員的信息化意識(shí)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)揮了重要作用。但隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)辦公的發(fā)展，弊端逐漸凸顯，如不支持移動(dòng)辦公、對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理和分析無(wú)能為力、不能提供完善的決策支持功能等。

知識(shí)管理系統(tǒng)

由于圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的特殊性，設(shè)計(jì)企業(yè)大都有比較完善的檔案管理，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著數(shù)字檔案的普及，勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的檔案管理逐漸向知識(shí)管理演進(jìn)。從管理對(duì)象、管理目的、管理流程和管理技術(shù)等方面分析，檔案管理和知識(shí)管理都趨于一致，無(wú)論是檔案管理還是知識(shí)管理，都應(yīng)該是設(shè)計(jì)企業(yè)必須具備的信息系統(tǒng)之一。

更為重要的是，企業(yè)的知識(shí)管理不應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，而是作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展，必須全方位貫穿業(yè)務(wù)全過(guò)程，并且覆蓋企業(yè)全員。因?yàn)橹R(shí)管理是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，通過(guò)知識(shí)的積累，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；是核心業(yè)務(wù)發(fā)展的保障，積累智力資本，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供資源保障；是為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)，基于先進(jìn)的知識(shí)管理思想，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)企業(yè)文化，支撐并改善決策，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值效益。（圖3）

圖3 中國(guó)中元知識(shí)管理架構(gòu)

業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)

傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式存在著設(shè)計(jì)流程協(xié)調(diào)不暢、過(guò)程不可控；設(shè)計(jì)過(guò)程數(shù)據(jù)和文檔無(wú)法追溯；設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)無(wú)法共享；多專業(yè)協(xié)作困難等問(wèn)題。現(xiàn)階段，設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同即設(shè)計(jì)協(xié)同系統(tǒng)，就是基于解決上述問(wèn)題的初衷而開(kāi)發(fā)的，為設(shè)計(jì)人員的作業(yè)過(guò)程和管理合規(guī)性提供了信息化平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、作業(yè)日志可留痕，而且可與知識(shí)管理系統(tǒng)、數(shù)字交付系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成，優(yōu)化管理環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)質(zhì)量。

合理的協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)至少應(yīng)包含：企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)作業(yè)規(guī)則和制圖模板；對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程的各項(xiàng)工作能加以約束或者控制；設(shè)計(jì)過(guò)程產(chǎn)生的中間信息與數(shù)據(jù)能夠有效管控；能有效解決多專業(yè)因共享信息帶來(lái)的沖突問(wèn)題；對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程中的關(guān)鍵流程能夠控制和管理。

數(shù)字交付系統(tǒng)

數(shù)字化交付的需求不僅有其出現(xiàn)的行業(yè)背景，而且也是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。基于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)的滲透、社會(huì)整體效率的提升、政府主管部門(mén)的引導(dǎo)，電子審圖、數(shù)字化交付已成必然的趨勢(shì)；信息技術(shù)與行業(yè)深度融合，電子簽名、數(shù)字加密、輕量化傳輸?shù)戎瘟藬?shù)字化交付的落地。設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化交付，不僅解決了圖紙歸檔遲緩、用印監(jiān)管困難的問(wèn)題，而且規(guī)范了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明晰了崗位職責(zé)，提升了出圖效率。

以中國(guó)中元的數(shù)字化交付實(shí)踐為例，除了實(shí)現(xiàn)上述功能外，對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)也起到了一定作用，而且支撐了異地分支機(jī)構(gòu)的出版需求，可謂一舉多得。其基本的功能和控制如圖4所示。

設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)需要快速落地的系統(tǒng)，也是支撐企業(yè)信息化更快更好發(fā)展的基礎(chǔ)，在企業(yè)信息化建設(shè)尚未進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)集成階段之前，這些必要的系統(tǒng)就成為了迫在眉睫的工作了。

圖4 中國(guó)中元數(shù)字交付系統(tǒng)過(guò)程管理示意圖

新技術(shù)及應(yīng)用的影響

當(dāng)前，信息技術(shù)發(fā)展日新月異，并在改變著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，例如智能制造、智慧金融、新零售等，設(shè)計(jì)行業(yè)也不能獨(dú)善其身。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等不斷沖擊著設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，里面不乏有商業(yè)宣傳的因素，也有實(shí)實(shí)在在技術(shù)應(yīng)用的場(chǎng)景。在這些技術(shù)名詞“亂花漸入迷人眼”時(shí)，我們?cè)撊绾伪３智逍训念^腦，找到技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合點(diǎn)，是基礎(chǔ)工作之后的另一個(gè)挑戰(zhàn)。

下面對(duì)幾個(gè)熱門(mén)的技術(shù)名詞作簡(jiǎn)單分析，以供參考。

大數(shù)據(jù)

維基百科定義：大數(shù)據(jù)是超過(guò)當(dāng)前現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具處理能力，處理時(shí)間超過(guò)客戶能容忍時(shí)間的大規(guī)模復(fù)雜數(shù)據(jù)集。百度詞條定義：“大數(shù)據(jù)”是一個(gè)體量特別大，數(shù)據(jù)類別特別大的數(shù)據(jù)集，并且這樣的數(shù)據(jù)集無(wú)法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理。還有其他關(guān)于大數(shù)據(jù)的定義，雖然含義不盡相同，但無(wú)不表達(dá)一個(gè)相同的觀點(diǎn)：大數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)的不僅是數(shù)據(jù)的規(guī)模，更強(qiáng)調(diào)從海量數(shù)據(jù)中快速獲得有價(jià)值信息和知識(shí)的能力，即大數(shù)據(jù)的4V特性——規(guī)模性（Volume）、多樣性（Variety）、價(jià)值性（Value）和高速性（Velocity）。

這樣看來(lái)，大數(shù)據(jù)（Big Data）至少應(yīng)該是PB級(jí)別的數(shù)據(jù)量，而且大數(shù)據(jù)有很多細(xì)分的處理技術(shù)，如HDFS（分布式文件系統(tǒng)）、MapReduce（分布式計(jì)算框架）、Hive（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）、Zookeeper（分布式協(xié)作服務(wù)）、Pig（數(shù)據(jù)流處理）等。和傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)或者關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)比較，大數(shù)據(jù)在處理的數(shù)據(jù)格式、處理速度、數(shù)據(jù)量等方面都有翻天覆地的變化。大數(shù)據(jù)并非通用概念，是有一定的使用場(chǎng)景的。

云計(jì)算

云計(jì)算是一種按使用量付費(fèi)的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，進(jìn)入可配置的計(jì)算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件、服務(wù)等），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少的交互。云計(jì)算具有抽象化、高可靠性、通用性、可擴(kuò)展性、按需服務(wù)、廉價(jià)性、自動(dòng)化、節(jié)能環(huán)保、超大規(guī)模和運(yùn)維完善等特點(diǎn)。一般意義上，云計(jì)算分為三種模式，即IaaS、PaaS和SaaS，關(guān)于三種模式的區(qū)別如圖5所示。

云計(jì)算分為公有云、私有云和混合云。公有云一般由大型IT服務(wù)商利用自己的基礎(chǔ)架構(gòu)，向所有用戶提供云計(jì)算服務(wù)，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)公共云中的服務(wù)，但不能長(zhǎng)期獨(dú)占，公有云提供的服務(wù)具有通用性；私有云是組織機(jī)構(gòu)自己搭建基礎(chǔ)架構(gòu)，面向組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部或特定客戶，機(jī)構(gòu)對(duì)自己的云計(jì)算平臺(tái)具有自主權(quán)，可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行自主創(chuàng)新，私有云提供的服務(wù)具有針對(duì)性；混合云是指組織機(jī)構(gòu)同時(shí)混合使用公有云和私有云，對(duì)私有云具有自主權(quán)，但對(duì)公有云沒(méi)有自主權(quán)，組織機(jī)構(gòu)可以在公共云提供的通用服務(wù)基礎(chǔ)上，運(yùn)用自己的私有云開(kāi)發(fā)具有針對(duì)自己需求的混合云。

數(shù)據(jù)中臺(tái)

數(shù)據(jù)中臺(tái)是指通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)采集、治理、建模、分析、應(yīng)用，使數(shù)據(jù)對(duì)內(nèi)可以優(yōu)化管理提高業(yè)務(wù)，對(duì)外可以數(shù)據(jù)合作釋放價(jià)值，成為企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理中樞。數(shù)據(jù)中臺(tái)建立后，會(huì)形成數(shù)據(jù)API，為企業(yè)和客戶提供各種高效數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)中臺(tái)整體采用云計(jì)算架構(gòu)模式，將數(shù)據(jù)資源、計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源充分云化，并通過(guò)多租戶技術(shù)進(jìn)行資源打包整合并進(jìn)行開(kāi)放，為用戶提供“一站式”數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)中臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一采集、計(jì)算、存儲(chǔ)，并使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范進(jìn)行管理，將企業(yè)內(nèi)部所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一處理形成標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，挖掘出對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫(kù)，提供一致的、高可用的大數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)中臺(tái)不是一套軟件，也不是一個(gè)信息系統(tǒng)，而是一系列數(shù)據(jù)組件的集合，企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)以及業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力進(jìn)行定義，基于能力定義利用數(shù)據(jù)組件搭建自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)，如圖6所示。

圖5 云計(jì)算的三種模式

圖6 數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)示意圖

中臺(tái)戰(zhàn)略核心是數(shù)據(jù)服務(wù)的共享。中臺(tái)戰(zhàn)略并不是搭建一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，但是中臺(tái)的大部分服務(wù)都是圍繞數(shù)據(jù)而生，數(shù)據(jù)中臺(tái)是圍繞向上層應(yīng)用提供數(shù)據(jù)服務(wù)構(gòu)建的，中臺(tái)戰(zhàn)略讓數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間形成了一個(gè)良性的閉環(huán)，也就是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與數(shù)據(jù)之間的解藕和緊密交互。

總結(jié)

筆者認(rèn)為，搞好信息化建設(shè)因素很多，但對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和重視程度肯定是第一位的，只有解決了思想的問(wèn)題，其他問(wèn)題才會(huì)迎刃而解。企業(yè)信息化有很多工作要做，但本文所總結(jié)的幾方面內(nèi)容是必須要有的，而且是需要盡快實(shí)施的。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土”。再宏觀全面的規(guī)劃也需要基礎(chǔ)完善才能落地，循序漸進(jìn)方成始終。本文所述的技術(shù)名詞不能代表全部，僅以此為例，通過(guò)對(duì)技術(shù)的闡述使從業(yè)者更加清晰地了解哪些是適合自己的，哪些是噱頭，切勿人云亦云，以真正推動(dòng)完善企業(yè)的信息化建設(shè)。