人文關(guān)懷視閾下高校輔導(dǎo)員思想政治工作探究

張海磊 王 迪

(1. 山東青年政治學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院， 山東 濟(jì)南 250103；2. 齊魯師范學(xué)院 教師教育學(xué)院， 山東 濟(jì)南 250200)

輔導(dǎo)員扮演著高校最前線教育者和管理者的雙重角色，始終與大學(xué)生保持密切的聯(lián)系，是高校開(kāi)展思想政治工作的骨干力量。習(xí)近平總書記指出，“思想政治工作從根本上說(shuō)是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生?！盵1]黨的十七大、十八大報(bào)告以及全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議都強(qiáng)調(diào)高校思想政治工作要加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。這為高校輔導(dǎo)員思想政治工作指明了方向。學(xué)生之事無(wú)小事，以學(xué)生為本的人文關(guān)懷無(wú)疑是影響大學(xué)生思想政治工作成效的重要因素。對(duì)輔導(dǎo)員而言，加強(qiáng)人文關(guān)懷，將人文關(guān)懷理念貫穿到思想政治工作始終，顯得尤為必要。這就要求高校輔導(dǎo)員聚焦培養(yǎng)“社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”這一根本任務(wù)，在日常工作中要以人文關(guān)懷為先導(dǎo)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終以學(xué)生利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全身心投入學(xué)生工作，激發(fā)學(xué)生主體意識(shí)，充分了解學(xué)生需求，解決學(xué)生實(shí)際困難，幫助他們順利成長(zhǎng)成才。

1 人文關(guān)懷之于輔導(dǎo)員：初心堅(jiān)守與使命擔(dān)當(dāng)

“關(guān)懷”一詞，最早出自《宋書·孔覬傳》：“不治產(chǎn)業(yè)，居常貧罄，有無(wú)豐約，未嘗關(guān)懷?！贝颂?，“關(guān)懷”通常被譯為“在意”“在乎”?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“關(guān)懷”的解釋為“關(guān)心”。這一詞匯常用于表達(dá)集體對(duì)個(gè)人、上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)心、關(guān)愛(ài)、眷注、體恤?！叭宋年P(guān)懷”是以人文精神為思想內(nèi)核，倡導(dǎo)在“以人為本”基礎(chǔ)上的人性化關(guān)懷，凸顯對(duì)人本身的關(guān)心，核心在于明確人的主體性，肯定人的價(jià)值，關(guān)注人的需要，實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展。人文關(guān)懷，體現(xiàn)在高校思想政治工作中，就是以學(xué)生為本，關(guān)注學(xué)生的生存和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，尊重學(xué)生主體地位和個(gè)性差異，努力提高學(xué)生的幸福感、歸屬感。

黨的十七大、十八大報(bào)告以及全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議都強(qiáng)調(diào)高校思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這不僅體現(xiàn)了黨對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的深切關(guān)懷，同時(shí)也為輔導(dǎo)員工作指明了方向。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(教育部43號(hào)令)明確指出，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，同時(shí)明確要求輔導(dǎo)員工作要圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。教育的核心目標(biāo)與最終目標(biāo)是培養(yǎng)人，是促進(jìn)人的全面可持續(xù)發(fā)展。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，“教師是人類靈魂的工程師，承載著……塑造靈魂、塑造生命、塑造新人的時(shí)代重任。”[2]輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治工作，要把立德樹(shù)人作為根本任務(wù)，著力推動(dòng)大學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從單純的管理者向服務(wù)者和引路人的轉(zhuǎn)變，在具體工作中全面踐行以人為本的人文關(guān)懷，真情服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)成才，為學(xué)生發(fā)展創(chuàng)造有利條件。這既是輔導(dǎo)員工作的職責(zé)要求，更是不能辜負(fù)的初心使命。

習(xí)近平指出，“青少年階段是人生的‘拔節(jié)孕穗期’，最需要精心引導(dǎo)和栽培?！盵3]正處于心理斷乳期的高校青年學(xué)生，普遍存在個(gè)性鮮明、閱歷不廣、逆反心理強(qiáng)烈等特點(diǎn)，而且日益復(fù)雜的社會(huì)形勢(shì)，給他們的成長(zhǎng)成才帶來(lái)諸多壓力和阻力，同時(shí)也對(duì)輔導(dǎo)員思想政治工作提出了更高要求。大學(xué)階段對(duì)學(xué)生而言具有決定人生的作用，為保證學(xué)生能夠順利翻過(guò)壓在身上的“學(xué)業(yè)、就業(yè)、生活”三座大山，輔導(dǎo)員要全面了解大學(xué)生“拔節(jié)孕穗期”的成長(zhǎng)特點(diǎn)和發(fā)展需求，將以學(xué)生為本的人文關(guān)懷理念貫穿思想政治工作始終，俯下身子扎根到學(xué)生中去，當(dāng)好大學(xué)生的知心人、熱心人、引路人，真正成為情系學(xué)生成長(zhǎng)的良師益友，讓學(xué)生感受到關(guān)懷就在身邊。

2 高校輔導(dǎo)員思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷之必要性

2.1 加強(qiáng)人文關(guān)懷是高校思想政治工作的本質(zhì)要求

習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，“思想政治工作從根本上說(shuō)是做人的工作?！盵1]高校思想政治工作，必須始終貫徹以人為本的育人理念，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，其最終目的是促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。注重人文關(guān)懷，既是適應(yīng)新時(shí)代思想政治工作要求的體現(xiàn)，也有助于促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展。輔導(dǎo)員作為高校思想政治工作的骨干力量，工作角色要由過(guò)去單一的“管理者”向“服務(wù)者”轉(zhuǎn)變，避免一味重視管理而忽略關(guān)愛(ài)。在日常思想政治工作中，應(yīng)當(dāng)改變居高臨下的交流方式，在思想上以積極引導(dǎo)取代強(qiáng)制灌輸，在心理上多關(guān)注、多交流、多疏導(dǎo)，在生活上主動(dòng)貼近、主動(dòng)服務(wù)，搭建充滿愛(ài)心和尊重的交流平臺(tái)，努力構(gòu)建和諧師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友，營(yíng)造充滿關(guān)懷的氛圍。加強(qiáng)人文關(guān)懷，是做好思想政治工作的重要切入點(diǎn)。一方面，人文關(guān)懷素養(yǎng)是衡量輔導(dǎo)員思想政治工作能力、決定工作成效的關(guān)鍵所在。很多高校輔導(dǎo)員并不是科班出身，缺乏思想政治工作必需的職業(yè)能力素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在工作中強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，能夠使輔導(dǎo)員真正做到圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，對(duì)做好思想政治工作有著非常實(shí)際的導(dǎo)向作用，同時(shí)也是增強(qiáng)工作實(shí)效性、針對(duì)性的重要抓手。另一方面，做好思想政治工作，必須落實(shí)以人為本的要求，把握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，努力促進(jìn)大學(xué)生的身心健康、人格健全、全面發(fā)展?！昂美蠋煈?yīng)該把自己的溫暖和情感傾注到每一個(gè)學(xué)生身上，用欣賞增強(qiáng)學(xué)生的信心，用信任樹(shù)立學(xué)生的自尊，讓每一個(gè)學(xué)生都健康成長(zhǎng)?！盵4]將人文關(guān)懷理念融入思想政治工作，提醒輔導(dǎo)員要樹(shù)立以人為本的教育理念，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，秉持人性化原則，把握學(xué)生的本質(zhì)特征，從尊重和關(guān)心出發(fā)，以真誠(chéng)對(duì)話和教育引導(dǎo)，培育理性平和的健康心態(tài)，幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生接受和信任，更好地成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。

2.2 加強(qiáng)人文關(guān)懷是增強(qiáng)思想政治工作實(shí)效性的有效途徑

作為高校開(kāi)展思想政治工作的骨干力量，輔導(dǎo)員要明確學(xué)生的主體地位，探索符合學(xué)生發(fā)展規(guī)律的方式方法，為學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)。加強(qiáng)人文關(guān)懷，成為一名關(guān)懷型輔導(dǎo)員，有利于輔導(dǎo)員“更好擔(dān)起學(xué)生健康成長(zhǎng)指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任”[1]，切實(shí)增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。首先，加強(qiáng)人文關(guān)懷，有助于輔導(dǎo)員改進(jìn)思想政治工作方式，提升工作水平。新時(shí)代大學(xué)生群體主要由“95后”和“00后”構(gòu)成，他們的共性特點(diǎn)包括：個(gè)性鮮明、以自我為中心、叛逆心強(qiáng)烈、心理敏感、忍耐挫折能力較差、渴望得到理解和關(guān)注，等等。這些特點(diǎn)無(wú)形中對(duì)高校輔導(dǎo)員思想政治工作提出了更高要求。過(guò)去將學(xué)生囿于統(tǒng)一而固化模式中的“一刀切”式的傳統(tǒng)工作方式，容易忽視學(xué)生的主觀感受、個(gè)性訴求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，難以滿足新時(shí)代的育人要求。對(duì)輔導(dǎo)員而言，要增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，必須探索更加符合新時(shí)代學(xué)生特點(diǎn)的方式方法。輔導(dǎo)員要準(zhǔn)確掌握學(xué)生的差異性需求，尊重個(gè)體差異，主動(dòng)貼近學(xué)生，用熱情真誠(chéng)的對(duì)話取代命令式說(shuō)教，堅(jiān)持“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，落實(shí)更加符合個(gè)性需求的差異化人文關(guān)懷。唯有在這個(gè)過(guò)程中，方能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的全面了解，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)更行之有效的工作方式。其次，加強(qiáng)人文關(guān)懷，有助于輔導(dǎo)員在學(xué)生心目中樹(shù)立威信。威信是輔導(dǎo)員做好思想政治工作必不可少的素質(zhì)，是讓學(xué)生自覺(jué)接受教育和管理的前提條件，同時(shí)也是增強(qiáng)工作實(shí)效性的助推器。金杯銀杯不如學(xué)生的口碑，輔導(dǎo)員要樹(shù)立威信，必須轉(zhuǎn)變教育方式，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，尊重學(xué)生主體地位，把讓學(xué)生更幸福當(dāng)作自己的事業(yè)，真正地將人文關(guān)懷滲透到學(xué)生的日常生活中；要時(shí)常以朋友的身份走進(jìn)學(xué)生中間，了解學(xué)生所需所想，在處理問(wèn)題時(shí)善于換位思考，將心比心，放下架子與學(xué)生交流，更好地激發(fā)學(xué)生的親師動(dòng)機(jī)，進(jìn)而構(gòu)建亦師亦友的關(guān)系。只有這樣，學(xué)生才會(huì)發(fā)自內(nèi)心尊敬、愛(ài)戴輔導(dǎo)員，把輔導(dǎo)員當(dāng)成自己的知心朋友，輔導(dǎo)員的威信自然就樹(shù)立起來(lái)了，開(kāi)展工作也會(huì)感到游刃有余。

2.3 加強(qiáng)人文關(guān)懷是促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展的根本保證

習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，“在青年成長(zhǎng)的關(guān)鍵處、要緊時(shí)拉一把、幫一下，則可能是青年頂過(guò)壓力、發(fā)展成才的重要支點(diǎn)。”[5]大學(xué)階段是學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生聯(lián)系最密切的老師，在促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用，必須妥善處理好思想政治工作與學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展之間的關(guān)系，把握好思想政治工作規(guī)律和大學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律之間的內(nèi)在邏輯。大學(xué)生是輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治工作的主要對(duì)象，加強(qiáng)人文關(guān)懷，意味著輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治工作要始終貫徹“以人為本”的理念，也就是以學(xué)生為中心，突出學(xué)生的主體地位，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需要和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)。一是要轉(zhuǎn)變角色定位，輔導(dǎo)員既要做學(xué)生的老師，也要做學(xué)生的知心朋友。要更多地以同齡人身份，放下架子與學(xué)生交流，設(shè)身處地為他們著想，努力與他們打成一片，建立平等、友好的關(guān)系，贏得他們的信任；二是在教育方式上要以導(dǎo)為主，避免采取缺乏關(guān)心和理解的強(qiáng)制灌輸式教育方法，要尊重學(xué)生的主體意識(shí)和個(gè)性多樣化，用心考慮學(xué)生的實(shí)際情況和真實(shí)感受，在對(duì)話交流中引導(dǎo)學(xué)生提高思想覺(jué)悟和辨別是非的能力，激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)個(gè)性的發(fā)展；三是要立足和貼近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，圍繞學(xué)生的切身利益，關(guān)注學(xué)生所思、所憂、所盼，幫助學(xué)生解決在思想、學(xué)習(xí)、生活、心理等方面遇到的實(shí)際問(wèn)題，用愛(ài)心和真心為學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)，努力成為學(xué)生“信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)的貼心人?！盵6]

3 人文關(guān)懷視閾下高校輔導(dǎo)員思想政治工作路徑

3.1 線上線下銜接：確保關(guān)懷及時(shí)性、連續(xù)性

新時(shí)代大學(xué)生成長(zhǎng)于網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有著極高的依賴性，是互聯(lián)網(wǎng)的“土著居民”。正處于成長(zhǎng)關(guān)鍵時(shí)期的他們，在大學(xué)生活中面對(duì)太多的不確定性因素，難免會(huì)遇到各種各樣難以解決的困難和苦惱，隨時(shí)可能出現(xiàn)心理問(wèn)題和精神危機(jī)，需要輔導(dǎo)員及時(shí)伸出援手。由于長(zhǎng)期沉浸于網(wǎng)絡(luò)世界，他們更善于在網(wǎng)上表達(dá)情感、溝通交流，在現(xiàn)實(shí)生活中卻不擅長(zhǎng)且不樂(lè)于向輔導(dǎo)員表達(dá)自己的想法。因此，輔導(dǎo)員要筑牢線上線下雙陣地，將思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同新媒體新技術(shù)高度融合，拓寬關(guān)懷渠道，保證關(guān)懷的及時(shí)性、連續(xù)性。輔導(dǎo)員要時(shí)常關(guān)注學(xué)生的QQ空間、朋友圈、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，善于運(yùn)用QQ、微信等線上交流工具，利用其時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，與學(xué)生保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生所需、所想、所憂。尤其是一些性格內(nèi)向、孤僻的學(xué)生，他們羞怯于同輔導(dǎo)員進(jìn)行當(dāng)面溝通，要鼓勵(lì)他們通過(guò)線上渠道，傾訴真情實(shí)感，表達(dá)困難憂愁。利用線上平臺(tái)要注重改進(jìn)交流技巧，善于運(yùn)用充滿趣味性、親和力的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)熱詞，創(chuàng)造學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的溝通方式，拉近彼此之間的距離。這種線上“鍵對(duì)鍵”“屏對(duì)屏”式的人文關(guān)懷手段充分發(fā)揮了及時(shí)、便利的功能，但同時(shí)也缺少了“面對(duì)面”的感情和溫度，輔導(dǎo)員難以真正感知學(xué)生的冷暖，且無(wú)法判斷學(xué)生所說(shuō)是否屬實(shí)。因此，輔導(dǎo)員還應(yīng)增強(qiáng)“腳力”和“眼力”，舍得花時(shí)間和精力深入班級(jí)、宿舍，從觀察學(xué)生的日常生活著手，以“朋友”的身份坐下來(lái)和同學(xué)們聊一聊，在平等交流的基礎(chǔ)上建立良好互動(dòng)關(guān)系，用心捕捉他們的真實(shí)想法，仔細(xì)傾聽(tīng)他們的心聲，幫助他們解決實(shí)際困難，做日常生活的貼心人。輔導(dǎo)員要努力實(shí)現(xiàn)“線上”與“線下”的無(wú)縫銜接，確保人文關(guān)懷“最后一公里”暢通無(wú)阻。

3.2 尊重理解差異：提升關(guān)懷針對(duì)性、實(shí)效性

新時(shí)代大學(xué)生群體有著強(qiáng)烈鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，由于不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭背景，他們各自形成了獨(dú)特的價(jià)值取向、思維方式和精神世界，有不同的喜惡偏好。對(duì)輔導(dǎo)員而言，人文關(guān)懷要保證一視同仁，但這并不意味著可以簡(jiǎn)單粗暴地“一刀切”，更不能試圖要求所有學(xué)生遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去發(fā)展，否則會(huì)遇到“好心辦壞事”的尷尬局面，一腔熱情不僅換不來(lái)學(xué)生的理解，還會(huì)引起逆反心理。因此，輔導(dǎo)員要充分理解和尊重學(xué)生個(gè)性的多元性和差異性，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，堅(jiān)持個(gè)性化原則，開(kāi)展差異性人文關(guān)懷，提升關(guān)懷的針對(duì)性、實(shí)效性。首先，輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行全面細(xì)致的了解。可以通過(guò)查看學(xué)生檔案、聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，了解學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境和人生經(jīng)歷；通過(guò)線上交流、查看網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)、談心談話等方式，認(rèn)真傾聽(tīng)，細(xì)心觀察，深入地了解學(xué)生的性格特點(diǎn)、思想覺(jué)悟、心理素質(zhì)、興趣愛(ài)好。要善于發(fā)現(xiàn)并欣賞學(xué)生身上潛在的閃光點(diǎn)，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)并彰顯個(gè)性，將個(gè)人優(yōu)勢(shì)最大化，激發(fā)自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力。其次，輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，采取因人而異的關(guān)懷方式，堅(jiān)持“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。在與學(xué)生相處的過(guò)程中，要從學(xué)生感興趣的點(diǎn)著手，尊重理解學(xué)生的想法，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，設(shè)身處地地了解學(xué)生真實(shí)感受，努力產(chǎn)生情感共鳴。最后，要突出重點(diǎn)，對(duì)特殊群體要予以特殊關(guān)懷，將有限的精力放到重點(diǎn)人身上。要聚焦于那些存在經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)困難、心理預(yù)警等問(wèn)題的學(xué)生，時(shí)刻了解他們的思想、身體狀況，具體分析他們身上存在的不同質(zhì)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，精準(zhǔn)施策，加大關(guān)懷和疏導(dǎo)力度，緩解精神危機(jī)，激發(fā)奮斗的積極性，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

3.3 做理性觀察者：講求關(guān)懷適度性、合理性

新時(shí)代大學(xué)生群體是輔導(dǎo)員踐行人文關(guān)懷的主要對(duì)象，他們向往自由，渴望被理解和信任，但也容易產(chǎn)生叛逆、抵觸心理。輔導(dǎo)員要把握他們的這些特點(diǎn)，開(kāi)展適度的人文關(guān)懷，講求關(guān)懷的適度性、合理性。所謂距離產(chǎn)生美，輔導(dǎo)員在關(guān)懷學(xué)生時(shí)，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。如果距離太近，事事都干預(yù)、過(guò)問(wèn)，頻繁接觸學(xué)生，會(huì)讓他們感到不自在，產(chǎn)生不被信任感和壓迫感，久而久之會(huì)讓學(xué)生難以接受，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理；如果距離過(guò)遠(yuǎn)，只把關(guān)懷掛在嘴邊，冷漠對(duì)待學(xué)生，抱著“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，甚至在學(xué)生需要幫助時(shí)選擇逃避，會(huì)使學(xué)生感受不到溫暖，不利于學(xué)生健康成長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)削弱輔導(dǎo)員的威信。因此，輔導(dǎo)員要把握合適的關(guān)懷距離。一是要做理性的觀察者，在必要時(shí)采取行動(dòng)。輔導(dǎo)員可以通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，充分利用新媒體，默默關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)。在更多的時(shí)候輔導(dǎo)員要做一個(gè)理性的旁觀者，給予學(xué)生足夠的自由和發(fā)展空間，通過(guò)細(xì)致觀察和多方位的信息搜集，把握學(xué)生身心發(fā)展脈絡(luò)，精準(zhǔn)識(shí)別每個(gè)學(xué)生可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制訂科學(xué)合理的關(guān)懷策略，該出手時(shí)才出手。二是要尊重學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)。對(duì)學(xué)生的關(guān)懷不求多，只求精。輔導(dǎo)員要善于換位思考，不應(yīng)采取強(qiáng)迫式的關(guān)懷方法，要適時(shí)、適度地教育和引導(dǎo)學(xué)生，充當(dāng)引路人的角色，將舞臺(tái)交給學(xué)生，讓他們?cè)诔砷L(zhǎng)與實(shí)踐中不斷認(rèn)識(shí)自我、完善自我。三是要注重發(fā)揮學(xué)生身邊人的作用。有的學(xué)生因性格問(wèn)題，對(duì)師生之間的溝通存在抵觸心理，在遇到問(wèn)題時(shí)不愿與老師溝通，更傾向于求助身邊同學(xué)、舍友。這就需要輔導(dǎo)員精準(zhǔn)識(shí)別此類學(xué)生，在平時(shí)不必與其保持密切聯(lián)系，而是通過(guò)問(wèn)詢其身邊同學(xué)或?qū)W生干部，掌握其思想動(dòng)態(tài)，在出現(xiàn)問(wèn)題苗頭時(shí)及時(shí)開(kāi)展工作，給予學(xué)生到位的關(guān)懷。

3.4 聚焦學(xué)生主業(yè)：注重關(guān)懷導(dǎo)向性、全面性

對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，努力學(xué)習(xí)知識(shí)和技能、練就過(guò)硬本領(lǐng)是首要任務(wù)。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，“青年處于人生積累階段，需要像海綿汲水一樣汲取知識(shí)。”[7]大學(xué)生活的自由度較高，部分大學(xué)生受到個(gè)人或外部因素的影響，存在理想信念動(dòng)搖、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的情況。作為大學(xué)生的良師益友，輔導(dǎo)員在開(kāi)展工作時(shí)要注重人文關(guān)懷的導(dǎo)向性、全面性，強(qiáng)化思想引領(lǐng)，堅(jiān)持因材施教，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，激發(fā)他們成長(zhǎng)進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。首先，要強(qiáng)化思想引領(lǐng)，在堅(jiān)定理想信念上下功夫。理想信念是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的總開(kāi)關(guān)，習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，“青年時(shí)代樹(shù)立正確的理想、堅(jiān)定的信念十分緊要，不僅要樹(shù)立，而且要在心中扎根，一輩子都能堅(jiān)持為之奮斗?！盵8]輔導(dǎo)員要努力成為大學(xué)生的伯樂(lè)，通過(guò)言傳身教引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，釋放潛力，克服唯文憑、唯學(xué)歷的功利主義思想，既要立足自身實(shí)際，又要聚焦社會(huì)需要，明確奮斗目標(biāo)，肩負(fù)起民族復(fù)興的時(shí)代重任。其次，著眼于學(xué)生的實(shí)際困難，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)下降時(shí)，不要一味地責(zé)怪學(xué)生，要利用自身工作優(yōu)勢(shì)，參與到學(xué)生的生活中去，全面了解學(xué)生需求，分析學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的原因，要盡可能幫助學(xué)生排除不利于學(xué)習(xí)的障礙性因素，著力為他們排憂解難，幫助他們樹(shù)立自信，使他們更積極、更專注地投入學(xué)習(xí)中去，錘煉過(guò)硬本領(lǐng)。

4 結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治工作要圍繞培養(yǎng)“社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”這一根本任務(wù)，牢固樹(shù)立以人文關(guān)懷為先導(dǎo)的工作理念，準(zhǔn)確把握思想政治工作規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，著力為學(xué)生排憂解難，把溫暖和情感傾注到每一個(gè)學(xué)生身上，增強(qiáng)思想政治工作的感染力和親和力，努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。