大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究

◎宋晗帥

（南京審計(jì)大學(xué) 江蘇 南京 211815）

近年來，由于科技的迅猛發(fā)展和許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的持續(xù)普及，信息數(shù)據(jù)展現(xiàn)出“爆發(fā)性”擴(kuò)張的趨向，讀者的需要一般是在較為繁雜的數(shù)據(jù)中迅速準(zhǔn)確地得到要尋找的信息。傳統(tǒng)的高校圖書館管理還存在許多不足之處，這就需要充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館提出的要求，不斷滿足廣大師生的需求，優(yōu)化管理模式，豐富圖書館館藏和信息資源，為師生帶來更加便捷和多元化的服務(wù)，促進(jìn)高校圖書館更好的發(fā)展。

一、高校圖書館信息化建設(shè)的意義

（一）有利于提升圖書館管理效益

信息科技的迅速成長，為圖書館管理提供了更好的支持，使高校圖書館管理變得科學(xué)有序，為其持續(xù)發(fā)展準(zhǔn)備必要的基礎(chǔ)。在圖書館內(nèi)部管理過程中，電子數(shù)據(jù)管理和借閱業(yè)務(wù)是管理的主要組成部分。電子數(shù)據(jù)和構(gòu)造形式越來越豐富，圖書館能夠借助因網(wǎng)絡(luò)來公布信息，使信息溝通更加靈活方便，有助于減少圖書館人員的工作量，促使工作效率提高。

（二）有利于轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)方式

推進(jìn)高校圖書館數(shù)字化水平，有利于轉(zhuǎn)變運(yùn)營理念和運(yùn)營模式，優(yōu)化圖書館運(yùn)營以及管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。由于電腦科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，人們在普通娛樂和工作中越來越多地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；在圖書館信息化建設(shè)中，越來越多的業(yè)務(wù)也必須向Internet轉(zhuǎn)移。圖書館必須適時(shí)地更新文化資源，為讀者提供持續(xù)更新的服務(wù)；時(shí)刻保持優(yōu)化后的平臺(tái)功能和交互模式，是圖書館服務(wù)的重要任務(wù)[1]。信息服務(wù)為圖書館內(nèi)部工作制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，它要求的管理者要與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)改進(jìn)管理思路，改變管理手段，以提高管理效率，提高工作水平和服務(wù)能力。

（三）轉(zhuǎn)變圖書館資源的呈現(xiàn)及組織方式

目前許多高校圖書館所使用的資料仍將紙質(zhì)圖書作為主要載體，電子資源和期刊相對較少。由于數(shù)字技術(shù)的持續(xù)完善，圖書館內(nèi)部資源的構(gòu)造和體現(xiàn)方式產(chǎn)生了重大而深遠(yuǎn)的變化，圖書館的資源建造也日益數(shù)字化，例如語音、文本、圖片、動(dòng)畫和影視等資源變得更豐富。信息數(shù)字化的開發(fā)，改變了資源的備份和保存模式，這些資源對現(xiàn)代化圖書館管理工作有很大的幫助，促進(jìn)圖書館管理模式十分科學(xué)合理地運(yùn)行。信息科技的飛速成長，在一定水平上影響著圖書館在服務(wù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營等方面的發(fā)展。因此，高校圖書館應(yīng)著重于圖書館管理理念革新，提升圖書館信息化水平。

二、高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀

（一）服務(wù)設(shè)施建設(shè)區(qū)域發(fā)展不平衡

基礎(chǔ)裝備的使用，對于高校圖書館的內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)的建立非常關(guān)鍵。所以，高校圖書館在數(shù)據(jù)建設(shè)中使用的所有基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，以及相應(yīng)的信息搜索引擎和使用設(shè)備，都必須持續(xù)革新、維護(hù)和應(yīng)用。但目前高校圖書館同社會(huì)中優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)備相脫離，許多圖書館在基礎(chǔ)建設(shè)方面較為滯后，制約了服務(wù)質(zhì)量，降低了師生的瀏覽體驗(yàn)。面臨社會(huì)上一日千里的優(yōu)良技術(shù)和先進(jìn)裝置，高校要主動(dòng)促成內(nèi)部數(shù)字化服務(wù)建設(shè)，主動(dòng)引進(jìn)社會(huì)中的先進(jìn)設(shè)備并及時(shí)更新?lián)Q代，以面向?qū)W生、學(xué)校，在發(fā)展高素質(zhì)人才培養(yǎng)的方針下主動(dòng)推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（二）科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的生命周期

對高校圖書館來說，它內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)的完成時(shí)間大致有三個(gè)階段，即起步期、成長期和進(jìn)步期。在上述這幾個(gè)階段中，科學(xué)數(shù)據(jù)可以被劃分成數(shù)據(jù)處理、相應(yīng)的數(shù)據(jù)再處理及學(xué)問挖掘幾個(gè)階段。有專家提出了數(shù)據(jù)管理方案，完成了科研數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)周期的管理模式，同時(shí)它也可以分為下列幾個(gè)階段，既編寫相關(guān)數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備、搜索、描寫、分析、公告、存儲(chǔ)交換以及二次使用。另外，也有學(xué)者人文圖書館的實(shí)質(zhì)為一種科學(xué)機(jī)構(gòu)，因而一定以數(shù)據(jù)資源為重心；為了達(dá)到用戶的標(biāo)準(zhǔn)，就要以數(shù)據(jù)資源為中心。所以，科學(xué)的、十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇髮W(xué)科學(xué)研究數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)形式是必要的；這樣的服務(wù)模型包括了數(shù)據(jù)資源以及合理的服務(wù)流程等多個(gè)要素。

（三）數(shù)據(jù)處理分析效率

在高校圖書館內(nèi)部信息數(shù)據(jù)中，因?yàn)槠浯鎯?chǔ)量大、數(shù)據(jù)品種多，數(shù)據(jù)管理及對應(yīng)的分析是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要步驟。但在最后的使用過程中，在高校數(shù)據(jù)建立、設(shè)備能力和信息源等許多要素的影響下，圖書館所采用的大數(shù)據(jù)分析不能滿足深度分析和半組織化分析的需要；因?yàn)槠渲械臄?shù)據(jù)處理分析收益很少，這大大降低了高校圖書館的信息業(yè)務(wù)水平。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容

（一）個(gè)性化信息檢索服務(wù)

因?yàn)閳D書館資源眾多，數(shù)據(jù)檢索工作是圖書館主要的服務(wù)形式之一。個(gè)性化信息檢索服務(wù)為讀者帶來方便，從讀者的樂趣、社會(huì)從業(yè)背景、數(shù)據(jù)需要出發(fā)，許多讀者鍵入一樣的關(guān)鍵詞時(shí)，所輸入的檢索內(nèi)容有差異。讀者在識(shí)別關(guān)鍵詞后往往會(huì)執(zhí)行搜索指令，這就會(huì)對搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性要求較高，而實(shí)質(zhì)狀況是只是基于關(guān)鍵詞的籠統(tǒng)查詢，檢索結(jié)果的數(shù)量較大，讀者需要再次執(zhí)行選擇，這樣就會(huì)減少檢索網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用體驗(yàn)[2]。

（二）個(gè)性化資源推薦服務(wù)

個(gè)性化的資源推薦服務(wù)就是為讀者提供個(gè)性化的建議，讀者在龐大的資源中獲得幫助并從庫中選擇文檔，準(zhǔn)確地從平臺(tái)獲得推薦以及讀者感興趣的文檔，而不是把時(shí)間花在不感興趣的文檔上。個(gè)性化推薦服務(wù)，是從圖書館資源平臺(tái)上讀者的所有訪問歷史中挖掘出讀者愛好，積極推薦讀者感興趣的文獻(xiàn)，分析關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘分析、相關(guān)分析、協(xié)調(diào)過濾等圖書館資源應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)狀況。

數(shù)據(jù)挖掘分析是根據(jù)高校圖書館中的數(shù)據(jù)，從以下兩個(gè)方面進(jìn)行的：第一，讀者關(guān)聯(lián)機(jī)制。是根據(jù)讀者的興趣、專業(yè)背景等，將讀者分組，互相分享你最喜歡的書。系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)讀者提供的標(biāo)簽匹配類似的讀者，允許他們分享他們的閱讀感受以及雙方共同感興趣的推薦圖書，既提高了讀者的閱讀水平，也有效地利用了圖書館資源。第二，歷史數(shù)據(jù)的閱讀[3]。圖書館主頁有讀者的歷史訪問數(shù)據(jù)，包括檢索記錄、瀏覽記錄、信息操作等。這些數(shù)據(jù)可以在數(shù)據(jù)庫中使用和分析，有用的數(shù)據(jù)可以被充分挖掘。讀者登錄系統(tǒng)檢索圖書后，可以為讀者提供借閱圖書的信息，充分提高資源共享效率。例如，豆瓣網(wǎng)的評(píng)價(jià)信息可以連接到系統(tǒng)中，作為讀者選擇書籍的依據(jù)。

（三）創(chuàng)新圖書館管理方式與服務(wù)

高校圖書館的作用在于滿足師生的信息需求，使師生能夠在圖書館中獲取所需資源。因此，高校圖書館要加強(qiáng)對信息的有效收集和整理，滿足廣大師生的多元化需求。要積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)，既要加強(qiáng)對傳統(tǒng)紙質(zhì)文件資源的管理，還要收集更多網(wǎng)絡(luò)資源和信息，豐富圖書館的館藏。要應(yīng)用智能化技術(shù)和檢索的方式，保證師生能夠通過智能化檢索手段獲取信息，提高信息檢索效率。由于傳統(tǒng)的圖書館管理正在邁向數(shù)字化，這就意味著圖書館的服務(wù)正在發(fā)生變化。