基于就業(yè)市場(chǎng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生能力調(diào)查研究

萬(wàn)正發(fā)

（湖南人文科技學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，湖南 婁底 417000）

隨著跨境電商外貿(mào)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求大大增加，但是現(xiàn)階段企業(yè)招收的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生無(wú)法滿足工作崗位要求。

一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生能力存在的問(wèn)題

畢業(yè)生能力指畢業(yè)生為了完成就業(yè)并在專業(yè)技術(shù)崗位穩(wěn)定工作所具備的能力和素質(zhì)，是畢業(yè)生在職業(yè)實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)的多種能力素質(zhì)的綜合,涵蓋勝任某項(xiàng)工作所必需的知識(shí)、技能、才智、經(jīng)驗(yàn)、心態(tài)等多方面的條件。通過(guò)對(duì)招聘企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生存在一些能力缺失。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生對(duì)畢業(yè)后的職業(yè)方向、就業(yè)市場(chǎng)以及工作環(huán)境缺乏明確的認(rèn)識(shí)。大部分商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)于應(yīng)用性本科院校，自身能力并未達(dá)到崗位所需的技術(shù)水平和能力要求，求職時(shí)卻對(duì)薪資標(biāo)準(zhǔn)、單位環(huán)境等要求過(guò)高。

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)有利于幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)畢業(yè)后所從事的職業(yè)和崗位，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和能力要求。隨著地方普通本科高校向應(yīng)用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)也越來(lái)越重視實(shí)踐教學(xué)，除了開設(shè)專門的實(shí)踐課程外，同時(shí)在一些理論課程中增加實(shí)踐課時(shí)。但同學(xué)們并沒有真正參與實(shí)踐活動(dòng)。雖然有的學(xué)校為國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語(yǔ)寫作實(shí)訓(xùn)、跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)等課程配備了實(shí)訓(xùn)軟件，但缺少必要的互動(dòng)環(huán)節(jié)。尤其是實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)沒有與企業(yè)展開深度合作，缺少真實(shí)能夠給學(xué)生和企業(yè)都能帶來(lái)收益的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

二、就業(yè)市場(chǎng)上商務(wù)英語(yǔ)核心崗位能力調(diào)查

為了解就業(yè)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求狀況，讓商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生明確學(xué)習(xí)方向和能力培養(yǎng)目標(biāo)，本研究選擇用戶數(shù)排名前三的智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站為對(duì)象，對(duì)網(wǎng)站上招聘的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)相關(guān)職務(wù)及要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；職位的地點(diǎn)選擇跨境貿(mào)易比較發(fā)達(dá)的珠江三角洲地區(qū)；主要調(diào)研的內(nèi)容包括企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的具體崗位、崗位的學(xué)歷和語(yǔ)言水平要求、崗位的商務(wù)技能和實(shí)際操作能力的要求等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的崗位集中在跨境電商和外貿(mào)業(yè)務(wù)員兩個(gè)方面，占比在90%以上。在工作經(jīng)驗(yàn)上，只有少數(shù)企業(yè)愿意接受應(yīng)屆畢業(yè)生，這些企業(yè)主要是新興的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)，因?yàn)榧庇谟萌?，招聘門檻也就相對(duì)較低。應(yīng)聘者如果需要進(jìn)入具有一定實(shí)力且業(yè)務(wù)穩(wěn)定的企業(yè)，還是需要有1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)的。

表1 主要崗位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的工作經(jīng)驗(yàn)要求

在技能要求方面，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然主要崗位在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)、跨境電商平臺(tái)操作能力、業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧上都有要求，但對(duì)英語(yǔ)能力的要求占比較高，尤其是涉及到與客戶交流的崗位，英語(yǔ)能力是必備技能?？缇迟Q(mào)易崗位的特殊性要求商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生除了要掌握最基本的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，還要特別加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)詞匯、商務(wù)談判技巧、商務(wù)郵件撰寫等方面的能力。

表2 主要崗位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的技能要求

在這個(gè)急需復(fù)合型人才的時(shí)代，就業(yè)市場(chǎng)對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生的要求不僅僅在于學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還更加注重于畢業(yè)生的心態(tài)素質(zhì)。如今快節(jié)奏的生活和外貿(mào)業(yè)務(wù)員的高壓工作環(huán)境都使得招聘者不得不考慮從業(yè)者的抗壓能力，這也就說(shuō)明了為什么抗壓能力在心態(tài)素質(zhì)要求中占到了近半數(shù)的比重。其次，外貿(mào)工作和跨境電商工作的特殊性也要求就業(yè)者需要具備較高的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，只有具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力才能在業(yè)務(wù)過(guò)程中互相配合，避免“單槍匹馬”的戰(zhàn)斗，從而獲得最佳的效益。在這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代，積極創(chuàng)新的心態(tài)素質(zhì)也是必不可少的，擁有積極的創(chuàng)新思維，才能不斷更新自己的業(yè)務(wù)技能來(lái)擴(kuò)寬市場(chǎng)。最后，跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)具有環(huán)節(jié)多、涉及面廣等特點(diǎn)，需要就業(yè)者的應(yīng)變能力和創(chuàng)新思維來(lái)處理各類復(fù)雜的問(wèn)題。

表3 主要崗位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的心理素質(zhì)要求

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生所從事的崗位集中在跨境貿(mào)易行業(yè)，這一行業(yè)對(duì)跨文化交際業(yè)務(wù)能力的要求比較高，因而普遍要求畢業(yè)生具有較強(qiáng)的英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力。同時(shí)，跨境業(yè)務(wù)的復(fù)雜性也對(duì)求職者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思維、穩(wěn)定心態(tài)、抗壓能力等能力素質(zhì)提出要求。

三、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生能力培養(yǎng)對(duì)策

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才定位和培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以就業(yè)需求為導(dǎo)向。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所涉及的行業(yè)主要是跨境貿(mào)易，跨境電商的蓬勃發(fā)展使企業(yè)所設(shè)崗位和所需人才都在增加，企業(yè)需要的是復(fù)合型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才，這就要求學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言能力、跨文化交際能力、商務(wù)知識(shí)和技能、職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)新精神和合作意識(shí)等能力素質(zhì)。

（一）全面提高學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言能力

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、法律等專業(yè)的跨學(xué)科交叉復(fù)合型專業(yè)。商務(wù)英語(yǔ)的本質(zhì)特征是語(yǔ)言教學(xué)，[1]商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是一種跨學(xué)科的語(yǔ)言學(xué)習(xí)活動(dòng)。[2]只有掌握了扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言能力才能在跨學(xué)科專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)，學(xué)生們也只有獲得了基礎(chǔ)英語(yǔ)能力，例如順利通過(guò)（商務(wù)）英語(yǔ)專業(yè)四、八級(jí)考試才會(huì)積極地、專心地參與行業(yè)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。因此，在低年級(jí)階段加強(qiáng)英語(yǔ)能力水平的訓(xùn)練至關(guān)重要，而且一定要保證語(yǔ)言類課程的課時(shí)。值得注意的是，有學(xué)者做過(guò)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生英語(yǔ)能力與經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系研究，發(fā)現(xiàn)在入職初期，學(xué)生的英語(yǔ)能力與其經(jīng)濟(jì)收益呈現(xiàn)顯著正相關(guān)[3]?？梢?，英語(yǔ)語(yǔ)言能力對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生具有直接的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。根據(jù)《商務(wù)英語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，語(yǔ)言知識(shí)與技能課程模塊應(yīng)占所有專業(yè)課程的50%-60%[4]。

（二）滿足商務(wù)英語(yǔ)人才的素質(zhì)要求

《商務(wù)英語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》要求學(xué)生應(yīng)具有五種素質(zhì)：思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)以及身心素質(zhì)[4]。思想素質(zhì)是指學(xué)生應(yīng)具有正確的政治方向、高尚的思想道德品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感；文化素質(zhì)涉及人文與科學(xué)素養(yǎng)，要求學(xué)生了解英語(yǔ)國(guó)家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展，具有較好的國(guó)際視野和較強(qiáng)的跨文化交際能力；專業(yè)素質(zhì)包括語(yǔ)言知識(shí)和應(yīng)用能力、從事跨境貿(mào)易所學(xué)的基本理論知識(shí)和實(shí)踐能力；職業(yè)素質(zhì)要求學(xué)生具有愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)意識(shí)，良好的職業(yè)行為習(xí)慣，必要的職業(yè)技能以及優(yōu)秀的職業(yè)道德；身心素質(zhì)除了要求學(xué)生具有健康的體魄和健全的心理，還要具有積極向上的人生態(tài)度和創(chuàng)新精神。

（三）全面培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)生能力

根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)的崗位能力要求，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)生能力包括但不限于英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力、跨文化商務(wù)交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力、心理抗壓能力、思辨與創(chuàng)新能力等。學(xué)校應(yīng)根據(jù)這些能力模塊，制定以崗位能力為目標(biāo)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，設(shè)置相應(yīng)的課程體系，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，打造實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地，拉進(jìn)學(xué)生與企業(yè)、學(xué)生與崗位的距離，從而全方位提高學(xué)生的畢業(yè)生能力。

（四）以市場(chǎng)為導(dǎo)向、能力為核心的項(xiàng)目化教學(xué)模式

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的辦學(xué)目的是為行業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)以就業(yè)市場(chǎng)為導(dǎo)向、能力培養(yǎng)為核心、項(xiàng)目?jī)?nèi)容為依托，突出語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力、思辨能力、信息技術(shù)能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，注重語(yǔ)言技能訓(xùn)練和專業(yè)知識(shí)教學(xué)的融合，培養(yǎng)跨學(xué)科思維和整合性學(xué)習(xí)能力[5]。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程教學(xué)可以采用項(xiàng)目化的教學(xué)模式，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的模擬項(xiàng)目或者是以校企合作為基礎(chǔ)的真實(shí)項(xiàng)目來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。項(xiàng)目以跨境貿(mào)易為背景，要求學(xué)生以小組合作的方式使用英語(yǔ)進(jìn)行產(chǎn)品展示和推廣，也鼓勵(lì)學(xué)生與國(guó)外客戶進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)。項(xiàng)目化教學(xué)模式有利于培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力、跨文化商務(wù)交際能力、業(yè)務(wù)實(shí)踐能力和組織合作能力。

（五）以校企合作為依托的實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新教育

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)以校企合作和產(chǎn)教融合為依托，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)定制化培養(yǎng)，并讓實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿始終。例如，在專業(yè)核心課程或?qū)I(yè)方向課程考核上，可以鼓勵(lì)學(xué)生分組完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)或案例分析項(xiàng)目，該項(xiàng)目又可以用來(lái)參加商務(wù)英語(yǔ)技能競(jìng)賽，也可以參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可能會(huì)需要完成調(diào)研報(bào)告、案例分析、項(xiàng)目計(jì)劃書等項(xiàng)目成果，將這些成果用英文展示出來(lái)又可以整合成畢業(yè)設(shè)計(jì)。由此可見，項(xiàng)目化教學(xué)可以使實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新教育在整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程中得到融會(huì)貫通。

創(chuàng)新項(xiàng)目不能是憑空想象，而應(yīng)該是以校企合作為依托，并有企業(yè)技術(shù)人員的參與和指導(dǎo)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也不是一成不變的，而是不斷優(yōu)化、更新，甚至是被更好的項(xiàng)目所替代。當(dāng)以實(shí)踐學(xué)習(xí)為目的的項(xiàng)目與實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)后，就可以變成工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生在學(xué)校期間就可以通過(guò)企業(yè)提供的平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，還可以開展實(shí)際業(yè)務(wù)，再加上二十周的專業(yè)實(shí)習(xí)以及實(shí)習(xí)后的提前就業(yè)，學(xué)生剛畢業(yè)就會(huì)擁有一年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)，這就滿足了崗位對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力的要求。

四、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)是一個(gè)較新的專業(yè)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)體系還在不斷發(fā)展和完善。尤其是與商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展一日千里，更需要高校人才培養(yǎng)緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)市場(chǎng)為導(dǎo)向，切實(shí)匹配行業(yè)崗位需求，堅(jiān)持英語(yǔ)交際能力和商務(wù)技能、人文素養(yǎng)并重的原則。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)當(dāng)以提高學(xué)生的畢業(yè)生能力為目的，在專業(yè)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)方案、素質(zhì)與能力要求、課程設(shè)置、師資隊(duì)伍、教學(xué)方法與教學(xué)評(píng)價(jià)等方面不斷進(jìn)行優(yōu)化和發(fā)展。