網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護的相關(guān)性探討

王超 劉瀟瑋

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)給社會帶來了深刻的變革，網(wǎng)絡(luò)交易也由此得到了了新的發(fā)展，至此網(wǎng)絡(luò)交易變得越來越常見，成為人們生活中一個重要的部分。伴隨網(wǎng)絡(luò)交易的逐步發(fā)展，交易的安全問題也隨之而來。本文描述了目前網(wǎng)絡(luò)交易主要存在的支付安全和賬戶安全問題，民商法對網(wǎng)絡(luò)交易的保護性，以及就民商法關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易安全保護的部分提出了一些相關(guān)的舉措。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易安全 民商法保護 相關(guān)性

隨著信息化的持續(xù)推進(jìn)和大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了深刻的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)給人類生活帶來的便利幾乎涵蓋了衣食住行所有方面。與此同時人們的消費方式也發(fā)生了顛覆，從傳統(tǒng)的線下交易或者通過銀行支票交易到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)交易，交易手段趨于多樣化、便利化，但網(wǎng)絡(luò)的虛擬性以及目前已有的技術(shù)手段使得網(wǎng)絡(luò)交易的安全得不到很好的保障，這一問題導(dǎo)致社會大眾對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生了顧慮。民商法是民法和商法的總稱，民法和商法都屬于私法，兩者共同調(diào)整商品經(jīng)濟關(guān)系，有著密切的聯(lián)系。民商法的存在保障了人們的利益，對于網(wǎng)絡(luò)交易安全具有重要意義。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全內(nèi)涵

區(qū)別于傳統(tǒng)交易，網(wǎng)絡(luò)交易僅需通過互聯(lián)網(wǎng)就可以完成整個交易過程：從商品的挑選，詢價比較，下達(dá)訂單，買家資金存入網(wǎng)銀，賣家發(fā)貨，最后買家確認(rèn)收貨后網(wǎng)銀將買家資金付給賣家，對于需要退/換貨的商品也可以在網(wǎng)上完成申請。在此期間，買賣方無需見面，只需在雙方通過實名認(rèn)證的前提下，借助網(wǎng)絡(luò)交易平臺和網(wǎng)銀就可以完成上述整個流程。

根據(jù)流程來看，網(wǎng)絡(luò)交易安全的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在賬戶安全和支付安全。從我們的生活經(jīng)驗可以知道，一旦我們的賬號密碼或者支付密碼遭到泄露，那我們的資金可能會被他人盜用，甚至可能會因此造成難以承受的損失。

一般情況下，平臺會提示用戶使用更為復(fù)雜的密碼，并且軟件的設(shè)計一般會要求用戶同時設(shè)置登陸密碼及支付密碼，甚至?xí)Φ顷懎h(huán)境進(jìn)行檢測。以微信為例，完成微信支付的前提是要有一個微信賬戶，登陸的方式有兩種，一種是賬號密碼登陸，另一種是利用短信發(fā)送動態(tài)驗證碼；支付前需完成實名認(rèn)證，并設(shè)置支付密碼；當(dāng)用戶更換設(shè)備時還會需要進(jìn)一步的驗證。指紋支付和面部識別也是當(dāng)下比較流行的支付方式。

除了不斷開發(fā)新的技術(shù)，從技術(shù)手段上保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全外，還應(yīng)從法律的角度，對網(wǎng)絡(luò)交易的行為進(jìn)行規(guī)范，讓不法分子無處可逃。民商法從交易主體的法律地位和責(zé)任、行為規(guī)范以及未來的發(fā)展規(guī)劃等方面對網(wǎng)絡(luò)交易安全保護進(jìn)行了基本要求。

二、網(wǎng)絡(luò)交易安全困境及原因分析

以淘寶為例，目前淘寶開通了農(nóng)村淘寶，網(wǎng)絡(luò)交易不再僅局限于城市，而是逐漸擴張到了農(nóng)村。以此可以窺見，網(wǎng)絡(luò)交易正在不斷擴張，市場份額也在不斷提高。截止到目前，2018年11月11日僅淘寶一家交易額便已突破2000億元（人民幣）大關(guān)，高達(dá)2135億元。在當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思潮下，企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間以及個人與個人之間通過網(wǎng)絡(luò)通信手段完成整個交易流程的技術(shù)已經(jīng)越來越成熟，體系越來越完備。對于買家來說，交易不受時間地點的限制，可以更快獲取同一商品的不同售價便于對比；對于賣家來說省去了門店租賃費，售賣模式趨于自動化，節(jié)省了成本。

值得注意的是，盡管現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展很快，但在我國卻起步較晚，因此相對來說我國的在技術(shù)上還是存在一些欠缺。用戶信息安全、用戶資金安全等問題都嚴(yán)重威脅到了網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。據(jù)調(diào)查顯示，超過半數(shù)的網(wǎng)民表示在過去半年中曾遇到過網(wǎng)絡(luò)安全問題，與2017年年末相比增加了1.4個百分點，用戶遭遇個人信息泄露的賬號密碼被盜的比例有所上升，其中個人信息泄漏問題占比最高。從用戶行為來說，網(wǎng)絡(luò)交易的本質(zhì)是交易，只是借助了網(wǎng)絡(luò)這一平臺，因此網(wǎng)絡(luò)交易仍受商法影響；交易的主體是人，并且是通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易，因此網(wǎng)絡(luò)交易屬于民法范疇；第三，當(dāng)前層出不窮的黑客事件和網(wǎng)絡(luò)詐騙使得網(wǎng)絡(luò)交易又受刑法管轄。

造成這些現(xiàn)象的原因是多方面的。第一，網(wǎng)絡(luò)的開放性和共享性導(dǎo)致了信息的多樣性，這些信息來源廣泛，其真假也無法完全保證，尤其網(wǎng)上交易的商品信息，由于買家僅通過簡單的文字描述和圖片無法準(zhǔn)確獲知商品的參數(shù)以及其他一些他們關(guān)心的內(nèi)容，這種情況下，消費者更容易接收到虛假信息，從而導(dǎo)致消費者權(quán)益受到侵害，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息混亂，真假難辨，安全隱患層出不窮；第二，互聯(lián)網(wǎng)犯罪日益猖獗導(dǎo)致交易風(fēng)險上升，不少不法分子利用法律漏洞通過網(wǎng)絡(luò)非法獲取并散布用戶個人信息或進(jìn)行其他犯罪除了倒賣用戶信息外，還有一些網(wǎng)絡(luò)黑客利用病毒破壞交易環(huán)境，給網(wǎng)絡(luò)交易帶去威脅，網(wǎng)絡(luò)詐騙也是如今比較常見的網(wǎng)絡(luò)犯罪手段；第三，交易對象信息不對稱也會帶來安全隱患，整個網(wǎng)絡(luò)交易流程不僅涉及買賣雙方還有涉及第三方平臺，如物流公司等，信息不對等會嚴(yán)重影響整個交易的協(xié)調(diào)度，從而影響交易流程。

三、民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全保護中的相關(guān)性分析

（一）民商法中的相關(guān)法律行為規(guī)定對網(wǎng)絡(luò)交易行為具有規(guī)范作用

在我們的日常生活中，網(wǎng)絡(luò)交易在現(xiàn)行交易形式中的權(quán)重不斷增加。在此情形下，如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，保護好商家與消費者的各項權(quán)益，打造良好的交易環(huán)境，保證市場經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)就成為了亟待解決的問題。

需要指出的是，作為商品交易的一種形式，雖然網(wǎng)絡(luò)交易是一種網(wǎng)上的虛擬交易行為，但整個交易過程依然涉及到了實際物品或者服務(wù)和資金的流動，因此它也同樣受民商法的影響與限制，所以整個交易過程中發(fā)生的行為都要符合民商法的規(guī)范，并以此維護自身的合法權(quán)益。

根據(jù)民商法中的外觀主義和嚴(yán)格責(zé)任主義，交易的物品必須是客觀存在的，交易完成后，賣家原則上不與撤銷，也即“禁止反悔”原則，當(dāng)實物與描述不符時，買家可以通過法律主張自己的權(quán)利，并且無論在交易中買家有無過錯賣家都需要對其負(fù)責(zé)，旨在保護不特定第三人的利益和社會交易安全。

此外，民商法中也明文規(guī)定，交易應(yīng)遵循公信原則和公示主義。公信原則即一旦物品所有權(quán)發(fā)生變更時，當(dāng)事人應(yīng)依據(jù)法律的規(guī)定對物品進(jìn)行公示，且通過公示后，無論物品所屬權(quán)是否存在瑕疵，對于信賴該物權(quán)的存在并以從物權(quán)交易的人，在法律上也同樣承認(rèn)該交易是真實且有效的并且該行為與真實的物權(quán)存在相同的法律效果；公示主義則指出在物權(quán)變動時，必須將物權(quán)變動的事實通過一定的共識方法向社會公開，保證其他人知悉物品所屬權(quán)已經(jīng)發(fā)生了變更，以避免第三人遭受損害并保護交易安全。這使得交易變得更加透明和真實，在一定程度上保障了網(wǎng)絡(luò)交易的安全。

（二）民商法的應(yīng)用使得網(wǎng)絡(luò)交易雙方的法律地位與責(zé)任更加明確

近年來，網(wǎng)絡(luò)交易已然成為一種潮流，同時也出現(xiàn)了不少人利用網(wǎng)絡(luò)交易的漏洞投機倒把。這種背景下，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展并不十分健康，為了解決這一問題，首先要做的應(yīng)當(dāng)是明確網(wǎng)絡(luò)交易雙方的法律地位與責(zé)任。

對于傳統(tǒng)的交易方式而言，民商法對交易雙方的權(quán)益、交易的行為等都有明確的規(guī)定。例如，對于存在欺騙或者虛假信息的交易可以判定為無效，并撤銷交易。這些規(guī)則也同樣適用于網(wǎng)絡(luò)交易。

網(wǎng)絡(luò)交易作為交易形式的一種，具有虛擬性和開放性，此種背景下更應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)交易市場進(jìn)行嚴(yán)格的管束，明確交易相關(guān)方所處的法律地位以及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。民商法作為交易行為的基本準(zhǔn)則，確保了網(wǎng)絡(luò)交易有法可依，提高了其安全性。

（三）民商法對網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展規(guī)定具有調(diào)整作用

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的“野蠻生長”以及網(wǎng)絡(luò)交易區(qū)別于傳統(tǒng)交易的特殊性導(dǎo)致政府不能及時建立和完善法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展進(jìn)行良好控制。對于這樣一種新鮮事物，當(dāng)前不規(guī)范的發(fā)展很容易導(dǎo)致不安全因素產(chǎn)生并爆發(fā)，同時，這在很大程度上會約束網(wǎng)絡(luò)交易日后的發(fā)展。

解決這種固有缺失的方法之一便是應(yīng)用民商法。將民商法對交易行為的保護應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)交易安全當(dāng)中，并結(jié)合實際進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對其發(fā)展進(jìn)行規(guī)范，為其發(fā)展提供必要的保障與支持，將有效提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全度。

四、提高民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護

首先，應(yīng)完善民商法，進(jìn)一步明確好交易相關(guān)方的法律地位、責(zé)任與權(quán)益，不只是局限于買家與賣家，還有涉及的第三方平臺，如交易平臺、物流平臺等，針對他們的法律地位、責(zé)任和權(quán)益也應(yīng)做好相關(guān)規(guī)范。

其次，制定并完善好網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買家無法提前了解商品的質(zhì)量。以拼多多為例，就算有交易平臺關(guān)于同一商品評價很高，也不能代表商品的真實品質(zhì)，這主要有兩個原因造成，一是平臺的性質(zhì)，二是不可能排除賣家存在買好評的行為。實行先行賠付主要是為了降低虛假信息帶來的網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險。

第三，針對用戶信息泄露這一問題，應(yīng)加強立法，提高對消費者隱私的保護，增強執(zhí)法力度，對于侵犯公民隱私權(quán)的不法分子進(jìn)行嚴(yán)懲。從法律層面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易流程，保證消費者的信息不被泄露，在網(wǎng)絡(luò)交易的各個環(huán)節(jié)信息泄露的風(fēng)險降到最低。

第四，基于網(wǎng)絡(luò)交易現(xiàn)實以及民商法的基礎(chǔ)，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)法律進(jìn)行調(diào)整。針對網(wǎng)絡(luò)交易出臺相關(guān)的約束性法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易條款，保證每一步都有章可循，確保交易的公平性。

最后，有關(guān)法律條例的調(diào)整應(yīng)當(dāng)結(jié)合國家的實際國情，并借鑒相關(guān)國際商貿(mào)組織的有關(guān)規(guī)定條例。這樣做的目的主要是為了確保我國的網(wǎng)絡(luò)交易在國際上同樣是安全有效的。

結(jié) 語

依據(jù)目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可以預(yù)見網(wǎng)絡(luò)交易將得到進(jìn)一步的擴張。網(wǎng)絡(luò)交易帶來的便利是顯而易見的，但其風(fēng)險也是客觀存在的，作為網(wǎng)絡(luò)購物的參與者，應(yīng)當(dāng)重視這些問題，并想辦法規(guī)避風(fēng)險以維護自身權(quán)益，同時針對其發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，法律監(jiān)管者也應(yīng)在已有的民商法基礎(chǔ)之上進(jìn)一步健全法律體系，從法律層面營造良好的網(wǎng)絡(luò)交易氛圍，保障網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展。

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