新形勢(shì)下供電企業(yè)組織績(jī)效管理的影響因素與改進(jìn)措施

朱琳

摘要：績(jī)效管理是促使企業(yè)管理水平提高的重要方式，在我國(guó)電力體制改革不斷深入的背景下，電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，再次背景下，電力企業(yè)急需解決的問(wèn)題是如何制定全面、有效的績(jī)效管理體系，綜合提高企業(yè)管理水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力。而如何制定科學(xué)、高效、可行的績(jī)效管理工作體制是當(dāng)前電力企業(yè)面臨的主要問(wèn)題之一。基于此，本文闡述了供電企業(yè)組織績(jī)效管理的重要意義，在分析新形勢(shì)下供電企業(yè)組織績(jī)效管理工作中存在的不足，提出了相關(guān)改進(jìn)措施，希望有助于提高供電企業(yè)管理水平，促使供電企業(yè)可以更加穩(wěn)定地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 組織績(jī)效管理 重要意義

近年來(lái)，企業(yè)績(jī)效管理作為一種被廣泛認(rèn)可的管理方式，慢慢成為了相對(duì)盛行的一種觀點(diǎn)?？?jī)效管理是一種有助于提高員工工作積極性的管理方式，其細(xì)化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)推行員工績(jī)效管理，來(lái)提高員工業(yè)績(jī)，以此達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的目的。供電企業(yè)是中央管理企業(yè)最基層的單位，深入分析總結(jié)供電企業(yè)組織績(jī)效管理高效實(shí)施方式，有助于進(jìn)一步提高國(guó)有基層企業(yè)整體效率，對(duì)更好地利用和充分發(fā)揮人力資源作用有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、供電企業(yè)實(shí)施組織績(jī)效管理的重要意義

（一）供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要方式

供電企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)種類較多，且專業(yè)跨度較大，其必須優(yōu)化資源配置，提高工作效率，以此實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。供電企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理也就是將“管理精益、服務(wù)精細(xì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、品牌優(yōu)異”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)分段為年度目標(biāo)，之后按照不同部門和員工職責(zé)加以分工，保證將目標(biāo)落實(shí)到具體個(gè)人，在此基礎(chǔ)上總結(jié)績(jī)效結(jié)果。通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，把個(gè)人和企業(yè)密切聯(lián)合，在實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)的同時(shí)，也有效地保證了企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）提高管理層次，轉(zhuǎn)變管理模式

組織績(jī)效管理對(duì)供電企業(yè)有著導(dǎo)向和牽引作用，借助“績(jī)效計(jì)劃→輔導(dǎo)→績(jī)效考核→優(yōu)化”動(dòng)態(tài)循環(huán)全過(guò)程管理手段，改進(jìn)傳統(tǒng)的以績(jī)效考核代替績(jī)效管理情況?？?jī)效規(guī)劃是需要以年度戰(zhàn)略方法目標(biāo)為實(shí)施介質(zhì)，輔助績(jī)效考核和改進(jìn)過(guò)程也是工作人員不斷溝通改進(jìn)的過(guò)程，需要工作人員不斷指導(dǎo)和進(jìn)行反饋，同時(shí)增強(qiáng)管理人員管控能力，進(jìn)而在進(jìn)行績(jī)效管理的同時(shí)大幅度提高企業(yè)績(jī)效。

（三）促進(jìn)供電企業(yè)文化的形成

供電企業(yè)績(jī)效管理在供電企業(yè)形成企業(yè)文化方面有著重要作用，績(jī)效管理是要求具體到細(xì)微環(huán)節(jié)的一種管理手段，在逐級(jí)分解基礎(chǔ)上，績(jī)效目標(biāo)最終體現(xiàn)在所有員工工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)方面，有利于形成積極向上的供電企業(yè)文化氛圍。

二、供電企業(yè)組織績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題

（一）指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏合理性

供電企業(yè)績(jī)效管理有助于增強(qiáng)工作人員能力，加強(qiáng)工作體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。但是在實(shí)際的時(shí)間工作上，因?yàn)橹笜?biāo)設(shè)置時(shí)普遍存在的難點(diǎn)令指標(biāo)設(shè)計(jì)不具備科學(xué)性。首先是供電企業(yè)大指標(biāo)如何分發(fā)到各部門小指標(biāo)問(wèn)題，例如內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)，有哪些有關(guān)部門，只是對(duì)有關(guān)的財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷部直接進(jìn)行考核，或者是全部有關(guān)的部門，如何明確其中的重點(diǎn)考核內(nèi)容？其次是針對(duì)部門而言，部門各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)如何進(jìn)行權(quán)重分配？比如一個(gè)部門分配有用戶平均停電時(shí)間、綜合電壓合格率以及物質(zhì)需求計(jì)劃申報(bào)準(zhǔn)確率等多項(xiàng)指標(biāo)，在進(jìn)行權(quán)重分配時(shí)，是應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)比重分配或是根據(jù)上級(jí)單位分配指標(biāo)關(guān)注度？最后是如何設(shè)置工作之外的加分項(xiàng)，什么樣的比賽和活動(dòng)才能更好加分，應(yīng)如何設(shè)定加分幅度等。

（二）溝通工作不到位

員工缺乏對(duì)績(jī)效管理的理解通常是因?yàn)榭?jī)效管理溝通工作沒(méi)有落實(shí)好，從而導(dǎo)致員工會(huì)采取不同方式來(lái)抵制績(jī)效管理。一些員工不愿意接受考核，害怕對(duì)自身帶來(lái)不利的評(píng)價(jià)結(jié)果，并對(duì)自身工作發(fā)展及個(gè)人形象有所影響。所以，在評(píng)定時(shí)，一些員工會(huì)竭力掩蓋自身不足或者干擾績(jī)效考核的正常進(jìn)行。同時(shí)，員工擔(dān)心考核人員不能進(jìn)行客觀公正的考核，尤其是考核兩方關(guān)系相對(duì)緊張的時(shí)候。此外，溝通工作不到位，員工難以準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的目的與對(duì)自己工作所起到的促進(jìn)作用，盲目地進(jìn)行績(jī)效管理相關(guān)工作，績(jī)效管理從而流于表面，不能發(fā)揮實(shí)際作用。并讓員工認(rèn)為在本職基礎(chǔ)上進(jìn)行了許多無(wú)效工作，認(rèn)為績(jī)效考核不僅是一種表面工作，同時(shí)也是一種負(fù)擔(dān)，進(jìn)而形成倦怠心理。

（三）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題

供電企業(yè)組織績(jī)效管理最主要的目標(biāo)是提高員工工作積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工滿意度和工作能力。所以，對(duì)考核人員而言，直觀重要且相對(duì)困難的事項(xiàng)就是怎樣規(guī)范員工績(jī)效考核指標(biāo)與任務(wù)。如果考核指標(biāo)與任務(wù)設(shè)制缺乏科學(xué)性和操作性，或者將設(shè)置的考核內(nèi)容以定性為主，難以很好地進(jìn)行量化，將容易導(dǎo)致考核人員在績(jī)效評(píng)定中不能客觀評(píng)價(jià)，從而不能發(fā)充分體現(xiàn)績(jī)效管理的實(shí)施效果。此外，如果績(jī)效考核內(nèi)容不夠廣泛，或者側(cè)重于某個(gè)點(diǎn)，也將會(huì)使考核人員難以系統(tǒng)地評(píng)價(jià)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)。

（四）績(jī)效考核結(jié)構(gòu)反饋方面的問(wèn)題

績(jī)效反饋?zhàn)钪饕哪繕?biāo)是改善員工績(jī)效，主要作用體現(xiàn)體現(xiàn)在績(jī)效管理體現(xiàn)的成長(zhǎng)性與動(dòng)態(tài)性方面。實(shí)行績(jī)效管理應(yīng)該是一個(gè)考核雙方反復(fù)溝通不斷循環(huán)的過(guò)程，所以，不只需要在調(diào)節(jié)員工薪酬與崗位任免中落實(shí)績(jī)效結(jié)果，還需要將績(jī)效結(jié)果作為績(jī)效管理的終結(jié)，通過(guò)分析績(jī)效管理過(guò)程與結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)和不足之處，為接下來(lái)制定績(jī)效指標(biāo)任務(wù)提供一定參考。所以，績(jī)效管理的最終意義是在于提高和改進(jìn)后續(xù)員工的績(jī)效。如果績(jī)效反饋沒(méi)有做好，尤其是績(jī)效考核環(huán)節(jié)如果被考核的員工沒(méi)有積極參與其中，績(jī)效結(jié)果評(píng)定只是考核人員為主，績(jī)效管理就可以出現(xiàn)不良影響，致使員工消極工作。

三、供電企業(yè)實(shí)行組織績(jī)效管理的改進(jìn)措施

（一）企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)結(jié)合績(jī)效目標(biāo)

供電企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我更新，因此，供電企業(yè)必須注重績(jī)效管理改革，從宏觀層面著手，制定相應(yīng)的保障措施，來(lái)落實(shí)績(jī)效管理，并且還需要明確績(jī)效目標(biāo)，將績(jī)效目標(biāo)結(jié)合供電企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)管理層與員工加強(qiáng)重視績(jī)效管理。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)文化帶動(dòng)績(jī)效考核有序開(kāi)展。同時(shí)，企業(yè)需要加強(qiáng)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的績(jī)效管理模式，在學(xué)習(xí)先進(jìn)管理成果的同時(shí)加強(qiáng)優(yōu)化和發(fā)展自身，在前人基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，從而獲得更好的發(fā)展。把績(jī)效管理作為一個(gè)整體，針對(duì)組織、部門及員工出發(fā)實(shí)施績(jī)效考核，以謀求供電企業(yè)的發(fā)展。

（二）設(shè)定完善的績(jī)效管理體制

供電企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中，需要?jiǎng)?chuàng)新建設(shè)注意績(jī)效管理制度理論性?？?jī)效管理作為人力資源管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，必須落實(shí)科學(xué)合理的管理制度，才能提高供電企業(yè)人力資源管理水平。供電企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，不僅需要注意創(chuàng)新制度，還需要借鑒過(guò)去的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)考核中存在的問(wèn)題積極采取解決措施，促使制度建設(shè)思想動(dòng)態(tài)化發(fā)展。

（三）著重做好績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)

績(jī)效計(jì)劃對(duì)供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)起到支撐和把控作用。供電企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，績(jī)效計(jì)劃是其中相對(duì)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理效果在一定程度上受到績(jī)效計(jì)劃的影響。根據(jù)以往績(jī)效管理中存在的不足，制定績(jī)效計(jì)劃首先需要進(jìn)行科學(xué)分析，制定支持供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的分級(jí)指標(biāo)庫(kù)，根據(jù)部門和單位的不同，基于其所處層級(jí)，選用適合的指標(biāo)加以考核。其次是考核內(nèi)容必須以根據(jù)事實(shí)情況，明確具體的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容，不能夠僅是主觀性的描述。最后是因?yàn)椴块T和單位的不同，其工作內(nèi)容也有所不同，應(yīng)分類考核，比如職能部門應(yīng)分成綜合類與專業(yè)類分開(kāi)進(jìn)行考核。

（四）制定公平公正的績(jī)效考核反饋機(jī)制

建立績(jī)效管理制度只是供電企業(yè)組織績(jī)效管理一個(gè)環(huán)節(jié)，公平公正的績(jī)效反饋環(huán)節(jié)也是極為重要的。建立績(jī)效反饋機(jī)制一則需要根據(jù)一定的周期，把績(jī)效管理信息反饋給企業(yè)管理層，有利于供電企業(yè)管理者可以實(shí)時(shí)掌握員工績(jī)效完成現(xiàn)狀為供電企業(yè)發(fā)展提供依據(jù);一則，公布績(jī)效考核成果，讓員工明確自身在企業(yè)發(fā)展中起到的作用，并了解自身實(shí)際工作中存在的不足，及時(shí)加以改進(jìn)。

總而言之，供電企業(yè)管理有許多內(nèi)容，實(shí)施績(jī)效管理是提高供電企業(yè)管理水平中的一項(xiàng)重要內(nèi)容?？?jī)效管理并不是一種獎(jiǎng)罰手段，而是一種有助于激發(fā)員工工作積極性的制度，能有效提高員工業(yè)績(jī)和企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平，并提高企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。此外，國(guó)內(nèi)的供電企業(yè)生存環(huán)境和發(fā)展過(guò)程都具有一定問(wèn)題，應(yīng)不斷完善績(jī)效管理制定。所以，針對(duì)績(jī)效管理存在的問(wèn)題，應(yīng)采取相應(yīng)措施加以解決，從而讓供電企業(yè)可以獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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（作者單位：云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司迪慶供電局）