精準(zhǔn)資助視角下高校貧困生家訪工作的探索

劉永連，丘文婷，王玫武

（閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 龍巖 364021）

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出：“要推進(jìn)教育精準(zhǔn)脫貧，重點幫助貧困人口子女接受教育，阻斷貧困代際傳遞，讓每一個孩子對自己有信心、對未來有希望?！盵1]

2017年3月，福建省全省資助工作視頻會議明確提出資助工作的兩大核心是“精準(zhǔn)資助”和“資助育人”。2018年度福建省學(xué)生工作視頻會議上，福建省教育廳副廳長薛衛(wèi)民指出：“精準(zhǔn)不僅是扶貧工作的基本要求，還是學(xué)生資助工作的基本要求?！盵1]

高校貧困生家訪是學(xué)校、家庭、社會溝通的重要橋梁，是教師、家長、學(xué)生聯(lián)系的溫暖紐帶，是貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，落實國家精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)資助政策，打通家校合力育人的“最后一公里”。提升高校精準(zhǔn)資助，促進(jìn)學(xué)生資助適合新時代新要求的重要舉措。

一、高校貧困生家訪工作的重要意義

高校貧困生家訪就是有計劃地深入到貧困學(xué)生家庭中去，充分了解貧困學(xué)生的家庭基本情況，宣傳國家的資助政策和學(xué)校的資助舉措，并與家庭形成合力促進(jìn)貧困學(xué)生成長、成才。貧困生家訪工作是高校教育工作的重要補充和延伸，是高校全面貫徹黨的教育方針、熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的具體表現(xiàn)。

通過開展貧困生家訪，高校能更加充分了解學(xué)生的家庭環(huán)境和背景，更加準(zhǔn)確地把握學(xué)生個性特征和學(xué)習(xí)動態(tài)，更加及時地向家長反饋孩子的進(jìn)步和不足，切實提升資助的精準(zhǔn)度，推進(jìn)資助工作圍繞“資助育人”目標(biāo)再上新臺階。

（一）收集家庭信息，促進(jìn)貧困生的精準(zhǔn)認(rèn)定

家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定是做好高校資助工作的第一步，也是關(guān)鍵的一步。近年來，各高校在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定方面做了許多探索和研究，采取了不少認(rèn)定方法，但認(rèn)定的實際操作存在一定困難，認(rèn)定的精準(zhǔn)度難以確認(rèn)。

開展貧困生家訪，深入鄉(xiāng)村（社區(qū)）對學(xué)生家庭進(jìn)行實地家訪，深入了解貧困生家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，詳細(xì)了解貧困生的家庭居住條件、父母的經(jīng)濟(jì)收入、兄弟姐妹的狀況、家庭成員有無疾病等情況，核實受助學(xué)生家庭的真實情況，精準(zhǔn)認(rèn)定貧困生的貧困等級，將貧困生的認(rèn)定工作做好、做實，讓真正的貧困生能夠享受到國家和學(xué)校的關(guān)懷[2]。通過這種真實的調(diào)查，既嚴(yán)格把關(guān)貧困生的認(rèn)定條件，又對其他申請者起到間接提醒與警示的作用，避免虛假申報，消除學(xué)生的思想與心理偏差，進(jìn)而落實好國家資助政策。

（二）貼近學(xué)生實際，促進(jìn)貧困生的精準(zhǔn)資助

通過貧困生家訪，為學(xué)生和學(xué)校構(gòu)建一個良好的溝通平臺，教師可以切身感受到學(xué)生的家庭氛圍、家長的文化素質(zhì)和教育方式，摸清學(xué)生成長的脈絡(luò)，爭取實現(xiàn)“一人一策”的精準(zhǔn)資助。

在家訪過程中，高校一方面要調(diào)查研究貧困生生活背景和成長環(huán)境，深入了解他們的實際情況，把握他們的思想發(fā)展方向，摸清他們成長中的種種困惑；另一方面要采取有針對性的措施做好貧困生資助工作，如資助認(rèn)定、心理疏導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)擇業(yè)指導(dǎo)等，更好地促進(jìn)學(xué)校與家長之間的溝通。同時，讓學(xué)校和家長的聯(lián)系渠道更加暢通有效，促進(jìn)了貧困生經(jīng)濟(jì)解困資助、健康身心資助、就業(yè)擇業(yè)資助和成長成才資助的精準(zhǔn)度，貧困生資助工作的針對性和實效性也得到了有力的提升。

（三）拓寬宣傳渠道，促進(jìn)資助政策的精準(zhǔn)宣傳

近幾年，筆者多次參加貧困生家訪，從中認(rèn)識到學(xué)生及家長對國家資助政策以及學(xué)校資助工作情況并不清楚，比較了解的不足25%，甚至存在很多誤區(qū)和盲點。因此，有必要加強(qiáng)國家及學(xué)校資助政策的宣傳，讓學(xué)生充分了解“獎、助、貸、減、免、勤、補”七位一體的資助政策體系。

開展貧困生家訪，我們走進(jìn)學(xué)生家庭，貼近他們的實際，通過面對面的交流，細(xì)心解答他們對國家和學(xué)校相關(guān)資助政策的疑惑，宣傳黨的十九大精神和國家精準(zhǔn)扶貧政策，講解國家和學(xué)校的各項資助政策，讓政策入腦入心，減輕學(xué)生和家長的心理負(fù)擔(dān)。根據(jù)不同貧困生的家庭情況，我們?yōu)閷W(xué)生制定不同的受助方案，送上關(guān)懷、送上希望，鼓勵家長克服目前的經(jīng)濟(jì)困難，共同幫助孩子奮發(fā)圖強(qiáng)、刻苦學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)、成長成才。

二、當(dāng)前貧困生家訪工作中存在的問題

（一）家訪工作需進(jìn)一步重視

近年來，隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快和信息時代的到來，不少人認(rèn)為可以用電話、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)信息交流方式取代上門家訪。其實，這種認(rèn)識是存在偏差的。

上門家訪是一種面對面的促膝交談，它與電話、微信、QQ的聽聲不見面效果是完全不一樣的。福建省教育廳副廳長薛衛(wèi)民在福建省2018年學(xué)生資助工作視頻會議上指出：“各級資助部門要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立以學(xué)生為中心的思想，大興走基層、查民情、送溫暖活動，著力打造‘積極有為、務(wù)實高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)’的資助精神，把黨的民生工程、暖心工程辦好辦實?！盵1]

通過家訪，教師能和學(xué)生家長打成一片，感情上親切融合，更能消除家長對學(xué)校貧困生資助工作的不必要誤解和怨言，我們的貧困生資助工作做起來才能更加得心應(yīng)手。

（二）家訪機(jī)制需進(jìn)一步完善

2017年福建省1 500多名師生參與暑假高校資助育人 “資助政策鄉(xiāng)村行”“家校關(guān)懷萬里行”“金融知識校園行”資助三行活動[2]，體現(xiàn)了全國各高校對家訪工作的不斷重視和不斷加強(qiáng)。但是，據(jù)調(diào)查，不少高校仍缺乏必要的經(jīng)費保障和組織保障，缺乏有效的激勵措施，部分輔導(dǎo)員甚至認(rèn)為家訪給本來已經(jīng)繁重的工作增加了額外的負(fù)擔(dān)，對家訪工作有畏難和抵觸情緒，失去了對家訪工作的熱情度和積極性[3]。這些問題的出現(xiàn)，提示著我們需通過制度建立、組織保證、經(jīng)費獨立、激勵到位等措施，真正形成常態(tài)化的家訪工作機(jī)制。

（三）家訪實效需進(jìn)一步提高

當(dāng)前，大多數(shù)高校開展貧困生家訪只安排專職輔導(dǎo)員在寒暑假或重要節(jié)假日期間單獨行動，導(dǎo)致家訪范圍受限，缺乏“集體智慧”。在家訪過程中，很多家訪者抱著隨便看一看、聽一聽、走過場的心態(tài)，交流內(nèi)容不夠全面，探討問題不夠深入，有的家訪者還不注意保護(hù)家訪對象的隱私，造成家訪效果不佳，甚至引發(fā)家長產(chǎn)生抵觸情緒。因此，需要在家訪人員選擇上、時間選擇上、內(nèi)容選擇上、保密措施上等方面作出進(jìn)一步的探索提升。

三、開展有效的貧困生家訪工作，促進(jìn)精準(zhǔn)資助

2004年中共中央、國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》明確指出，“學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家庭聯(lián)系溝通的機(jī)制，相互配合對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育”[4]。而高校貧困生家訪無疑是實現(xiàn)學(xué)校與家庭互動的重要手段，是加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生家庭溝通聯(lián)系的有效方法。它有益于學(xué)校了解貧困生的家庭實際情況及貧困生的成長背景，繼而有針對性地提高貧困生思想政治教育水平，實現(xiàn)貧困生的精準(zhǔn)資助。

（一）建立健全貧困生家訪保障機(jī)制

為保證貧困生家訪常態(tài)化開展，有效促進(jìn)貧困生精準(zhǔn)資助，需要在管理制度、組織體系、經(jīng)費安排諸方面提供有力保障。

1.制度保障

高校要按照“頂層設(shè)計、科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范管理”原則優(yōu)化貧困生家訪管理體制，強(qiáng)化和規(guī)范崗位責(zé)任制、安全管理制度、家訪質(zhì)量控制體系、貧困生檔案管理制度、運行經(jīng)費管理制度等。同時，要深化貧困生家訪改革，優(yōu)化貧困生家訪體系，加強(qiáng)貧困生家訪建設(shè)。

2.組織保障

高校要建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、高效運作”的組織體系，為貧困生家訪提供組織保障；要成立分管校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作處領(lǐng)導(dǎo)、各院系書記組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，保證貧困生家訪體系的有序構(gòu)建及推進(jìn)。學(xué)生工作處組織各專職輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)教師、學(xué)生干部、學(xué)生成員，組成貧困生家訪團(tuán)隊，負(fù)責(zé)貧困生家訪具體事宜，保證貧困生家訪工作順利開展。

3.經(jīng)費保障

高校要通過“財政支持、學(xué)校配套、社會協(xié)作”多渠道籌措貧困生家訪資金。學(xué)生工作處要成立貧困生家訪開展工作小組，保證貧困生家訪專款專用，保證充裕的經(jīng)費用于貧困生家訪的車旅費補貼、伙食補貼、加班補貼等，保證輔導(dǎo)員保持對家訪工作的熱情度和積極性，確保貧困生家訪工作常態(tài)化開展。

（二）精心組織開展貧困生家訪工作

高校要精心組織開展貧困生家訪工作，以達(dá)到對貧困生經(jīng)濟(jì)上的精準(zhǔn)幫助、心理上的精準(zhǔn)支持、精神上的精準(zhǔn)安慰，幫助貧困生成長成才。

1.充分準(zhǔn)備，提高效率

（1）認(rèn)真選擇家訪對象。每一次的貧困生家訪時間是有限的，能受訪的貧困生也一定是有限的，這就需要我們有選擇性地進(jìn)行家訪。首先，高校要本著先急后緩的原則，區(qū)別不同條件和實際情況，認(rèn)真選擇家訪對象。特別是對那些家庭經(jīng)濟(jì)特別困難、負(fù)面情緒較為明顯、有潛在問題的貧困生應(yīng)優(yōu)先安排進(jìn)行家訪。其次，在家訪地域的選擇上，高校要把相同或相近地域的貧困生盡量考慮在同一批次進(jìn)行家訪，節(jié)省人力、物力、財力和時間，充分提高貧困生家訪工作效率。最后，家訪前充分了解、認(rèn)真調(diào)查每一位受訪貧困生的基本情況，對他們的家庭背景和現(xiàn)實狀況做到心中有數(shù)，制定出切實有效的家訪計劃，認(rèn)真預(yù)測并羅列出家訪過程中可能出現(xiàn)的問題，做好完備的預(yù)案和充分的準(zhǔn)備。

（2）精心準(zhǔn)備家訪內(nèi)容。開展貧困生家訪工作是為了進(jìn)一步了解和幫助貧困生們成長成才，使其成為家庭和社會的頂梁柱。假如在家訪之前對受訪貧困生及其家庭了解不全面、分析和評價不透徹、家訪內(nèi)容準(zhǔn)備不充分，就可能在家訪時，雙方無話可說或話不投機(jī)，造成尷尬及誤解局面的產(chǎn)生。因此，家訪前的認(rèn)真準(zhǔn)備、精心設(shè)計就顯得非常重要。首先，要熟悉掌握國家有關(guān)資助政策、資助辦法、資助標(biāo)準(zhǔn)，清楚學(xué)校資助工作機(jī)制，準(zhǔn)備好相關(guān)的材料與資料。其次，家訪前需把本次所訪貧困生一一列出，根據(jù)平時的觀察、了解和備案，有針對性地列出每一位受訪貧困生的性格、特長、愛好，在學(xué)校的主要表現(xiàn)，優(yōu)點及需要盡快改進(jìn)的不足和缺點。同時，盡可能了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)情況，了解受訪貧困生父母職業(yè)、家庭成員關(guān)系、家庭收入、目前面臨的主要困難、需要提供的幫助等。根據(jù)即將受訪貧困生不同的個人情況和家庭情況分別準(zhǔn)備不同的有針對性的交流內(nèi)容和交流方式。有了家訪前的精心準(zhǔn)備，家訪過程中就能深入人心，避免造成找不到訪談話題，訪談內(nèi)容不符合實際等情況。如此還能讓貧困生家庭真正感受到家訪的誠意和學(xué)校對貧困生的關(guān)懷，進(jìn)而積極配合家訪工作，使家訪工作真正起到促進(jìn)精準(zhǔn)資助的效果。

（3）科學(xué)搭配貧困生家訪隊伍。通過開展家訪工作，實現(xiàn)精準(zhǔn)資助，在家訪過程中必然會涉及有關(guān)貧困生的經(jīng)濟(jì)支持、思想教育、心理健康、學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)生涯等多方面交流內(nèi)容。同時，當(dāng)代大學(xué)生思想又比較復(fù)雜、社會價值觀念又比較多元。因此，必須科學(xué)搭配貧困生家訪隊伍，組建一個目標(biāo)明確、運轉(zhuǎn)高效的多層次家訪成員，家訪隊伍中不但有黨團(tuán)干部、輔導(dǎo)員、班長任，還應(yīng)配備學(xué)生工作處干部、學(xué)科專業(yè)教師、心理輔導(dǎo)教師、學(xué)生干部等，大家組隊參與家訪，才能和貧困生及其家長就如何更好提升思想政治素養(yǎng)、克服心理障礙、科學(xué)規(guī)劃學(xué)業(yè)、積極主動熱情參與集體活動、提高社會實踐能力等多方面展開充分深入的交流。

2.用心家訪，精準(zhǔn)資助

（1）貼心幫扶，精準(zhǔn)解困。在家訪過程中，通過面對面交談，充分了解當(dāng)?shù)氐目傮w經(jīng)濟(jì)狀況、受訪貧困生父母的文化程度、家庭背景、家庭經(jīng)濟(jì)收入、目前面臨的主要困難、需要迫切提供的幫助等，并認(rèn)真做好筆記。家訪回去后進(jìn)行認(rèn)真整理歸納分類，根據(jù)他們的貧困程度、困難等級實施“差異化”資助方案，分別給予獎助學(xué)金、助學(xué)貸款、勤工儉學(xué)、學(xué)費減免、困難補助等，達(dá)到統(tǒng)籌安排，精準(zhǔn)解困。對孤殘貧困生、家里有重大變故、遭受地震或其他天災(zāi)的貧困生，確保他們的保障性資助，同時加強(qiáng)勵志教育，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，爭取更多獎學(xué)金；對特殊困難學(xué)生，重點幫助他們解決學(xué)費和生活費問題，通過減免學(xué)費、協(xié)助辦理貸款等形式，確保他們順利入學(xué)，通過發(fā)放助學(xué)金為主，優(yōu)先提供勤工助學(xué)崗位為輔，多途徑解決他們生活費問題，保證他們順利完學(xué)；對其他家庭經(jīng)濟(jì)一般困難的學(xué)生，給予較低額度助學(xué)金和有針對性的獎學(xué)金，緩解他們的生活壓力，讓他們輕松愉快地完成好學(xué)業(yè)。

（2）用心感化，精準(zhǔn)關(guān)懷。人文關(guān)懷是高等教育的核心理念，更是實現(xiàn)立德樹人的先決條件。因此，人文關(guān)懷理應(yīng)應(yīng)用到高校貧困生家訪過程中。在家訪過程中，家訪人員要端正態(tài)度，始終對家訪對象保持尊重與信任，時時以身作則、言傳身教，用真情融入受訪學(xué)生的家庭，盡力營造溫馨、和諧的氛圍，激發(fā)家訪對象的真實情感，關(guān)心受訪者的情感變化。我們要做一名可信賴的聆聽著，深入了解學(xué)生的自身情況及其家庭情況，盡力還原學(xué)生成長的客觀環(huán)境，掌握真實的第一手資料。同時，耐心細(xì)致地講解各項資助政策、措施和方法，用心傳遞黨和國家的關(guān)懷、學(xué)校和社會的關(guān)心，努力以情育情、以知育情、以行育情、以境生情，鼓勵他們克服目前困難，盡快實現(xiàn)個人自我教育成長。這樣一來，真正做到使關(guān)懷更有原則、更有深度、更加精準(zhǔn)、更加有效。

（3）溫心交談，精準(zhǔn)教育。由于家庭、社會、教育和個人自身原因等多方面因素影響，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生存在心理障礙的比例相對較高，心理貧困、精神貧困問題相對嚴(yán)重[5]。因此，對貧困生的思想教育要求更加耐心、細(xì)致，更要有針對性。首先，在家訪時，向貧困生家長匯報他們孩子在校的學(xué)習(xí)、生活和思想狀況，讓家長對自己的孩子有著更深入、全面的了解。同時，宣講優(yōu)秀學(xué)生的良好事跡，宣講這些優(yōu)秀學(xué)生是如何自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，如何刻苦學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，如何積極參加學(xué)校集體活動和社會實踐、做好職業(yè)生涯規(guī)劃的。家長對如何教育子女有了更加明晰的認(rèn)識，更樂于配合學(xué)校共同教育引導(dǎo)他們的孩子向優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)，成為德、智、體、美、勞全面發(fā)展的大學(xué)生。其次，向家長詳細(xì)講解學(xué)校的資助工作，讓家長了解高校的資助工作與社會上的扶貧工作是有差異的。高校資助工作的最終目標(biāo)和任務(wù)是育人，不是單純的扶貧和救濟(jì)。我們希望家庭能主動、積極、全力配合，及時糾正孩子在思想、心理、情感、學(xué)習(xí)、行為等方面的偏差，形成合力，改善學(xué)生的思想、情感、心理、學(xué)習(xí)狀態(tài)，促使他們擺脫昔日的種種困擾，愉快地走上正常的學(xué)習(xí)生活軌道，最終實現(xiàn)成長成才的目標(biāo)。如此一來，我們才能促使國家資助政策圍繞“立德樹人”目標(biāo)得到準(zhǔn)確、合理、有效的落實。

（4）精心指導(dǎo)，精準(zhǔn)助業(yè)。由于家庭經(jīng)濟(jì)上的貧困，貧困生容易產(chǎn)生自卑感，容易自我封閉。他們大都來自貧困偏僻的農(nóng)村，就業(yè)資源比較缺失，就業(yè)信息渠道比較匱乏，對未來就業(yè)出路容易感到迷茫、彷徨、抑郁和焦慮，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生一系列的心理障礙和心理健康問題。通過家訪，與家訪對象進(jìn)行精神上的充分交流、耐心聆聽家長對孩子未來就業(yè)的期望，仔細(xì)傾聽學(xué)生對未來就業(yè)的規(guī)劃，發(fā)揮受訪對象的主觀能動性，了解其真實信息。同時，向家長傳遞當(dāng)前的就業(yè)信息（就業(yè)政策、就業(yè)市場、就業(yè)去向等），改變家長不太合理的就業(yè)期望。以掌握貧困生個人真實信息為切入點，我們便可激勵貧困生加倍努力，不斷提升自己，使自身具備良好的思想素質(zhì)、扎實的專業(yè)能力、較強(qiáng)的心理承受能力、科學(xué)的終身學(xué)習(xí)能力以及突出的實踐水平，鍛煉出較好的表達(dá)能力、組織溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等，切實增強(qiáng)自身的就業(yè)競爭能力。

3.跟蹤反饋，持續(xù)提升

家訪后，我們不但要及時分析總結(jié)評估此次家訪的效果，重點找出做得不足、做得不好的地方，提出下一次家訪改進(jìn)、提升的措施與辦法。同時，建立“家訪檔案”，更新、梳理各貧困生信息，實行貧困生信息動態(tài)管理，確保貧困信息的準(zhǔn)確、完整、有效，促進(jìn)貧困生資助的精準(zhǔn)認(rèn)定、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)教育、精準(zhǔn)提升。

另外，高校要建立受訪貧困生跟蹤機(jī)制，搭建多種家校聯(lián)系平臺。如建立QQ群、微信群、班級博客等，既方便及時與家長聯(lián)系，又方便家長了解孩子所在班級的狀況；既可以關(guān)注貧困生在班級中的日常表現(xiàn)，又可以及時了解學(xué)校的活動動態(tài)和相關(guān)信息。對一些特殊貧困生，如家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的貧困生、家庭遇到突發(fā)變故的貧困生，要及時上門關(guān)心回訪，使貧困生真正體會到學(xué)校的真誠和愛護(hù)，讓家長對學(xué)校的貧困生家訪工作更加認(rèn)可、更加支持，貧困生家訪工作才能真正為促進(jìn)學(xué)校精準(zhǔn)資助發(fā)揮效用。