品管圈在門診藥房管理中的應用

楊學勝 付雅娜

成都軍區(qū)機關第三門診部 650032

一、資料與方法

1.一般資料

本篇文章所提到的所有品管圈活動都是來自各門診藥房以及在網(wǎng)絡上的電子文獻和參考。并且通過在二零零四年二月份到二零一九年二月份中實際品管圈在門診藥房中的資料進行管理和應用，采取了不同方法對不同的門診藥房進行管理和調(diào)查分析工作，得出來了一系列的數(shù)據(jù)。同時本篇文章中提到的都是具有代表性的門診藥房的真實情況而來的，所以說從數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方面考慮品管圈活動在門診藥房中的應用具有非常重要的意義，存在著統(tǒng)計學層面的研究價值和研究意義[1]。

2.研究方法

對品管圈活動在各種門診藥房中的應用模式進行研究探討的過程中，首先要對應用資料進行仔細的整理和分析，并且在以下幾個方面進行品管圈活動在門診藥房中的應用討論工作。先是進行中國知網(wǎng)和萬方網(wǎng)進行查詢，通過在網(wǎng)絡上的查詢了解品管圈活動的相關理論知識，對門診藥房的品管圈活動應用總結出一套合適的方法，并且進行歸納和總結。除此之外還要進行具有針對性的對所應用品管圈活動的門診藥房進行跟蹤調(diào)查和歸納總結，要科學系統(tǒng)的分析各種影響門診藥房品管圈活動管理的因素。換句話說就是將門診藥房的品管圈活動進一步的去完善，可能的去完善其研究工作，并且要提高門診藥房人員的整體素質(zhì)水平，要時常進行專業(yè)性知識和技能考核，對考核不通過的人員要進行嚴格的處理，從而保證門診藥房的品管圈活動有序的進行。其次是在對品管圈活動的門診藥房管理模式的研究過程中，要時時刻刻按照門診藥房的實際環(huán)節(jié)進行內(nèi)容訴求，可以做到不間斷的完善現(xiàn)在所擁有的品管圈活動在門診藥房中的應用模式。具體來說就是不同的門診藥房管理模式要對應不同的門診藥房，每一種門診藥房都有對應的管理模式，所以一定要選擇正確的門診藥房管理模式，同時還要結合不同患者和專業(yè)人員進行合理的選擇，對門診藥房可能會出現(xiàn)的問題及時的進行控制，將一切可能出現(xiàn)隱患扼殺在搖籃中，并且要繼續(xù)完善各種相關的維護措施。除此之外還要在品管圈活動進行的門診藥房對進行圈內(nèi)的交流和探討，由此為基礎對門診藥房的管理人員行為進行控制規(guī)劃，把門診藥房在管理方面會出現(xiàn)的問題盡可能的控制在最初的階段，不會導致出現(xiàn)更加嚴重的問題，只有這樣才可以保證門診藥房的管理可以順利的進行下去。最后在進行品管圈活動的過程中要做到以下的幾個要求：第一要通過在網(wǎng)絡上查詢到對品管圈活動的理解與門診藥房進行結合，再通過不斷的改進整理出一套適合自己的管理模式，結合門診藥房的實際運行情況和所涉及到的情況進行規(guī)劃，對門診藥房管理人員的工作水平進行整體的設計優(yōu)化和提高管理人員的專業(yè)水平，保證整個門診藥房的品管圈活動順利的進行并且平穩(wěn)的完成；第二要對所應用品管圈活動的門診藥房進行全方面的設備升級和更新，在設備和硬件的更新過程中也要對門診藥房考校人員進行專業(yè)水平和專業(yè)素養(yǎng)的提高，還要通過對品管圈活動的理解對門診藥房的管理人員制定完善的規(guī)章制度和完善的管理方法，不斷改善門診藥房的管理制度。第三要對門診藥店管理過程中所出現(xiàn)的問題和難點進行一個歸納總結，記錄出所處問題的病因并及時尋找合理的解決措施，從而在以后管理門診藥房時可以根據(jù)以往的經(jīng)驗和問題記錄對品管圈進行應用研究，在最短的時間內(nèi)找出最適合的管理方案[2]。

二、品管圈活動在門診藥房管理中的應用模式探析

根據(jù)對品管圈在門診藥房管理當中的應用研究以及對所處問題的歸納總結，我們可以看出在研究品管圈活動在門診藥房管理的應用時可以從完善制度這方面入手，改善維護品管圈活動的制度，對現(xiàn)存有的門診藥房管理制度進行深刻研究探析。具體的來說，在不斷完善品管圈活動管理制度的同時首先要對門診藥房的工作人員進行行為活動的監(jiān)督管理，降低在管理過程中出現(xiàn)的維護風險。同時也要整合整個品管圈活動在管理中的應用制度，對工作人員的服務態(tài)度和自身行為進行嚴格的規(guī)范監(jiān)督，定期培訓工作人員的素養(yǎng)和能力，防止出現(xiàn)一些極端問題影響發(fā)展，要努力為患者提供滿意的有效服務，保證整個管理過程平穩(wěn)發(fā)展。與此同時，在對門診藥房的管理過程中，還可以根據(jù)品管圈活動的理論基礎、門診藥房的管理制度以及對品管圈活動的措施應用規(guī)劃有效的減少現(xiàn)代醫(yī)院和門診藥房在管理層面所花費的成本，從而保證門診藥房的管理工作可以用成本的低消耗來換取效率的提高，保證門診藥房管理制度可以正常的運行下去[3]。

三、結果

根據(jù)品管圈活動在門診藥房管理應用方面的對比可以看出，采用品管圈的活動方式是從對門診藥房管理中出現(xiàn)問題的概率以及患者對工作人員服務的滿意程度等方面進行研究分析，最終總結出在門診藥房的管理過程中品管圈活動所存在的優(yōu)勢。因此，我們也可以發(fā)現(xiàn)在門診藥房的管理過程中，如果采用品管圈的活動方式對現(xiàn)實生活一定會有很強的推廣意義和價值。