一種無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理模型研究

張 晨

（廈門東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 廈門 361100）

1 引言

無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理主要針對(duì)正式投入運(yùn)行的移動(dòng)通信系統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、 數(shù)據(jù)分析并提出和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。 無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理是移動(dòng)通信系統(tǒng)運(yùn)行過程中的核心工作， 伴隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的整個(gè)過程， 通過不間斷地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和優(yōu)化，保證系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定、高質(zhì)高效的運(yùn)行，為用戶提供高質(zhì)量的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。 移動(dòng)通信系統(tǒng)中存在不同的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 在優(yōu)化的具體內(nèi)容和方法上存在一定差異， 與此同時(shí)通信企業(yè)為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 常常利用各種新技術(shù)來調(diào)整和發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，引入越來越多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，從而增加了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度，加大了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的難度[1]，優(yōu)化管理工作變得更加復(fù)雜多變。 因此有必要從全局的角度分析移動(dòng)通信系統(tǒng)的特點(diǎn)， 通過對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化管理進(jìn)行分析，找出無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理的共性，研究統(tǒng)一的管理模型來簡(jiǎn)化管理過程和提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)。

2 無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理內(nèi)容

無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是通過對(duì)現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)參數(shù)采集和數(shù)據(jù)分析，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的原因，通過技術(shù)手段調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)覆蓋、通信容量、投入產(chǎn)出比的最佳組合?，F(xiàn)階段的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的可以從覆蓋性能、接入性能、掉線、切換性能等幾個(gè)方面展開[2]。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化以用戶體驗(yàn)為前提，是一個(gè)系統(tǒng)化的工程， 因此梳理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理的內(nèi)容并建立標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化體系是做好優(yōu)化工作的關(guān)鍵[3]。 當(dāng)前無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理的內(nèi)容主要包括日常優(yōu)化管理、月度優(yōu)化管理、年度優(yōu)化管理，如表1所示：

3 日常優(yōu)化管理內(nèi)容

日常優(yōu)化管理是無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理中最基礎(chǔ)和最重要的工作。 日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作在執(zhí)行和管理上需要從運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、干擾排查、投訴處理、優(yōu)化調(diào)整幾個(gè)方面全面和系統(tǒng)地進(jìn)行考慮。

3.1 運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)

運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)包括狀態(tài)指標(biāo)監(jiān)測(cè)和異常告警監(jiān)測(cè)，是日常優(yōu)化管理的重要內(nèi)容。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的各種指標(biāo)和告警情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，了解當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能的問題，并加以分析，得出運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)的結(jié)論。 運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容如表2 所示：

表1 無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理的內(nèi)容

表2 運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)主要內(nèi)容

在監(jiān)測(cè)過程中對(duì)于異常的指標(biāo)應(yīng)先從局部出發(fā)，后進(jìn)行全網(wǎng)分析找到問題所在。 同時(shí)，通過告警監(jiān)測(cè)工具實(shí)時(shí)觀察設(shè)備告警、運(yùn)行環(huán)境告警、傳輸告警。 在發(fā)現(xiàn)告警后，分析告警類型并初步診斷告警原因：

1）若出現(xiàn)設(shè)備告警且傳輸正常，則先進(jìn)行遠(yuǎn)程處理，連接基站設(shè)備判斷故障原因。若無法處理，應(yīng)根據(jù)維護(hù)責(zé)任，派發(fā)故障處理工單至相關(guān)部門處理；

2）若出現(xiàn)運(yùn)行環(huán)境告警，且是交流停電、直流欠壓告警應(yīng)第一時(shí)間派發(fā)故障處理工單通知相關(guān)維護(hù)部門處理， 處理過程應(yīng)根據(jù)基站配置、 蓄電池組容量來合理安排發(fā)電，確?；具\(yùn)行正常；

3）若出現(xiàn)傳輸告警，首先排除停電原因照成的故障， 再協(xié)調(diào)傳輸維護(hù)部門通過環(huán)回測(cè)試診斷故障原因并及時(shí)處理，盡快恢復(fù)基站的正常運(yùn)行。同時(shí)，每周通過監(jiān)測(cè)平臺(tái)查看歷史告警，重點(diǎn)關(guān)注高誤碼積累的傳輸線路， 和每天產(chǎn)生2 次以上閃斷的線路， 記錄匯總為隱患線路協(xié)調(diào)傳輸維護(hù)部門加以解決。

3.2 干擾排查

常見的干擾分為設(shè)備本身產(chǎn)生的干擾和組網(wǎng)產(chǎn)生的干擾兩類。 在日常的維護(hù)中， 首先通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)和用戶投訴發(fā)現(xiàn)問題基站， 然后進(jìn)一步收集問題基站信息并確定大致異常位置，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)進(jìn)一步分析和定位。

3.3 投訴處理

日常優(yōu)化管理中常見的用戶投訴有覆蓋類投訴、通話質(zhì)量類投訴兩類。 在以用戶為中心的前提下，對(duì)于不同類型的投訴應(yīng)采取不同的處理方法。

1）網(wǎng)絡(luò)覆蓋類投訴的處理

首先通過網(wǎng)絡(luò)覆蓋信息系統(tǒng)并借助地理位置信息來確認(rèn)信號(hào)覆蓋情況， 再結(jié)合周邊基站退服、硬件故障等情況， 診斷是否因基站異常導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降。 排除因基站原因照成的異常后， 通過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試確認(rèn)是否因客戶終端故障所致。 同時(shí)對(duì)于距離現(xiàn)有基站較遠(yuǎn)、 信號(hào)衰減較大而造成某處的信號(hào)較弱的情況， 應(yīng)結(jié)合基站信息和地理位置信息， 分析造成信號(hào)差的原因再通過優(yōu)化來解決。

2）通話質(zhì)量類投訴的處理

首先確認(rèn)是否有突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障， 再查看客戶投訴的地點(diǎn)的周邊基站、直放站、室內(nèi)分布設(shè)備硬件運(yùn)行情況。 其次確認(rèn)是否有外界干擾影響通話質(zhì)量， 可通過觀察指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)受干擾的小區(qū)，并定位和處理。 最后確認(rèn)是否因?yàn)橛脩羰謾C(jī)終端原因引起的異常， 引導(dǎo)用戶進(jìn)行測(cè)試排除手機(jī)終端或手機(jī)設(shè)置的原因影響通話質(zhì)量。

3.4 優(yōu)化調(diào)整

優(yōu)化調(diào)整工作基于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、用戶投訴，主要的工作內(nèi)容有無線資源調(diào)整、天饋線調(diào)整、故障處理。 無線資源調(diào)整是根據(jù)擁塞率、話務(wù)量、忙時(shí)分析等情況進(jìn)行調(diào)整，從而緩解擁塞，最大限度吸收話務(wù)量；天饋線調(diào)整是根據(jù)用戶投訴、日常測(cè)試、話務(wù)均衡等情況，對(duì)基站天饋線實(shí)施包括天線方位角調(diào)整、俯仰角調(diào)整等的優(yōu)化調(diào)整；故障處理是通過告警監(jiān)測(cè)、指標(biāo)分析、用戶投訴、日常測(cè)試發(fā)現(xiàn)基站存在的顯示和隱性故障， 并對(duì)故障及時(shí)分析定位、排查處理。

4 日常優(yōu)化工作管理模型

提升日常優(yōu)化工作的管理， 一方面需要加強(qiáng)通信維護(hù)管理隊(duì)伍建設(shè)， 不斷提升管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和素質(zhì)， 進(jìn)而提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的管理水平以及移動(dòng)通信服務(wù)的管理質(zhì)量； 科學(xué)規(guī)劃和創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò),建立合理、科學(xué)、完善的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做好預(yù)防性維護(hù)工作，定期對(duì)現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)展開分析, 發(fā)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)其中存在的網(wǎng)絡(luò)故障, 從而保證網(wǎng)絡(luò)能高效安全運(yùn)行[4]。 另一方面，需要系統(tǒng)梳理網(wǎng)絡(luò)原始數(shù)據(jù)獲取，全面分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、整體優(yōu)化方案制定、優(yōu)化執(zhí)行驗(yàn)證、 優(yōu)化成果管理五個(gè)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理的主要過程，以簡(jiǎn)化無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作管理、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)為目標(biāo)，應(yīng)用閉環(huán)管理流程理念，結(jié)合移動(dòng)通信系統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況， 確定無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理模型的流程要素。 如圖1 所示是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理模型體系結(jié)構(gòu)圖：

4.1 網(wǎng)絡(luò)原始數(shù)據(jù)獲取

對(duì)話統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、路測(cè)、投訴四個(gè)方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取和初步處理。 獲取網(wǎng)絡(luò)接通率、掉話率、切換成功率、系統(tǒng)內(nèi)切換成功率等基本KPI，和話務(wù)量、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量等話務(wù)數(shù)據(jù)，以及鄰區(qū)切換關(guān)系數(shù)據(jù)，室內(nèi)與室外話統(tǒng)差異數(shù)據(jù)。 再通過傳輸資源的配置與告警、各資源板卡的利用率，結(jié)合頻點(diǎn)、碼字、時(shí)隙、功率等無線資源的配置情況獲取網(wǎng)絡(luò)的配置和告警數(shù)據(jù)。

4.2 全面分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

通過數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)結(jié)論的過程對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化數(shù)據(jù)作出全面的處理和分析。 首先獲取網(wǎng)絡(luò)的全面數(shù)據(jù)并進(jìn)行分類處理， 然后利用已知或預(yù)設(shè)的條件對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，分析已知網(wǎng)絡(luò)問題，并進(jìn)一步挖掘未發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題， 最后對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出初步分析結(jié)論。

4.3 整體優(yōu)化方案制定

圖1 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理模型體系結(jié)構(gòu)圖

基于全面分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)得到的初步分析結(jié)論，從功率和干擾、用戶感知、算法、容量與速率平衡、語音與數(shù)通平衡等幾個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 再把握合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)的目的，按照先簡(jiǎn)后繁，最低風(fēng)險(xiǎn)，最低成本的原則解決方案的制定。

4.4 優(yōu)化執(zhí)行驗(yàn)證

根據(jù)整體優(yōu)化方案，按照方案執(zhí)行、數(shù)據(jù)獲取、效果評(píng)估、方案調(diào)整、再次驗(yàn)證、最終匯總六個(gè)步驟來對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整并測(cè)試驗(yàn)證，形成閉環(huán)處理，最終解決網(wǎng)絡(luò)問題。

4.5 優(yōu)化成果管理

對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范，強(qiáng)化流程的執(zhí)行，提升工作效率，同時(shí)挖掘有價(jià)值的信息。結(jié)合日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，利用合理的管理方法來約束和規(guī)范相關(guān)工作。 日常優(yōu)化成果管理結(jié)構(gòu)如圖2 所示：

將每日的工作進(jìn)行總結(jié)， 明確參與人和對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容完成情況和問題點(diǎn)的梳理，并做好工作計(jì)劃。再對(duì)應(yīng)輸入到下一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)報(bào)表模型中， 及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行管理與跟蹤。

圖2 日常優(yōu)化成果管理結(jié)構(gòu)圖

5 結(jié)語

通信市場(chǎng)在發(fā)展的過程中一直以來都是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的，技術(shù)發(fā)展迅速，設(shè)備不斷更新?lián)Q代，因此網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理必須能夠快速管理這些新優(yōu)化[5]。 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作具有高技術(shù)性、 高難度性的特征，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為移動(dòng)通信系統(tǒng)優(yōu)化的核心內(nèi)容，直接關(guān)系到移動(dòng)通信系統(tǒng)能否穩(wěn)定、可靠、高效地運(yùn)行。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理能否在有效簡(jiǎn)化管理過程、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)的前提下，使數(shù)據(jù)分析與處理智能化、自動(dòng)化以及一體化，是下一步要研究的問題。本文結(jié)合無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作實(shí)際，研究無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的特點(diǎn)，從無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理上提出新的思路方法，在實(shí)際應(yīng)用中通信企業(yè)可根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)， 有效結(jié)合本文提出的優(yōu)化管理模型， 制定出符合實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理方式。