員工歸屬感視閾下社保在企業(yè)管理中的作用探析

徐丹

摘 要：企業(yè)社保對(duì)維護(hù)員工權(quán)益，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感有重要作用，本文針對(duì)企業(yè)社保管理中存在的社保管理工作不規(guī)范、缺乏專業(yè)的社保人才、社保管理信息化建設(shè)落后、員工對(duì)企業(yè)的社保管理工作缺乏認(rèn)識(shí)和重視等問題提出相應(yīng)對(duì)策，期望對(duì)相關(guān)工作人員提供借鑒。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工歸屬感 社保作用 企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：F84文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082 （2019）12-00-02

社保是一項(xiàng)國(guó)家性的、強(qiáng)制性的制度，保障了勞動(dòng)者生活中所需的基本權(quán)益。企業(yè)做好社保工作不僅是合法經(jīng)營(yíng)的必然要求，還有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)社保對(duì)增強(qiáng)員工歸屬感的作用

社保工作是我國(guó)社會(huì)保障工作的重要組成部分，它的順利開展對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。企業(yè)做好社保工作，員工會(huì)認(rèn)可自己是企業(yè)的一份子，增強(qiáng)歸屬感，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在企業(yè)中會(huì)更努力工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量[1]。此外，社保工作對(duì)保障員工的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)公平分配有重要意義。做好社保工作，不僅能促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有重要作用。

二、當(dāng)前企業(yè)社保管理中存在的問題

1.社保管理工作不規(guī)范

當(dāng)前很多企業(yè)雖然制定了社保工作的管理規(guī)范，但在制定管理規(guī)范時(shí)，管理人員很少考慮公司的實(shí)際情況，而是照搬照抄其他企業(yè)的管理規(guī)范。最終導(dǎo)致管理規(guī)范不能適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際情況，社保人員在這種規(guī)范的指導(dǎo)下出現(xiàn)操作失誤的現(xiàn)象。這就使管理規(guī)范失去其有效性，難以實(shí)現(xiàn)促進(jìn)社保工作順利開展、維護(hù)員工利益的目標(biāo)。有的企業(yè)針對(duì)員工的社保保險(xiǎn)或服務(wù)形式不夠規(guī)范，甚至為了降低生產(chǎn)成本，沒有依法為員工繳納社保費(fèi)用。

2.缺乏專業(yè)的社保人才

隨著信息技術(shù)在社保工作中的應(yīng)用，社保人員不僅要掌握社保方面的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)，還要掌握一定的計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)。很多企業(yè)雖然有社保管理部門，但缺乏專業(yè)的社保人才，社保工作大多由企業(yè)的其他人員兼職，企業(yè)對(duì)這些工作人員也缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)。因此從事社保工作的人員，他們的社保知識(shí)和業(yè)務(wù)并不熟練，只能在工作中摸索。此外，他們也不能熟練的應(yīng)用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)，處理社保工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。往往會(huì)出現(xiàn)社保相關(guān)工作流程不完整、管理失誤等問題，這使企業(yè)的社保管理水平難以提升。

3.社保管理信息化建設(shè)落后

隨著社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的社保管理工作變得日益復(fù)雜。如企業(yè)為職工建檔案時(shí)，需要采集整理大量的信息。如果這些工作全由人工來(lái)做的話，效率會(huì)很低，且容易出錯(cuò)，反復(fù)核實(shí)會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，不利于企業(yè)社保管理工作的發(fā)展。因此，在企業(yè)社保管理工作中應(yīng)用信息技術(shù)，這不僅能提高工作效率，還能確保企業(yè)獲得最新、最真實(shí)、最全面的消息，幫助企業(yè)及時(shí)的作出正確決策[2]。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢，在企業(yè)社保管理工作中應(yīng)用信息技術(shù)，不僅能提高工作效率和質(zhì)量，保障員工的利益，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展也有重要意義。

4.員工對(duì)企業(yè)的社保管理工作缺乏認(rèn)識(shí)和重視

很多員工對(duì)社保工作不夠重視，缺乏認(rèn)識(shí)，在日常工作中也缺乏支持企業(yè)社保管理的各項(xiàng)工作的積極性。對(duì)社保工作中涉及到的自身利益也缺乏了解，即使自身利益被侵犯，也很難察覺并提出。這種情況下，他們很難發(fā)揮對(duì)企業(yè)社保管理工作的監(jiān)督作用，阻礙了社保工作的開展，也不利于提升社保管理的工作水平。

三、做好社保工作，增強(qiáng)員工歸屬感的對(duì)策

1.規(guī)范社保管理工作

要想企業(yè)的社保管理工作規(guī)范進(jìn)行，首先要科學(xué)制定管理規(guī)范。管理規(guī)范的制定不能照搬照抄，而是要在了解國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，以員工的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況制定。企業(yè)要依法向員工提供社保保險(xiǎn)和服務(wù)，依法為員工繳納社保費(fèi)用。進(jìn)一步規(guī)范社保管理工作還應(yīng)該做到：樹立增強(qiáng)社保服務(wù)觀念、完善企業(yè)社保服務(wù)機(jī)構(gòu)、做好日常社保管理工作、做好社保工作的監(jiān)管。

樹立增強(qiáng)社保服務(wù)觀念。企業(yè)的社保工作包括管理和服務(wù)兩方面，在以人為本理論的影響下，企業(yè)應(yīng)更重視社保的服務(wù)工作。社保工作要想得到員工的認(rèn)同和支持，就要切實(shí)保障其利益，這樣才能增強(qiáng)員工的工作熱情和歸屬感。企業(yè)要把人本思想滲透到社保管理各項(xiàng)措施的制定和落實(shí)中，使員工能切實(shí)感受到自身利益被尊重和保障。這不僅能增強(qiáng)員工的歸屬感，還能增強(qiáng)其責(zé)任感，使其約束并激勵(lì)自己，在工作中更有動(dòng)力，努力工作，充分發(fā)揮自身才能。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的全面發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展應(yīng)是統(tǒng)籌兼顧、相互促進(jìn)的，而做好社保工作就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑。

完善企業(yè)社保服務(wù)機(jī)構(gòu)。為了讓社保工作充分發(fā)揮作用，企業(yè)應(yīng)該建立專門的社保服務(wù)機(jī)構(gòu)，來(lái)做好各項(xiàng)社保服務(wù)工作。這樣才能增強(qiáng)員工在各方面對(duì)企業(yè)社保工作的認(rèn)同感，在工作中付出更多的時(shí)間和精力，充分發(fā)揮并提高個(gè)人能力，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到社保工作對(duì)增強(qiáng)員工歸屬感的作用，建立完善社保保障機(jī)制，建立專門的社保部門，對(duì)社保管理制度和員工崗位職責(zé)等作出明確的規(guī)定[3]。此外，企業(yè)還要做好社保服務(wù)考核工作，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。定期召開會(huì)議，對(duì)企業(yè)社保工作的業(yè)務(wù)和日常工作進(jìn)行交流，提高企業(yè)社保服務(wù)工作的水平，能讓廣大員工更滿意。

做好日常社保管理工作。員工對(duì)企業(yè)的歸屬感來(lái)源對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)可，企業(yè)的社保部門除了做好自身工作外，還要通過多種方式宣傳企業(yè)的社保制度和社保工作，使員工對(duì)其有所了解，才能理解并支持企業(yè)社保的各項(xiàng)工作。企業(yè)的社保工作應(yīng)實(shí)現(xiàn)透明化，明確并落實(shí)相關(guān)政策，這樣才能使員工在了解企業(yè)社保工作的基礎(chǔ)上，對(duì)其相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督。如果員工對(duì)企業(yè)的社保工作不滿或不認(rèn)可，社保部門要做好社保復(fù)核工作，及時(shí)處理問題并把結(jié)果告知員工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層有履行社保工作登記繳費(fèi)的義務(wù)，而員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這項(xiàng)義務(wù)的履行有監(jiān)督的權(quán)利。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有履行這項(xiàng)義務(wù)，或存在其他違法行為，應(yīng)給予其相應(yīng)的懲治。

做好社保工作的監(jiān)管。一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)層到下級(jí)的相關(guān)部門都要重視社保管理工作并對(duì)其嚴(yán)格要求。在確立企業(yè)的社保制度時(shí)，要明確社保的繳納到匯總上交的各個(gè)環(huán)節(jié)的流程和責(zé)任人，這是社保工作順利開展的基礎(chǔ)。企業(yè)社保工作的開展包括資金運(yùn)算、撥付繳納工作、投資運(yùn)行三項(xiàng)工作，在做這些工作時(shí)，要完善工作流程、加強(qiáng)管理、確保企業(yè)的資金和運(yùn)行安全。

2.提升社保工作人員的素質(zhì)

要想做好企業(yè)社保工作，切實(shí)保障員工的利益，就要提高企業(yè)社保管理人員的素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)安排專職人員來(lái)負(fù)責(zé)社保工作，招聘與社保工作有關(guān)的專業(yè)人員并提高其待遇。企業(yè)還可通過各種方式對(duì)社保人員的專業(yè)理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，更新其工作理念，使其對(duì)社保工作和重要性有更深刻的理解，業(yè)務(wù)的培訓(xùn)則需要社保專業(yè)人士的指導(dǎo)。此外，為了提高社保工作人員的素質(zhì)和工作積極性。企業(yè)還可以采取人力資源管理的方式，制定嚴(yán)格的社保管理、工作考核和獎(jiǎng)懲制度。根據(jù)社保管理工作規(guī)范考核社保人員的工作成效并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。使違規(guī)工作得以及時(shí)曝光和修正，考核優(yōu)秀的員工及時(shí)得到獎(jiǎng)勵(lì)，這能促使員工更加積極、認(rèn)真的投入到工作中。總之社保工作人員努力提升自身的業(yè)務(wù)能力，才能應(yīng)對(duì)新時(shí)期的社保工作，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)社保工作的滿意度。

3.實(shí)現(xiàn)管理工作的信息化

應(yīng)用信息技術(shù)不僅是企業(yè)社保管理工作順應(yīng)時(shí)代潮流的必然要求，還能提升自身的工作效率。社保檔案的立卷、歸檔、登記統(tǒng)計(jì)等工作都可以應(yīng)用信息技術(shù)，會(huì)使檔案的信息編輯和查詢更加便捷。企業(yè)應(yīng)該把社保管理工作信息化作為整個(gè)企業(yè)信息化的一部分共同發(fā)展，還要與全國(guó)的社保管理信息化結(jié)合起來(lái)。同時(shí)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)隱私存在風(fēng)險(xiǎn)，在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)，應(yīng)做好防范準(zhǔn)備工作，使員工的信息不被泄露、侵犯。

4.加強(qiáng)對(duì)社保工作的宣傳

將社保知識(shí)培訓(xùn)納入到企業(yè)員工培訓(xùn)工作中。一般企業(yè)在員工入職前、在職中都會(huì)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，以幫助員工了解工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)工作中需要的知識(shí)技能、了解企業(yè)基本情況及規(guī)范要求等。企業(yè)可以把社會(huì)保險(xiǎn)政策納入到企業(yè)的培訓(xùn)體系中，使員工理解企業(yè)社保繳納政策、社保繳納方式和員工職級(jí)的關(guān)系。這不僅能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，還能激發(fā)員工的工作積極性，在日常工作中監(jiān)督企業(yè)的社保管理工作，積極維護(hù)自身的權(quán)益，有利于提高企業(yè)社保工作的管理水平。

將企業(yè)的社保故事納入到宣傳內(nèi)容中。社會(huì)保險(xiǎn)的宣傳應(yīng)作為企業(yè)文化構(gòu)建的重要組成部分，要想讓社保宣傳更有成效，被員工認(rèn)同和信服，就應(yīng)該加入社保故事。以企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)保險(xiǎn)理賠故事為案例，向員工宣傳社保的現(xiàn)實(shí)作用、用途，會(huì)使員工更加重視、支持企業(yè)的社保管理工作[4]。

社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)部門充分發(fā)揮自身作用。社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)部門除了日常的管理和服務(wù)工作外，還要承擔(dān)社保的宣傳、科普工作。定期向員工講解社會(huì)保險(xiǎn)的政策和知識(shí)，解決員工的疑問。在與員工交流互動(dòng)的過程中，了解員工的需求，以改進(jìn)社保管理工作。

結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前企業(yè)的社保管理工作還存在很多問題，企業(yè)在制定規(guī)劃、開展社保工作時(shí)，應(yīng)從員工的利益出發(fā)，結(jié)合國(guó)家相關(guān)政策和企業(yè)實(shí)際。在社保管理的日常工作中，應(yīng)聽取員工的需求和建議，不斷改進(jìn)自身的工作。這樣社保管理工作才能充分發(fā)揮自身作用，增強(qiáng)員工的歸屬感、企業(yè)的凝聚力，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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