淺析《公共圖書(shū)館法》視角下館員職業(yè)素養(yǎng)的提升

張曉萍

摘 要：在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，館員不僅僅只是圖書(shū)館信息庫(kù)的建造者和維護(hù)者，還是聯(lián)系廣大讀者和圖書(shū)情報(bào)的橋梁和紐帶。近幾年來(lái)，在社會(huì)大力發(fā)展的背景下，科學(xué)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)知識(shí)也在不斷發(fā)展和改變，在公共圖書(shū)館的日常工作中，新技術(shù)也開(kāi)始得到了十分廣泛的應(yīng)用。如今，為了能夠促進(jìn)公共圖書(shū)館的發(fā)展，《公共圖書(shū)館法》也已經(jīng)出臺(tái)，在這一法律的視角下，館員也需要積極地提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，本文主要針對(duì)這部分的內(nèi)容進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館法 圖書(shū)館館員 職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）12-00-02

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，職業(yè)素養(yǎng)其實(shí)就是勞動(dòng)者在社會(huì)職業(yè)中能力和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。勞動(dòng)者職業(yè)素養(yǎng)的高低，不僅是勞動(dòng)者個(gè)人職業(yè)生涯的關(guān)鍵，同時(shí)也對(duì)其所從事的職業(yè)事業(yè)發(fā)展亦有一定的影響。2018年1月1日《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》正式施行，對(duì)中國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)在新時(shí)代朝什么方向前進(jìn)、堅(jiān)守什么發(fā)展原則、承擔(dān)什么歷史重任，作出了明確指引。在這樣的背景下，圖書(shū)館館員也在積極、努力地提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，旨在能夠滿足新時(shí)代圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展需求，滿足社會(huì)的實(shí)際需要。

一、在《公共圖書(shū)館法》的視角下館員需要滿足的職業(yè)素養(yǎng)

1.具有良好的政治素養(yǎng)

政治素養(yǎng)，是圖書(shū)館館員職業(yè)素養(yǎng)的核心與基石。新時(shí)代中國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義文化事業(yè)的重要組成部分，圖書(shū)館館員唯具有良好的政治素養(yǎng)，才能律己正身，才能以正確的理論、行動(dòng)引導(dǎo)讀者，從而推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)沿著正確的政治方向發(fā)展。

2.具有良好的職業(yè)道德

職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且還體現(xiàn)著本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。圖書(shū)館館員的職業(yè)道德水平，直接關(guān)系著圖書(shū)館的社會(huì)形象，并且影響著圖書(shū)館的服務(wù)效果。因此，圖書(shū)館館員必須具備良好的職業(yè)道德，做到愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、全心全意為讀者服務(wù)。尤其是在《公共圖書(shū)館法》背景下，圖書(shū)館在公休日、節(jié)假日要開(kāi)放，這就意味著有很大一部分館員無(wú)法享受正常的公休日、節(jié)假日，而又無(wú)特殊的津貼補(bǔ)助，因此圖書(shū)館館員不計(jì)得失、甘于奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)就顯得尤為可貴。

3.具有豐富的專業(yè)知識(shí)

《公共圖書(shū)館法》第十九條指出“公共圖書(shū)館工作人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能”。筆者認(rèn)為，這里的專業(yè)知識(shí)，不僅僅只是圖書(shū)館情報(bào)學(xué)的基本知識(shí)與理論，還應(yīng)包括相關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)和外語(yǔ)知識(shí)等。當(dāng)今，計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)中被廣泛應(yīng)用，因此計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)知識(shí)的具備是為了館員能夠更好地適應(yīng)現(xiàn)代公共圖書(shū)館的發(fā)展需要。而外語(yǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備，則是因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)全球化的背景下，很多公共圖書(shū)館中會(huì)接觸到更多的外籍讀者或外文文獻(xiàn)，這就需要圖書(shū)館館員具備一定的外語(yǔ)知識(shí)，從而能更好地處理這些外文文獻(xiàn)，更好地為不同層次、不同需求的讀者提供服務(wù)。

4.具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能

在《公共圖書(shū)館法》的視角下，圖書(shū)館館員除了必須具備熟悉館藏資源、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、語(yǔ)言表達(dá)等業(yè)務(wù)能力之外，良好的協(xié)調(diào)溝通能力亦是不可缺少的業(yè)務(wù)技能之一。圖書(shū)館服務(wù)需要面對(duì)社會(huì)中不同年齡、不同性格、不同層次、不同需求的人，面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，館員需要有良好的溝通技能和能力，才能更好地做好這項(xiàng)工作。

5.具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新，是進(jìn)步的不竭動(dòng)力，也是社會(huì)發(fā)展的重要保障。在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)快速發(fā)展的背景下，圖書(shū)館館員的創(chuàng)新能力對(duì)于公共圖書(shū)館的發(fā)展也非常重要。因此，在《公共圖書(shū)館法》的視角下，創(chuàng)新能力也是館員需要具備的一項(xiàng)基本職業(yè)素質(zhì)。只有圖書(shū)館館員具有良好的創(chuàng)新意識(shí)，并且在日常工作中積極思考、善于發(fā)掘，不斷地去學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)，才能夠?yàn)楣矆D書(shū)館的發(fā)展提供動(dòng)力。

二、目前公共圖書(shū)館的館員在日常工作中的職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀

1.出現(xiàn)職業(yè)倦怠，工作積極性不夠高

圖書(shū)館工作看似清閑，實(shí)則單調(diào)、繁雜，日復(fù)一日枯燥重復(fù)的工作流程，易使館員失去工作興趣。《公共圖書(shū)館法》出臺(tái)后，社會(huì)公眾對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求日益增大，館員每天需接觸大量的讀者，讀者的需求不同，素質(zhì)也良莠不齊，個(gè)別讀者的過(guò)分要求或不良言行，也會(huì)使館員產(chǎn)生不良情緒，感到身心疲憊。再次，在很多人眼里，圖書(shū)館館員的工作就是書(shū)刊的借借還還、拿拿放放，沒(méi)有什么技術(shù)含量，圖書(shū)館的職業(yè)價(jià)值得不到社會(huì)的認(rèn)同。以上種種原因，都會(huì)使館員產(chǎn)生強(qiáng)烈的職業(yè)倦怠感，導(dǎo)致工作積極性下降。

2.缺乏一定的學(xué)習(xí)意識(shí)，存在著因循守舊的現(xiàn)象

當(dāng)今社會(huì)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)日新月異，許多學(xué)科相互交叉滲透，錯(cuò)綜復(fù)雜，各種學(xué)科知識(shí)的更新周期也變得越來(lái)越短，圖書(shū)館知識(shí)收集和查詢的范圍、方法手段等大大地?cái)U(kuò)展，沒(méi)有廣博的知識(shí)和熟練地掌握計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)的館員將難以勝任工作。但是，從實(shí)際情況來(lái)看，當(dāng)前有不少圖書(shū)館館員學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感，因循守舊，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，導(dǎo)致他們無(wú)法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

3.在創(chuàng)新意識(shí)這方面還比較缺乏

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。習(xí)近平總書(shū)記高度重視創(chuàng)新發(fā)展，他指出“我們必須把創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置，不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等各方面創(chuàng)新?！眻D書(shū)館作為人們提高科學(xué)文化素質(zhì)的重要陣地，也應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，積極創(chuàng)新，但在實(shí)際工作中，部分圖書(shū)館館員的思想還是十分滯后，創(chuàng)新意識(shí)不足，工作缺乏前瞻性，依舊沿用傳統(tǒng)的工作方式，給圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了一定的影響。

4、敬業(yè)意識(shí)有所下滑

隨著近年事業(yè)單位改革的逐步推行，一些體制機(jī)制上的變化，也給公共圖書(shū)館的從業(yè)隊(duì)伍帶來(lái)了一定的沖擊與影響。一些年輕館員覺(jué)得事業(yè)單位職務(wù)晉升受限，待遇福利方面也遠(yuǎn)不如公務(wù)員及其他行業(yè)，職業(yè)發(fā)展前途空間不大，因此工作中存在著應(yīng)付心理，一有機(jī)會(huì)便伺機(jī)“跳槽”。而一部分年紀(jì)稍長(zhǎng)館員，工作激情在日復(fù)一日的重復(fù)性工作中消磨殆盡，再加上在職稱評(píng)聘方面受到職數(shù)等方面的制約，覺(jué)得“晉升無(wú)望”，工作積極性、主動(dòng)性逐漸下滑，每天守著坐等退休。另外，圖書(shū)館在日常工作中對(duì)館員的業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)方面較為重視，而在思想教育學(xué)習(xí)方面則相對(duì)薄弱，沒(méi)有注重培養(yǎng)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，這也會(huì)導(dǎo)致館員喪失敬業(yè)意識(shí)，對(duì)于自己的日常工作不會(huì)秉承著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

三、在《公共圖書(shū)館法》的視角下提高館員職業(yè)素養(yǎng)的路徑

1.定期對(duì)館員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)能力

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不管是從事何種職業(yè)，對(duì)于從業(yè)人員的專業(yè)能力都會(huì)有著一定的要求。因?yàn)椋瑢I(yè)水平的高低，會(huì)直接影響到工作的效果，而在《公共圖書(shū)館法》的視角下，積極地提高館員的工作能力，也是促進(jìn)公共圖書(shū)館發(fā)展的一大重要?jiǎng)恿Α９P者認(rèn)為，最直接、有效地辦法就是定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)，讓館員及時(shí)了解最新的業(yè)界動(dòng)態(tài)、掌握最新的業(yè)務(wù)技能。此外，還應(yīng)鼓勵(lì)館員加強(qiáng)自學(xué)，自覺(jué)廣泛涉獵各學(xué)科知識(shí)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，從而使自己能更好地適應(yīng)圖書(shū)館工作的新要求，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.消除館員職業(yè)倦怠，提高工作積極性

職業(yè)倦怠，不管是對(duì)館員個(gè)人還是圖書(shū)館事業(yè)而言，都是一種嚴(yán)重傷害。因此，有必要消除館員的職業(yè)倦怠，提高他們的工作積極性。一方面可以通過(guò)制定、完善賞罰分明的獎(jiǎng)懲機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，來(lái)提升館員工作中的滿意度和公平感，從而促進(jìn)他們工作積極性的提高。另一方面，對(duì)館員個(gè)人而言，也應(yīng)提高對(duì)自身所從事的圖書(shū)館行業(yè)的認(rèn)知水平。圖書(shū)館事業(yè)是國(guó)家的一項(xiàng)公益事業(yè)，其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不是以經(jīng)濟(jì)效益為衡量指標(biāo)而是以社會(huì)效益為指標(biāo)的，所以圖書(shū)館工作不是一份高收入工作，圖書(shū)館館員只有認(rèn)清這一事實(shí)，才能擺正心態(tài)做好本職工作。

3.加強(qiáng)思想政治教育學(xué)習(xí)，提高敬業(yè)意識(shí)

首先，堅(jiān)定的政治立場(chǎng)是開(kāi)展工作的前提。應(yīng)定期組織館員學(xué)習(xí)黨的政治理論，領(lǐng)會(huì)其精神要義，把思想統(tǒng)一到黨的基本理論、基本路線、基本方略上來(lái)，為做好新時(shí)期圖書(shū)館工作堅(jiān)奠定堅(jiān)實(shí)的政治思想基礎(chǔ)。其次，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的熱愛(ài)，是圖書(shū)館館員的工作動(dòng)力。提高自身的敬業(yè)意識(shí)，也是端正自身工作態(tài)度、提高自身服務(wù)能力的重要舉措。為此，應(yīng)加強(qiáng)館員的思想道德教育學(xué)習(xí)。一方面，可以通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》等，引導(dǎo)館員深刻理解圖書(shū)館的性質(zhì)、地位和作用，樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀和價(jià)值觀，另一方面，也可以充分地發(fā)揮模范人物的示范引領(lǐng)作用，通過(guò)榜樣的力量來(lái)培養(yǎng)館員認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，樹(shù)立“一切為了讀者”的理念。這樣一來(lái)，才可以有效地提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，彰顯公共圖書(shū)館的內(nèi)涵。

4.轉(zhuǎn)變觀念，提高創(chuàng)新意識(shí)

這些年來(lái)，時(shí)代在不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)也開(kāi)始在各個(gè)行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。在這樣的背景下，公共圖書(shū)館的各項(xiàng)功能也會(huì)緊跟著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)生一系列的變化，改變傳統(tǒng)的單一性服務(wù)模式，逐漸向多元化的方向發(fā)展。而這，也對(duì)館員提出了更高的挑戰(zhàn)。在這樣的情況下，要想更好地適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，館員首先就應(yīng)該改變自己的傳統(tǒng)觀念，積極地去學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和服務(wù)知識(shí)，不斷地提高自己的綜合素養(yǎng)，為讀者提供更好的服務(wù)。另外，館員也應(yīng)該認(rèn)真審視自己的工作，并且樹(shù)立起創(chuàng)新的理念，積極地創(chuàng)新自己的工作方式，提高自己的服務(wù)能力，從而更好地完成自己的工作。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，圖書(shū)館館員的職業(yè)素養(yǎng)是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的重要因素之一?！豆矆D書(shū)館法》的實(shí)施，推動(dòng)公共圖書(shū)館事業(yè)進(jìn)入了新的時(shí)代。在這樣的視角下，圖書(shū)館館員務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，為新時(shí)代圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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