輔導員職業(yè)倦怠問題及對策研究
——以貴州交通職業(yè)技術學院為例

高 彪

（貴州交通職業(yè)技術學院，貴州貴陽 551400）

輔導員是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量。隨著時代變遷和社會發(fā)展，輔導員的定位和職能也在不斷發(fā)生變化，輔導員工作由政治工作逐漸轉變?yōu)樗枷胝谓逃?，職能向“幫助學生解決實際問題”進一步延伸。2014年全國職業(yè)教育工作會議召開以來，貴州省高等職業(yè)教育乘政策東風，發(fā)展突飛猛進，高等職業(yè)院校數(shù)量和在校生人數(shù)井噴式增長。2016年，全國高校思想政治工作會議召開，對高校輔導員工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。黨的十九大提出了新時代中國特色社會主義思想，這也向新時期的高校輔導員工作提出了更高的要求。

1 高等職業(yè)院校輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

在對貴州交通職業(yè)技術學院40名專職輔導員進行問卷調查的基礎上，通過對調查數(shù)據(jù)的分析匯總和研究，輔導員在普遍范圍內存在較嚴重的職業(yè)倦怠。而這種職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在情感、態(tài)度和行為的衰竭等心理和生理的多個方面。

1.1 在情感衰竭方面，受訪輔導員普遍表現(xiàn)為對工作沒有熱情，情緒煩躁、易怒，感覺自己時刻處于極度疲憊的狀態(tài)，對前途感到迷茫，對周圍的人和事物漠不關心。

1.2 在工作態(tài)度上，出現(xiàn)逆反心理，使自己和工作對象刻意保持距離，對工作內容和工作對象采取冷漠的態(tài)度，工作責任感嚴重下降，對工作敷衍應付，經(jīng)常出現(xiàn)遲到早退，更甚者，萌生“當一天和尚撞一天鐘”和轉行、跳槽的想法。

1.3 在個人評價上，消極地評價自己，對個人工作能力不認可，甚至自我否定，對工作有嚴重的挫折感，認為所從事的工作枯燥乏味，缺乏創(chuàng)造性，沒有實際意義，奮斗目標喪失。

1.4 在生理上，表現(xiàn)為嚴重的亞健康狀態(tài)，時刻處在生病的邊緣，過度疲勞、失眠、呼吸困難、肌肉酸痛、消化不良、潰瘍、痔瘡等時有發(fā)生，嚴重者，感冒頻發(fā)，深受高血壓、肩頸病痛等的折磨。

2 高等職業(yè)院校輔導員職業(yè)倦怠的相關因素分析

2.1 性別和職業(yè)倦怠的關系

在40名受調查的輔導員當中，男女輔導員的性別比例為4:6，女性輔導員人數(shù)略多于男性輔導員。通過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)，男性輔導員的職業(yè)倦怠感略高于女性，而導致這種情況的原因和男性在社會、家庭生活中扮演著更重要的角色、承擔著更大的責任不無關系。

2.2 學歷對職業(yè)倦怠的影響

在學歷層次上，受訪輔導員的學歷集中在本科和研究生學歷，本科學歷的輔導員占比高于研究生學歷占比。在職業(yè)倦怠的程度上，本科學歷輔導員因為專業(yè)水平、綜合能力低于研究生學歷的輔導員，同時，在學校要求教師隊伍提升學歷的政策背景下，面臨學歷提升的壓力。所以，本科學歷輔導員的工作壓力和職業(yè)倦怠感明顯的高于研究生學歷的輔導員。

2.3 年齡和工作年限對職業(yè)倦怠的影響

在受訪者中，25-30歲和31-35歲兩個年齡段的輔導員人數(shù)最多，職業(yè)倦怠感也更為突出。這與該人群從事輔導員工作的年限和職業(yè)發(fā)展進入瓶頸期、更大的生活和經(jīng)濟壓力有著重要關系。而25歲以下的受訪者因為從事輔導員工作時間不長，對工作的新鮮感依然保持，且多數(shù)未婚，婚姻和家庭帶來的生活和經(jīng)濟上的壓力尚未顯現(xiàn)，職業(yè)倦怠感也并不突出。36歲及以上的受訪者，事業(yè)進入相對穩(wěn)定期，部分輔導員還進入黨總支副書記、團總支書記等領導崗位，職業(yè)發(fā)展前景相對明朗；因為有著更長的工作年限，專業(yè)水平和心理適應能力也更強。所以，該年齡段的輔導員職業(yè)倦怠感反而呈現(xiàn)出下降趨勢。

3 高等職業(yè)院校輔導員職業(yè)倦怠的成因分析

造成輔導員職業(yè)倦怠問題出現(xiàn)且日益加劇的原因是復雜的，但無外乎政策、制度、管理機制、工作方式、輔導員自身原因等內外部因素。

首先，在國家和政府層面，關于高校輔導員相關的公共政策，是不完善的。除了《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》等幾個指導性、綱領性的文件，針對輔導員的公共政策和制度建設嚴重滯后，在輔導員的職業(yè)發(fā)展、職稱評聘、崗位晉升、日常管理等方面，都缺乏細化的、有針對性的可行性文件。輔導員的相關政策和制度建設停滯不前，這導致輔導員的功能定位和職責更加模糊，這無疑是輔導員職業(yè)倦怠的重要原因。

其次，工作對象更加復雜化，工作內容日益加劇，工作壓力更大。隨著時間的推移，當前高校在校學生普遍進入00后時代，他們的思想多元化，性格和價值觀個性化發(fā)展，對80后、90后的輔導員來說，這是一個極其陌生的群體，他們很大程度上難以適應工作對象的多元、多變的需求。隨著職業(yè)教育的發(fā)展，高等職業(yè)教育的進一步擴大招生，退役士兵、農(nóng)民工等群體進入高等職業(yè)學校學習，這些群體對輔導員來說都是從未接觸過的工作對象，給高等職業(yè)院校的輔導員帶來了新的挑戰(zhàn)。學生管理與服務的內容急劇增加，輔導員的工作內容在原來思想政治教育、獎勤助貸補、評優(yōu)評先、就業(yè)指導、安全教育等的基礎上進一步擴大，心理輔導、精準扶貧、班級精細化管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等都對輔導員提出了更高要求。

再次，就學校管理和人事管理而言，輔導員的考核評價機制不完善，薪酬福利機制不夠細化、培養(yǎng)培訓體系不完整。輔導員具有教師和干部的雙重身份，受學校和所屬院系的雙重管理。在考核評價方面，很多時候采取和專業(yè)教師，或者管理人員同樣的考核標準，這無疑是簡單粗暴的。在薪酬福利機制上，雖然近年來，輔導員的待遇有所提升，但是，長期以來輔導員的低工資水平，使多數(shù)從業(yè)者不愿進入輔導員隊伍。在培養(yǎng)培訓體系方面，很多輔導員從入職之初，人事管理部門沒有做輔導員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這導致輔導員只知埋頭苦干做事，卻看不到職業(yè)發(fā)展的方向和前景，一旦進入職業(yè)發(fā)展瓶頸期，職業(yè)倦怠的凸顯是必然的。

第四，輔導員本身的原因也是導致職業(yè)倦怠的重要因素。高等職業(yè)院校的輔導員，相對于本科高校來說，他們的學歷水平相對較低，專業(yè)知識、綜合能力相對較差，心理調適能力和綜合素養(yǎng)有待提升，再加之工作上過高的期望水平，就更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，且在職業(yè)倦怠產(chǎn)生之后無法自發(fā)進行有效的心理調節(jié)和情緒的宣泄。

另外，西部欠發(fā)達地區(qū)、高等職業(yè)院校在學校管理理念和對待輔導員的態(tài)度上，相較于東部發(fā)達地區(qū)和本科高校，更為保守和傳統(tǒng)，輔導員隊伍和輔導員工作得不到科學合理的認同，這也是作為西部地區(qū)高等職業(yè)院校輔導員職業(yè)倦怠更加凸顯的重要原因。

4 高等職業(yè)院校輔導員職業(yè)倦怠的對策研究

為了有效解決西部地區(qū)高等職業(yè)院校輔導員的職業(yè)倦怠，應從政府、社會、學校、輔導員本身等多個維度采取行之有效的對策，具體如下：

一是，完善輔導員管理的公共政策和制度建設，建立完善的激勵機制，為輔導員隊伍提供良好的政策支持。教育主管部門應根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展、學校環(huán)境的變化，著眼大局和長遠，制定高校輔導員隊伍建設、管理、職業(yè)發(fā)展的更加細化和行而有效的制度和辦法，為高校輔導員工作提供必要的指導。探索建立輔導員職稱、職級專設的晉升體系，為輔導員職業(yè)發(fā)展提供充分的政策支持和制度保障。

二是，高校要進一步完善學校管理和輔導員人事管理的辦法。高校應根據(jù)輔導員工作的具體情況，進一步完善輔導員考核評價機制，對輔導員工作從學校、領導、同行、學生等多個角度進行全面科學的評價考核，正確運用評價考核的結果。建立完善的分層級的薪酬福利體系，薪酬福利與輔導員的工作年限、工作能力、工作業(yè)績等掛鉤，使輔導員在主觀感受上得到與工作投入相匹配的薪酬待遇。建立完整的培訓體系，從輔導員入職、職業(yè)上升期、職業(yè)瓶頸期到職業(yè)發(fā)展期各個階段，有針對性的組織開展培訓，培訓內容應包含思想理論、業(yè)務知識、綜合素養(yǎng)、心理調節(jié)和社會適應等多方面。

三是，轉變管理理念，創(chuàng)新工作機制。針對輔導員工作任務繁重的問題，應進一步明確輔導員的職責內容。輔導員要根據(jù)環(huán)境形勢發(fā)展，主動研究工作對象和工作條件的變化，與時俱進對工作思路和方法進行創(chuàng)新，使之更有效率和效果，達到事半功倍的結果。學生骨干扮演著輔導員和學生之間橋梁和紐帶，輔導員應充分調動學生骨干的積極性，發(fā)揮他們的作用，分擔更多具體事務性工作。

四是，輔導員自身要加強學習，提高專業(yè)水平、心理調適能力和綜合素質。輔導員要自覺加強學習，提高專業(yè)知識水平，創(chuàng)新新形勢下的工作放大和技巧，適應當代大學生多元化、個性化的需求。輔導員要做好個人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，確立不同階段、不同時期的職業(yè)發(fā)展目標。在具體工作中，確立適中的期望水平，以免因達不到過高的期望值造成工作的挫敗感。輔導員還應掌握合適的情緒宣泄方式，通過傾訴、轉移注意力、運動等多種方式緩解過大的工作壓力，使個人身心狀態(tài)適應工作的需要。

5 結束語

高校輔導員的職業(yè)倦怠因工作條件、對象的變化和工作內容的劇增在日益凸顯，西部欠發(fā)達地區(qū)的高等職業(yè)院校，因其本身的特殊性，面臨更加復雜的工作局勢。教育主管部門應積極完善政策，為高校輔導員工作提供及時有效的指導；高校要敢于自我革命，大膽創(chuàng)新輔導員管理體制和工作機制，充分調動輔導員工作熱情和積極性；輔導員本身也應積極進取，不斷提升專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)，肩負起時代重任，做好新時期學生思想政治教育、價值引領、管理服務各項工作，做新時代合格輔導員。