淺析媒體融合背景下高校圖書館數(shù)字化服務

李 偉 李 慧 常 青

（1 南京審計大學圖書館，江蘇南京 211815；2 吉林大學圖書館，吉林長春 130022）

引言

“媒體融合”原是純粹的技術(shù)名詞，是一種通過計算機程序編碼，將傳統(tǒng)媒體如文字、圖片、音視頻進行數(shù)字化處理，轉(zhuǎn)變?yōu)楸阌诶玫男滦兔襟w，同時通過數(shù)字化存儲以方便其后期全方位、立體化傳播的技術(shù)手段[1]。隨著數(shù)字化等新技術(shù)日趨成熟，“媒體融合”主要解釋為多種知識信息的表現(xiàn)方式在不同的媒體形態(tài)之間的互相融合。2014年8月，在國家全面深化改革領(lǐng)導小組的第四次會議上審議并通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》，文中不僅明確闡述了“媒體融合”建設(shè)在當前數(shù)字信息時代所肩負的重要意義，更將“媒體融合”的實施與構(gòu)建上升到了國家戰(zhàn)略層面；2019年1月，在中央政治局的集體學習中，習近平總書記就“新時代的媒體融合發(fā)展”做了重要講話，不僅深入剖析了媒體融合發(fā)展的趨勢和規(guī)律，還特別強調(diào)指出“從目前的情況看，我國媒體融合發(fā)展整體優(yōu)勢還沒有充分發(fā)揮出來”，并要求進一步推動“媒體融合”向縱深發(fā)展[2]。

1 背景

媒體融合作為數(shù)字信息時代的一種新型理念，其內(nèi)涵和外延是隨著技術(shù)的進步逐漸豐富的。當前的媒體融合亦指傳統(tǒng)媒體與新媒體在傳播途徑、傳播內(nèi)容和方式上的有序融合，進而衍生發(fā)展出新形態(tài)的媒體產(chǎn)品的過程。在媒體融合背景之下，不少圖書館單一的媒體服務模式無法滿足讀者的多元需求，因此高校圖書館數(shù)字化服務研究，需將當前媒體融合環(huán)境中的新理念、新技術(shù)手段和運行樣式有序的融入數(shù)字化服務體系，以提升高校圖書館服務質(zhì)量。

2 影響

在媒體融合環(huán)境中，高校圖書館數(shù)字化服務效率和服務的知識增值效果一直是衡量高校圖書館數(shù)字化服務水平高低的重要參考指標，只有服務質(zhì)量的提升才能進一步滿足讀者多元化、個性化的需求。在綜合分析之后發(fā)現(xiàn)，媒體融合環(huán)境對高校數(shù)字化服務的積極影響主要體現(xiàn)在以下三個方面。

2.1 進一步推動高校圖書館的信息資源建設(shè)

媒體融合突破了時間和空間限制，實現(xiàn)圖書館數(shù)字化服務突破單一媒體的服務功能。所以高校圖書館首先要面對的便是多種媒體資源數(shù)字化后，信息資源庫存儲能力的量級擴充，從而充分提高對用戶的知識服務基礎(chǔ)提供能力，并能夠?qū)⒉煌螒B(tài)的碎片化媒體資源充分整合后，以整體的綜合媒體形態(tài)呈現(xiàn)給讀者，以此滿足讀者更高的知識需求。

2.2 有效提升高校圖書館與用戶的交互能力

在媒體融合環(huán)境下，多樣化的媒體呈現(xiàn)和移動互聯(lián)技術(shù)平臺的支撐，使得數(shù)字化服務的全方位、雙向化互動成為了可能。從發(fā)展角度來看媒體融合環(huán)境中的圖書館數(shù)字化服務平臺將有效提升高校圖書館與用戶之間的服務交互能力。

2.3 有助于高校圖書館館員業(yè)務能力的提高

媒體融合環(huán)境中高校圖書館數(shù)字化服務平臺的建設(shè)與應用，越來越多的圖書館知識服務手段將被智能化和多種媒體的數(shù)字技術(shù)平臺所取代，傳統(tǒng)的人工知識服務流程和模式將進一步減少。因此，形勢要求館員進一步提高自身的圖書館數(shù)字化服務能力，不僅要掌握和運用大數(shù)據(jù)、云計算等先進的數(shù)字化信息分析處理技術(shù)，還需掌握在媒體融合環(huán)境中運用數(shù)字服務平臺與讀者進行互動服務的技巧等。

3 當前高校圖書館數(shù)字化服務平臺存在的主要問題

在當前全新的媒體融合環(huán)境之中，一些新的問題也伴隨著高校圖書館數(shù)字化服務的開展而逐步顯現(xiàn)，經(jīng)總結(jié)分析可概括為以下幾點：

3.1 對高校圖書館數(shù)字化服務的內(nèi)涵理解模糊

高校圖書館在構(gòu)建數(shù)字化服務平臺的初期，常會偏重于為讀者提供數(shù)字資源服務，這使得服務對象變得較為單一，服務內(nèi)容很難滿足讀者多元化的需要。特別是在當前的媒體融合環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體與新興媒體不再是誰主準次，而是此長彼長，優(yōu)勢互補的關(guān)系。因此高校數(shù)字服務要明確其為讀者提供的媒體服務是全方位、多元化的。

3.2 在對傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化過程中，版權(quán)意識淡薄

高校圖書館在對此類資源的數(shù)字化加工、轉(zhuǎn)換過程中，常常容易忽略版權(quán)問題，特別是對本校特色資源進行加工和數(shù)字轉(zhuǎn)換。版權(quán)問題是數(shù)字化過程中必須直接面對和謹慎考慮的問題。這不但涉及到哪些文獻能夠進行數(shù)字化的轉(zhuǎn)換操作，也密切關(guān)系到對原傳統(tǒng)媒體資源未來使用的深度和廣度[3]。

3.3 對知識資源的構(gòu)建整合能力不強

在媒體融合環(huán)境中，媒體的表現(xiàn)形式多種多樣，知識的呈現(xiàn)形態(tài)也不再固定一成不變。知識資源在網(wǎng)絡(luò)平臺上越來越多的以碎片化的方式表現(xiàn)，讀者的閱讀方式也更加的分散化和表淺化。多元化的知識信息表現(xiàn)方式和閱讀的碎片化，不利于讀者對于知識系統(tǒng)的整體和系統(tǒng)構(gòu)建，這一現(xiàn)象在高校圖書館的數(shù)字化服務平臺的服務過程中突出表現(xiàn)為在知識發(fā)現(xiàn)過程中對多樣性、分散性信息資源的整合能力不強。

3.4 缺乏對讀者需求的了解與掌握

高校圖書館服務以讀者為中心，以滿足讀者知識需求為最終服務宗旨。但就目前的圖書館數(shù)字化服務平臺而言，對用戶的需求、意見反饋等交互信息缺乏統(tǒng)一的整合和分析，以至對讀者的知識需求掌握出現(xiàn)偏差，使圖書館的數(shù)字化服務缺少針對性和實用性，導致數(shù)字化服務平臺服務水平偏低。

4 媒體融合背景下高校圖書館數(shù)字化服務水平提升策略

4.1 更新軟硬件設(shè)施，打造先進數(shù)字化服務平臺

媒體融合背景下，高校圖書館的數(shù)字化服務平臺所采取的信息采集和知識服務方式，除必須適應信息資源的多元化形態(tài)之外，還應該滿足其各自特有的傳播特點和應用方式，這樣才能更好的完成知識傳遞和知識服務的任務。先進的硬件設(shè)備是保障該目標達成的先決條件，更新設(shè)備主要包括大型服務器、存儲設(shè)備、高速網(wǎng)絡(luò)連接分享設(shè)備等；同時也包括各種軟件系統(tǒng)的整合升級等。

4.2 加強數(shù)字化館藏資源的建設(shè)

將紙本等傳統(tǒng)媒體資源進行數(shù)字化的轉(zhuǎn)換加工并分類存儲，是高校圖書館數(shù)字化服務平臺資源建設(shè)服務的功能之一，也是保障圖書館知識資源有效供給的基礎(chǔ)工作。該過程圖書館需關(guān)注兩點：首先要注重根據(jù)讀者的需求進行按需數(shù)字轉(zhuǎn)換，此舉既方便了讀者對于館藏資源的充分利用，也能有效的降低設(shè)備的損耗，減少資源的浪費；其次在將紙質(zhì)等資源特別是本校特色文獻資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)換過程中，要認真謹慎的依據(jù)相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)規(guī)定，對如何數(shù)字化、數(shù)字化內(nèi)容、數(shù)字化程度明確的界定與規(guī)范，在尊重相關(guān)版權(quán)法規(guī)規(guī)定的前提下，確保知識資源的正常使用和后續(xù)長期使用。

4.3 加快移動終端應用程序開發(fā)，實現(xiàn)與讀者的深度互動

通過開發(fā)和推廣移動終端應用程序來服務用戶群體，已經(jīng)成為各行業(yè)開展移動數(shù)字化服務的建設(shè)熱點。高校圖書館是提供文化知識服務的重要職能部門，應當把握先機，自主開發(fā)和合作研發(fā)符合自身特點和用戶需求特點的移動圖書館數(shù)字化服務應用平臺，并以此來推動媒體融合環(huán)境中的高校數(shù)字化服務向縱深發(fā)展[4]。當前高校圖書館的數(shù)字化服務移動應用平臺的開發(fā)主要應注重以下三個方面：一、最大程度的實現(xiàn)圖書館數(shù)字資源庫的資源獲取與數(shù)字化服務平臺檢索功能的無縫對接；二、圖書館移動數(shù)字化服務平臺通過其“知識加工”模塊實現(xiàn)對碎片化和多元化的媒體知識資源進行資源整合，挖掘和創(chuàng)新；三、在數(shù)字化移動服務平臺中開通社交功能，實現(xiàn)用戶與用戶、館員與用戶、專家與用戶的互動交流，同時實現(xiàn)對讀者需求的總體采集和分析，為改善數(shù)字化平臺服務提供依據(jù)。

4.4 構(gòu)建高校圖書館數(shù)字化服務聯(lián)盟，實現(xiàn)資源的共通共享

在媒體融合環(huán)境中，高校圖書館的數(shù)字化服務體系是依托數(shù)字化資源、先進的軟硬件系統(tǒng)和專業(yè)的館員隊伍這三大條件為基礎(chǔ)建立起來的[5]。大部分高校圖書館并不具備獨自構(gòu)建功能齊全的數(shù)字化服務平臺的能力。因此，建議構(gòu)建區(qū)域性的高校數(shù)字化服務平臺聯(lián)盟，以推動實現(xiàn)各高校圖書館間資源的互通與共享。該過程需注意兩點，一是注重實現(xiàn)各校圖書館自有的數(shù)字化特色文獻的互通性；二是打破地域限制實現(xiàn)集成化服務平臺登錄入口，隨時提取所需資源，增強圖書館數(shù)字化平臺用戶使用粘性。

5 結(jié)語

“立足形勢發(fā)展，堅定不移推動媒體深度融合”已是國家戰(zhàn)略方針。習總書記在2019年1月的中央政治局集體學習講話從政策層面和技術(shù)層面為圖書館的數(shù)字化服務平臺的建設(shè)與發(fā)展提供了保障和動力，媒體融合環(huán)境則為高校圖書館數(shù)字化服務質(zhì)量的提升提供了更廣闊的空間[6]。高校圖書館應把握當前的機遇，堅持以用戶為中心，將媒體融合環(huán)境中的各種媒體元素融入到數(shù)字化服務體系的各環(huán)節(jié)之中為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務。