圖書館信息技術(shù)的應(yīng)用及服務(wù)創(chuàng)新探究

陳琦

（中共貴州省委黨校大數(shù)據(jù)和政府治理研究中心，貴州貴陽(yáng) 550025）

隨著網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍越來越廣，人們對(duì)于知識(shí)以及相關(guān)信息的獲取途徑已經(jīng)不再單單的局限于傳統(tǒng)的圖書館查閱方式。傳統(tǒng)的圖書館逐漸展現(xiàn)出其落后的一面，很難適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，因此，通過利用信息技術(shù)將圖書館的資料、 檔案以及圖書等內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化管理就凸顯得非常有必要。只有構(gòu)建數(shù)字化圖書館，才能跟上時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，滿足人們對(duì)于信息搜索的需求。

1 圖書館信息技術(shù)概述

數(shù)字圖書館具有資源共享網(wǎng)絡(luò)化、 文獻(xiàn)信息數(shù)字化、讀者服務(wù)多樣化、系統(tǒng)平臺(tái)開放化以及使用方便高效化等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，圖書館的發(fā)展要充分利用信息技術(shù)，通過將通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等融入該系統(tǒng)中，帶給人們廣泛而深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)代圖書館的快速發(fā)展離不開信息技術(shù)這一重要的驅(qū)動(dòng)力，圖書館信息技術(shù)主要就是指獲取信息、處理、存儲(chǔ)、搜索以及傳遞圖片、數(shù)字、聲音等相關(guān)信息而采用的設(shè)備或者和方法總稱。信息技術(shù)在圖書館中的運(yùn)用經(jīng)歷了從硬件到軟件系統(tǒng)開發(fā)，從低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展演變過程。在圖書館中廣泛的運(yùn)用信息技術(shù)可以有效地推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，也可有效地提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量[1]。

2 信息技術(shù)對(duì)于圖書館的發(fā)展起到的影響分析

在圖書館的發(fā)展中，信息技術(shù)的應(yīng)用歷經(jīng)了以下幾個(gè)階段。

（1）初期階段。此時(shí)，圖書館管理逐漸朝著自動(dòng)化方向邁進(jìn)，因此一系列的圖書館計(jì)算機(jī)管理集成系統(tǒng)不斷投入到應(yīng)用中，其有效促進(jìn)圖書館實(shí)現(xiàn)了圖書采編、流通典藏、連續(xù)出版書刊的自動(dòng)化管理。因此，讀者在進(jìn)行相關(guān)圖書檢索時(shí)不必再借助傳統(tǒng)的圖書卡片，而是通過計(jì)算機(jī)對(duì)其所需圖書的詳細(xì)資料進(jìn)行快速查閱，圖書的存放位置、是否已被借閱等信息會(huì)在短時(shí)間內(nèi)回報(bào)給讀者[2]。在圖書館實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化圖書管理后，館內(nèi)工作人員的工作效率有了明顯地改善，圖書館的空間也得到了二次優(yōu)化，整個(gè)圖書館管理逐漸朝著科學(xué)、合理、高效的方向邁進(jìn)，讀者的需求得到了極大的滿足。

（2）第二階段。第二階段圖書館發(fā)展為從計(jì)算機(jī)自動(dòng)化集成系統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)信息服務(wù)的進(jìn)一步過渡。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步，現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展十分迅猛，這使得網(wǎng)絡(luò)電子出版行業(yè)一片繁榮，一系列的網(wǎng)絡(luò)電子出版物不斷充斥市場(chǎng)，這使得圖書館的館藏結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大的改變。在這一階段，圖書館開始從以館藏物理載體為主發(fā)展為館藏物理載體、電子載體、虛擬載體相結(jié)合。此外，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速更新，圖書館的數(shù)字化進(jìn)程不斷深入，計(jì)算機(jī)已然成為全國(guó)各地各個(gè)圖書館必有的設(shè)備[3]。各地圖書館除了進(jìn)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)化集成系統(tǒng)的自主構(gòu)建，還不斷完善館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)而使得圖書館呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、電子化、智能化的特點(diǎn)。例如，讀者在進(jìn)行館藏資源信息檢索時(shí)，直接通過計(jì)算機(jī)終端即可完成，計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理集成系統(tǒng)的強(qiáng)大使得讀者檢索效率大大提高；通過圖書館信息化管理讀者還可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約圖書、查看新書推薦；圖書館會(huì)根據(jù)讀者需求在信息化管理中進(jìn)行圖書催還，這使得圖書流通更加人性、合理，經(jīng)費(fèi)有限、文獻(xiàn)緊俏的局面得到了有效緩解；館內(nèi)工作人員通過信息化管理系統(tǒng)能夠高效完成圖書統(tǒng)計(jì)等。因此，在這一階段信息技術(shù)的快速更新極大地推進(jìn)了圖書館的信息化管理。

（3）高級(jí)階段。當(dāng)前，圖書館在現(xiàn)代信息技術(shù)的助力下，其不斷朝著高級(jí)階段邁進(jìn)——數(shù)字圖書館階段，在這一階段，圖書館的各項(xiàng)管理都將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，包括系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)字化、圖書管理數(shù)字化、文獻(xiàn)信息數(shù)字化、資源共享數(shù)字化、讀者服務(wù)數(shù)字化等[4]。此時(shí)，隨著數(shù)字圖書館不斷開放，讀者的多樣化需求可以得到更好地滿足，而圖書館信息化管理將變得更加便易、高效、透明。

3 信息技術(shù)讓圖書館的服務(wù)模式更加多樣

（1）信息資源的建設(shè)。在圖書館中引入通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及信息技術(shù)可以有效地推進(jìn)圖書館信息服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。圖書館的信息技術(shù)運(yùn)用和發(fā)展可以改善傳統(tǒng)圖書館的藏結(jié)構(gòu)，追加了網(wǎng)絡(luò)虛擬館藏以及電子館藏，極大地促進(jìn)了圖書館由傳統(tǒng)的模式逐漸地朝著網(wǎng)絡(luò)式、開放式的信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，這極大地推動(dòng)了圖書館信息服務(wù)的多樣化。采用當(dāng)代信息技術(shù)，可以將不同的載體、數(shù)據(jù)等信息資源按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、格式進(jìn)行劃分，然后構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，讀者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇數(shù)據(jù)庫(kù)來瀏覽相關(guān)內(nèi)容，這樣可以更加方便快捷地找到自己所需的資源。讀者只需要通過互聯(lián)網(wǎng)電腦終端就可在任何地點(diǎn)、 任何時(shí)間來遠(yuǎn)程登錄圖書館主頁(yè)，快速地找到自己所需的資源和資料，圖書館提供的信息服務(wù)也可以突破空間和地域的限制，這樣就可以讓資源真正地實(shí)現(xiàn)共享[5]。

（2）信息資源的整合。圖書館擁有大量的館藏文獻(xiàn)，是文獻(xiàn)信息中心，不但包括紙質(zhì)的文獻(xiàn)，還包括大量的網(wǎng)絡(luò)虛擬館藏以及電子館藏。圖書館的信息資源豐富以后，如何使其更好地為高校教學(xué)、科研等工作以及各類讀者服務(wù)，是圖書館在信息時(shí)代背景下面臨的重要挑戰(zhàn)。毋庸置疑的是，為了更好地滿足高效各類讀者的多樣化需求，圖書館必須對(duì)海量信息資源進(jìn)行深度梳理，進(jìn)而確保館內(nèi)信息資源的優(yōu)質(zhì)，這樣讀者在應(yīng)用過程中才能更加便易、高效[6]。因此，圖書館信息化界面必須清晰簡(jiǎn)潔、親切友好，可以引導(dǎo)讀者快速查閱到其所需要的信息資源。

（3）信息檢索的功能更加強(qiáng)大。讀者之所以走入圖書館，其主要是為了相關(guān)文獻(xiàn)資源的查找。如果是查閱紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，讀者可以通過圖書館自動(dòng)化管理集成系統(tǒng)中的OPAC 完成查找；如果是查閱數(shù)據(jù)庫(kù)資源，則需要進(jìn)入相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)完成查找。在這兩種查找模式中信息檢索都起到了尤為關(guān)鍵的作用，所以，為了提高信息檢索的有效性、便易性和高效性，檢索系統(tǒng)的信息檢索功能必須十分強(qiáng)大，其可以滿足讀者輸入不同字段進(jìn)行檢索，包括資源主題、資源作者、資源出版時(shí)間、資源出版社、關(guān)鍵詞等。而該館當(dāng)前的OPAC 系統(tǒng)以及多樣化數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)均可以滿足讀者的多樣化檢索需求，這樣讀者在信息查閱時(shí)十分方便[7]。

（4）讀者的培訓(xùn)。信息資源正在變得越來越豐富，功能方面也變得越來越強(qiáng)大，在如此海量存儲(chǔ)的信息中如何快速有效地得到自己所需的信息就需要特殊的檢索方法和策略。對(duì)于圖書館來說，有責(zé)任來幫助讀者進(jìn)行知識(shí)的搜索和學(xué)習(xí)，因此，圖書館應(yīng)定期地進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括諸如數(shù)據(jù)庫(kù)的介紹、館藏信息、信息的下載使用以及數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索等方面內(nèi)容[8]。讀者只有熟悉和掌握了相關(guān)搜索界面的使用才可以真正地切身體會(huì)到數(shù)字圖書館帶來的無窮魅力，從而得到更加美的體驗(yàn)。

4 圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館也應(yīng)該跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，根據(jù)自身發(fā)展的需求引進(jìn)新技術(shù)，以此來滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下讀者的各種需求。同時(shí)還應(yīng)該不斷地提升自身信息服務(wù)，由于圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是讀者，而讀者都是單一的個(gè)體存在共性也有差異，因此，圖書應(yīng)該不斷地調(diào)整應(yīng)用新技術(shù)，并提供一些個(gè)性化的信息服務(wù)以此來滿足讀者對(duì)于信息檢索的需求。傳統(tǒng)的圖書館對(duì)于館員隊(duì)伍的建設(shè)、高素質(zhì)人員的引進(jìn)做得不夠充分，隨著大量信息技術(shù)的滲透，圖書館也應(yīng)該注重提高自身信息服務(wù)水平[9]。不但需要對(duì)目前的館員提高要求的標(biāo)準(zhǔn)，還需要從其他方面考慮人才配置的問題，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，培養(yǎng)和吸收可以充分熟悉和掌握當(dāng)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)等專業(yè)型人才，提高館員的業(yè)務(wù)能力。對(duì)于館員來說也應(yīng)該不斷地提高自身技能，掌握各種搜索技能，可以幫助讀者正確、快速地從館藏資源中進(jìn)行篩選，整理和加工文獻(xiàn)資源，為讀者提供更加高效的信息服務(wù)質(zhì)量，這也是當(dāng)代圖書生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。

5 結(jié)語

綜上所述，圖書館應(yīng)用信息技術(shù)及服務(wù)讓傳統(tǒng)的圖書館逐漸地實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，從功能單一的藏書樓逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)榧畔⒋鎯?chǔ)、管理、搜索、瀏覽以及相關(guān)咨詢等多種功能于一體的當(dāng)代信息綜合中心。伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們對(duì)于知識(shí)相關(guān)信息的需求也變得越來越迫切，圖書館必須跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接各種挑戰(zhàn)，不斷地加強(qiáng)自身信息化建設(shè)力度，更新信息化的服務(wù)理念，為打造滿足讀者實(shí)際需求、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)代圖書館而努力。