新媒體環(huán)境下公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)模式創(chuàng)新與發(fā)展分析

毛哲

（鄭州圖書館，河南鄭州 450000）

公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，主要是指某個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)的大型圖書館，而對本區(qū)域內(nèi)或系統(tǒng)范疇內(nèi)的其他圖書館進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)操作，組織圖書館進(jìn)行交流和討論活動(dòng)等，不斷提升館員培訓(xùn)力度，強(qiáng)化工作人員的業(yè)務(wù)能力和水平。當(dāng)前各個(gè)地區(qū)相繼設(shè)立了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門，注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)，這對于公共文化水平提升而言，意義非凡。新媒體環(huán)境下，大眾群體信息獲取路徑日益增加，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，讓圖書館在服務(wù)流程和服務(wù)手段產(chǎn)生雙向變革，對于基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作而言，可謂機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，圖書館方面的輔導(dǎo)功能弱化狀況猶存。新媒體技術(shù)支撐之下，圖書館若想透徹彰顯出本體業(yè)務(wù)輔導(dǎo)地位且提升基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)質(zhì)量，就要緊跟時(shí)代改革步調(diào)和社會發(fā)展步伐，借助新思想和新技術(shù)要素等，全方位多角度的實(shí)施基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)操作。

1 基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)要點(diǎn)分析

我們通常所說的基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，其在公共圖書館中的地位十分重要，特別是在移動(dòng)新媒體環(huán)境之下，圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間有力吻合，多媒體閱讀方式大力推廣和滲透，此時(shí)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)效能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。須知，基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，主要體現(xiàn)在對外聯(lián)絡(luò)和信息傳遞上，與此同時(shí)，也會彰顯在輔導(dǎo)員培養(yǎng)和組織業(yè)務(wù)上，所以說，公共圖書館借助基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作建設(shè)，以此種形式進(jìn)行優(yōu)質(zhì)先天輔導(dǎo)條件創(chuàng)建，顯得尤為關(guān)鍵和重要，要在最大限度上去提升輔導(dǎo)人員綜合能力與各項(xiàng)素質(zhì)等。自動(dòng)化技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員需要了解基層輔導(dǎo)流程等要素，還要深度了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等優(yōu)異性，日漸優(yōu)化本體知識結(jié)構(gòu)體系，旨在滿足新環(huán)境、新技術(shù)的要求，培養(yǎng)現(xiàn)代化綜合型人才。

2 基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的重要性分析

應(yīng)該了解到，公共圖書館實(shí)際上歸屬于社會公益性機(jī)構(gòu)范疇內(nèi)，主要任務(wù)便是為大眾提供公共文化服務(wù)，但是業(yè)務(wù)開展需要基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)做出強(qiáng)有力支撐，對文化政策加以履行，執(zhí)行好相關(guān)任務(wù)。通過數(shù)次調(diào)查和分析可發(fā)現(xiàn)，地區(qū)圖書館事業(yè)發(fā)展，和地區(qū)公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力之間的關(guān)系十分緊密，因?yàn)樵馐艿皆蟹秶拗坪臀幕瘜哟蜗拗?，受到上述客觀因素影響，很多不良事件持續(xù)滋生，基層圖書館經(jīng)營規(guī)模相對來說比較小，和公共圖書館在服務(wù)內(nèi)容和功能方面存在較大不同，但不論是鎮(zhèn)級圖書館或是更小級別的圖書館，都需要大型圖書館來參與其中，給予一定指導(dǎo)和引領(lǐng)，促進(jìn)其未來更好更優(yōu)的發(fā)展。所以，若想使得基層圖書館走向“正規(guī)”，并且不斷提升工作人員各項(xiàng)素質(zhì)和能力，就必須要將地區(qū)范圍內(nèi)基層圖書館整體，正式納入基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)之中，通過公共圖書館統(tǒng)一規(guī)劃和方針政策實(shí)施，以針對性輔導(dǎo)為主，提升輔導(dǎo)質(zhì)量和水平，而后循序漸進(jìn)的提升基層圖書館工作效率，為人民服務(wù)。

3 主要問題簡述

當(dāng)前公共圖書館已經(jīng)進(jìn)入嶄新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之中，移動(dòng)通信設(shè)備的使用和網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置，使得傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式出現(xiàn)變化，一改往日傳統(tǒng)借閱和集體培訓(xùn)模式，但是很多基層圖書館的資金和技術(shù)限制因素存在，信息化建設(shè)舉步維艱，沒有充裕的網(wǎng)絡(luò)知識人才作為人力支撐，并且工作人員的圖書館業(yè)務(wù)知識相對不足。與此同時(shí)，因?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了失衡狀況，資金匱乏問題始終是基層圖書館發(fā)展的首要困擾。假設(shè)公共圖書館進(jìn)行統(tǒng)一業(yè)務(wù)輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定，那么就難以和發(fā)展情況迥異的基層圖書館需求相互契合，還有就是新型技術(shù)應(yīng)用，造成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)量急劇下降，不同級別公共圖書館盡管重視對工作人員的輔導(dǎo)和繼續(xù)教育工作，但是無法從根本上改變輔導(dǎo)部門職能下滑的消極發(fā)展趨勢。

4 新媒體環(huán)境下公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作變化態(tài)勢分析

首先，公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)模式多樣化。公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作所涉內(nèi)容繁多，對專業(yè)素質(zhì)的要求很嚴(yán)，和圖書館讀者服務(wù)工作之間的差異性十分明顯。基層圖書館在辦館方面和管理以及人才教育方面的問題日益滋生，與公共圖書館之間的差距不斷拉開，此時(shí)公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作開展，務(wù)必要結(jié)合發(fā)展實(shí)情，實(shí)施針對性、正規(guī)化的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)操作，在此基礎(chǔ)上滿足新媒體環(huán)境下的諸多要求。

其次，技術(shù)推廣渠道多變。在新媒體環(huán)境之下，公共圖書館，信息技術(shù)得到不斷普及和應(yīng)用，后續(xù)的信息交流路徑和獲取路徑變得愈加多樣化，公共圖書館數(shù)字化水平邁上嶄新臺階，基于此，移動(dòng)圖書館運(yùn)作模式和虛擬化圖書館運(yùn)作模式相繼出現(xiàn)。但不容忽視的一點(diǎn)是，很多小型圖書館中，圖書館數(shù)字化建設(shè)力度相對滯后，信息化步伐緩慢，即便是技術(shù)引進(jìn)也都非常淺顯，所以，公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的擔(dān)子就變得越來越重，憑借公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作來透徹分析基層圖書館方面的工作規(guī)模和效率以及館藏情況，而后制定科學(xué)有效的信息化業(yè)務(wù)輔導(dǎo)章程，以多樣化技術(shù)推廣操作，不斷優(yōu)化基層圖書館信息化、數(shù)字化建設(shè)，促進(jìn)其未來不斷發(fā)展。

再者，社區(qū)圖書館創(chuàng)建和發(fā)展。公共圖書館始終致力于社區(qū)圖書館建設(shè)發(fā)展工作，實(shí)際上歸屬于業(yè)務(wù)輔導(dǎo)新領(lǐng)域范疇內(nèi)，我國現(xiàn)階段社區(qū)文化被大力推崇和發(fā)揚(yáng)，社區(qū)圖書館創(chuàng)設(shè)的意義十分巨大，可以為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，順勢創(chuàng)新未來服務(wù)方向，這對于服務(wù)模式的創(chuàng)新和改進(jìn)而言，意義重大。公共圖書館是社區(qū)文化整體工作中的重要組成部分，現(xiàn)下需要將社區(qū)圖書館創(chuàng)建和社區(qū)文化發(fā)揮視為工作重點(diǎn)，最大限度上彰顯出業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員積極性，更好更優(yōu)地滿足社區(qū)大眾群體精神文化需求。公共圖書館一方，需要發(fā)揮自身的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)優(yōu)勢，制訂正規(guī)輔導(dǎo)計(jì)劃，以此為依據(jù)，制定因地制宜的方針戰(zhàn)略，以圖書流轉(zhuǎn)模式和分館創(chuàng)建模式等，由淺入深的推動(dòng)社區(qū)圖書館建設(shè)和發(fā)展。

最后，公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作深度和廣度拓寬。公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，從實(shí)際角度而言，涵蓋了業(yè)務(wù)研究內(nèi)容和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)內(nèi)容，前者是對基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的相應(yīng)優(yōu)化和補(bǔ)充，以調(diào)查研究工作為主，助力公共圖書館制定合理的基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)計(jì)劃。當(dāng)前是新媒體時(shí)代，公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作要遵循規(guī)章制度和基本操作原則，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)需要最大限度上做好橋梁、紐帶效作用，處理好信息溝通問題和做好信息反饋事宜，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)領(lǐng)域最新、最全的發(fā)展情況，創(chuàng)新工作理念和工作思維以及工作模式，引入新技術(shù)，切忌因循守舊，務(wù)必要綜合調(diào)研，全方位、多角度的了解基層圖書館的發(fā)展情況。

5 公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)模式創(chuàng)新發(fā)展手段分析

首先，需要進(jìn)行一體化服務(wù)管理模式創(chuàng)設(shè)。公共圖書館，應(yīng)該與時(shí)代發(fā)展訴求相吻合，繼而實(shí)施一體化服務(wù)管理結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建，整合各方資源，將其放置在服務(wù)管理結(jié)構(gòu)內(nèi)部，創(chuàng)設(shè)出館際信息資源一體化共享機(jī)制，綜合保障圖書館本體資源以開放式的姿態(tài)呈現(xiàn)給廣大人民群眾，由點(diǎn)及面的提升圖書館館藏資源和利用效率。要深度落實(shí)一體化管理理念和方針政策，實(shí)現(xiàn)真正意義上的公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作技術(shù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新，憑借對計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合理應(yīng)用，達(dá)成對各等級圖書館的分工指導(dǎo)操作和服務(wù)供給，之后在此基礎(chǔ)上將省級公共圖書館作為中心，下級圍繞上級，上級為下級服務(wù)，達(dá)成資源多層化、遞進(jìn)式、循環(huán)式共享。

其次，優(yōu)化和調(diào)整布局。公共圖書館要和時(shí)代發(fā)展需求、社會發(fā)展變化相互適應(yīng)，隨之制訂較為正規(guī)化的公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)計(jì)劃，此類計(jì)劃要具備長效性的特點(diǎn)，旨在為基層圖書館服務(wù)工作有序、正常開展夯實(shí)根基。發(fā)展布局和規(guī)劃階段，第一要?jiǎng)?wù)便是要分析圖書館內(nèi)外部環(huán)境和相關(guān)動(dòng)態(tài)等，了解本體所面臨的困境和發(fā)展機(jī)會，研究與同行業(yè)之間的差距，同時(shí)明確基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作未來趨勢，對公共圖書館現(xiàn)存問題加以評估，其中也涵蓋了發(fā)展規(guī)劃實(shí)施階段中諸多計(jì)劃和影響因素在內(nèi)的戰(zhàn)略性方案統(tǒng)籌規(guī)劃，之后在此基礎(chǔ)上為未來順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

最后，日漸優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。需要將省級公共圖書館作為主體，和不同級別圖書館的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r相互結(jié)合，與此同時(shí)，還要了解受眾需求和圖書館地理位置，始終遵循可持續(xù)發(fā)展原則和以人為本原則不動(dòng)搖，以共同獲利、資源共享為基準(zhǔn)點(diǎn)，日漸優(yōu)化信息資源共享業(yè)務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，這也是未來公共圖書館發(fā)展的必然要求和走向。需要特殊提到的一點(diǎn)是，應(yīng)該建立較為正規(guī)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系，對多方資源匯總，規(guī)范化操作整改，將網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)和分系統(tǒng)輔導(dǎo)以及分層輔導(dǎo)模塊逐一劃分，綜合保障基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作水平和效率的雙向提高。

6 結(jié)語

綜上所述，公共圖書館基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，主要是指在某一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)，大型公共圖書館對本區(qū)域或系統(tǒng)內(nèi)的其他圖書館進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)操作和引領(lǐng)操作，助力其他圖書館不斷發(fā)展，組織基層圖書館開展溝通研討活動(dòng)，提升館員群體的工作效能。新媒體時(shí)代背景下，公共圖書館若想夯實(shí)基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)核心地位，就要從實(shí)際角度出發(fā)，順應(yīng)時(shí)代和社會發(fā)展趨勢，有力融入新思想和新手段，拓展業(yè)務(wù)范圍和工作深度，創(chuàng)新出嶄新的基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)模式，為各級圖書館服務(wù)，為社會、為國家、為人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。