跨文化視域下商務(wù)英語水平提升策略

汪 劍

（南陽師范學(xué)院外國語學(xué)院，河南南陽 473061）

通過對(duì)跨文化內(nèi)涵進(jìn)行理解，我們可以對(duì)其進(jìn)行以下定義：正確認(rèn)識(shí)與本民族文化存在差異或沖突的風(fēng)俗、文化現(xiàn)象或習(xí)慣等，并在此基礎(chǔ)上基于包容態(tài)度對(duì)其進(jìn)行接受與適應(yīng)。隨著全球一體化的不斷發(fā)展，跨文化理念的內(nèi)涵與外延都在不斷得到擴(kuò)大，并得到持續(xù)而廣泛的關(guān)注，且逐漸滲透到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等各個(gè)方面。目前，跨文化理念廣泛應(yīng)用在相關(guān)國際交往的多個(gè)領(lǐng)域，比如外交、貿(mào)易、國際旅游、國際商務(wù)及對(duì)外漢語言文化教學(xué)等。在外語學(xué)習(xí)中，尤其提倡跨文化意識(shí)。如我們所知，語言是文化的載體，脫離文化的語言學(xué)習(xí)是難以掌握語言精髓的，同時(shí)學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力也很難提升。反之，基于認(rèn)識(shí)文化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)語言，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。由此可見，在商務(wù)英語水平提升過程中融入跨文化理念，基于跨文化理念分析當(dāng)下商務(wù)英語水平提升困境，探索優(yōu)化策略，是非常有必要的。

1 跨文化視域下我國商務(wù)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨文化視域下商務(wù)英語水平的提升并不簡(jiǎn)單等同于交際能力的提升，2007年，張紅玲在《跨文化外語教學(xué)》一書中曾指出外語教學(xué)的目標(biāo)應(yīng)涉及兩個(gè)層面，其一是語言文學(xué)，即對(duì)目標(biāo)語言系統(tǒng)即語言應(yīng)用技能進(jìn)行掌握，其二是社會(huì)人文，即在外語學(xué)習(xí)過程中，對(duì)學(xué)習(xí)者的社會(huì)技能及人文素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)，使學(xué)習(xí)者具備與不同文化背景的人們相處、溝通、合作的能力。商務(wù)英語作為我國外語教學(xué)的重要組成部分，其在培養(yǎng)學(xué)生語言能力的同時(shí)，還應(yīng)重視對(duì)學(xué)生語用能力及行為能力的培養(yǎng)，通過提升學(xué)生綜合素質(zhì)與文化素養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的文化敏感性及對(duì)異文化的理解力與寬容度，使學(xué)習(xí)者能在今后的相關(guān)活動(dòng)中靈活處理文化差異，形成開放的文化交流態(tài)度。但在商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)實(shí)中，由于相關(guān)教學(xué)政策對(duì)文化內(nèi)容重視程度不足，加之一些綱領(lǐng)性文件，如《大學(xué)英語教學(xué)指南》對(duì)商務(wù)英語涉及文化的相關(guān)內(nèi)容缺乏具體要求與明確指導(dǎo)，使我國高校中商務(wù)英語教學(xué)效果欠佳。具體而言，跨文化視域下商務(wù)英語教學(xué)存在以下兩個(gè)問題：其一，教師缺乏先進(jìn)的教學(xué)理念與教學(xué)方法；其二，商務(wù)英語教學(xué)教材中涉及跨文化內(nèi)容在編排上存在數(shù)量少、深度淺顯、系統(tǒng)性不足等問題。

2 跨文化視域下我國商務(wù)英語人才需求分析

“一帶一路”倡議背景下，我國雙邊、多邊貿(mào)易合作日益深化，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)兼具商務(wù)知識(shí)與外語技能的復(fù)合型人才提出了迫切需求，目前，將配演復(fù)合型英語人才作為導(dǎo)向的商務(wù)英語專業(yè)面臨著空前的發(fā)展機(jī)遇。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年，我國已經(jīng)有四百余所高校相繼開展了商務(wù)英語本科專業(yè)。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫切的人才需求，同樣為商務(wù)英語人才培養(yǎng)提出了更高的要求，帶來了更多的挑戰(zhàn)。在《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》中（以下將簡(jiǎn)稱《商英國標(biāo)》），明確將跨文化交際能力納入到商務(wù)英語學(xué)生應(yīng)該具備的五項(xiàng)基本能力中。通過對(duì)用人單位進(jìn)行走訪調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)，有過四成的用人單位對(duì)跨文化交際能力有明確要求，此外，還有近四成的用人單位對(duì)跨文化思維能力及跨文化適應(yīng)能力提出了明確要求，這些都在一定程度上說明跨文化溝通能力是處理國際商務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)有效溝通的必備條件。用人單位的這一人才需求反映在教育領(lǐng)域，就對(duì)商務(wù)英語教育教學(xué)過程中跨文化意識(shí)的融入提出了明確要求。

3 跨文化視域下商務(wù)英語水平提升策略

3.1 創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)跨文化差異敏感度

基于不同的歷史背景與發(fā)展歷程，東西方在社會(huì)制度、價(jià)值觀念及宗教信仰等方面存在諸多不同，在同一情境下，具有不同文化背景的人會(huì)產(chǎn)生不同的思維與行為模式。比如，在東方多強(qiáng)調(diào)集體，注重人際交往與人情往來；在西方則強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，注重個(gè)人隱私與個(gè)人權(quán)益。基于這一差異，東方國家的人可能在商務(wù)交往中態(tài)度較為含蓄，因顧及面子而不能有效解決商務(wù)問題。相對(duì)于此，西方國家的人可能更傾向于將個(gè)人情感與商務(wù)脫離開，在商務(wù)交往中更為直率，處理商務(wù)問題也更有效率。再如，在東方權(quán)力等級(jí)意識(shí)較為敏感，上下級(jí)間權(quán)利距離較大，而在西方管理特權(quán)觀念相對(duì)比較淡薄，上下級(jí)間權(quán)利距離相對(duì)較小。除此之外，東西文化還有諸多差異。對(duì)此，在提升學(xué)習(xí)者商務(wù)英語水平的過程中，教師應(yīng)強(qiáng)調(diào)東西文化差異，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者跨文化差異敏感度，重視相關(guān)實(shí)訓(xùn)的開展，積極通過開展實(shí)訓(xùn)探尋學(xué)習(xí)者對(duì)文化差異的理解失誤，通過課堂討論規(guī)范商務(wù)英語應(yīng)用，以此消除缺乏跨文化差異敏感度不足為國際商務(wù)活動(dòng)帶來的負(fù)面影響。

3.2 優(yōu)化課程設(shè)置，基于跨文化視域完善商務(wù)英語課程體系

目前我國已有的跨文化交際能力研究大多是基于西方理論視角展開的，體現(xiàn)著濃厚的歐洲主義傾向，跨文化視域下的外語教學(xué)內(nèi)容以跨文化對(duì)比為主。但在現(xiàn)實(shí)中，跨文化的商務(wù)交際活動(dòng)并不單純是商務(wù)、交際與跨文化的疊加，而是對(duì)三者的有機(jī)整合。所以，教師單方面教授異文化的社會(huì)文化與思維方式等并不能保證跨文化商務(wù)的順利開展，還要引導(dǎo)學(xué)習(xí)者從管理模式、經(jīng)營理念、營銷方式及人力資源管理等方面來對(duì)跨文化商務(wù)活動(dòng)中的各種問題進(jìn)行探討，并提出解決方案。所以我們應(yīng)以《商英國標(biāo)》為基礎(chǔ)探索系統(tǒng)性的跨文化商務(wù)英語課程體系，以此對(duì)跨文化商務(wù)交際能力進(jìn)行落實(shí)。對(duì)于商務(wù)英語課程設(shè)置的優(yōu)化而言，其首先要處理好四對(duì)關(guān)系其一，通識(shí)教育與專業(yè)教育的關(guān)系；其二，語言技能訓(xùn)練與專業(yè)知識(shí)講授的關(guān)系；其三，選修課程與必修課程的關(guān)系；其四，實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的關(guān)系。其次，商務(wù)英語課程內(nèi)容應(yīng)涉及跨文化、商務(wù)及交際能力等各個(gè)方面，教師在商務(wù)英語教學(xué)過程中應(yīng)將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，以此引導(dǎo)學(xué)生對(duì)跨文化商務(wù)活動(dòng)中各影響因素的動(dòng)態(tài)互構(gòu)關(guān)系進(jìn)行了解與認(rèn)識(shí)，使其對(duì)于國際商務(wù)交際問題的理解與處理具備更加辨證與敏銳的文化視角。

3.3 豐富教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

加強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)有效方法，是運(yùn)用商務(wù)案例教學(xué)法，這是情境教學(xué)法中的一種，其以真實(shí)的商務(wù)環(huán)境作為語言背景，通過指導(dǎo)學(xué)生對(duì)真實(shí)的商務(wù)問題進(jìn)行分析解決，來使其掌握商務(wù)技能。通過實(shí)地調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者最喜歡的教學(xué)方式就是案例分析，學(xué)習(xí)者通過商務(wù)實(shí)例來對(duì)商務(wù)知識(shí)進(jìn)行了解與消化更具實(shí)效性。目前在多所高校都逐漸重視起商務(wù)英語教學(xué)中的商務(wù)實(shí)踐類課程，在這類課程中，教師可以創(chuàng)設(shè)真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景，提升實(shí)踐教學(xué)過程的真實(shí)性，使實(shí)踐教學(xué)效果最大化。此外，基于當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，在商務(wù)英語教學(xué)過程中，應(yīng)積極開展混合式教學(xué)模式，即將傳統(tǒng)課堂面授模式與網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式有機(jī)結(jié)合，通過新舊兩種教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)新教學(xué)方法?；旌鲜浇虒W(xué)模式可以實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果，混合式教學(xué)模式在教學(xué)互助、時(shí)空即內(nèi)容等方面均相對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有優(yōu)勢(shì)，其在我國商務(wù)英語教學(xué)中具有良好的適用性?？缥幕曈蛳碌纳虅?wù)英語水平提升，可以將課內(nèi)與課外、線上與線下教學(xué)進(jìn)行有機(jī)整合，通過充分發(fā)揮兩種教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，取得最為理想的教學(xué)實(shí)效。

3.4 強(qiáng)化師資配備，推動(dòng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)我國現(xiàn)有的商務(wù)英語教師進(jìn)行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，其大部分是大學(xué)英語或?qū)I(yè)英語教師通過轉(zhuǎn)型而來的，普遍缺乏商務(wù)行業(yè)背景與經(jīng)驗(yàn)，在此背景下，現(xiàn)實(shí)中大部分商務(wù)英語教師只是在理論層面對(duì)商務(wù)領(lǐng)域運(yùn)作流程有所理解，這并不利于實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)人才核心培養(yǎng)目標(biāo)。通過對(duì)《商英國標(biāo)》進(jìn)行了解，我們可以發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語教師應(yīng)具備五種基本能力，其中包括專業(yè)知識(shí)、英語能力、教學(xué)能力、實(shí)踐能力與科研能力，同時(shí)，商務(wù)英語教師還應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)，以此來開展課堂教學(xué)，推動(dòng)教學(xué)改革?；诖耍虅?wù)英語教師的建設(shè)方向應(yīng)是構(gòu)建“雙師型”教師隊(duì)伍，而“雙師型”教師應(yīng)具備的能力素養(yǎng)涉及以下幾個(gè)方面：其一，語言能力與專業(yè)知識(shí)，對(duì)此，各相關(guān)院校及政府相關(guān)部門應(yīng)積極出臺(tái)、完善相關(guān)政策，鼓勵(lì)在職教師“走出去”，以此強(qiáng)化商務(wù)英語教師的語言應(yīng)用能力，拓寬其商務(wù)理論知識(shí)；其二，教學(xué)能力，商務(wù)英語教師應(yīng)重視及積極發(fā)展探究性授課能力，通過采用多種教學(xué)方法與手段引導(dǎo)學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中充分認(rèn)識(shí)各商務(wù)交際要素的動(dòng)態(tài)互構(gòu)關(guān)系，以此提升教學(xué)與學(xué)習(xí)效率；其三，商務(wù)實(shí)踐能力，對(duì)此可以加強(qiáng)“校企合作”，通過“校企合作”完善商務(wù)英語教師培訓(xùn)基地建設(shè)，將教師引入相關(guān)企業(yè)，不僅可以幫助其積累商務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，還可以使其保持跨文化商務(wù)活動(dòng)敏感度，通過專業(yè)實(shí)踐強(qiáng)化其跨文化商務(wù)交際能力。

4 結(jié)論

就不同的文化而言，其文化價(jià)值同時(shí)存在著共性與差異。對(duì)跨文化而言，文化價(jià)值的共性是跨文化交流得以順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)，而文化價(jià)值差異則是跨文化交流需要解決的阻礙因素。在跨文化視域下商務(wù)英語水平提升策略的探索過程中，我們應(yīng)通過多種方式、在多個(gè)環(huán)節(jié)著力解決文化價(jià)值差異帶來的阻礙，但是，在這個(gè)過程中，我們應(yīng)始終將對(duì)自身文化價(jià)值的認(rèn)同置于首要位置。