服務(wù)泛在化背景下編目格式的優(yōu)化與轉(zhuǎn)型

摘要：圖書館服務(wù)泛在化的主要內(nèi)容包括擴(kuò)大服務(wù)范圍，延伸服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)形式。為適應(yīng)服務(wù)泛在化的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)數(shù)字信息化的時(shí)代趨勢(shì)，對(duì)圖書編目格式進(jìn)行優(yōu)化，可以提高編目工作的效率和層次。鑒于目前圖書館圖書編目格式存在的問(wèn)題，確定了優(yōu)化轉(zhuǎn)型的3個(gè)途徑，即統(tǒng)一編目格式標(biāo)準(zhǔn)、提高編目人員業(yè)務(wù)水平和引入編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)泛在化;編目格式;優(yōu)化;轉(zhuǎn)型;醫(yī)院圖書館

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2019.06.008

中圖分類號(hào)：G254.3;G258.5 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：2095-5707（2019）06-0034-04

Abstract： The main contents of ubiquitous services in libraries include expanding the scope of services， extending service content， and improving service forms. The book cataloging format should be optimized， and the efficiency and level of cataloging work should be improved in order to adapt to the development trend of service ubiquity and cope with the trend of digital information. In view of the current problems in the cataloging format of libraries， three ways to optimize the transformation were determined， namely， unifying cataloging format standard， improving expertise level of catalogers， and introducing cataloging format data system.

Key words： ubiquitous services; cataloging format; optimization; transformation; hospital libraries

泛在化服務(wù)即隨時(shí)隨地融入用戶過(guò)程的新型圖書館服務(wù)，“以用戶為核心”是圖書館創(chuàng)新服務(wù)的方向[1]。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行閱讀，而不再局限于傳統(tǒng)的圖書館，因此近些年圖書館泛在化的概念在業(yè)內(nèi)被頻繁提起。圖書館泛在化的本質(zhì)是圖書館服務(wù)泛在化，隨時(shí)向用戶提供知識(shí)和信息等服務(wù)，已經(jīng)滲透到了每個(gè)館員的生活、學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中。圖書編目是圖書館的基礎(chǔ)工作，編目人員對(duì)館內(nèi)的藏書進(jìn)行排序與編號(hào)，方便用戶查找和借閱。傳統(tǒng)的圖書編目是采用人工手動(dòng)方式，編目格式既不規(guī)范也不統(tǒng)一，以致編目人員工作量大、繁瑣枯燥、出錯(cuò)率高，一定程度上影響了圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，筆者在服務(wù)泛在化的背景下，通過(guò)探索圖書編目格式的優(yōu)化路徑，希望能提高圖書館的編目效率，以期適應(yīng)數(shù)字化信息時(shí)代圖書館泛在化服務(wù)的理念。

1 ?服務(wù)泛在化的主要內(nèi)容

1.1 ?擴(kuò)大服務(wù)范圍

以網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)為基礎(chǔ)的服務(wù)泛在化，為用戶提供24 h×7 d的全天候不間斷服務(wù)，其服務(wù)范圍具有十分明顯的全球化特征，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)用戶都有可能成為潛在的服務(wù)對(duì)象[2]。服務(wù)范圍的無(wú)限擴(kuò)大對(duì)圖書館提出了更高的質(zhì)量要求，圖書館應(yīng)該以積極主動(dòng)的姿態(tài)，迎接這一新的變化趨勢(shì)。一方面，圖書館應(yīng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，開放其信息資源，尤其是學(xué)術(shù)性信息資源，而不是只為特定人群使用;另一方面，圖書館應(yīng)加快自身建設(shè)，開發(fā)多語(yǔ)種服務(wù)形式，為來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的用戶提供同等的服務(wù)。

1.2 ?延伸服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)泛在化的發(fā)展促使圖書館為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生了新型的轉(zhuǎn)變。歷數(shù)圖書館的發(fā)展進(jìn)程，它為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容大概經(jīng)歷了5個(gè)階段：文獻(xiàn)實(shí)體，書目信息，參考咨詢，信息檢索，網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)[3]。傳統(tǒng)的用戶從圖書館查閱資料，圖書館為用戶提供信息服務(wù)是被動(dòng)的，圖書館僅作為一個(gè)信息載體，既不會(huì)參與用戶的行為，也不能對(duì)用戶行為結(jié)果產(chǎn)生任何的影響。現(xiàn)在圖書館提供的內(nèi)容全方位化，不止是傳統(tǒng)的作為一個(gè)信息載體的信息服務(wù)，更多的是知識(shí)服務(wù)，圖書館甚至主動(dòng)參與用戶的研究行為，并能針對(duì)不同的用戶提供差異化服務(wù)內(nèi)容[4]。服務(wù)內(nèi)容的延伸要求圖書館自身建設(shè)水平要達(dá)到一定的高度，自身建設(shè)內(nèi)容大致包括硬件和軟件2個(gè)方面。硬件上，圖書館應(yīng)引入數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以有效地開展圖書編目等工作，提高分編效率，促進(jìn)編目工作朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向邁進(jìn);其次，減少工作量，加速館內(nèi)書目數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，還能進(jìn)一步提高工作效率，提高圖書館管理水平。對(duì)其他圖書館及讀者來(lái)說(shuō)，可以加強(qiáng)交流溝通，融于互聯(lián)信息大平臺(tái)。軟件上，圖書館要加大對(duì)館員素質(zhì)能力的培訓(xùn)，從思想覺(jué)悟、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等方面，提高為用戶服務(wù)的水平。

1.3 ?改進(jìn)服務(wù)形式

服務(wù)泛在化在服務(wù)形式上最大的轉(zhuǎn)變就是信息化。現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)為服務(wù)泛在化提供了硬件基礎(chǔ)，同時(shí)改進(jìn)了傳統(tǒng)的人工手動(dòng)服務(wù)模式，使現(xiàn)有用戶能自主快速地獲取他們需要的信息和知識(shí)。例如，作為信息載體的電視、電腦、手機(jī)，其中手機(jī)用戶尤其活躍。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)石現(xiàn)升在“2016年移動(dòng)生活峰會(huì)”上提出，2016年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶高達(dá)10.0億，其中手機(jī)網(wǎng)民有6.5億[5]。手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2015年底的90.0%提升到92.5%。微博、微信、二維碼、手機(jī)閱讀APP等軟件工具的廣泛應(yīng)用，徹底顛覆了傳統(tǒng)的圖書閱讀模式，改進(jìn)了圖書館的服務(wù)形式。在我國(guó)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，圖書館的電子閱讀服務(wù)形式發(fā)展走在了前列，例如，浙江杭州圖書館，2010年12月29日完成了“三網(wǎng)融合”[6]，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)數(shù)字圖書館、電視數(shù)字圖書館和網(wǎng)站服務(wù)平臺(tái)的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，杭州市民可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)、電視和網(wǎng)站享受圖書館的服務(wù)[7]。

2 ?服務(wù)泛在化背景下編目格式優(yōu)化與轉(zhuǎn)型的必要性

2.1 ?適應(yīng)服務(wù)泛在化的發(fā)展趨勢(shì)

圖書編目工作是圖書館其他工作順利開展的保證，用戶無(wú)論是采取借閱紙質(zhì)圖書的方式，還是使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查閱電子圖書，都需要先進(jìn)行檢索。檢索時(shí)需要用到的諸如書名、作者、主題詞、分類號(hào)等數(shù)據(jù)即是圖書編目的組成部分。因此，對(duì)圖書編目格式進(jìn)行優(yōu)化和轉(zhuǎn)型，使之更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、便于使用，是提高圖書館工作效率、加快圖書館現(xiàn)代化發(fā)展、從而適應(yīng)服務(wù)泛在化發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2.2 ?應(yīng)對(duì)數(shù)字信息化的時(shí)代趨勢(shì)

圖書館圖書編目工作經(jīng)過(guò)一系列的轉(zhuǎn)變，其編目方式、編目格式、檢索方式和數(shù)據(jù)來(lái)源都產(chǎn)生了重大變化（見(jiàn)表1）。

編目方式由傳統(tǒng)的手工編目發(fā)展為現(xiàn)在的聯(lián)機(jī)編目，在節(jié)省了人工的情況下，還保證了編目?jī)?nèi)容的正確率;在將圖書編目輸入計(jì)算機(jī)后，網(wǎng)絡(luò)共享端口的用戶可以即時(shí)獲取到圖書的基本信息，提高了編目的利用率。卡片編目格式經(jīng)年日久字跡不清，容易丟失，不利于保藏，機(jī)讀目錄格式則不存在這方面的問(wèn)題，只要硬盤不受到損壞，就可以一直保存在計(jì)算機(jī)里。檢索方式的智能化更是極大地提高了檢索效率，而多樣化的數(shù)據(jù)來(lái)源豐富了圖書館的館藏，為用戶提供了更加便捷高效的服務(wù)。

2.3 ?提高編目工作的效率和層次

提高工作效率的最終目的是更好地為用戶服務(wù)。編目工作效率的提高，其前提是擁有一批能力卓越的工作人員和建立有序的工作機(jī)制。一方面，提高從事編目工作人員的業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)，編目工作人員不僅要具備與編目工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還需要掌握計(jì)算機(jī)運(yùn)用和信息檢索的相關(guān)知識(shí);具備運(yùn)用信息進(jìn)行評(píng)價(jià)和解決問(wèn)題的能力，及有針對(duì)性地為不同用戶提供特別服務(wù)的能力。另一方面，提高編目格式的標(biāo)準(zhǔn)化水平，我國(guó)現(xiàn)行的編目格式以“大而全”來(lái)衡量，一味追求在編目上展示圖書的全部信息，而不注重它的精簡(jiǎn)性?！秶?guó)際編目原則聲明（草案）》中提到，“制訂編目規(guī)則的最高原則，應(yīng)該是目錄用戶的便利”[8]。因此編目格式的標(biāo)準(zhǔn)化將是編目格式優(yōu)化的重點(diǎn)內(nèi)容。

3 ?服務(wù)泛在化背景下編目格式存在的問(wèn)題

3.1 ?編目格式標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一

圖書館館藏圖書的編目格式標(biāo)準(zhǔn)目前并未統(tǒng)一，不少高校圖書館自行編目。采用自行編目的原因大致有兩點(diǎn)：一是圖書館通過(guò)自行編目的不斷實(shí)踐，已經(jīng)能夠滿足自身的基本需求;二是館內(nèi)編目人員已熟悉這種自行編目，不用再對(duì)編目人員進(jìn)行二次培訓(xùn)。但在服務(wù)泛在化背景下，亟需統(tǒng)一的編目格式，以使編目工作朝著標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，為用戶提供更周到的知識(shí)服務(wù)。

3.2 ?編目人員業(yè)務(wù)水平不高

目前很多圖書館編目人員的業(yè)務(wù)水平不高，沒(méi)有掌握扎實(shí)的編目知識(shí)，但一直從事著編目這項(xiàng)專業(yè)工作。而服務(wù)泛在化的背景對(duì)編目人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。

3.3 ?沒(méi)有引入編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)

目前少數(shù)圖書館仍然沒(méi)有引入編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)，還有一部分圖書館雖然引入了編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)，但沒(méi)有引入合適的編目格式系統(tǒng)。總體來(lái)看，圖書館使用較多的有2個(gè)編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)，即圖書館都柏林核心元數(shù)據(jù)（Dublin Core元數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)稱DC元數(shù)據(jù)）和機(jī)器可讀目錄（Machine Readable Catalogue， MARC格式數(shù)據(jù)）。這兩種編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)發(fā)展至今，各有優(yōu)勢(shì)與不足，兩者在記錄內(nèi)容、標(biāo)記格式、編碼標(biāo)準(zhǔn)、使用環(huán)境和范圍、使用人員、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等方面各有不同[9]。所以，在引入編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)該引入合適的編目格式系統(tǒng)。

4 ?服務(wù)泛在化背景下編目格式優(yōu)化路徑

4.1 ?統(tǒng)一編目格式標(biāo)準(zhǔn)

圖書館館藏圖書的編目數(shù)據(jù)來(lái)源有很多，常見(jiàn)的是圖書館的編目人員自行編目，統(tǒng)一文獻(xiàn)著錄規(guī)則等[10]。例如，書籍供應(yīng)商通過(guò)U盤、磁盤或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞?，將書籍編目?shù)據(jù)免費(fèi)提供給圖書館，或者圖書館之間的互聯(lián)信息共享。不論是從書籍供應(yīng)商處還是從網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)獲取圖書編目信息，共同的優(yōu)勢(shì)是方便快捷，省時(shí)省事;但劣勢(shì)在于獲取的信息不準(zhǔn)確，其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化得不到保證，影響了用戶在檢索時(shí)的使用效果。因此，統(tǒng)一圖書編目格式標(biāo)準(zhǔn)尤為重要。按照我國(guó)目前通用的圖書在版編目格式，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)標(biāo)題、著錄數(shù)據(jù)、檢索數(shù)據(jù)及其他注記。例如，《細(xì)讀八大古典名著》的在版編目格式內(nèi)容見(jiàn)表2。

上述范例只是圖書編目格式中的一種，主要是針對(duì)圖書在版編目，此外還有多種形式供圖書館借鑒和使用，但無(wú)論采取何種編目格式，統(tǒng)一編目格式標(biāo)準(zhǔn)都是編目工作應(yīng)遵循的最基本的原則。

4.2 ?提高編目人員業(yè)務(wù)水平

提高編目人員的工作能力水平，有助于順利開展編目工作，從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量[11]，主要包括以下3個(gè)方面：⑴加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)操守。端正良好的工作態(tài)度是提高工作效率和工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，編目工作是一項(xiàng)幕后工作，付出多，得到少，如果編目人員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，降低對(duì)自身的要求，往往會(huì)使編目工作流于形式，造成圖書信息混亂，嚴(yán)重影響用戶的使用效果。因此，對(duì)編目工作人員開展職業(yè)道德方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)至關(guān)重要。⑵加深專業(yè)技能，拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)是不斷更新的，編目人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)運(yùn)用新理念、新方法來(lái)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。同時(shí)還應(yīng)注重對(duì)相關(guān)學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，編目人員更應(yīng)該熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，提高自身的綜合素質(zhì)。⑶建立完善合理的準(zhǔn)入和激勵(lì)機(jī)制。提高編目人員從業(yè)門檻，聘用具備一定專業(yè)知識(shí)和技能的優(yōu)秀人才充實(shí)隊(duì)伍。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)編目人員積極工作、主動(dòng)學(xué)習(xí)，更好地為用戶服務(wù)。

4.3 ?引入編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)

文獻(xiàn)資源電子化、數(shù)字化是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的產(chǎn)物，符合科學(xué)技術(shù)發(fā)展的規(guī)律[12]，圖書館引入編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)是圖書館服務(wù)泛在化的必然要求，亦是圖書館加強(qiáng)自身建設(shè)的必然結(jié)果。目前，常見(jiàn)的幾種圖書編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)有：MARC格式數(shù)據(jù)、DC元數(shù)據(jù)、中國(guó)機(jī)讀目錄（CNMARC）格式數(shù)據(jù)、美國(guó)機(jī)讀目錄（USMARC）格式數(shù)據(jù);此外，還有CALIS（中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障中心）聯(lián)機(jī)編目系統(tǒng)和OCLC（聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心）聯(lián)機(jī)編目，以及在此基礎(chǔ)上建立的世界上最大的聯(lián)機(jī)書目數(shù)據(jù)庫(kù)World Cat，后者可以同時(shí)搜索112個(gè)國(guó)家的圖書館，集中了數(shù)以億計(jì)的書目記錄和館藏資料。圖書館可根據(jù)館藏實(shí)際情況，選擇合適的編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)，引入并運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而提高自身實(shí)力，促進(jìn)圖書館服務(wù)泛在化的進(jìn)一步發(fā)展。

5 ?小結(jié)

圖書館編目工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，直接影響圖書館的整體服務(wù)水平。在服務(wù)泛在化的背景下，應(yīng)當(dāng)對(duì)編目格式進(jìn)行優(yōu)化和轉(zhuǎn)型，使用統(tǒng)一規(guī)范的編目格式數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提高圖書館的硬件設(shè)施和編目人員綜合素質(zhì)，促進(jìn)圖書館編目工作順利開展，從而不斷提升圖書館服務(wù)水平。

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（收稿日期：2019-04-30）

（修回日期：2019-06-21;編輯：魏民）