基于實(shí)戰(zhàn)的金種子孵化模式的跨境電商人才培養(yǎng)
——以上海市振華外經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例

□ 陳 艷

(上海市振華外經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，上海 200135)

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)6.39億，占到網(wǎng)民整體的74.8%?？缇畴娚淘谕赓Q(mào)形勢(shì)不佳的情況下異軍突起，儼然成為了我國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)引擎。面對(duì)跨境電商企業(yè)的蓬勃發(fā)展，培養(yǎng)一大批符合產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展需求的跨境電商人才刻不容緩。作為中職學(xué)校之一，上海市振華外經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校從3年前就開始了人才培養(yǎng)模式和教育教學(xué)改革，通過實(shí)施基于實(shí)戰(zhàn)的“金種子”孵化模式的跨境電商人才培養(yǎng)，取得了顯著成效。

1 跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展與貿(mào)易類專業(yè)轉(zhuǎn)型

跨境電商，全稱為“跨境電子商務(wù)”，指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的結(jié)合物，它是一種新型的貿(mào)易方式，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展最為迅速的貿(mào)易方式。跨境電商起源于個(gè)人境外代購(gòu)，在2007年形成了常規(guī)的買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)，近幾年發(fā)展迅速。有資料顯示，截至2018年12月底，我國(guó)經(jīng)常進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的用戶已經(jīng)達(dá)8850萬(wàn)人。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新業(yè)態(tài)之一，在國(guó)家政策扶持下，我國(guó)的跨境電商行業(yè)和企業(yè)正向著高質(zhì)量、規(guī)?；⒎ㄖ苹蜕顚哟伟l(fā)展。

產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，第一要素都是人才。國(guó)家對(duì)于跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展給與了許多優(yōu)惠政策，但是制約其快速發(fā)展的矛盾并沒有完全解決。其中最為突出的矛盾就是人才不足，據(jù)有關(guān)專家分析，2017年我國(guó)跨境電商約有450萬(wàn)的人才缺口，而且逐年以39%的速度遞增。雖然我國(guó)的大中專院校的貿(mào)易類專業(yè)為解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易人才不足和外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出過巨大貢獻(xiàn)。但是，21世紀(jì)以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)整體低迷，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度逐漸放緩，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的貿(mào)易格局和方式被逐漸顛覆。傳統(tǒng)意義上，作為中間商的外貿(mào)企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型發(fā)展以求生存。然而，大中專院校的貿(mào)易類專業(yè)卻沒有跟上外貿(mào)轉(zhuǎn)型的步伐。貿(mào)易類的畢業(yè)生職業(yè)能力與跨境電商企業(yè)的崗位需求不匹配，出現(xiàn)了就業(yè)難問題?？缇畴娚淌钱?dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展最迅速的貿(mào)易方式，它需要大量的專業(yè)人才。可見，大中專院校的貿(mào)易類專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極培養(yǎng)跨境電商人才刻不容緩。

2 基于實(shí)戰(zhàn)的“金種子”孵化模式的提出

2.1 外部環(huán)境分析

從國(guó)家層面和經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看，跨境電商作為新業(yè)態(tài)，備受關(guān)注和支持。立足于學(xué)校所在的上海地區(qū)而言，跨境電商更是大有作為。上海是全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市和經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的國(guó)家跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，2017年全市跨境電商進(jìn)出口交易額41.8億元，跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)已對(duì)接的服務(wù)跨境電商平臺(tái)、物流、支付等企業(yè)1251家。2018年以跨境電商公共平臺(tái)為通路的跨境電商交易額為48.7億元，截至到2019年上半年，上海全市跨境電商的進(jìn)口業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)上升到全國(guó)第五位。此外，作為金融中心，上海跨境支付業(yè)務(wù)規(guī)模占全國(guó)的一半以上，具備跨境支付資質(zhì)的企業(yè)占全國(guó)1/3。如此好的外部形勢(shì)，特別有利于學(xué)校辦好專業(yè)、培養(yǎng)跨境電商人才，以及學(xué)生就業(yè)。這不僅是黨和國(guó)家對(duì)職業(yè)教育辦學(xué)方向的要求，也是職業(yè)院校的光榮使命。

2.2 學(xué)校實(shí)施現(xiàn)狀

學(xué)校、專業(yè)和學(xué)生都是影響人才培養(yǎng)的因素。尤其是專業(yè)教師的教學(xué)水平、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，其影響更大。從學(xué)生來(lái)看，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，也是潛在的跨境電商人才。但是，現(xiàn)在的中職學(xué)生普遍存在著年齡小，心智不成熟，基礎(chǔ)條件差和學(xué)習(xí)動(dòng)力不足等問題。對(duì)于這些學(xué)生，最好的教學(xué)方式就是“做中學(xué)，學(xué)中做”，通過動(dòng)手促使他們動(dòng)腦。心智不成熟和學(xué)習(xí)習(xí)慣差只能積極引導(dǎo)，通過“樹典型，立榜樣”的辦法，激發(fā)他們學(xué)榜樣，讓他們?nèi)ツ７?，繼而得到自我提高。從教師層面看，學(xué)校專業(yè)教師面對(duì)跨境電商這個(gè)新事物也不甚了解，要開展有效的教學(xué)則顯得力不從心。如果不借助校外力量，僅僅依靠現(xiàn)有師資力量無(wú)法完成對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)。從現(xiàn)有的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件來(lái)看，這些實(shí)訓(xùn)室都是傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。實(shí)訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備和軟件主要以課程仿真教學(xué)為主，大都陳舊過時(shí)，無(wú)法支撐跨境電商人才的培養(yǎng)?？梢?，學(xué)校只有從專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)條件、師資力量等方面迅速改變，才有培養(yǎng)合格的跨境電商人才的可能。

2.3 基于實(shí)戰(zhàn)的“金種子”孵化模式的內(nèi)涵

基于實(shí)戰(zhàn)的“金種子”孵化模式就是秉承產(chǎn)教融合、校企合作的先進(jìn)理念，借助校企合作實(shí)訓(xùn)室和跨境電商平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)，促使專業(yè)教師和學(xué)生共同成長(zhǎng)，并將表現(xiàn)優(yōu)異的師生作為“金種子”，樹立典型榜樣，激發(fā)在校學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高育人水平；與此同時(shí)，還把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入日常教學(xué)，促使“金種子”孵化，生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。

該模式的關(guān)鍵就是基于實(shí)戰(zhàn)，實(shí)戰(zhàn)主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。即任課老師中一部分就是實(shí)戰(zhàn)專家和企業(yè)資深員工，學(xué)生學(xué)習(xí)中的多數(shù)資料就是跨境電商企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)講義，教學(xué)實(shí)訓(xùn)過程就是通過實(shí)際業(yè)務(wù)真實(shí)運(yùn)營(yíng)，實(shí)戰(zhàn)成效的評(píng)價(jià)首先就是市場(chǎng)，在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)中讓師生更感興趣，樂在其中。當(dāng)然，這個(gè)模式的目標(biāo)并不是賺錢，而是選人和育人，即通過篩選“金種子”，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。該模式的實(shí)施，我們希望達(dá)到的目的是“學(xué)生有進(jìn)步，教師有提升，學(xué)校有發(fā)展”?！敖鸱N子”學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)生，使得學(xué)生的職業(yè)能力和素養(yǎng)不斷增強(qiáng)?！敖鸱N子”老師與企業(yè)合作的過程中，視野更加開闊，專業(yè)的教學(xué)能力得到進(jìn)一步提升。當(dāng)然，通過師生的進(jìn)步，也可以推動(dòng)專業(yè)群、乃至整個(gè)學(xué)校的發(fā)展。

3 基于實(shí)戰(zhàn)的“金種子”孵化模式的實(shí)施過程

3.1 分析中小跨境電商企業(yè)核心崗位人才職業(yè)能力及素養(yǎng)

跨境電商，作為新業(yè)態(tài)，具有全球性、匿名性和成本低的特點(diǎn)，它不僅使國(guó)際貿(mào)易變成了無(wú)國(guó)界貿(mào)易，而且為企業(yè)拓寬了發(fā)展空間，構(gòu)建起了開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式?？缇畴娚唐髽I(yè)與傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)不同，企業(yè)的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)和崗位能力要求也有很大差別。按照“專業(yè)建設(shè)對(duì)接市場(chǎng)需求、人才培養(yǎng)對(duì)接職業(yè)能力要求”的原則，我們深入到了不同規(guī)模、類型的跨境電商企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。最終得出了中小跨境電商企業(yè)核心崗位人才能力需求分析表，如下表1。

通過以上分析，可以看出中小跨境電商企業(yè)所需要的人才具有復(fù)合型的顯著特點(diǎn)，而且對(duì)英語(yǔ)的聽說讀寫能力要求較高。為此，學(xué)校結(jié)合實(shí)際情況，本著“積極對(duì)接、穩(wěn)步發(fā)展”的原則，對(duì)原來(lái)的國(guó)際商務(wù)專業(yè)進(jìn)行調(diào)整，設(shè)置了國(guó)際商務(wù)(跨境電商方向)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)原來(lái)的人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論修改。最后，學(xué)校邀請(qǐng)了上海知名的貿(mào)易專家、跨境電商企業(yè)的高、中、低崗位代表，政府部門的領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)10余人舉行人才培養(yǎng)方案的討論和審定。

3.2 改革原有的教學(xué)模式，以服務(wù)于跨境電商人才培養(yǎng)

人才培養(yǎng)方案獲得通過后，學(xué)校依靠校企合作單位，充分發(fā)揮學(xué)校教師和企業(yè)能工巧匠各自的優(yōu)勢(shì)，開始對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行改革和優(yōu)化。在師資隊(duì)伍建設(shè)上，學(xué)校在企業(yè)幫助下，籌建了一支專兼職結(jié)合，理論知識(shí)深厚、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、朝氣蓬勃的跨境電商教學(xué)團(tuán)隊(duì)。特別是邀請(qǐng)了數(shù)位上海中小跨境電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干加盟到了師資隊(duì)伍中，為學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練、就業(yè)創(chuàng)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，結(jié)合跨境電商企業(yè)核心崗位能力要求確定教學(xué)內(nèi)容，刪減了部分過深、過難、且實(shí)用價(jià)值不高的空洞理論，減少了理論教學(xué)的課時(shí)。對(duì)原來(lái)零散、重復(fù)的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，按照崗位職責(zé)要求予以模塊化和項(xiàng)目化，并盡量實(shí)現(xiàn)任務(wù)化。在教學(xué)方法上，改變傳統(tǒng)的“滿堂灌”、“填鴨式”方式，采取了案例教學(xué)、情景教學(xué)、角色扮演和項(xiàng)目教學(xué)等方式，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，參與討論，做到以學(xué)生為中心。在教學(xué)評(píng)價(jià)方面，更加注重過程性考核和多元化評(píng)分，讓學(xué)生本人、所在團(tuán)隊(duì)和任課教師按照不同角度來(lái)評(píng)價(jià)，作為最終分?jǐn)?shù)。在評(píng)價(jià)中，不僅堅(jiān)持公平、公開、公正的基本原則，而且也考慮其他方面因素，兼顧特殊性，做到用“不同的尺，量不同的人”。

3.3 改善實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，建設(shè)跨境電商工作室

職業(yè)教育離不開實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)室是鞏固知識(shí)、提升技能的重要場(chǎng)所，也是服務(wù)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的基地。學(xué)校原來(lái)的國(guó)貿(mào)電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)(實(shí)驗(yàn))室不能滿足師生進(jìn)行跨境電商專門化情景化的使用，無(wú)法支撐跨境電商全流程業(yè)務(wù)開展及學(xué)生核心職業(yè)技能的培養(yǎng)。為此，就需要按照跨境電商人才培養(yǎng)的要求重新謀劃和建設(shè)實(shí)訓(xùn)室。經(jīng)過論證，學(xué)校專門劃出了場(chǎng)地，邀請(qǐng)企業(yè)全程參與，在專家的指導(dǎo)下，建成了跨境電商工作室。該工作室本著“校企共建、水平領(lǐng)先、一室兩用、高度仿真”的原則建設(shè)，其中“水平領(lǐng)先”就是指工作室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備非常先進(jìn)，其規(guī)格、型號(hào)就是市場(chǎng)上和企業(yè)的最新品，完全能夠支持日常真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。“一室兩用”則是指該工作室不但可以服務(wù)于跨境電商人才的培養(yǎng)，而且能夠?yàn)槿W(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)提供一定的幫助。建成的跨境電商工作室引入了企業(yè)工作環(huán)境，高度仿真企業(yè)文化氛圍，可以滿足實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)之用。整個(gè)工作室分為形象宣傳區(qū)、跨境電商工作區(qū)、商品展示區(qū)、商品陳列區(qū)、成果展示區(qū)和休息交流區(qū)。投入使用后，受到了師生的廣泛好評(píng)。

3.4 突出實(shí)踐教學(xué)，將實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)植入人才培養(yǎng)全過程

“成交才是硬道理”，市場(chǎng)是檢驗(yàn)貿(mào)易成功的利器。為了提升學(xué)生的專業(yè)技能，除了模擬仿真外，我們果斷地把企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目和任務(wù)引入教學(xué)中。有些真實(shí)業(yè)務(wù)來(lái)自于校企合作企業(yè)的委托，學(xué)生以勤工儉學(xué)或?qū)嵙?xí)實(shí)訓(xùn)的方式協(xié)助完成，在完成委托業(yè)務(wù)的同時(shí)，也積累了經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了見識(shí)。還有些業(yè)務(wù)由學(xué)生們自行設(shè)計(jì)開發(fā)，在老師和企業(yè)的指導(dǎo)下，以團(tuán)隊(duì)方式來(lái)實(shí)施。比如，在企業(yè)兼職老師輔導(dǎo)下，學(xué)生在Amazon網(wǎng)站上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，從賬號(hào)注冊(cè)到商品跟賣、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷和客服。再如，在速賣通平臺(tái)上，學(xué)生們從選擇商品，設(shè)計(jì)廣告、貨品上架開始，到最終實(shí)現(xiàn)銷售，并把所售商品做成了“網(wǎng)紅商品”，實(shí)現(xiàn)了幾萬(wàn)元的盈利。類似這樣的成功案例激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)生的跨境電商職業(yè)能力和素養(yǎng)也提升很快。當(dāng)然，面對(duì)失敗的案例，老師則引導(dǎo)學(xué)生深刻分析原因，找到不足之處，有針對(duì)性的幫助學(xué)生彌補(bǔ)技能和知識(shí)的不足。師生與校企合作企業(yè)之間的合作、相互學(xué)習(xí)，使得校企合作更深入，不但實(shí)現(xiàn)了互利共贏，更重要的是基于實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)模式加快了學(xué)生的成長(zhǎng)速度。還值得一提的是，由于基于實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生中出現(xiàn)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的標(biāo)兵，成為了名副其實(shí)的“金種子”。

4 成果與思考

對(duì)所有大中專院校而言，跨境電商人才的培養(yǎng)并不是一件容易的事情。上海市振華外經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校利用3年多時(shí)間，通過實(shí)施基于實(shí)戰(zhàn)的“金種子”孵化模式取得了很多成績(jī)。體現(xiàn)在學(xué)生層面，我們深深地感覺到大部分學(xué)生的自信心提升了，學(xué)習(xí)興趣濃厚了，他們意識(shí)到了學(xué)習(xí)跨境電商的重要性。因?yàn)?，他們知道學(xué)好了知識(shí)，掌握了技能，就可以“網(wǎng)上做貿(mào)易，自己當(dāng)老板”。學(xué)生中也涌現(xiàn)出了一批善于思考，精于策劃、運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，實(shí)現(xiàn)盈余的小團(tuán)隊(duì)，更是出現(xiàn)了好幾位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型。從教師和專業(yè)層面看，教師的能力得到了提升，國(guó)際商務(wù)專業(yè)的定位更加明確，發(fā)展路徑也清晰了，畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口率提高，整體質(zhì)量提升，現(xiàn)在是供不應(yīng)求。但是，我們也還存在著一些問題。比如中職學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)差如何強(qiáng)化，師生在跨境電商工作室實(shí)戰(zhàn)中取得的盈利如何分配、跨境電商專業(yè)要不要單獨(dú)設(shè)置、基于實(shí)戰(zhàn)的“金種子”孵化模式如何影響其他專業(yè)、跨境電商人才培養(yǎng)如何服務(wù)上海數(shù)字貿(mào)易國(guó)際樞紐港建設(shè)等。這些問題都將是學(xué)校下一步要著力研究和解決的問題。