新基建：賦能旅游經(jīng)濟發(fā)展新動力

(西南民族大學經(jīng)濟學院 四川 成都 610041)

一、問題的提出

2020年以來，據(jù)不完全統(tǒng)計：2019年春節(jié)假期，全國旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，實現(xiàn)旅游收入5 139億元(而2020年同期基本凍結(jié))。清明、五一、端午節(jié)假日旅游經(jīng)濟雖有一定回暖，但新時代旅游經(jīng)濟復蘇發(fā)展任重而道遠。

有數(shù)據(jù)顯示，到2025年，我國5G網(wǎng)絡建設投資累計將達到1.2萬億元，2020年至2025年5G商用直接帶動的經(jīng)濟總產(chǎn)出將達10.6萬億元，可見，新基建市場需求潛力巨大、帶動投資跟進能力超群、助推消費升級力度超強。如何深耕新基建，有效融合旅游經(jīng)濟發(fā)展，培育新的競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟增長點，創(chuàng)新優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提振旅游新動能，釋放旅游經(jīng)濟增長的強勁潛力，成為新時代旅游經(jīng)濟發(fā)展應思考的重大課題和關(guān)鍵選擇。

受“限量、預約、錯峰”等限制性旅游政策的影響，傳統(tǒng)的旅游模式已然不能適應當今時代的旅游的新發(fā)展和旅游形式的新改變，因此，旅游行業(yè)引入新基建勢在必行，同時也能為旅游經(jīng)濟開拓更為廣闊的發(fā)展空間。

二、理論意蘊與現(xiàn)實意義

(一)新基建概念闡述

新基建包括信息基礎設施、融合基礎設施、創(chuàng)新基礎設施，主要涵蓋5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能交通基礎設施、智慧能源基礎設施等，以及與傳統(tǒng)基建的數(shù)字化、智能化融合發(fā)展，能夠推動中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，滿足人民美好生活需要的軟硬件基礎設施加速度，其內(nèi)涵與外延是一個逐漸擴展和豐富的過程。

(二)現(xiàn)實意義

加快新基建戰(zhàn)略布局旅游行業(yè)恰逢其時，并且新基建對我國旅游在短期發(fā)展、中期發(fā)展、長期發(fā)展都將發(fā)揮著重要作用和現(xiàn)實意義。就短期發(fā)展而言，新基建能推動新時代的旅游經(jīng)濟的復蘇和重燃，以率先復蘇市場需求端的方式，進一步帶動旅游生產(chǎn)端走出困境，擴內(nèi)需、穩(wěn)增長、保就業(yè)；就中期發(fā)展而言，發(fā)力新基建，賦能經(jīng)濟穩(wěn)定增長新動力和持久力，加快旅游產(chǎn)業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換，釋放消費潛力；就長期發(fā)展而言，新基建拉動自身經(jīng)濟的同時，帶動旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的產(chǎn)業(yè)上下游經(jīng)濟增長，加快推動旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

三、作用機制和現(xiàn)狀分析

新基建是促使旅游行業(yè)加速升級的新契機，是激發(fā)智慧旅游潛能的新契機，對于新時代旅游業(yè)是“危”中藏“機”，風險和機遇并存。5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能交通基礎設施等技術(shù)創(chuàng)新的新基建項目正在為旅游業(yè)裝上高質(zhì)量發(fā)展的“智慧芯”，倒逼旅游線上新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新形式多樣的云旅游，下沉營銷渠道和轉(zhuǎn)變營銷模式，刺激后續(xù)消費需求，激發(fā)旅游經(jīng)濟發(fā)展新動力。

(一)5G基建應用落地旅游景區(qū)、度假區(qū)

高效推進部署建成延時度低、可靠性強、覆蓋面廣的5G基礎設施體系，全力推進寬帶網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)景區(qū)Wi-Fi全覆蓋，打破信息壁壘和數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)信息資源實時共享互傳。目前，中國聯(lián)通已在紅旗渠、世界之窗、南海博物館等旅游景區(qū)、度假區(qū)實現(xiàn)了面向景區(qū)管理營銷、游客服務、文物保護等領(lǐng)域的5G應用落地?！?G+VR”全景式直播，為游客提供虛實結(jié)合沉浸式體驗，助力旅游各服務環(huán)節(jié)。

(二)人工智能服務成為旅游餐飲、住宿業(yè)新寵

酒店業(yè)利用“全場景刷臉”、AI導游導購導視和智能機器人等提供無接觸式消費服務，為旅游者提供一個較為安全、健康的自助旅游環(huán)境，其中智能機器人服務主要涵蓋酒店入住和酒店退訂、語音操控系統(tǒng)服務、自動避障，送餐送物，當其電量告急時還可自動跑去充電樁“加餐”等多項服務增值功能；在旅游餐飲方面，旅游者點餐、制作、配送、分發(fā)物流等多個方面都布滿黑科技，人工智能服務在探索智能住宿和餐飲模式的新發(fā)展和解鎖旅游服務系統(tǒng)的新風向方面具有重大創(chuàng)新和突破。

(三)大數(shù)據(jù)整合、分析旅游目的地和旅游者供需

TPI，即“在線旅游資產(chǎn)指數(shù)”(Travel Property Index)，作為一款應用于旅游業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，包含發(fā)布、互動、口碑、傳播和交易五大指數(shù)維度，可根據(jù)海量、多元化的實時動態(tài)大數(shù)據(jù)，通過先進的數(shù)據(jù)采集存儲、分析處理和可視化運維技術(shù)，實時預測、推演旅游目的地旅游熱度、用戶分布情況、旅游需求以及呈現(xiàn)游客畫像，如性別比例、年齡分布等數(shù)據(jù)，解決傳統(tǒng)營銷方式針對性不強、效果不佳等問題，幫助旅游運營者調(diào)整營銷策略和運營方向。

(四)物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)“一部移動終端”游覽全過程

提前部署人工智能、物聯(lián)網(wǎng)，推進智慧化服務，通過傳感器、射頻識別、嵌入式系統(tǒng)和全球定位等技術(shù)，變革景區(qū)的服務業(yè)態(tài)，為中華恐龍園在開園3天吸引15 000名游客奠定了底層技術(shù)支撐，真正做到一部移動終端，滿足預約參觀、智慧導覽、游線推薦、體驗分享、文創(chuàng)購買等多樣需求。

(五)智能交通基礎設施讓旅游出行更智能

運用新科技、新能源、新材料推進軌道交通系統(tǒng)制式多元化發(fā)展，增加城市軌道交通運營里程，提高路網(wǎng)密度，以增強旅游城市群之間基礎設施的連接性和貫通性。智能交通基礎設施積極推行交管PC端、實時交通App軟件、微信小程序等渠道開展旅游乘車健康碼登記、乘車自主申報、網(wǎng)上自助售票等相關(guān)業(yè)務，綜合評估智能交通基礎設施的云計算的技術(shù)能力、平臺的支撐能力、應用市場的聚合能力，是新基建賦能旅游經(jīng)濟復蘇的重要舉措和關(guān)鍵一環(huán)。

四、對策與建議

新基建按下快進鍵，為旅游業(yè)升級提速。以高質(zhì)量發(fā)展為目標，以新基建與旅游融合發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新發(fā)展為內(nèi)生動力，提升全社會抗擊公共衛(wèi)生事件的“免疫力”，賦能旅游經(jīng)濟數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展。

第一，分析大數(shù)據(jù)和利用電商資源，優(yōu)化供應鏈，培育和發(fā)展新型經(jīng)濟增長點。如借助“抖音”“快手”“燃旅”等社交電商數(shù)字平臺，以短視頻的形式，將配合音樂節(jié)點的旅游網(wǎng)紅打卡地，進行旅游目的地推介，實現(xiàn)流量變現(xiàn)、裂變?nèi)Ψ?，并?lián)動社交電商網(wǎng)紅資源以此助力電商開拓新的營銷渠道。通過優(yōu)質(zhì)的場景化來構(gòu)建不同層次的發(fā)展圈層文化，不斷篩選和過濾旅游者市場需求，從而整合優(yōu)化“供應鏈”，重構(gòu)圈層價值網(wǎng)絡和旅游者消費行為，優(yōu)化管控信息互聯(lián)、產(chǎn)融結(jié)合和營銷共創(chuàng)的旅游服務體驗，提高旅游產(chǎn)品服務與旅游者之間的精準匹配度。

第二，提升旅游品質(zhì)服務，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，為旅游者提供個性定制化和高性價比的旅游體驗。圍繞供應鏈全場景的新型商業(yè)模式的應用和技術(shù)，輻射帶動旅游產(chǎn)業(yè)鏈上中下游，加快生產(chǎn)、銷售、消費、物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化進程，針對不同的需求主體，進行資源稟賦富集、功用性能多元、目標定位精細的分析定位，培育共享經(jīng)濟和全產(chǎn)業(yè)鏈新業(yè)態(tài)，推動產(chǎn)融高效結(jié)合發(fā)展。

第三，創(chuàng)新應用旅游運營和管理模式，延伸價值鏈，以新基建賦能旅游經(jīng)濟新模式。構(gòu)建面向特定應用場景的App，培育和發(fā)展新產(chǎn)業(yè)集群，推動旅游業(yè)服務主體、組織深度上云，培育實時數(shù)據(jù)驅(qū)動型主體，鼓勵運營管理者以數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快模式創(chuàng)新和體驗升級。