我國流通組織現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型存在的問題及對策

李明睿

內(nèi)容摘要：近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮為各個行業(yè)帶來了產(chǎn)業(yè)升級、融合和轉(zhuǎn)型的契機?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展直接對我國的流通組織注入了源源不斷的驅(qū)動力，使流通業(yè)成長為第三產(chǎn)業(yè)的重要力量，并對我國國民經(jīng)濟增長起到了積極的推動作用。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，數(shù)據(jù)的有效傳輸和整合使得流通組織實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的優(yōu)化，不僅加快了產(chǎn)品的流通速度，也極大降低了流通成本，讓商品能夠在更短的時間流通到更廣的范圍。本文基于這樣的背景，系統(tǒng)總結(jié)和分析我國“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下流通組織的轉(zhuǎn)型契機及轉(zhuǎn)型的迫切性，探討流通組織現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，并針對目前流通組織現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型存在的問題提出優(yōu)化思路，為流通組織的相關(guān)主體在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下更好地實現(xiàn)流通組織現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型提供參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” ? 流通組織轉(zhuǎn)型

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的轉(zhuǎn)型契機

流通組織的產(chǎn)生基于社會生產(chǎn)力的進步，因此流通組織也是歷史發(fā)展階段的產(chǎn)物，是社會分工的必然結(jié)果。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進步，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)業(yè)并非簡單的相加，而是通過互聯(lián)網(wǎng)無可比擬的溝通、傳播和便捷的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式、優(yōu)化其資源配置、激發(fā)消費潛力。我國改革開放以來，由于社會生產(chǎn)力的提升和國際競爭的加劇，產(chǎn)品的種類日益豐富，“賣方市場”向“買方市場”過渡，而“互聯(lián)網(wǎng)+”與流通組織實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)融合，為流通組織帶來了轉(zhuǎn)型升級的契機，通過流通組織互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了對供應(yīng)鏈資源的整合和優(yōu)化，使得制造商、分銷商、消費者緊密連結(jié)，并突破了原有的商業(yè)模式帶動流通方式創(chuàng)新，大幅提升了流通效率、降低了流通成本，得以有效改善我國流通產(chǎn)業(yè)存在的成本高、資源分散、效率不高等問題。從圖1可以直觀地看出，自2012年以來我國網(wǎng)上銷售額增長快速，從2012年占零售總額的15.66%上漲到2017年占零售總額的51.42%。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)成為流通組織發(fā)展的重要驅(qū)動力。

流通組織轉(zhuǎn)型的迫切性

同質(zhì)化競爭嚴重。我國流通組織由于經(jīng)營思維固化，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新滯后，導(dǎo)致流通組織之間同質(zhì)化競爭嚴重、經(jīng)營收益不斷下降，因此流通組織的轉(zhuǎn)型已是當務(wù)之急。需要通過對經(jīng)營理念、管理體系、生產(chǎn)技術(shù)等方面的創(chuàng)新，不斷提升其核心競爭能力;而“互聯(lián)網(wǎng)+”則成為了傳統(tǒng)流通組織整合供應(yīng)鏈資源、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的“利器”，通過合理使用互聯(lián)網(wǎng)人工智能、大數(shù)據(jù)分析等手段，促進流通組織實現(xiàn)差異化競爭，并為產(chǎn)業(yè)升級注入活力。

業(yè)態(tài)分化嚴重?？茖W(xué)技術(shù)的突破推動生產(chǎn)力不斷進步，人們的生活水平隨之提升，隨著人們消費理念和消費習(xí)慣的變化，“消費”對于不同人群來說，其內(nèi)涵也往往不一，除了基本的生理需求，人們的消費行為開始更多傾向于精神層面，因此不同業(yè)態(tài)之間也出現(xiàn)了分化。百貨商店、超市的銷售額逐年下降，相比之下電子商務(wù)的發(fā)展打破了實體商業(yè)的限制，解決了流通發(fā)展不充分的問題，突破了地區(qū)限制，成為了新的增長點（王悅昊，2018）。

商品銷售范圍不斷拓展。傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)環(huán)境下出于對產(chǎn)品保鮮技術(shù)、運輸成本、時間成本的考慮，產(chǎn)品銷售范圍是十分有限的，隨著交通運輸條件的改善和保鮮技術(shù)的進步，產(chǎn)品的流通更為快捷，范圍也在不斷擴大。那么如何提升產(chǎn)品的品牌輻射能力，讓更大范圍內(nèi)的消費者知曉，就必須依靠信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)的快速、高效、精準并且營銷成本低廉的特點，不斷擴大銷售范圍。

傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則被顛覆。傳統(tǒng)流通組織由于需要客流量的支撐，因此在選址時會嚴格考察店鋪的地理位置，但是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下消費突破了時間和空間的限制，消費者消費習(xí)慣也大為改變;此外，“互聯(lián)網(wǎng)+流通”并不是將線上和線下簡單相加，其經(jīng)營策略完全是互聯(lián)網(wǎng)思維，流通組織若按照原有的經(jīng)營和銷售思路則會愈發(fā)喪失市場競爭力，因此必須加快實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級才能實現(xiàn)對消費者偏好的重新認知，流通組織才能實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的生存與發(fā)展。

流通組織轉(zhuǎn)型的主要體現(xiàn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“流通組織”的充分融合，互聯(lián)網(wǎng)不斷地滲入流通產(chǎn)業(yè)，并通過對資源的高效整合促進產(chǎn)業(yè)的不斷升級。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、云計算等技術(shù)實現(xiàn)流通組織的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化，“互聯(lián)網(wǎng)+流通”通過實現(xiàn)賣方市場和買方市場的信息對稱，降低交易的顯性和隱性成本，提升交易效率，因此流通組織在“互聯(lián)網(wǎng)+”的驅(qū)動下實現(xiàn)了技術(shù)性的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。尤其是以“阿里巴巴”為代表的電子商務(wù)平臺使得流通組織的物流、信息流、資金流都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，擴大了市場范圍，使得交易打破了時間和空間的限制，人們足不出戶就能購買到全國乃至世界各地的產(chǎn)品。總體來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下流通組織的轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)為以下幾個方面：

流通主導(dǎo)地位進一步明確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+流通”使得流通組織能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的技術(shù)變革對流通組織內(nèi)部的資源進行進一步優(yōu)化。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國的流通組織主要表現(xiàn)為以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)平臺，這些平臺本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字虛擬平臺，通過對數(shù)據(jù)的收集和分析可以清晰地了解不同目標消費群體的消費偏好，賣方可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進一步調(diào)整產(chǎn)品策略，從而更好地滿足消費者的需求，提升消費者的消費體驗，因此產(chǎn)業(yè)鏈的中心也由生產(chǎn)轉(zhuǎn)向為流通，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為生產(chǎn)者和消費者之間的溝通、互動提供了新的可能，因此商品流通的地位進一步明確了。

流通國際化趨勢進一步加強。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過電子商務(wù)平臺實現(xiàn)的線上交易打破了時間和空間的限制，因此傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)由于地域而產(chǎn)生的流通屏障也被進一步清除，為流通國際化提供了充足的發(fā)展條件。流通國際化是指流通組織基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅能夠減少傳統(tǒng)流通組織因地域、文化、人才、軟硬件投入和貿(mào)易壁壘等因素帶來的限制，最大程度降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，還能夠通過大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)實現(xiàn)對不同國家、不同文化的消費者進行詳盡、客觀、全面的市場調(diào)研分析，并據(jù)此設(shè)計個性化營銷提升營銷效果，使得產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費終端之間的交流更為流暢，極大地推動經(jīng)濟全球化的發(fā)展。

流通高效化優(yōu)勢進一步發(fā)揮。傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)中，流通是單向線性的，也就是說產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、分銷到消費必須嚴格按照流通環(huán)節(jié)進行，并且各個環(huán)節(jié)無法并行，效率較低?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+流通”則是對傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)的顛覆，通過改變傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)運作方式，使得流通各個環(huán)節(jié)可以同時進行，生產(chǎn)商可以通過大數(shù)據(jù)及時獲取市場動態(tài)以及消費者需求，并據(jù)此在生產(chǎn)階段對產(chǎn)品進行調(diào)整和優(yōu)化，消費者與生產(chǎn)者之間還可以進行實時互動;“互聯(lián)網(wǎng)+流通”可以使得分銷商降低庫存，通過數(shù)字化、智能化對產(chǎn)品的銷售情況進行動態(tài)管理并及時地向上游生產(chǎn)商進行反饋，極大降低了運營風(fēng)險，使得流通效率更高、流通效果更佳。

信息對稱化目標進一步實現(xiàn)。流通的目的是使得生產(chǎn)者和消費者之間的信息能夠?qū)ΨQ，都能夠在更為平衡和開放的市場中進行自由交易，減少因信息不對稱而產(chǎn)生的交易損失?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+流通”可以最大程度消除流通過程中信息的不對稱性，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的即時性、互動性能夠促進買賣雙方之間的信息溝通，從而提高流通信息的準確性。生產(chǎn)者可以更加快速地根據(jù)消費者的需求進行正確決策，消費者也可以通過意見反饋獲得更具個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)消費需求的滿足，為流通的均衡化發(fā)展創(chuàng)造了條件。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下流通組織轉(zhuǎn)型存在的問題

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，物流成為了流通組織現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，但是從目前我國物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，基礎(chǔ)設(shè)施仍然有待完善。城市和農(nóng)村、東南部沿海和中西部內(nèi)陸地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在著較大的差距，主要體現(xiàn)在服務(wù)覆蓋范圍、流通效率和服務(wù)品質(zhì)上。由于目前偏遠地區(qū)的消費者無法與發(fā)達地區(qū)的消費者實現(xiàn)同等的消費權(quán)利，在交易后若是產(chǎn)生了問題偏遠地區(qū)的消費者維權(quán)成本較之發(fā)達地區(qū)也更高，因此極大限制了偏遠地區(qū)的消費者享受“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的便利，也必然會成為流通組織的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的障礙。

流通組織發(fā)展和盈利模式缺乏創(chuàng)新。長期以來，我國的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下流通組織的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型都是以淘寶、阿里巴巴、京東等電子商務(wù)平臺為代表，這些平臺“壟斷”著“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的發(fā)展，可以說這些電子商務(wù)平臺與“互聯(lián)網(wǎng)+流通”產(chǎn)業(yè)變革存在著“一榮俱榮，一損俱損”的關(guān)系。但是，消費者的需求是在不斷變化的，尤其是智能終端的發(fā)展和普及實現(xiàn)了消費者從PC端向智能終端的轉(zhuǎn)移，消費者的消費偏好更為碎片化、沖動化，商家若是無法滿足消費者的需求則會被迅速淘汰出局。目前來看，隨著新媒體尤其是自媒體的發(fā)展，商家進行了一些發(fā)展和盈利模式創(chuàng)新的嘗試，例如網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)紅電商、社交電商等，但是這些嘗試較為分散，無法形成規(guī)模。

相關(guān)法律法規(guī)匱乏?，F(xiàn)階段，我國商貿(mào)流通的虛擬數(shù)字化尚處于“野蠻生長”階段，由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性對政府的有效監(jiān)管造成了極大的困難。目前我國已針對電商行業(yè)出臺了一系列法律法規(guī)，如《電子商務(wù)法》、《商務(wù)部關(guān)于促進網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《電子商務(wù)模式規(guī)范》等文件，一定程度維護了網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。但是對于“互聯(lián)網(wǎng)+流通”產(chǎn)業(yè)來說，這些法律還遠遠不夠，尤其是針對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下流通組織國際化仍缺乏有效的監(jiān)管辦法。因為“互聯(lián)網(wǎng)+流通”并不局限于電子商務(wù)平臺，隨著我國流通組織的發(fā)展和進步，若是缺乏法律法規(guī)的監(jiān)管與約束，“互聯(lián)網(wǎng)+流通”必然無法實現(xiàn)健康、有序的發(fā)展。

缺少專業(yè)人才?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，流通組織實現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型過程中對人才需求與日俱增。但是從目前的現(xiàn)狀來看，我國相關(guān)領(lǐng)域高端技術(shù)、營銷、管理人才的缺乏成為“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的發(fā)展瓶頸，我國的電商企業(yè)普遍面臨人才緊缺的局面。尤其是在流通組織的國際化發(fā)展中，大多數(shù)從業(yè)人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，而即使受過系統(tǒng)培訓(xùn)的人員，由于培訓(xùn)課程缺乏針對性、缺乏技能訓(xùn)練和實踐造成了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的應(yīng)用型人才匱乏，在流通組織互聯(lián)網(wǎng)管理與維護、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析與精準營銷、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)和優(yōu)化、自媒體渠道的運營及推廣等方面還缺乏更為專業(yè)的操作水平，造成了我國“互聯(lián)網(wǎng)+流通”產(chǎn)業(yè)難以進一步發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代推動流通組織現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的思路

基于以上問題，筆者提出具有針對性的優(yōu)化思路，旨在能夠促進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在流通組織現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型中優(yōu)勢的充分發(fā)揮，實現(xiàn)流通方式的突破和革新。

加強流通相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+流通”發(fā)展中，物流作為重要一環(huán)，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)該受到相關(guān)主體的足夠重視。總體來說，在我國流通組織的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型中，應(yīng)該充分鼓勵相關(guān)經(jīng)營主體完善城鄉(xiāng)配送體系，通過硬件設(shè)施如物流車、配送員、分揀裝備以及軟件設(shè)施如配送員服務(wù)培訓(xùn)、配送流程優(yōu)化等方式，全方位提升中西部偏遠地區(qū)的物流服務(wù)水準，不斷拓展物流服務(wù)覆蓋范圍，構(gòu)建科學(xué)、專業(yè)的物流管理體系，從而不僅能夠服務(wù)更多偏遠地區(qū)的消費者，也能夠促進物流公司降低經(jīng)營成本，提高市場核心競爭力。

鼓勵流通組織發(fā)展和盈利模式創(chuàng)新。在當前新媒體時代消費者的消費偏好不斷發(fā)生變化的背景下，流通組織要緊抓市場動態(tài)，通過對市場的充分調(diào)研明確消費者需求，并通過創(chuàng)新發(fā)展和盈利模式來迎合甚至引導(dǎo)消費者的消費行為。流通組織首先要通過自身和對目標消費群體的定位，通過發(fā)展新業(yè)態(tài)、利用自媒體平臺構(gòu)建品牌營銷矩陣等形式充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的優(yōu)勢，積極進行組織發(fā)展和盈利模式創(chuàng)新的探索。同時，流通組織發(fā)展和盈利模式的創(chuàng)新一方面是自發(fā)探索的，一方面也需要專業(yè)機構(gòu)和組織的引領(lǐng)，例如通過成立流通組織協(xié)會，定期組織業(yè)界專家、高校教授與流通組織一線人員進行交流與指導(dǎo)，專家進一步將碎片式的、經(jīng)驗式的探索進行整合與升華，并通過各地區(qū)的交流形成完整、科學(xué)、系統(tǒng)的流通組織發(fā)展和盈利創(chuàng)新模式，推動供應(yīng)鏈上下游對接，不斷滿足消費者個性化、多樣化的消費需求，助力流通組織在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實現(xiàn)一體化發(fā)展和現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。

完善相關(guān)法律法規(guī)。為了保證“互聯(lián)網(wǎng)+流通”擁有公平、自由的發(fā)展環(huán)境，國家相關(guān)部門應(yīng)該加快相關(guān)的立法、執(zhí)法，倒逼行業(yè)規(guī)范。通過積極了解市場相關(guān)主體的難點、痛點進行相關(guān)的法律完善，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下流通組織的轉(zhuǎn)型提供可靠的保證。目前政府部門對“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的監(jiān)管缺乏清晰的職能分工以及常態(tài)化管理，只有在問題產(chǎn)生后才進行追責(zé)，極大阻礙了行業(yè)的正常發(fā)展?；谶@樣的問題，國家相關(guān)部門在加快立法的同時，還應(yīng)培養(yǎng)公職人員的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，通過設(shè)立專門的互聯(lián)網(wǎng)交易監(jiān)管機構(gòu)對流通組織通過互聯(lián)網(wǎng)進行的貿(mào)易行為進行監(jiān)管。在國際化貿(mào)易中，國家相關(guān)部門應(yīng)通過加強海關(guān)、稅務(wù)、銀行、工商等部門的合作建設(shè)，為“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的有序發(fā)展掃清政策障礙;同時政府相關(guān)部門還應(yīng)通過積極參與國際流通組織相關(guān)標準、貿(mào)易規(guī)則的制定，在合法合規(guī)的前提下為互聯(lián)網(wǎng)背景下流通組織的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型提供綠色通道。

加強專業(yè)人才的培養(yǎng)。為了促進“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的健康有序發(fā)展，相關(guān)主體還應(yīng)加快對技術(shù)、營銷、管理等專業(yè)人才的培養(yǎng)。為了改善目前人才培養(yǎng)和市場實際需求脫節(jié)的情況，流通組織可以與高校加強合作，通過鼓勵不同專業(yè)的學(xué)生上手實際業(yè)務(wù)實現(xiàn)他們在互聯(lián)網(wǎng)管理與維護、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析與精準營銷、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)和優(yōu)化、自媒體渠道的運營及推廣等方面的專業(yè)化、系統(tǒng)化培養(yǎng)。為了解決偏遠地區(qū)的人才匱乏問題，可以通過成立本地化電商培訓(xùn)機構(gòu)，將更多有志于從事“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的人才挖掘和培養(yǎng)起來，培育高素質(zhì)、高技術(shù)人才，從而推動信息技術(shù)的進步和流通模式的創(chuàng)新。

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