探析智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的運(yùn)用

蔡鵬飛

摘 要 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域迎來(lái)了新的發(fā)展階段。在這樣的時(shí)代背景之下，人們?cè)谧非笪镔|(zhì)文明快速發(fā)展的同時(shí)，對(duì)于精神文明的建設(shè)也提出了新的發(fā)展要求和迫切希望。因此，為了更好地提高人們的生活幸福指數(shù)，滿足人們的精神文明建設(shè)，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)行了不斷的發(fā)展與完善。其中，智慧旅游的發(fā)展脫穎而出，為人們的生活提供了很大的便利，但是它在發(fā)展過(guò)程中也面臨著很多的問(wèn)題。本文就智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的運(yùn)用情況進(jìn)行分析，提出一定的方法和策略，進(jìn)而推動(dòng)智慧旅游更好的進(jìn)步和發(fā)展。

關(guān)鍵詞 智慧旅游 旅游企業(yè) 管理運(yùn)用

隨著時(shí)代的進(jìn)步以及社會(huì)的發(fā)展，一批新的事物出現(xiàn)在了我們的生活之中。其中，智慧旅游的出現(xiàn)，為我們旅游企業(yè)的管理作出了一定的貢獻(xiàn)。同時(shí)，它也為我們提供了更為便捷和有效的旅游服務(wù)指南，更好地滿足了我們的生活需要。但是，在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，旅游企業(yè)的管理與智慧旅游也發(fā)生了一些小小的碰撞。因此，我們需要從實(shí)際生活出發(fā)，通過(guò)具體的觀察與研究，有針對(duì)性地解決其中的問(wèn)題，更好地推動(dòng)二者的結(jié)合發(fā)展，更好地為人們服務(wù)。

一、智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)

（一）推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

在實(shí)際生活中，智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的運(yùn)用，可以推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，這是因?yàn)橥ㄟ^(guò)借助智慧旅游這一發(fā)展模式，旅游管理者可以更好地了解游客的需要，進(jìn)而更好地推動(dòng)旅游區(qū)域的優(yōu)化和生機(jī)調(diào)整，更好地迎合游客的心理。此外，通過(guò)智慧旅游，還可以幫助某一具體的旅游景點(diǎn)更好地了解同類型旅游區(qū)的管理情況和布置安排情況，進(jìn)而及時(shí)進(jìn)行自身的整改，與其他旅游區(qū)達(dá)到一定的平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從而實(shí)現(xiàn)同一類型旅游區(qū)的整體發(fā)展和創(chuàng)新。

（二）服務(wù)內(nèi)容更加人性化

智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用，還可以幫助旅游企業(yè)更好地了解和熟知游客的心理和具體的喜好需求，進(jìn)而幫助他們?cè)趯?shí)際的發(fā)展過(guò)程中，可以更有針對(duì)性地提供相應(yīng)的服務(wù)和安排布置，使游客更好地體驗(yàn)旅游的快樂(lè)和過(guò)程，達(dá)到游客理想的旅游狀態(tài)，進(jìn)而使游客更加感受到旅游過(guò)程中服務(wù)內(nèi)容的人性化，保持更佳的心理狀態(tài)。

（三）提高旅游管理開(kāi)展的效率

旅游企業(yè)在管理的過(guò)程中通過(guò)智慧旅游這一模式，還能夠在具體的發(fā)展過(guò)程中，提高旅游管理開(kāi)展的效率。在實(shí)際生活中，旅游企業(yè)在決策和選擇的過(guò)程中，可以根據(jù)智慧旅游發(fā)來(lái)的游客反饋信息，并結(jié)合同類型旅游景點(diǎn)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，積極地?fù)P長(zhǎng)避短，從而使旅游企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，更好地進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的安排，提高旅游管理的效率。

但是，智慧旅游在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，受到了一定的阻礙和影響。

二、智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）管理機(jī)制不完善

在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，管理機(jī)制的不完善，在一定程度上不利于智慧旅游在旅游企業(yè)管理中的運(yùn)用。這是因?yàn)楣芾頇C(jī)制的不完善，在實(shí)際問(wèn)題的處理過(guò)程中，無(wú)法有針對(duì)性地進(jìn)行探討與辦法的實(shí)施，無(wú)法及時(shí)有效地進(jìn)行改正與完善，進(jìn)而導(dǎo)致智慧旅游在實(shí)際的生活運(yùn)用過(guò)程中，無(wú)法為人們提供更為準(zhǔn)確和科學(xué)的信息。

（二）旅游業(yè)發(fā)展區(qū)域不平衡

在實(shí)際生活中，由于我國(guó)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，不同地區(qū)的發(fā)展速度和狀況也不同，因此，旅游業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，它區(qū)域之間的發(fā)展也是不平衡的，這種情況的出現(xiàn)也阻礙了智慧旅游的發(fā)展。

三、智慧旅游在旅游企業(yè)管理中高效運(yùn)用的策略

（一）轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)的服務(wù)理念

為了更好地將智慧旅游應(yīng)用到旅游企業(yè)的管理之中，相關(guān)工作人員需要及時(shí)地轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)的服務(wù)理念，更好地對(duì)游客負(fù)責(zé)。在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中，工作人員要明確自己的工作目的，根據(jù)自己工作的開(kāi)展情況，及時(shí)地了解游客的反饋情況，從而有針對(duì)性地進(jìn)行行為的改善，為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的旅游享受。

（二）完善相應(yīng)的設(shè)施建設(shè)

在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，旅游企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，及時(shí)地完善相應(yīng)的設(shè)施建設(shè)，從而為游客提供更為人性化和個(gè)性化的服務(wù)，幫助游客更好地體驗(yàn)旅游景點(diǎn)的資源和文化。這在一定程度上也可以幫助智慧旅游的內(nèi)容得到及時(shí)的更新和完善，幫助旅游企業(yè)更好地進(jìn)行宣傳與推廣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

（三）提高內(nèi)部的管理能力

提高內(nèi)部的管理能力，也是旅游企業(yè)在應(yīng)用智慧旅游的過(guò)程中，可以采取的一個(gè)措施。通過(guò)提高企業(yè)內(nèi)部的管理能力，可以幫助旅游景點(diǎn)更加協(xié)調(diào)的建設(shè)和發(fā)展、更有效率的進(jìn)步和改善，進(jìn)而使智慧旅游不斷得到調(diào)整和更新，為人們提供更為科學(xué)的旅游指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)更深層次的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

在實(shí)際生活中，智慧旅游在旅游企業(yè)管理應(yīng)用的過(guò)程中，確實(shí)存在一定的問(wèn)題。因此，為了更好地將智慧旅游的功能發(fā)揮出來(lái)，相關(guān)工作者需要從具體的問(wèn)題中，不斷地進(jìn)行觀察與分析，從而有效地得出解決問(wèn)題的方法和策略，有效地解決發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，進(jìn)而將其更好地應(yīng)用和發(fā)展，為人們提供更為人性化和個(gè)性化的服務(wù)，解決人們?cè)诼糜芜^(guò)程中容易產(chǎn)生的問(wèn)題，提高人們的生活幸福指數(shù)。

（作者單位為湖北大學(xué)知行學(xué)院會(huì)展1601本）

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