社會遵從的過程及歸因分析

宋官東 王思惠

摘?要：歸因就是人對行為原因的解釋和推論。傳統(tǒng)的觀點主要將社會遵從歸因為情境因素，認為規(guī)范影響和信息影響是遵從的原因，遵從是“由于真實或想象的他人壓力而產(chǎn)生的一致性行為”。根據(jù)行為變化的內(nèi)外因關(guān)系原理，內(nèi)因是社會遵從形成的根據(jù)。社會遵從的過程就是人對社會信息的心理加工形成的反射或推理的動機性選擇過程;根據(jù)人對社會信息的心理加工水平，可以將遵從分為內(nèi)隱遵從與外顯遵從，同時，也可以根據(jù)遵從的動機內(nèi)容是認知的、情感的或功利的性質(zhì)，將遵從分為認從、順從和服從三種類型。從眾是一種特殊遵從形式。遵從的過程及內(nèi)歸因分析，對于遵從理論的發(fā)展及其在教育、管理和服務(wù)等各個領(lǐng)域的應(yīng)用有著一定的學(xué)術(shù)價值和實踐價值。

關(guān)鍵詞：社會遵從;過程;歸因;類型

中圖分類號：C912.6?文獻標(biāo)識碼：A?文章編號：0257-5833（2019）12-0072-08

作者簡介：宋官東，東北大學(xué)文法學(xué)院公共事務(wù)管理研究所教授、博士生導(dǎo)師;王思惠，東北大學(xué)文法學(xué)院公共事務(wù)管理研究所博士研究生?（遼寧?沈陽?110169）

歸因（attribution）就是人們對他人或自己的行為過程所進行的因果解釋和推論，伯納德·韋納（Bernard Weiner）認為這個“原因是由歸因者所加的或推斷出來的”①。事實上，心理學(xué)發(fā)展的歷史，就是人們不斷地對人的心理和行為的原因進行解釋和推斷的演進和完善的過程。行為主義心理學(xué)遵循自然科學(xué)研究法則，認為只有觀察可見和可測量的東西才是真正科學(xué)的東西，用刺激-反應(yīng)來解釋和推論行為的原因;認知心理學(xué)反對環(huán)境決定論思想，認為人的心理行為過程是一個信息加工的過程，人只有通過主動的外部信息的心理加工才能形成相應(yīng)的行為反應(yīng)，即用人的認知加工來解釋和推論行為的心理原因;人本主義心理學(xué)主張由內(nèi)到外研究人的行為意愿、動機和內(nèi)驅(qū)力，以人的個性心理傾向性來解釋和推論行為的心理原因。不管是行為論、認知論，抑或是人本論對行為原因的解釋和推論，從各自的側(cè)面看都具有歷史的和科學(xué)的一面?，F(xiàn)代心理學(xué)已綜合它們各自的觀點，提出了一個融合的思想，使人們對行為原因的解釋和推論更加全面。近百年來，多數(shù)學(xué)者將遵從（conformity）歸因為情境因素，認為規(guī)范影響和信息影響是遵從的原因Deutsch， M，Gerard H. B.， “A Study of Normative and Informational Influences upon Individual Judgment”， Journal of Abnormal and Social Psychology， No.51， 1955， pp.629-636.;遵從是“由于真實或想象的他人壓力而產(chǎn)生的一致性行為”Saul Kassin， Steven Fein， Hazel Rose Markus， Social Psychology， Lachina Publishing Services， 2011， pp.251-262.。盡管一些學(xué)者對此觀點已經(jīng)提出質(zhì)疑，并開展了不同程度的遵從的內(nèi)歸因探索，但遵從的情境歸因思想一直是學(xué)界觀點的主流，影響了遵從研究的深入和發(fā)展。因此，綜合運用不同學(xué)派的心理學(xué)思想，探索遵從的過程及歸因的本質(zhì)有十分重要的理論和應(yīng)用價值。

一、社會遵從研究的歷史與發(fā)展

遵從研究最早源于人們對“集群（herding）”現(xiàn)象的解釋，“集群”是一種非理性和無意識的社會傳染，一種“本能的模仿”，也稱為“羊群行為”Gustave Le Bon， The Crowd： A Study of the Popular Mind， Dover Publications， INC. Mineola， New York， 2002; Thorstein Veblen， The Theory of the Leisure Class： An Economic Study of Institutions， The Macmillan Company， New York， 1899; Gabriel Tarde， The Laws of Imitation， translated by E.C. Parsons with introduction by F. Giddings， New York， Henry， Holt and Co，1903.。遵從的科學(xué)研究始于謝里夫（Sherif），他通過“自動效應(yīng)（autokinetic effect）”的實驗證明：在模糊情境下，社會規(guī)范的影響會導(dǎo)致一致性行為，他稱其為遵從Sherif， M.， “A Study of some Social Factors in Perception”， Journal of Archives of Psychology， No.187，1935;Sherif， M.， “An Experimental Approach to the Study of Attitudes”， Journal of Sociometry， No.1， 1937， pp.90-98.;阿希（Asch）“線段比較”實驗證明，在明白確定的情境下，也會產(chǎn)生遵從Asch， S. E.， “Opinions and Social Pressure”， Journal of Scientific American， 1955， pp.31-35.;米爾格拉姆（Milgram）的現(xiàn)場實驗證明在現(xiàn)實生活中的遵從現(xiàn)象Milgram， S.， “The Experience of Living in Cities”， Journal of Science， Vol.167， 1970， pp.1461-1468.;遵從就是“由于群體壓力而引起的個體行為或信念的改變”David G. Myers， Social Psychology， Palatino： York Graphics Services， Inc， 1996， p.233.。與遵從研究類似的還有米爾格拉姆所做的權(quán)威服從（obedience）的實驗研究、弗里德曼和弗雷澤（Freedman and Fraser）基于“登門檻技術(shù)”的調(diào)查所進行的順從（compliance）研究，以及塞奇·莫斯科維奇（Serge Moscovici）等人所做的少數(shù)人對多數(shù)人影響的實驗研究Milgram， S.， “Behavioral Study of Obedience”， Journal of Abnormal and Social Psychology， Vol.4， No.67， 1963， pp.371-378; Jonathan Freedman， Scott Fraser， “Compliance without Pressure： The Foot-In-The-Door Technique”， Journal of Personality and Social Psychology， Vol.2， No.4， 1966， pp.195-202; S.Moscovici， E. Lage， M. Naffrechoux， “Influence of a Consistent Minority on the Responses of a Majority in a Color Perception Task”， Journal of American Sociological Association ，Vol.32， No.4， 1969， pp.365-380.。社會心理學(xué)家有時也將遵從、順從、服從概稱為社會影響（Social Influence）[美]謝利·泰勒、利蒂希婭·安妮，戴維·西爾斯：《社會心理學(xué)》，崔麗娟、王彥等譯，上海人民出版社2010版，第205頁。，遵從是由于真實或想象的他人壓力而產(chǎn)生的一致性行為;順從是由于他人的請求而帶來行為的改變;服從是由于權(quán)威命令帶來行為的改變Saul Kassin， Steven Fein， Hazel Rose Markus， Social Psychology， Lachina Publishing Services， 2011， pp.251-262.。納爾（Nail）等人將遵從分為順從、服從和接受三種類型，稱不真誠、外部地遵從他人的要求為順從;為了獲得獎賞或逃避處罰而順從一種明確的命令為服從;而那種真誠地發(fā)自內(nèi)心的遵從被稱作接受Paul R. Nail， Geoff MacDonald， David A. Levy， “Proposal of a Four-Dimensional Model of Social Response”， Journal of Psychological Bulletin， Vol.126， No.3， 2000， pp.454-470.。羅伯特和戈爾茨坦（Robert and Goldstein）認為，這種類型劃分是一個創(chuàng)新，代表了社會影響研究的一個新趨向Robert B. Cialdini， Noah J. Goldstein， “Social Influence： Compliance and Conformity”， Journal of Annual Reviews Psychology， No.55， 2004， pp.591-621.?？梢钥吹剑m然納爾等仍將遵從歸因為“期望或請求”、“命令”、“勸說”等情境因素，但也同時注意了內(nèi)因的積極作用。根據(jù)行為變化的內(nèi)外因關(guān)系原理，外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因而起作用。社會遵從的概念可以通過對外部現(xiàn)象的描述加以界定，但對遵從的解釋必須以人的心理內(nèi)部原因的探索為依歸。遵從是由于社會信息（客觀的或心理的）影響而產(chǎn)生的外部一致性行為或態(tài)度;是主動、有目的的， 而不是被動、盲目的;遵從是人對社會信息的心理加工后形成的，根據(jù)遵從者對社會信息的心理加工程度，可以將其分為理性遵從和非理性遵從——盲從（經(jīng)驗或本能）。同時根據(jù)遵從者的動機特點，又可以將理性遵從分為認從、順從和服從：認從是主體在認知上真誠接受客體的行為或態(tài)度;順從是主體為迎合客體的期望以達到悅他目的的行為;服從是主體為了避免受到客體的懲罰或者尋求客體的獎勵而產(chǎn)生的行為。而非理性遵從——盲從是主體內(nèi)部的本能或經(jīng)驗為主導(dǎo)產(chǎn)生的與客體一致的行為;從眾（minority influence）則是一種特殊遵從形式。新近的研究表明，社會遵從的過程是人對社會信息的心理加工形成的反射或推理的動機性選擇的過程，因此研究者又將遵從按其心理加工程度的不同，分為內(nèi)隱遵從和外顯遵從、按其主導(dǎo)性動機類型的差異分為認從、順從和服從筆者另一項“關(guān)于高校教師科研遵從類型的因素分析”研究結(jié)果表明，不管是有意識還是無意識的科研遵從，均表現(xiàn)為三種遵從動機類型：認知型動機、情感型動機和功利型動機，我們分別將其定義為科研認從、順從和服從。根據(jù)麥克利蘭等的研究，將無意識、自發(fā)產(chǎn)生的動機稱內(nèi)隱動機，將有意識推理形成的動機稱外顯動機?？蒲凶駨难芯康慕Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，科研遵從不同行為類型的動機也有外顯和內(nèi)隱之分，因此，可將遵從按照人對社會信息的心理加工程度不同分為內(nèi)隱遵從和外顯遵從。。

二、社會遵從的過程

謝里夫在“一種態(tài)度研究的實驗方法”一文中假定通過一種社會影響可以使得結(jié)構(gòu)不清晰、界限不分明的領(lǐng)域被組織起來。他利用任何正常人都具有的游動錯覺的特點，告訴那些沒有游動錯覺知識的被試，黑暗環(huán)境中的光點在運動，讓大家判斷這個光點運動的距離，結(jié)果被試作出了各種各樣的距離判斷。隨后謝里夫的助手與被試共同參與判斷，結(jié)果被試明顯受到他的影響，謝里夫的助手這樣描述道：“X小姐和我（哥倫比亞大學(xué)心理學(xué)系的助教）是謝里夫博士的試驗者。我是被安排到這個實驗中的，但X小姐是毫不知情的。因為她是我一個比較親近的朋友，所以她還是比較信任我的。謝里夫博士建議，如果可以事先安排X小姐的判斷會更有趣。因此，我們先達成一致，在她給出自己的判斷之前我先不進行判斷。在經(jīng)歷一些刺激之后我很肯定她的判斷是在5英尺附近變化的。在下一輪刺激下，我給出的答案是12英尺，X小姐的下一次判斷就是8英尺;我在12英尺的范圍附近做出變化，她也做了相同的改變;接著我改變答案到3英尺，她接著向我的標(biāo)準(zhǔn)靠近，同時也表現(xiàn)出遲疑。當(dāng)她已經(jīng)很明確地接受了這個新標(biāo)準(zhǔn)的時候，謝里夫博士示意我不用再進行判斷了，因為我已經(jīng)影響到她的判斷了。”在謝里夫的實驗情境中，被試會由于錯覺而知覺到光點在運動，但不會有運動距離的概念，當(dāng)X小姐與她比較信任的實驗助手共同判斷光點運動距離時，她會很自然地受到實驗助手的影響而接近實驗助手的判斷。類似的實驗，謝里夫一共安排了7組，而且每一組的范圍和標(biāo)準(zhǔn)都不相同;結(jié)果證明，多數(shù)被試在不確定的刺激領(lǐng)域內(nèi)其態(tài)度會受到他人的影響而產(chǎn)生遵從。在謝里夫設(shè)計的被試在群體情境下判斷光點移動距離的實驗中發(fā)現(xiàn)，雖然最初個人環(huán)境下的判斷彼此差異很大，但隨著在群體情境中實驗的進行，個人對自己的判斷會不斷地進行調(diào)整和修正，最后個體判斷愈來愈接近群體判斷結(jié)果的平均值，并且這個判斷標(biāo)準(zhǔn)會固定下來，并在以后的判斷中發(fā)揮作用，如圖1所示。David G. Myers， Social Psychology， New York： McGraw-Hill， 2010， pp.190-227.

謝里夫?qū)嶒炞C明在模糊的情境下，人們接受社會信息的影響產(chǎn)生遵從行為。那么，在明白確定的情境下被試是否也會受到社會信息的影響產(chǎn)生同樣的行為呢？為了回答這個問題，阿希在1951年作了被后人稱之為經(jīng)典的“線段比較”實驗，“線段比較”任務(wù)如圖2所示。

由于正確答案是顯而易見的，因此，人們單獨做出正確判斷的準(zhǔn)確率達到了98%。阿希讓被試和另外六個人（實驗同謀）共同完成“線段比較”判斷的任務(wù)，并讓被試始終坐在倒數(shù)第2的位置上，判斷的順序依次進行。結(jié)果當(dāng)實驗同謀在18次測驗中12次給出錯誤答案的時候，有76%的被試者做出了和實驗同謀一樣的錯誤選擇。那么原因在哪里？一位被試如此解釋：“這是一個團體，他們有共同的看法，如果我不同意，或許會引起他們的不滿……顯得我相當(dāng)惹眼……我不想讓自己看起來像是一個傻瓜……我覺得我是正確的……但是他們可能會覺得我太特殊了”②?？梢?，這個被試遵從的形成并不是被動地接受社會信息影響的過程。

根據(jù)上面這兩個經(jīng)典研究的過程描述，我們可以發(fā)現(xiàn)，社會遵從的過程是人對社會信息的心理加工形成的動機性選擇的過程。社會遵從的信息主要來自于兩個方面，一是遵從者作業(yè)任務(wù)的信息（如光點運動距離或線段比較），一是來自共同完成作業(yè)任務(wù)的“同伴”提供的信息。根據(jù)認知失調(diào)理論，在大家共同完成作業(yè)任務(wù)時，如果遵從者的認知與“同伴”認知是一致的，遵從者的認知是協(xié)調(diào)的;而當(dāng)遵從者的認知與“同伴”認知不一致時，遵從者的認知是不協(xié)調(diào)的，這時遵從者可以改變自己的認知，尋求與“同伴”的一致性以降低認知的失調(diào)性，于是便產(chǎn)生了遵從行為。可見，遵從的過程是一種主動地對社會信息心理加工的過程，是遵從者通過自己對社會信息的辨識，為適應(yīng)環(huán)境而做出動機性選擇的過程。正如斯奈德（Snyder）所言，由于每個人都想要與眾不同，所以對于遵從行為的理解還要取決于每個人的觀察和領(lǐng)悟能力Snyder C.R.， “Me Conform？ No Way： Classroom Demonstrations for Sensitizing Students to Their Conformity”， Journal of Teaching of Psychology， No.1， 2003， pp.59-61.。社會遵從的過程如圖3所示。

三、社會遵從的原因及類型

按照行為主義心理學(xué)的觀點，社會遵從是社會影響的結(jié)果，社會影響會起到規(guī)范和信息的作用，從而產(chǎn)生遵從，其中規(guī)范性的社會影響是對他人積極的期盼的一種遵從，而信息化社會影響是從他人獲得的對于既定事實的信息的影響Deutsch， M，Gerard H. B.， “A Study of Normative and Informational Influences upon Individual Judgment”， Journal of Abnormal and Social Psychology， No.51， 1955， pp.629-636.。因此便產(chǎn)生了遵從來自于真實或想象的他人壓力、順從出于他人的請求，而服從是由于權(quán)威命令而產(chǎn)生的一致性行為的情境歸因之說。然而，根據(jù)辯證唯物主義觀點，外因只是行為變化的條件，內(nèi)因才是行為變化的根據(jù)?！凹盒?yīng)”反映的是一種“信任的特征”，而不是一種“非理性的暗示”Allport， F.H.， Social Psychology， Chapter 11， Response to Social Stimulation in the Crowd， Houghton Mifflin， 1924， pp.260-291.;人們遵從同齡人的規(guī)范是他們認為遵從這種規(guī)范性的行為會帶來真實的或者潛在的獎勵Bandura， A.， Social Foundations of Thought and Action： A social Cognitive Theory， Englewood Cliffs， NJ： Prentice-Hall Inc，1986.;人們遵從某種行為是為了實現(xiàn)準(zhǔn)確性、隸屬性或是保持積極的自我觀念的目標(biāo)，這些目標(biāo)的實現(xiàn)會為個人帶來獎勵;規(guī)范遵從的兩個重要因素——懲罰與榮譽Shinji Teraji， “A Theory of Norm Compliance： Punishment and Reputation”， Journal of Socio-Economics， No.44， 2013， pp.1-6;Randy Stein， “The Pull of the Group： Conscious Conflict and the Involuntary Tendency towards Conformity”， Journal of Consciousness and Cognition， No.22， 2013， pp.788-794.。筆者曾經(jīng)重復(fù)米爾格拉姆的現(xiàn)場實驗，并在實驗中增加了對被試的訪談項目。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：在發(fā)生遵從行為后接受采訪的56 名遵從者中，有47名遵從者的遵從行為來自于對實驗助手行為原因的推理，而另外9 名遵從者則不過是簡單的本能或信號條件反射宋官東：《對從眾行為的新認識》，《心理科學(xué)》1997年第20期。。

對于謝里夫的實驗，弗里德曼等認為， 這是一種被試不能確信自己觀點的情境， 他雖然得到了某些信息， 但這些信息含糊不清， 這時被試遇到了一個似乎是相當(dāng)確信自己的人， 因此被試覺得他人有更多的信息， 所以這就不僅僅是一個被試遵從的事例了[美]弗里德曼、西爾斯、卡爾史密斯：《社會心理學(xué)》，高地等譯，黑龍江人民出版社1984版，第438-439頁。。阿希將被試發(fā)生錯誤選擇的原因歸為三類：知覺歪曲，此時被試的觀察發(fā)生了錯誤，將前面幾位假被試的回答當(dāng)成了正確的答案;判斷歪曲，被試知道自己的所見與他人不同，但卻誤認為多數(shù)人比自己正確;行為歪曲，被試明知自己是對的，但卻附和他人作出了同樣的錯誤判斷Asch， S. E.， Effects of Group Pressure upon the Modification and Distortion of Judgment，Groups， Leadership， and Men， In H. Guetzkow （Ed.）， Pittsburgh， PA： Carnegie， 1951， pp.177-190.。岑國楨等“對8～16 歲兒童認同從眾反應(yīng)原因的研究”結(jié)果表明，被試認為從眾反應(yīng)原因的主次順序依次為“多數(shù)人更正確”、“表示歸屬群體”、“為了表示友好”、“為了免受責(zé)難”、“圖省事不費心”五種原因岑國楨：《對8-16 歲少年兒童認同從眾反應(yīng)原因的研究》，《心理學(xué)報》1994年第3期。。因此社會遵從的原因可以概括為如下三個方面：

首先，社會信息是遵從形成的條件。傳統(tǒng)的觀點僅以來自遵從者外部社會信息特征來定義一致性行為類型（遵從、順從或服從），事實上，作為遵從誘因的社會信息可能來自多個方面，既可能是遵從者外部可觀察或感知的社會信息，也可能是遵從者的內(nèi)部遺傳或記憶的社會信息;既可以是具體的刺激物，也可以是人的本能與經(jīng)驗符號。這些信息有的是自動對遵從者產(chǎn)生影響，如紅燈亮，汽車停止;有的是多種信息綜合并經(jīng)過自由選擇后對遵從者產(chǎn)生影響，如正在執(zhí)行緊急救援任務(wù)的汽車可以在保證安全的情況下，不受馬路上信號燈的限制，實際上這時緊急救援是真正影響遵從者的社會信息?？梢?，任何形式的社會信息都只能是遵從者心理加工的材料（誘因），人不僅僅擁有我們生活的外部世界，還擁有一個更廣闊的內(nèi)部心理世界，在我們生活中總要面對形形色色的來自于物質(zhì)世界和心理世界的各種誘因，任何人的行為都是人對歷史和現(xiàn)實誘因的自由選擇的結(jié)果，因此，社會遵從是人行為的基本特征。但社會信息（誘因）只是遵從形成的條件，人們對社會信息的動機性選擇是遵從形成的關(guān)鍵。

其次，人對社會信息的心理加工是遵從形成的基礎(chǔ)。遵從者不是被動地接受社會信息影響，任何作用于遵從者的社會信息都是經(jīng)過人的心理加工后產(chǎn)生的程度不同的自由選擇的結(jié)果。遵從者接受社會信息的影響可以形成一種自動化的行為（本能或信號條件反射），也可以是經(jīng)過復(fù)雜的心智操作后產(chǎn)生一種艱苦的抉擇。不管是自動的反射還是復(fù)雜的抉擇都是在心理加工基礎(chǔ)上形成的，只不過自動化的過程是前人經(jīng)過信息加工后直接賜予（本能）或個人經(jīng)過心理加工所得的知識（經(jīng)驗）遷移的結(jié)果。比如，當(dāng)人接受強光刺激后會本能地眨眼，當(dāng)人看到“1+1”的刺激后會經(jīng)驗地反應(yīng)為“2”;但在復(fù)雜條件下，人要通過心理加工綜合多種復(fù)雜信息，最后經(jīng)過自由選擇才能做出決擇，如在阿希的實驗中，有的遵從者明知自己看到的是與多數(shù)人的答案是不同的，但經(jīng)過信息加工和反復(fù)辨認、識別之后，最后還是附和他人，選擇與多數(shù)人一致的錯誤答案（行為歪曲）。我們將在簡單的知覺組織（本能或信號條件反射）基礎(chǔ)上形成的自動化遵從稱內(nèi)隱遵從，將經(jīng)過復(fù)雜的心理加工形成的遵從為外顯遵從。

最后，有目的的動機性選擇是遵從形成的根據(jù)。人們?yōu)槭裁磿駨?？從主觀上看是有目的的，而不是盲從。弗里德曼等在描述謝里夫的遵從實驗過程之后分析到，被試的遵從“反映了在缺乏現(xiàn)實考慮的情況下，人們對他人的贊同，但他不一定真正體現(xiàn)了盲目遵從的現(xiàn)象。被試企圖判斷的刺激物畢竟是非常含糊的，他們沒有光點運動的基本概念，所以作出的估計只是一種揣測而已。相反實驗助手對光點運動距離似乎有一定的概念，而每個人的知覺能力又確實有很大的差別。被試也許認為他人在暗室中判斷光點運動距離的能力就是比自己強，在這種情況下，被試附和他人的意見，或者至少用他人的估計作為自己判斷的參考依據(jù)，上述情況可以說都是合情合理的?！?[美]弗里德曼、西爾斯、卡爾史密斯：《社會心理學(xué)》，高地等譯，黑龍江人民出版社1984版，第439頁。 這種分析是很客觀的，說明人們在缺乏現(xiàn)實考慮的情況下，其遵從行為是有目的的動機行為。實際上，在有現(xiàn)實情況支持他們的時候，人們的遵從行為也是有目的的，阿希和岑國楨的研究均已證明了這一點。而且遵從的目的是多種多樣的，筆者另一項“關(guān)于高校教師科研遵從類型的因素分析”結(jié)果表明，不管是有意識還是無意識的科研遵從均表現(xiàn)為三種遵從動機類型，即認知型動機、情感型動機和功利型動機，我們分別將其定義為認從、順從和服從。遵從的歸因及分類模式如圖4所示。

從圖4中可見，社會信息只是誘發(fā)遵從的條件，人類對社會信息具有選擇性和理解性的心理加工能力，這種選擇性和理解性便形成了人自下而上和自上而下的心理加工過程，這兩種心理加工過程便是遵從形成的基本過程。人的初次外顯遵從形成多是自下而上（歸納推理）的心理加工過程。比如一個新成員加入陌生集體的遵從過程，因為他沒有更多的關(guān)于這個集體的經(jīng)驗或知識的信息，完全依靠在與其他集體成員互動或觀察中掌握的即時信息作為歸納或推理的依據(jù);而當(dāng)他融入一個集體以后，由于已經(jīng)概念化了這個集體、成員或文化，其自上而下的心理加工（演繹推理）就能夠順利實現(xiàn)遵從的選擇。不管是外顯遵從，還是內(nèi)隱遵從都存在這樣兩種心理加工趨向，只不過在內(nèi)隱遵從中，自下而上的心理加工過程只是一種由簡單刺激引起的本能的定向反射，而自上而下的心理加工是由習(xí)慣引起的信號條件反射而已。心理加工既是人對社會信息（誘因）的動機性選擇的結(jié)果，也是遵從動機形成的基礎(chǔ)，因此，社會遵從是在心理加工基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種動機性行為。

動機就是一種激發(fā)行為并使之指向某一目標(biāo)的需要或欲望，動機可分為本能和習(xí)得兩種狀態(tài)。早期的理論家受達爾文主義的影響認為人的行為背后的力量是一種生物本能，這種本能是由進化形成的在整個物種里的一種固定的模式，且不能被習(xí)得，如鳥類的印刻現(xiàn)象、大馬哈魚的洄游行為、人類的吸吮行為等。本能動機就是由遺傳和進化形成的動機，這是一種不需要意識控制就可以起作用的自發(fā)動機。習(xí)得動機又可分習(xí)慣的和有意識的兩種心理加工水平的動機，其中習(xí)慣的動機是由心理定勢形成的自發(fā)動機，有意識的動機是依據(jù)社會信息（包括人的記憶信息）經(jīng)過復(fù)雜的心理加工所形成的動機。我們把由本能或習(xí)慣所形成的自發(fā)動機稱內(nèi)隱動機（implicit motivation），“內(nèi)隱動機通常與影響行為的活動動機相結(jié)合，會隨著時間的推移而保持自發(fā)的行為趨勢，是一種源于情感體驗的更為原始的動機系統(tǒng)”McClelland， David C.， Koestner， Richard， Weinberger， Joel， “How do Self-attributed and Implicit Motives Differ？”， Journal of Psychological Review， Vol.96， No.4， 1989， pp.690-702.。事實上，內(nèi)隱動機除了源于情感體驗，還會源于知識的遷移和功利的期待。盧欽斯（Luchins）定勢效應(yīng)的實驗證明內(nèi)隱動機受知識遷移影響，而與罪犯同謀者常常由于利益期待產(chǎn)生內(nèi)隱動機Abraham S. Luchins， “Mechanization in Problem Solving： The Effect of Einstellung”，Journal of Psychological Monographs， Vol.54， No.6， 1942， p.95.。外顯動機（explicit motivation）“來自自我報告的自我歸因動機，一般與影響行為的社會激勵相結(jié)合。而自我歸因動機則是由于構(gòu)建情境中的社會動機而預(yù)測對結(jié)構(gòu)化情境的即時反應(yīng)，是基于更多認知的精心構(gòu)造”McClelland， David C.， Koestner， Richard， Weinberger， Joel， “How do Self-attributed and Implicit Motives Differ？”， Journal of Psychological Review， Vol.96， No.4， 1989， pp.690-702.。我們將由外顯動機產(chǎn)生的社會遵從稱外顯遵從，由內(nèi)隱動機產(chǎn)生的社會遵從稱內(nèi)隱遵從;不管外顯遵從還是內(nèi)隱遵從，均可以分為認從、順從和服從三種類型，且每種類型也具有內(nèi)隱和外顯兩種形式。

結(jié)論與討論

遵從是人們在解釋“集群”現(xiàn)象時發(fā)展形成的，因此，人們也常常稱遵從為從眾。從眾是個體由于群體的影響而產(chǎn)生的行為一致現(xiàn)象，它是現(xiàn)實生活中一種普遍存在的社會心理現(xiàn)象，但群體不是遵從的必要條件，謝里夫、阿希和米爾格拉姆等的研究中都已證明這一點。從眾只是遵從的一種特殊形式，即社會信息來自群體時的一種表現(xiàn)形態(tài)，也可稱其為狹義遵從。遵從與從眾的關(guān)系如圖5所示。

從圖中可見，整個外切圓表示遵從，其中三個中等大小的內(nèi)切圓分別表示認從、順從和服從;過內(nèi)切圓切點的小圓表示狹義遵從，即從眾; 圖中陰影部分表示內(nèi)隱遵從（包括內(nèi)隱認從、內(nèi)隱順從和內(nèi)隱服從三種類型）;從眾的類型與遵從的類型是一致的，從眾是遵從的一種特殊形式。

社會遵從的過程并不是被動的盲從，而是一種主動的信息加工過程，是遵從者通過自己對社會信息的辨識，為適應(yīng)環(huán)境而做出的動機性選擇的過程。社會信息是遵從形成的條件，社會信息既可以是遵從者的外部信息，也可以是內(nèi)部記憶信息，既可以是具體的刺激物，也可以是人的本能與經(jīng)驗符號;人對社會信息的心理加工是遵從形成的基礎(chǔ)，作用于遵從者的社會信息都是經(jīng)過程度不同的人的心理加工后產(chǎn)生的反射（本能或信號）或自由選擇的結(jié)果，我們稱前者內(nèi)隱遵從，后者為外顯遵從;有目的的動機性反射和自由選擇是遵從形成的根據(jù)，前者稱為內(nèi)隱動機，后者稱為外顯動機;同時，根據(jù)遵從者主導(dǎo)性動機內(nèi)容的性質(zhì)，可以將遵從動機分為認知型、情感型和功利型動機，并根據(jù)遵從的主導(dǎo)性動機類型將遵從分為認從、順從和服從，每種遵從類型又可以分為外顯和內(nèi)隱兩種形式。遵從的過程及內(nèi)歸因思想，對于遵從理論的發(fā)展及其在教育、管理和服務(wù)等各個領(lǐng)域的應(yīng)用有重要的學(xué)術(shù)價值和實踐價值。

（責(zé)任編輯：瀟湘子?薛立勇）