基于SWOT理論的移動電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢探究

■ 谷晨 余軍（河北大學(xué)管理學(xué)院 河北保定 071002）

移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）應(yīng)用現(xiàn)狀

1.網(wǎng)民數(shù)量增加，移動市場規(guī)模擴大。在我國電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，移動電子商務(wù)充分體現(xiàn)消費者的個性化需求和性格，所以用以下幾個詞可以準(zhǔn)確描述電子商務(wù)用戶群：學(xué)歷高、收入高、年輕化，能夠且愿意接受新的事物。移動電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)是移動網(wǎng)民規(guī)模，移動網(wǎng)民數(shù)量在2013年底達(dá)到了5億，增值速度為19.5%，并且預(yù)計在未來幾年內(nèi)，這種增長趨勢會一直持續(xù)下去，到2017年其規(guī)模將首次超過PC機用戶規(guī)模，達(dá)到7.5億，屆時，互聯(lián)網(wǎng)的第一大用戶群體將會為移動網(wǎng)民所取代，網(wǎng)民上網(wǎng)渠道也將以移動端為主，這些都將成為移動互聯(lián)網(wǎng)市場快速發(fā)展的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)和條件。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)也顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模也在快速擴張。2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場交易金額達(dá)到1059.8億元，比2012年同期增長了585億元，同比增長幅度為81.2%，預(yù)計在未來4年，增長率將逐漸下降，增長速度會稍微放緩，但預(yù)計到2017年，市場規(guī)模仍然會達(dá)到5848.8億元的高水平。

2.電子商務(wù)所占市場比重提高。2013年中國移動電子商務(wù)占市場份額的37.6%，屈居第二；預(yù)計在今后的3年，移動電子商務(wù)規(guī)模將呈高速增長勢頭，可以推測，移動互聯(lián)網(wǎng)第一大細(xì)分行業(yè)將從移動增值變成移動購物（見圖1）。

3.移動電子商務(wù)企業(yè)交易規(guī)模的市場占比。如圖2所示：2013年電子商務(wù)企業(yè)市場份額中，手機淘寶達(dá)到76.1%的高比重，在移動電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)占有絕對優(yōu)勢，該優(yōu)勢得益于淘寶在PC端的良好用戶基礎(chǔ)和品牌優(yōu)勢，使其在移動端市場的地位依舊難以撼動，2013年淘寶通過推出移動IM“來往”及與電信運營商合作等方式，增強移動端能力，搶占市場份額；京東占比5.2%，一方面完善移動購物APP，另一方面借助幾檔流行的綜藝節(jié)目推出手機端促銷活動以迎合用戶喜好；騰訊占比1.5%，騰訊通過在微信5.0加入支付功能，對接與易迅網(wǎng)的交易。

2013年，中國電子商務(wù)企業(yè)在移動端布局主要以提高市場份額、增加客戶使用量為主。2014年3月騰訊和京東商城宣布達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過股權(quán)投資和深度業(yè)務(wù)合作共同發(fā)展中國實物電子商務(wù)業(yè)務(wù)。此次聯(lián)盟，將會形成與阿里巴巴兩強爭霸的格局，未來電商三巨頭百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的交集會越來越多，它們都會通過從最開始的某一領(lǐng)域來切入市場，爾后圍繞自身用戶的黏性需求來展開與自身相關(guān)聯(lián)的服務(wù)，不斷搭建自己的帝國。

（二）技術(shù)、資費現(xiàn)狀

與PC端電子商務(wù)相比，很多技術(shù)因素會限制移動電子商務(wù)。首先，寬帶普及率較低，無線頻譜和功率受到無線通訊的限制，造成上網(wǎng)速度慢以及無線覆蓋區(qū)域有限等問題。中國在2008年開始在國內(nèi)部分城市適用3G，盡管它比現(xiàn)有無線技術(shù)更先進，但也將面臨激烈競爭和標(biāo)準(zhǔn)不兼容等問題，為了克服這些缺點，專家將3G與WLAN集于一體，推廣4G技術(shù)，雖然網(wǎng)速提升顯著，但價格維持高位，資費問題成為消費者望而卻步的重要理由。

（三）安全現(xiàn)狀

開放性的無線信道的利用，讓無線通信網(wǎng)絡(luò)不受地理環(huán)境的限制，但無線用戶在享受這種便利的同時，不可避免會出現(xiàn)一些不安全因素。由于第三方支付發(fā)展迅猛，用戶對其安全性并沒有全面了解，在使用過程中經(jīng)常會出現(xiàn)漏洞，同時國內(nèi)相關(guān)法律和監(jiān)管政策沒有跟上。

移動電子商務(wù)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢

不受地理因素的影響，能夠隨時隨地、不間斷地提供多樣化、個性化商務(wù)服務(wù)，這是移動電子商務(wù)最主要的優(yōu)勢。

移動電子商務(wù)采用的是移動接入方式，移動用戶使用移動終端設(shè)備通過移動網(wǎng)絡(luò)訪問Internet信息和服務(wù)，而移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面是廣泛的，因此使用移動電子商務(wù)靈活、簡單、方便，比傳統(tǒng)的電子商務(wù)更具有便捷性。

移動電子商務(wù)具有更好的信用認(rèn)證基礎(chǔ)，每個移動用戶的SIM卡是唯一的，該卡號可以成為移動用戶天然的身份識別工具。通過提高網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確度，促使買賣雙方放心交易。移動電子商務(wù)的用戶群體基數(shù)非常大，并且數(shù)量在逐年增加，圖3是艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其預(yù)期數(shù)據(jù)，可以看到作為移動電子商務(wù)主要載體的智能手機，其不斷加快的普及速度將進一步推動移動電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）劣勢

圖2 2013年電子商務(wù)企業(yè)交易規(guī)模市場占比

圖3 2010-2016年中國智能手機保有量規(guī)模及其預(yù)期規(guī)模

移動電子商務(wù)作為一種新興事物，還沒有建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏健全的法律法規(guī)，侵犯消費權(quán)益的事件時有發(fā)生。這種不誠信現(xiàn)象嚴(yán)重弱化了其整體形象，不利于其在市場中的競爭。

移動電子商務(wù)靠的是無線通信網(wǎng)絡(luò)，而這種網(wǎng)絡(luò)安全性較差，一些敏感問題（如用戶身份認(rèn)證、個人隱私的保護）還沒有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，急待出現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。許多用戶在使用移動支付系統(tǒng)時也沒有按規(guī)定操作，為了方便使用，將軟件設(shè)置為默認(rèn)進入狀態(tài)，或重復(fù)設(shè)置密碼，一旦智能手機丟失，很容易讓不法分子鉆空子，將其支付寶內(nèi)的存款轉(zhuǎn)走。

目前中國有好幾家第三方支付平臺，如支付寶、快錢、財付通、銀聯(lián)在線等，這不僅極大阻礙了移動支付的推廣，也為消費者使用帶來不便，因為這些平臺的移動支付并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）機會

移動支付標(biāo)準(zhǔn)化是移動電子商務(wù)的一個重要目標(biāo)，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可以使第三支付平臺更加安全方便，同時各電商應(yīng)與銀行加強合作，消除支付障礙，擴展移動電子商務(wù)的發(fā)展領(lǐng)域。

通過編程SIM卡，來存儲用戶的銀行賬號、識別證書等有效憑證。同時可以通過研發(fā)新技術(shù)為移動電子商務(wù)提供安全保障，如指紋鎖、防火墻等，就可以開展比Internet領(lǐng)域更廣闊的電子商務(wù)應(yīng)用。

（四）威脅

移動電子商務(wù)的主要威脅依然來自于傳統(tǒng)電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化過程、連續(xù)性的生產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)化的資源配置、傳統(tǒng)的交易過程等優(yōu)點。同時部分消費者的消費習(xí)慣較難改變，接受新事物的速度比較慢，他們對移動電子商務(wù)始終持觀望態(tài)度。

移動電子商務(wù)的使用過程伴隨著較高的流量消耗，網(wǎng)速不見提高，但價格依舊維持高位，不少用戶在使用時抱怨頗多，使得消費者對移動電子商務(wù)興致不高，資費問題成為威脅移動電子商務(wù)迅速發(fā)展的一大障礙。

（五）問題的對策研究

制度問題是首先要克服的問題，國內(nèi)雖然已經(jīng)有《電子商務(wù)簽名法》，但是缺乏一部針對移動電子商務(wù)的法律法規(guī)。對于移動電子商務(wù)這一新興的商業(yè)模式，應(yīng)盡早制定國家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一管理機構(gòu)，為使解決糾紛有法可依，應(yīng)完善相應(yīng)的法律、法規(guī)。另一方面也要加強對電商企業(yè)的監(jiān)管，保護移動上網(wǎng)用戶的隱私不受非法侵犯。

要以創(chuàng)新為核心。移動電子商務(wù)的發(fā)展有兩方面，一是對B2B、B2C電子商務(wù)的改進型或改良型創(chuàng)新，如針對智能手機和平板電腦屏幕大小特點進行合理化改造；另一方面將移動電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密相連，擴大無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，提高上網(wǎng)的質(zhì)量和性價比，使人們可以以較低的成本毫無壓力地享受移動購物的樂趣。

為了提高移動電子商務(wù)的安全性，可以通過研發(fā)新技術(shù)為移動電子商務(wù)提供安全保障，如指紋鎖、防火墻、無線VPN等。同時使第三方支付平臺標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，提高加密程度，不僅可以提高安全性、規(guī)范性，同時也有利于移動電子商務(wù)拓展發(fā)展領(lǐng)域。

移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

獲取信息將成為主要功能。為了吸引更多的潛在消費者，提高主營業(yè)務(wù)的機會，電商企業(yè)往往會在主營業(yè)務(wù)的周圍提供許多輔助應(yīng)用，例如提供消費者搜索內(nèi)容的附帶信息。只要消費者點開這些網(wǎng)站購買產(chǎn)品，無形中就實現(xiàn)了移動電子商務(wù)引導(dǎo)消費的初衷。

企業(yè)大力發(fā)展移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)的快速發(fā)展需要借助于企業(yè)應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)用具有消費潛力大、穩(wěn)定性強等特點，同時集中性較好。這些特點個人用戶無法與之比。同時在企業(yè)內(nèi)擴展移動電子商務(wù)，也極大地提高了企業(yè)用戶的收入和工作效率。電商企業(yè)通過移動通信運營商會將其業(yè)務(wù)的銷售對象從終端消費者轉(zhuǎn)向企業(yè)用戶，這種策略轉(zhuǎn)變，不但可以贏得市場份額，而且可以提高每個用戶收入。

移動優(yōu)惠券和條形碼是終端最喜歡的應(yīng)用。電子優(yōu)惠券網(wǎng)站為消費者和商家提供優(yōu)惠券的供求平臺，按收益向商家收費，不僅給消費者帶去優(yōu)惠，同時也提高商家銷量，還能使自己獲利，如此便實現(xiàn)了三方共贏。線上B2C電子優(yōu)惠券平臺的出現(xiàn)，豐富了優(yōu)惠券領(lǐng)取渠道，以及領(lǐng)取方式的便捷化，同時也會導(dǎo)致消費者手中優(yōu)惠券過剩，這又催生了C2C電子優(yōu)惠券平臺，該平臺旨在為消費者出售或者交換手中閑置優(yōu)惠券提供便利。

掃條形碼即可獲得折扣的方式也吸引了廣大消費者，對買方來說，掃條形碼不僅可以獲得優(yōu)惠，同時還可以獲知產(chǎn)品的價格和檢驗產(chǎn)品真?zhèn)蔚雀嘈畔?；對賣方來說，一旦買方掃條形碼，加了微信，就與自己建立了良好的客戶關(guān)系，企業(yè)可以及時更新信息平臺的內(nèi)容，吸引消費者進行下一次的購買。

依賴品牌和服務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。手機終端、網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域等技術(shù)因素成為推動移動電子商務(wù)在發(fā)展初期的關(guān)鍵因素。隨著物聯(lián)網(wǎng)、LBS、二維碼等新技術(shù)的出現(xiàn)，移動電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境逐步走向成熟。服務(wù)驅(qū)動型會替代技術(shù)驅(qū)動型，成為移動電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)企業(yè)的品牌形象、信用等級以及服務(wù)質(zhì)量將成為決定其未來發(fā)展空間的重要因素。

移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合將繼續(xù)深入?？梢灶A(yù)測，在我國移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合將繼續(xù)深入，合作形式將呈更加多樣化趨勢，不僅僅局限在銀行與各電商企業(yè)合作。多產(chǎn)業(yè)鏈主體和多層次協(xié)作的網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)將代替初期產(chǎn)業(yè)鏈上下游線鏈狀形態(tài)。

重點關(guān)注移動支付安全性。我們知道通過使第三方支付平臺標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，提高加密程度，可以保障移動電子商務(wù)過程的安全性、規(guī)范性。第三方支付平臺如何實現(xiàn)安全性的同時還做到管理信息化，是電子商務(wù)流程中交易雙方最為關(guān)心的問題。根據(jù)目前中國市場上第三方支付平臺的使用狀況，其市場定位及未來發(fā)展戰(zhàn)略為：樹立公信度；進行產(chǎn)品創(chuàng)新，除了支撐多種形式的支付方式外，還提供各種理財產(chǎn)品，強化自身的增值能力；另外要想吸引更多的使用者，就要讓使用程序簡化，讓產(chǎn)品的易用性增強，讓使用門檻降低。

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