論執(zhí)行力在基層管理中的具體體現(xiàn)

文/張潔，重慶藥友制藥有限責任公司

在日常管理中，我們常有這樣的觀點“高層聚人心，中層善用人，基層重執(zhí)行”。作為基層管理者，執(zhí)行力強，才能更快、更好地完成公司布置的任務(wù)。優(yōu)秀的員工，只做一件事，恪盡職守。

恪盡職守就是盡自己的努力，嚴守自己的職業(yè)或崗位，謹慎認真地做好本職工作。在一個正規(guī)的公司，尤其是大型的、集團化的公司，它都會賦予每個崗位明確的崗位職責以及嚴格的考核標準。作為基層管理者，員工必須熟知自己的本職工作，才能在基層崗位中發(fā)揮自己的最大效能，為公司創(chuàng)造有意義的價值體現(xiàn)。

基層管理者作為底層干活的人，它的管理強調(diào)的不是對人的管理，而是對事的管理。

員工在接到任務(wù)后，不經(jīng)過思考，盲目的處理，這就是執(zhí)行力強么？這樣處理，會達到公司希望達到的目的么？事實上，往往員工逮到一件事情不經(jīng)過深度的思考就立刻處理，走偏的時候比較多。

某部門要組織一場工作會議，該部門負責人叫來員工小林，并將準備會議茶歇物資的工作交給了她。小林很激動，接到任務(wù)就立刻處理，跑到超市大肆采購一通，采購了一大堆糕點、水果、飲品。待回到辦公室，她正打算向領(lǐng)導(dǎo)邀功的時候，領(lǐng)導(dǎo)滿頭黑線，將她狠狠地批了一通。

一個會議，組織者都會事先向公司申請會議經(jīng)費預(yù)算，整體的預(yù)算會在整個會議各個環(huán)節(jié)進行明確的劃分。比如，這個會議茶歇物資的預(yù)算是 500 元，而實際采購花費 1000 元，大大超出的會議茶歇的預(yù)算，這勢必會使會議其他環(huán)節(jié)的預(yù)算縮減，才能使整個會議預(yù)算賬目平衡，此其一。這個會議參會人數(shù) 50 人，實際采購的物資大大超過了 50 人份，是按照她自己設(shè)想的物資數(shù)量來采購的，造成了物資的浪費，此其二。

預(yù)算都沒弄清楚、會議物資準備的具體份數(shù)都不明確就去盲目的采購，這算是有效執(zhí)行么？自然會挨批評。

指令，有明確的指令也有模糊的指令，若是明確的指令則利于開展。但是，在實際工作中，員工接收到的模糊指令會占多數(shù)，那么員工在執(zhí)行過程中就要積極與發(fā)布指令的上級進行有效溝通，以確保接收到的指令與發(fā)布的指令一致，解其意方能行其事。

執(zhí)行并不是盲目地去做，弄清楚了緣由、目的，達成了一致的目標，就要堅定不移地去執(zhí)行。

銷售市場充滿著血雨腥風，某公司銷售新人小江和小王同時接受了在某市場一個季度里銷售 100 件商品的銷售指令。小江去市場走了一圈回來，垂頭喪氣的，回到部門就抱怨市場飽和了、同類競爭產(chǎn)品多，自己推廣的產(chǎn)品沒有價格優(yōu)勢等等，給整個部門帶來了濃重的悲觀情緒。

反觀小王，他回到辦公室笑嘻嘻的，和同事們分享著他作為一個銷售新人在市場中出的糗事，還有一些難搞客戶的趣事，整個部門都充滿著歡聲笑語。小王目標明確，意志堅定，他每天早出晚歸，一回到辦公室也是電話不停和客戶溝通交流，向一個客戶推銷產(chǎn)品時一次不行就再次，再次不行就繼續(xù)，直到攻克為止。

短短的三個月過去了，結(jié)果一目了然，小王順利地完成銷售任務(wù)同時收獲了同事們的認可，小江總是悲觀并給身邊的人帶去負能量，漸漸的被同事們疏遠了。

抱怨，并不會使我們的工作推進得更迅速，也不會使目標達成得更順利。滿滿的負能量除了使自己工作效率降低之外，并無益處。所以，我們當以積極的心態(tài)面對困難，以積極的行動去執(zhí)行指令，以堅定的信念去貫穿執(zhí)行的整個過程。

什么叫執(zhí)行?接到指令，正確的理解指令意圖，立刻去實施行動。什么叫執(zhí)行到位？除了對指令迅速反應(yīng)之外，還需要達成目標并及時反饋。

某部門要召集一次部門新員工培訓活動，部門領(lǐng)導(dǎo)交代該部門職員小楊牽頭組織一下此次培訓活動，小楊接到指令連連稱是，即刻辦理。在培訓會籌備的過程中，部門領(lǐng)導(dǎo)就自己觀察到的活動籌備不足之處及時給小楊指出，小楊接收到領(lǐng)導(dǎo)的建議也是連連稱是。在培訓會召開前，部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)參會人員的座牌還沒擺，參會資料也沒發(fā)到每個座位上，培訓會要使用的電腦還沒接好，而這些都是他反復(fù)強調(diào)過的?？上攵@個培訓會召開得非常不理想。

工作中，人們普遍認為對指令諸多質(zhì)疑的員工很難管教，而這種對指令連連稱是的員工會給周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事留下好印象。其實，往往后者造成的不良后果更為嚴重。如上例所述，因為員工連連稱是，領(lǐng)導(dǎo)會誤認為自己將工作交代清楚了，那么事情就順利的進行了，結(jié)果培訓會卻開了天窗。

現(xiàn)今，工作中流傳著一個詞叫靠譜。那什么叫做靠譜呢？從字面上講，它表示的是可靠，值得相信和托付的意思。那么在工作中，靠譜就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

指令來了，我們就得先思考，不明白之處及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，若領(lǐng)導(dǎo)的指令不明確，我們就要將自己理解的意思反向與領(lǐng)導(dǎo)確認是不是這個意思。若在執(zhí)行的過程中有疑惑，一定要及時和領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)的探討。

以采購茶歇為例，作為指令的執(zhí)行者，員工務(wù)必在采購前要請示領(lǐng)導(dǎo)，采購的預(yù)算金額是多少、準備多少人份的茶歇、在什么時候準備好并將擬采購的物資清單報告給領(lǐng)導(dǎo)，得到明確答復(fù)之后再去采購，這樣的執(zhí)行才算靠譜。

生活不會一帆風順，當然工作也亦然。在工作中，即使遇到任何問題，也不要怨天尤人，也不要自暴自棄。我們就要像完成季度指標的小王那樣，不妥協(xié)、不放棄，以積極的心態(tài)迎接不確定的市場挑戰(zhàn)。心有多大，舞臺就有多大，積極的心態(tài)會給執(zhí)行帶來無窮的動力，有力地促使我們順利達成指令目標。

一件工作進展到哪兒了，處理得怎么樣，一定要及時向上反饋。否則，就如同那牽頭培訓會的小楊一樣，工作中出現(xiàn)重大紕漏，打亂部門的工作節(jié)奏，使指令目標完全落空。從小的來說，他的行為會斷送自己的職業(yè)生涯。從大的來說，阻礙的是公司的工作有序開展。所以，不靠譜，于人于己都是件糟糕的事兒。

綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為基層的管理人員，處理的是具體的事務(wù)，在處理事務(wù)的實際操作過程中，執(zhí)行力是非常重要的因素。故而，在基層管理工作推進中，員工執(zhí)行力強，則工作能快速推進，員工執(zhí)行到位，則目標能迅速達成?；鶎庸芾?，重在執(zhí)行。