基于崗位群的電子商務專業(yè)實踐教學模式框架設(shè)計

邱曉敏

（廣州南洋理工職業(yè)學院，廣東 廣州 510900）

一、背景

（一）電子商務人才需求及教學變化趨向

近些年，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和國家政策的扶持，電子商務不斷擴大其發(fā)展規(guī)模，細分優(yōu)化各項業(yè)務，企業(yè)對電子商務人才在崗位和業(yè)務操作方面的要求也逐漸體現(xiàn)多樣化。因此，對于作為人才培養(yǎng)落腳點的高職院校來說，在人才規(guī)格和層次需求也需要體現(xiàn)出多元化，才能滿足電商企業(yè)對人才能力多元化的需求。在此背景下，本文提出基于專業(yè)崗位群的電子商務專業(yè)實踐教學是一類新型教學模式，對電子商務專 業(yè)實踐教學模式框架進行改革設(shè)計，希望在一定程度上促進 “校企合作”，和市場接軌，推進職業(yè)教育的發(fā)展進步。

（二）傳統(tǒng)教學模式的缺陷

1、實踐教學內(nèi)容無法滿足企業(yè)崗位要求

在對電子商務不同崗位群專業(yè)能力定位上，傳統(tǒng)電子商務教學課程模式框架設(shè)計較籠統(tǒng)模糊，沒有針對不同崗位群具體崗位設(shè)置專業(yè)課程和實踐教學內(nèi)容，導致學生在校實訓內(nèi)容與企業(yè)實際崗位要求相脫鉤，學生上崗后無法滿足崗位要求的專業(yè)技能，導致綜合實踐教學內(nèi)容和市場職業(yè)崗位需求嚴重脫軌。

2、學生的崗位能力無法匹配企業(yè)的用人需求

校企合作過程中，大多數(shù)電商企業(yè)對高職院校電子商務專業(yè)學生比較青睞，而總體上大部分學生也愿意從事電子商務相關(guān)工作。但在實際運作中，企業(yè)反饋情況卻不容樂觀。相當一部分學生上崗后，對具體實際崗位認知不足，無法短時間內(nèi)掌握崗位工作要求，需要企業(yè)進一步指導培訓后才能逐漸開展工作，存在學生的崗位能力無法匹配企業(yè)的用人需求的尷尬境地。

二、教學模式框架設(shè)計

（一）對不同崗位群的專業(yè)認知

對以往電子商務專業(yè)畢業(yè)生從事的崗位以及對應的崗位要求進行跟蹤調(diào)查之后，總結(jié)出電子商務專業(yè)不同崗位群對應的具體崗位，從而作為基于崗位群的電子商務專業(yè)實踐教學模式框架設(shè)計的依據(jù)?？傮w上來講，中小型企業(yè)在電子商務方面用人需求比較高，通常需要三類電子商務人才。

1、技術(shù)類人才。包括網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、信息編輯等。

2、商務類人才。包括網(wǎng)絡(luò)營銷專員、客戶代表、物流專員、產(chǎn)品推廣等。

3、管理服務類人才。包括網(wǎng)站運營、營銷顧問、客戶經(jīng)理等。

（二）不同崗位群中對應具體崗位課程

1、技術(shù)類崗位群：網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)站規(guī)劃、后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計、信息編輯等。

2、商務類：市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃等。

3、管理服務類：電子商務客戶服務專員、呼叫中心座席員、電話銷售專員等。

此階段可以讓電子商務專業(yè)學生明確本專業(yè)從事的崗位種類及方向，根據(jù)自身的需求有的放矢地選擇專業(yè)課程的學習。

（三）實施崗位群的崗位認知

在實踐教學課程框架設(shè)計中，考慮到高職學生水平特點，循序漸進合理安排不同崗位群對應的具體課程，體現(xiàn)階梯式、遞進式的特點。從簡單到復雜，劃分為四層實踐臺階。根據(jù)實踐課程前后邏輯關(guān)系，打好基礎(chǔ)，再向深層發(fā)展，以單項入手，逐漸向?qū)ｍ椌C合訓練轉(zhuǎn)化，每層階梯配套相應的實訓課程，讓學生逐步從“入門”到“入行”，再到“入道”，最終“入職”的職場角色的轉(zhuǎn)化。

1、基礎(chǔ)性實踐

首先第一階段，學生務必掌握關(guān)于電子商務操作中必需的信息應用技術(shù)，因此在實踐教學設(shè)計中可以開設(shè)如下實踐課程，如計算機基礎(chǔ)，信息檢索與分析等實踐內(nèi)容，可在學生入學之后第二學期開設(shè)。

2、專業(yè)特色實踐

在開展實踐技能所要求最基本的計算機實操課程之后，學生初步掌握了電子商務實操水平，此時在課程設(shè)置上可以引導學生“入行”了。在此階段的課程框架設(shè)計中，要開始加入電子商務專業(yè)技能訓練元素，在掌握基本通用技能水平的基礎(chǔ)上，加大其訓練力度，讓學生在此階段中從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)移，掌握電子商務領(lǐng)域中常見的一些實際操作實務基本原理和方法，在實踐教學框架設(shè)計中可以將該類內(nèi)容安排在大一下學期或大二開設(shè)。

3、綜合應用實踐

前面兩個階段學生已經(jīng)培養(yǎng)了基本的信息應用能力，并在對應的各個單項電子商務活動的實際操作業(yè)務中熟悉應用。在此階段則需嘗試對電子商務“入道”。此階段主要培養(yǎng)學生在各種電子商務綜合實踐活動中靈活運用知識解決問題的能力。將前面各階段學習到的單項技能在此階段的綜合實踐應用中得到融合發(fā)展，從量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變。這階段的課程在教學框架中可以安排到大二至大三完成，類似課程有電子商務網(wǎng)站開發(fā)及應用，電子商務方案設(shè)計與實施等。并結(jié)合學校開展的一些商務活動，如跳蚤市場、校園超市等項目有機結(jié)合起來，讓學生在此階段獲得的技能找到發(fā)揮的平臺。經(jīng)營的過程中，學生可以體驗整個操作流程，熟悉應用的模式，嘗試總結(jié)出具體崗位的經(jīng)營心得。