試析績效考核指標(biāo)的設(shè)定及實施策略

周好

（廣州華森建筑與工程設(shè)計顧問有限公司，廣東 廣州 510045）

筆者分別從：績效考核指標(biāo)設(shè)定程序、確保績效考核實施的有效對策，兩個方面進行闡述，為績效考核指標(biāo)的設(shè)定提供科學(xué)對策，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、績效內(nèi)涵相關(guān)研究

績效考核作為一種用來考核、評估或評價員工工作程度的管理活動，通過績效考核可起到有效的導(dǎo)向作用，使員工朝著導(dǎo)向目標(biāo)來進步。關(guān)于績效內(nèi)涵的理解不同的企業(yè)的看法不盡相同，基于這種情況下績效指標(biāo)體系也存在差異。加強對績效內(nèi)涵的理解有利于我們對不同特性崗位、不同類型企業(yè)設(shè)定合理、科學(xué)的績效考核指標(biāo)，確?？冃Э己伺c管理工作的有效推行。

基于全面內(nèi)涵出發(fā)，從“工作結(jié)果”與“工作內(nèi)容”兩個維度出發(fā)，從而明確“工作結(jié)果指標(biāo)”以及“工作行為指標(biāo)”，否則企業(yè)便會進入考核誤區(qū)，在一定程度上對績效考核的實施造成不良影響。

二、績效考核指標(biāo)設(shè)定程序

在績效考核前應(yīng)對績效考核指標(biāo)合理設(shè)定，從而確?？冃Э己说挠行嵤瑸榭冃Ч芾韯?chuàng)造重要前提。與此同時企業(yè)應(yīng)將發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可控的績效指標(biāo)，使復(fù)雜、多元化績效目標(biāo)向具體績效考核指標(biāo)轉(zhuǎn)化，這也是實現(xiàn)目標(biāo)量化的重要過程?，F(xiàn)階段我國企業(yè)員工績效目標(biāo)是由企業(yè)經(jīng)營計劃目標(biāo)及任務(wù)、部門及團隊任務(wù)、員工職責(zé)等方面組成，在績效考核指標(biāo)制定中需將各方面內(nèi)容納入其中，使績效目標(biāo)的引導(dǎo)作用及價值導(dǎo)向作用充分發(fā)揮出來，值得注意的是，企業(yè)在績效考核目標(biāo)設(shè)定中需對多方面內(nèi)容加以考慮，詳情如下。

（一）對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)及任務(wù)分解及落實

對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及任務(wù)進行分解落實為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)奠定了重要基礎(chǔ)，對于企業(yè)而言績效考核指標(biāo)的設(shè)定可促進企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。在企業(yè)目標(biāo)及任務(wù)分解與落實中可對戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，對與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)方向一致的目標(biāo)予以設(shè)定，并將其更好地落實到各個團隊中去，使績效責(zé)任主體有效明確。

（二）對部門職能及團隊工作任務(wù)進行強化

在績效考核指標(biāo)設(shè)定中，企業(yè)績效衡量方面維度的體現(xiàn)至關(guān)重要，可提高績效考核目標(biāo)的專業(yè)性，使企業(yè)各個職能部門間的合作充分加強，同時還可對員工工作任務(wù)充分明確，確保企業(yè)目標(biāo)有效性的全面提升，對企業(yè)不同部門具體職能任務(wù)的實現(xiàn)發(fā)揮作用。另外對于不同層級的企業(yè)管理人員而言，通過績效考核目標(biāo)設(shè)定可更好地把握住工作重點，使工作效率及水平全面提升。

三、確保績效考核實施的有效對策

綜上筆者對績效考核指標(biāo)設(shè)定程序進行了分析，為確?？冃Э己说挠行嵤髽I(yè)還應(yīng)加強管理對策，筆者將分別從：對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)及使命加以明確、合理制定企業(yè)經(jīng)營計劃、對內(nèi)部人員設(shè)置及崗位職責(zé)全面掌握、加強對企業(yè)不同崗位職責(zé)的全面了解、對績效指標(biāo)評價體系有效健全、加強人員培訓(xùn)完善管理制度，筆者將從以下方面進行闡述。

（一）對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)及使命加以明確

企業(yè)通過對經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的確定可使企業(yè)成員對企業(yè)存在的目的與意義更加了解，為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)還需做好目標(biāo)設(shè)定準(zhǔn)備工作，一旦組織目標(biāo)被確認(rèn)后便需在此基礎(chǔ)上來分解目標(biāo)，使企業(yè)任務(wù)及愿景得以明確，基于這種情況下方可確保企業(yè)各部門目標(biāo)及使命有效實現(xiàn)。

（二）合理制定企業(yè)經(jīng)營計劃

在企業(yè)管理中績效考核與績效管理有利于企業(yè)人力資源管理水平的有效提升，同時也是企業(yè)需明確的經(jīng)營計劃及目標(biāo)。為確保企業(yè)經(jīng)營活動的有序?qū)嵤?，還應(yīng)做好企業(yè)經(jīng)營計劃，待整體經(jīng)營目標(biāo)完成后再從員工崗位出發(fā)，對整體目標(biāo)加以細(xì)化，確保企業(yè)員工與企業(yè)績效目標(biāo)的一致，為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

（三）對內(nèi)部人員設(shè)置及崗位職責(zé)全面掌握

此外企業(yè)部門還應(yīng)加強對企業(yè)人員設(shè)置、崗位職責(zé)展開分析，通過分析工作崗位技術(shù)將特殊崗位中的各要素找出，例如：產(chǎn)品、工作活動、工作職責(zé)、工作任務(wù)、崗位資格及工作流程等等，并對企業(yè)崗位進行展開詳細(xì)說明，并以崗位要求對績效考核評價指標(biāo)合理制定，這也是確保企業(yè)績效考核及管理實施的前提條件。通過分析企業(yè)內(nèi)部各個崗位可加強對崗位職責(zé)的了解，根據(jù)崗位實際要求對考核指標(biāo)進行制定。

從另一個方面來看績效考核指標(biāo)是評估企業(yè)內(nèi)外部的重要手段，為績效考核與績效管理的實施奠定基礎(chǔ)，基于此企業(yè)應(yīng)從自身情況出發(fā)對經(jīng)營方向與目標(biāo)有效明確，實現(xiàn)企業(yè)管理活動的有效開展。

（四）加強對企業(yè)不同崗位職責(zé)的全面了解

在績效考核目標(biāo)設(shè)定中企業(yè)應(yīng)借助相關(guān)技術(shù)展開分析，將所有工作建立于崗位職責(zé)、活動、任務(wù)及產(chǎn)品基礎(chǔ)上。與此同時企業(yè)還應(yīng)對崗位說明書進行制定，為績效考核管理工作的實施奠定基礎(chǔ)。據(jù)此企業(yè)部門應(yīng)對績效考核與績效管理間的聯(lián)系加強了解，對績效考核目標(biāo)有效明確，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為立足點，在分析的基礎(chǔ)上制定出執(zhí)行計劃。

除此之外企業(yè)在績效指標(biāo)設(shè)定及實施過程中應(yīng)對績效考核指標(biāo)體系有效細(xì)化，確?？冃Э己伺c崗位的一致性，同時還應(yīng)對考核制度中考核責(zé)任人、考核方式及周期、員工參與度等進行定義。另外企業(yè)還應(yīng)對輔導(dǎo)、面談等方面做好合理評估工作，為績效考核體系的建立做好準(zhǔn)備，否則會影響績效考核指標(biāo)的應(yīng)用價值，導(dǎo)致績效考核目的無法實現(xiàn)。

良好的績效考核指標(biāo)將對企業(yè)發(fā)展起到較大的影響，同時涉及到不同崗位未來的發(fā)展，據(jù)此在績效考核制定中考核人員應(yīng)與被考核人員進行交談，對被考核人員所期望的發(fā)展目標(biāo)及職業(yè)規(guī)劃加以了解，科學(xué)整合績效考核指標(biāo)。值得注意的是企業(yè)在績效考核指標(biāo)設(shè)定實施中，還需以企業(yè)本身為主，根據(jù)績效考核理論制定科學(xué)的規(guī)劃。

（五）對績效指標(biāo)評價體系有效健全

為確保企業(yè)績效指標(biāo)的設(shè)定及考核工作的開展，還需對績效指標(biāo)評價體系有效健全，對績效管理機制、績效考核機制予以完善，并對績效考核任何環(huán)節(jié)進行考慮，并進行有效補充，對涉及考核周期、考核方法、考核結(jié)果、相關(guān)責(zé)任人、輔導(dǎo)等內(nèi)容，為績效考核的開展提高保障，避免制度不履行情況的出現(xiàn)。

在績效考核評價體系制定中應(yīng)確保其準(zhǔn)確性、簡潔性、客觀性及透明化，根據(jù)統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)工作公平公開地對待每一位企業(yè)員工，對合乎崗位績效目標(biāo)基準(zhǔn)進行建立，同時量化評價員工的工作行為及目標(biāo)。

（六）加強人員培訓(xùn)完善管理制度

在績效考核指標(biāo)建立中，企業(yè)人員的素質(zhì)水平將起到直接影響，據(jù)此企業(yè)人應(yīng)加強對人員的培訓(xùn)與管理，并做到如下幾點：在實際工作中企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的實際情況，例如，對企業(yè)的了解程度對工作計劃進行制定，確保企業(yè)員工培訓(xùn)工作的有效落實，使培訓(xùn)成本大大降低。其次通過人員培訓(xùn)工作可使員工全面了解企業(yè)前景、歷史及發(fā)展，基于此企業(yè)員工可依據(jù)職業(yè)特點來進行有效規(guī)劃，通過這一手段的運用可使企業(yè)員工素質(zhì)水平全面提升。通過人員培訓(xùn)還可使員工思想教育目的逐漸強化，使員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾逐漸消除，充分激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性與創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。另外企業(yè)人員培訓(xùn)也是促進員工工作技能及素質(zhì)提高的有效途徑，使得員工能夠在今后的工作中不斷提高工作效率，從而為企業(yè)的發(fā)展帶來良好的效益。

四、結(jié)束語

綜上筆者對績效考核相關(guān)內(nèi)容、績效考核指標(biāo)設(shè)定程序以及確保績效考核實施的有效對策進行了分析，企業(yè)部門在績效考核中應(yīng)根據(jù)自身特點來建立考核體系，這對于企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用?？冃Э己酥笜?biāo)設(shè)定的合理性也是確?？冃Ч芾韺嵤┑那疤??？偠灾行У目冃Э己丝纱龠M企業(yè)更好地發(fā)展，在企業(yè)運行中發(fā)揮著不可忽視的作用。