淺談縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理

文/趙娟，遷西縣人民醫(yī)院

從客觀的角度來(lái)分析，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的進(jìn)行，必須努力從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)出發(fā)，不同的工作內(nèi)容安排，要給予足夠的支持與肯定，而且在管理的制度上、方法上，都要趨向于多元化的模式。除此之外，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)部反省，以及與患者的關(guān)系，與媒體的關(guān)系，與國(guó)家倡導(dǎo)的理念等，都要密切的融合，這樣才能在更多不足的解決上，不斷的得到更好的成就。

1 縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.1 經(jīng)營(yíng)管理理念單一

就縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理本身而言，有些問(wèn)題的出現(xiàn)并不是偶然現(xiàn)象，而是長(zhǎng)期積累的結(jié)果。經(jīng)營(yíng)管理理念單一的問(wèn)題，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)的非常普遍，甚至是成為了通病。第一，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的初期階段，并沒(méi)有在短期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)的設(shè)定上，按照科學(xué)、合理的方式來(lái)完成。例如，有些醫(yī)院雖然想要獲得良好的發(fā)展，但是對(duì)自身所擁有的實(shí)力，缺少正確的認(rèn)知，很多工作的進(jìn)行，繼續(xù)按照固定的方式來(lái)操作，對(duì)于成功案例進(jìn)行抄襲、套用，自身缺少足夠的創(chuàng)新，以至于縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)部沖突不斷加劇，甚至是導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)營(yíng)，缺少基礎(chǔ)的口碑支持。第二，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，對(duì)于不同問(wèn)題的處理，并沒(méi)有從根源上完成，大部分情況下按照私了模式來(lái)操作，表面上能夠控制輿論壓力，實(shí)際上出現(xiàn)了更多的媒體爆料現(xiàn)象，甚至是對(duì)相關(guān)部門(mén)提出了質(zhì)疑，這對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，都會(huì)造成非常惡劣的后果。

1.2 經(jīng)營(yíng)管理體系不健全

從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)分析，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的一些問(wèn)題，已經(jīng)嚴(yán)重威脅到了行業(yè)的健康發(fā)展，最終造成的惡劣問(wèn)題，難以進(jìn)行綜合性的調(diào)整和彌補(bǔ)。首先，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容，缺少足夠的依據(jù)。例如，在部分醫(yī)院當(dāng)中，人情現(xiàn)象表現(xiàn)的過(guò)分突出，沒(méi)有對(duì)所有的患者平等對(duì)待，而且提出的觀點(diǎn)難以讓人信服。在這樣的情況下，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理根本無(wú)法獲得患者的信任，有相當(dāng)數(shù)量的患者會(huì)多花錢(qián)前往更大的醫(yī)院來(lái)就醫(yī)，即便路程較遠(yuǎn)，但是相比縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理而言，擁有更多的信賴(lài)和保障。其次，經(jīng)營(yíng)管理的體系設(shè)定，并沒(méi)有按照以人為本的理念來(lái)完成，自身的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)塑造，服務(wù)模式思考，社會(huì)上的形象創(chuàng)建，專(zhuān)業(yè)醫(yī)療技術(shù)的優(yōu)化，均沒(méi)有按照同步原則來(lái)開(kāi)展，這種情況的出現(xiàn)，很容易促使縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)部矛盾不斷加重，甚至是出現(xiàn)倒閉的現(xiàn)象，影響到了地方醫(yī)療的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步。

2 縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

2.1 優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理理念

現(xiàn)如今的縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理，正進(jìn)入到一個(gè)非常特殊的階段，想要在未來(lái)的工作開(kāi)展上，不斷的取得更好的成績(jī)，必須對(duì)經(jīng)營(yíng)管理理念進(jìn)行有效的優(yōu)化，該方面的工作進(jìn)行，能夠產(chǎn)生特別大的影響力。第一，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容要不斷的豐富。例如，在經(jīng)營(yíng)的具體目標(biāo)，以及自身的經(jīng)營(yíng)范圍上，都要明確的設(shè)定。例如，有些醫(yī)院雖然在名頭上較多，而且科室數(shù)量豐富，但是在護(hù)士、醫(yī)師，以及其他輔助崗位上嚴(yán)重缺乏，表現(xiàn)出空架子的現(xiàn)象，患者就醫(yī)過(guò)程中，不僅等待時(shí)間較長(zhǎng)，更加無(wú)法得到應(yīng)有的保障，這對(duì)于患者而言，直接構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅現(xiàn)象。所以，經(jīng)營(yíng)管理理念上，必須保持足夠的端正態(tài)度。第二，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的進(jìn)行，要求對(duì)短期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)定，一味的按照老舊思路來(lái)落實(shí)，并不考慮自身的實(shí)際情況，勢(shì)必會(huì)造成嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，從這一點(diǎn)來(lái)看，將來(lái)的工作進(jìn)行必須做出綜合性的轉(zhuǎn)變，要跟隨時(shí)代來(lái)發(fā)展。

2.2 完善管理體系

新時(shí)代來(lái)臨以后，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化，已經(jīng)在社會(huì)上引起了較多的探討，為了在今后的工作安排上，不斷的取得更好的成績(jī)，必須在管理體系上不斷的完善，這樣才能創(chuàng)造出更高的價(jià)值。第一，縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的制度設(shè)定，必須對(duì)不同的群體，開(kāi)展有效的制度約束。例如，針對(duì)看病的人情現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)和確定，必須交由相關(guān)部門(mén)來(lái)嚴(yán)肅處理。當(dāng)前的醫(yī)療行業(yè)在各類(lèi)問(wèn)題的處置力度上，表現(xiàn)為小懲大誡的狀態(tài)，但是效果非常一般。所以，要對(duì)人情問(wèn)題嚴(yán)肅干預(yù)。第二，管理的措施和方法，需要考慮到社會(huì)上的反饋和國(guó)家的倡導(dǎo)理念。例如，針對(duì)老賴(lài)問(wèn)題的處置，必須嚴(yán)肅按照制度來(lái)辦理，不能表現(xiàn)出拖沓的現(xiàn)象，這樣肯定無(wú)法取得優(yōu)秀的成績(jī)。

2.3 加強(qiáng)管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)對(duì)上述幾項(xiàng)工作合力的布置，很多地方的縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理，都能夠按照正確的思路、方法來(lái)操作，各項(xiàng)工作上的一些疏漏的彌補(bǔ)，并沒(méi)有造成嚴(yán)重的不足。未來(lái)，應(yīng)繼續(xù)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化。第一，所有的管理人員、經(jīng)營(yíng)人員，都要具備足夠的專(zhuān)業(yè)能力，確保自身在日常工作的開(kāi)展上，能夠采用正確的思路、方法來(lái)完成，減少極端工作所造成的惡劣后果。第二，團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要接受大家的監(jiān)督、指導(dǎo)，廣泛的聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，這樣可以在更多不足的解決過(guò)程中，按照合理化的方式來(lái)轉(zhuǎn)變，從而在今后的工作安排上，不斷的取得更好的發(fā)展成就。

3 總結(jié)

我國(guó)在縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理方面，并沒(méi)有表現(xiàn)出嚴(yán)重的疏漏現(xiàn)象，很多工作的開(kāi)展，都可以給出較多的依據(jù)，并且對(duì)各類(lèi)輿論壓力的消除效果，也能夠大幅度的提升。將來(lái)，需要繼續(xù)對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容，進(jìn)行更好的優(yōu)化，不斷的推動(dòng)地方建設(shè)的進(jìn)步，創(chuàng)造出更高的價(jià)值。