櫻桃村“村村通”服務(wù)站物流完善對策研究

鞠亞周

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116000）

前言

改革開放40年以來，我國經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進，農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式也發(fā)生了巨大的變化，隨著農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，農(nóng)村網(wǎng)購市場增長迅速，快遞包裹的收發(fā)也逐漸在農(nóng)村市場中占領(lǐng)了至關(guān)重要的地位。分析中國經(jīng)濟環(huán)境，現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)--服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢，第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重越來越大，而物流行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的重要部分也越來越被重視?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》明確指出將“加快農(nóng)村公路、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”，作為推動農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級的內(nèi)容之一，對于櫻桃村促進農(nóng)村發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。目前，櫻桃村村口僅有一家快遞代收點，開展物流相關(guān)業(yè)務(wù)種類單一，從事物流相關(guān)業(yè)務(wù)人員匱乏，網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力弱，覆蓋面比較窄，不能有效滿足農(nóng)村物流的市場需求。農(nóng)村快遞就是農(nóng)村物流體系建設(shè)的核心，快遞的概念深入農(nóng)村，深入民心，EMS、順豐、“三通一達”等中國快遞企業(yè)融入櫻桃村，完善櫻桃村“村村通”服務(wù)站的物流體系，推動農(nóng)村流通現(xiàn)代化，農(nóng)產(chǎn)品“走出去”，物流設(shè)備及信息設(shè)備與綠色包裝等概念“引進來”，為村民提供了令人向往的便利，與此同時，帶動櫻桃村的經(jīng)濟發(fā)展，提升經(jīng)濟水平，打造出蒸蒸日上的美麗櫻桃村。

一、服務(wù)站物流的現(xiàn)狀

（一）櫻桃村及“村村通”的情況介紹

貴州省黔南州甕安縣江界河鎮(zhèn)櫻桃村，有一家“村村通”代收快遞點，目前只進行快遞的代收，櫻桃村由原來的官塘村、麻池村、金鐘村三個村組成，主要經(jīng)濟作物有櫻桃、梨、李子、烤煙、油菜、苗木、花卉等農(nóng)產(chǎn)品。2018年櫻桃村全村有1305戶人家，共計5218人，其中農(nóng)業(yè)人口有5033人。該村2018年農(nóng)村經(jīng)濟總收入3200萬元，全村地下無礦產(chǎn)，地上無廠房，是典型的農(nóng)業(yè)村。務(wù)農(nóng)是村民唯一的經(jīng)濟收入，且經(jīng)濟收入不高，因此部分村民選擇外出務(wù)工，有2986人，留村人口有2047人，占全村總勞動力的39.2%。農(nóng)民人均年收入4000元左右，其中留村人員多半是中老年人，小部分是因家中有人需要照顧無法外出的青年人，僅靠售賣當(dāng)季果蔬為生，難以維持生計，完善“村村通”服務(wù)站，為村民拓寬農(nóng)產(chǎn)品售賣的途徑，可增加他們的生活收入來源，提高經(jīng)濟生活水平。

目前，櫻桃村總面積是33843畝，其中耕地面積4148畝，人均耕地0.8畝。全村近0.5萬畝果園，其中金秋梨2300畝，桔子500畝,密柚550畝,櫻桃、布郎李等480畝，水果蔬菜產(chǎn)量較大，年產(chǎn)果蔬約98萬斤，受地域限制，在水果成熟之季，村民只能把水果擺到公路路邊售賣，由于果蔬保質(zhì)期較短，村民不懂專業(yè)的包裝、裝卸、冷藏，造成大部分產(chǎn)品腐爛，收入沒有經(jīng)濟保障。

（二）服務(wù)站物流

2004年，村口一家超市拓寬業(yè)務(wù)，成立“村村通”快遞點，只進行郵政信件以及大學(xué)錄取通知書的代收，這項任務(wù)維持12年之久。隨著互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的普及，農(nóng)民網(wǎng)民數(shù)量不斷提升，2016年年底至今，快遞點融入了“三通一達”及百世五家快遞公司，豐富了村民的經(jīng)濟活動，為廣大村民提供了基本的物流服務(wù)。目前，唯品會、京東以及順豐等快遞公司的包裹不在“村村通”快遞點服務(wù)范圍內(nèi)，村民需要支付給快遞點一定的費用，委托其幫忙去縣里指定快遞收發(fā)站取回來。如若村民有寄快遞的需要，“村村通”快遞點并沒有開展此項任務(wù)，村民自行去縣里快遞收發(fā)站寄件。

快遞點的營業(yè)面積分配在超市的一角，約8平方米，兩名工作人員的經(jīng)營重點集中于超市，且全村僅有這一家“村村通”快遞點，快遞包裹的收取信息以小黑板的形式進行展示，地點在快遞點門口，內(nèi)容書寫收取日期及收貨人名。

二、服務(wù)站物流存在的問題

（一）櫻桃村物流供給能力不足

目前，櫻桃村村內(nèi)的種植規(guī)模都比較小，而且比較分散，無法形成大規(guī)模的種植基地，難以滿足農(nóng)村物流需求，整個村子的物流供給能力非常有限。櫻桃村普遍存在收入方式單一的現(xiàn)象，農(nóng)產(chǎn)品“走出去”需要與市場進行有效的接軌，快遞物流行業(yè)是近幾年逐步興起的服務(wù)型行業(yè)，村民對物流這樣一個新興事物的認識不充分，絕大多數(shù)村民僅靠農(nóng)耕收入。櫻桃村農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量較多，但市場覆蓋面較窄，離散性強、聯(lián)合性差，農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道鏈條缺乏整合與聯(lián)盟，不能有效地滿足農(nóng)村物流市場的需求，尤其是缺少物流流通組織，不能有效地發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品收購、加工、銷售一條龍的帶動作用。農(nóng)民熱衷于擺地攤售賣農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)方式，擁有根深蒂固的一手交錢一手交貨的思想，沒有意識到農(nóng)村物流與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展在農(nóng)村的收入水平上，有很可觀的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。除此之外，村內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)缺乏合理性規(guī)劃，不能夠?qū)崿F(xiàn)標準化，容易造成農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)低、農(nóng)藥殘留高、質(zhì)量安全進而不能得到保障。

（二）缺少專業(yè)快遞從業(yè)人員

物流人才是物流行業(yè)能夠繁榮的重要保證，但櫻桃村十分缺少既懂物流相關(guān)知識又了解農(nóng)村的綜合型人才。由于村內(nèi)物流服務(wù)站僅有一家，屬于村內(nèi)的壟斷市場，開展業(yè)務(wù)類型較為簡單，快遞點的工作人員服務(wù)態(tài)度取決于其自身心情等客觀因素，快遞點并沒有設(shè)立嚴格的管理制度，服務(wù)快遞點的同時又要忙于超市的經(jīng)營，消費者眾多，日常咨詢量較大，常常出現(xiàn)消費者咨詢時，工作人員態(tài)度怠慢，甚至不理睬?？爝f點內(nèi)有兩名農(nóng)民員工，他們只有小學(xué)和高中學(xué)歷，沒有接受過正規(guī)的物流相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，且未有類似工作經(jīng)驗及相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，對物流作業(yè)完整工作流程和標準知識了解得很少，不熟悉物流運作的原理，基本業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、能力不足，致使物流服務(wù)不規(guī)范。

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)占領(lǐng)市場的背景下，我國農(nóng)村物流也逐漸占據(jù)了市場經(jīng)濟的主導(dǎo)地位，但由于地區(qū)的差異性，在經(jīng)濟發(fā)達的大城市就業(yè)仍然是大部分物流相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的首選，這些問題都嚴重地制約了農(nóng)村物流的發(fā)展。若使“村村通”服務(wù)站達到發(fā)展得更快更好的效果，顯然擁有一批物流專業(yè)的人才是必不可少的。但櫻桃村村內(nèi)很多人對農(nóng)村物流概念的理解相對模糊，文化水平比較低，對物流行業(yè)的了解不透徹，這些問題嚴重制約了櫻桃村物流行業(yè)的發(fā)展。

（三）農(nóng)村信息化水平較低

目前，櫻桃村農(nóng)村物流信息技術(shù)的發(fā)展處于停滯狀態(tài)，農(nóng)村物流的進一步發(fā)展要求難以實現(xiàn)?？爝f點通過在門口陳設(shè)小黑板，進行通知包裹的抵達情況，手段落后，信息傳遞緩慢，不具有時效性。櫻桃村的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出后，沒有正規(guī)的流通方式，致使通過電商平臺售賣農(nóng)產(chǎn)品的營銷模式?jīng)]有萌發(fā)，始終沒有突破使農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)上購物平臺“走出去”，村內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展停滯。村內(nèi)網(wǎng)民所占比例可觀，但是服務(wù)站本身沒有通過有效方式將物流信息通知給村民，農(nóng)產(chǎn)品“走出去”的情況下，村民缺少獲取市場供求信息的途徑，而農(nóng)產(chǎn)品物流的效率和效益與信息傳播的速度有著緊密的聯(lián)系，村內(nèi)信息不流通，與市場脫軌，這將造成農(nóng)產(chǎn)品嚴重損耗，農(nóng)民利益得不到保證。

農(nóng)村信息傳遞能力滯后，信息的傳播途徑狹隘，村民對有關(guān)農(nóng)村物流的信息了解得很有限。快遞點尚未建立健全的農(nóng)村物流信息體系，信息傳遞不及時，將多種弊端無限放大，在 “雙十一”“雙十二”及“618”等各大平臺的購物狂歡節(jié)，這種“擺地攤”的派件形式問題尤為突出，眾多包裹堆積在門口一角，占據(jù)人行通道，室內(nèi)人員混雜，快遞包裝隨處可見。

（四）物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備短缺

農(nóng)村物流體系的完善，首先要實施村內(nèi)道路硬化工程，近年來，得到櫻桃村政府的支持，村內(nèi)道路四通八達，為農(nóng)村物流提供了強有力的基礎(chǔ)保障，但快遞點本身建設(shè)不完善，存放快遞包裹方式過于簡陋，無專用貨架將各快遞公司的大小輕重包裹進行分類存放，眾多包裹堆積在一起，相互擠壓，不能確保包裹的完好程度，同時極易出現(xiàn)快遞找不到或快遞破損等現(xiàn)象?？爝f點不具備基礎(chǔ)的信息通信設(shè)備，無法采用發(fā)短信等先進的信息傳遞形式向廣大村民告知快遞已被服務(wù)站攬收。

櫻桃村缺少現(xiàn)代物流倉儲設(shè)施，農(nóng)產(chǎn)品采摘后沒有良好的儲存環(huán)境，且由于大多農(nóng)產(chǎn)品水分較高、保質(zhì)期短，例如櫻桃、李子等水果，在運輸過程中極易腐爛變質(zhì)，服務(wù)站不具備基礎(chǔ)的運輸設(shè)施，同時也沒有充足的保管條件，造成了物流運輸中間環(huán)節(jié)的浪費嚴重。加大對櫻桃村物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，完善物流包裝、物流管理、物流倉儲及運輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施配套，是農(nóng)村物流發(fā)展中的重要一環(huán)。

三、完善服務(wù)站物流的對策

（一）提高農(nóng)產(chǎn)品的物流供給能力

櫻桃村“村村通”物流的完善，使簡單的快遞點成為一個物流流通服務(wù)站，改變櫻桃村農(nóng)產(chǎn)品以往“擺地攤”的售賣形式，村民個體的農(nóng)產(chǎn)品由服務(wù)站物流收購，構(gòu)建收購、加工、銷售一體化的物流服務(wù)。促進櫻桃村首要產(chǎn)量農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展壯大，支持有帶動效應(yīng)、產(chǎn)量可觀的農(nóng)產(chǎn)品的投入與生產(chǎn)，服務(wù)站收購統(tǒng)一標準的農(nóng)產(chǎn)品，構(gòu)建櫻桃村特色產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推進農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)?；?、標準化。構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯體系，制定完善且嚴格的管理制度，銷往各地的農(nóng)產(chǎn)品做好規(guī)劃，記錄提供各農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民個體戶，對質(zhì)量安全不能保證的農(nóng)民個體戶做出相應(yīng)的懲罰，并對信譽不佳的農(nóng)民個體戶不予繼續(xù)合作。積極促進農(nóng)村物流資源的整合，改變村內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品小規(guī)模、分散化的種植，按照農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向，提高櫻桃村農(nóng)產(chǎn)品的物流供給能力。

（二）培養(yǎng)新型農(nóng)民和農(nóng)村物流專業(yè)人才

完善櫻桃村“村村通”服務(wù)站后，任務(wù)量增加，工作人員既要照看超市的生意又要穿梭于服務(wù)站的工作，這顯然不能兩全其美，因此，服務(wù)站從超市脫離出來，自立門戶，重新納入有能力的物流人才。為提高櫻桃村物流人才的整體素質(zhì)，政府應(yīng)該加快對物流人才培育的步伐，對開辦與農(nóng)村物流相關(guān)專業(yè)的高校給予政策上的輔助，培養(yǎng)農(nóng)村物流專業(yè)人才，鼓勵大學(xué)生積極參與到物流基層服務(wù)中去，還可以與教育機構(gòu)合作，開展農(nóng)村物流培訓(xùn)班，培訓(xùn)新型農(nóng)民學(xué)習(xí)專業(yè)的農(nóng)村物流相關(guān)知識，滿足櫻桃村物流專業(yè)的人才需求。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，理論知識的學(xué)習(xí)固然重要，但是只有親身經(jīng)歷才能真正提高專業(yè)素養(yǎng)。要加強對農(nóng)村人才的培養(yǎng)，大力宣傳農(nóng)村物流的模式以及方式方法等，讓農(nóng)民積極投入到對物流的認識中去，還可以將一部分有思想有文化的村民引薦到物流公司實踐，使其將了解到的物流管理專業(yè)相關(guān)知識與技能運用到實際操作中，去學(xué)習(xí)專業(yè)的物流運營管理知識，熟悉完善的現(xiàn)代物流信息技術(shù)，進而培育出一批優(yōu)秀的新型農(nóng)民。

（三）加快農(nóng)村物流信息化建設(shè)

信息化作為物流發(fā)展的重要基石，必須要進行完善并且爭取做到穩(wěn)步發(fā)展，為發(fā)展農(nóng)村物流提供堅實有力的保障，因此，加快服務(wù)站農(nóng)村物流信息化建設(shè)，提高服務(wù)站的信息化水平對櫻桃村起著非常重要的支撐作用。服務(wù)站建立一個覆蓋面廣、反應(yīng)速度快的農(nóng)村物流信息網(wǎng)絡(luò)，實時發(fā)布車輛運輸信息進行物流跟蹤，提高物流信息的利用率，村民時刻關(guān)注包裹的足跡，做到有計劃有準備的取件，可大大地降低服務(wù)站快遞的堆存率。另一方面，修建一個農(nóng)村物流信息發(fā)布大廳代替快遞點以小黑板傳遞信息的方式，信息發(fā)布大廳可通過大屏幕實時提供村民售賣的農(nóng)產(chǎn)品的價格、數(shù)量、聯(lián)系人以及聯(lián)系方式等信息，及時、有效、準確地進行物流信息傳遞。

2019年，在各大電商物流、快遞企業(yè)在“春節(jié)不打烊”模式的帶動下，農(nóng)村物流效果顯著，推動農(nóng)村各產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，帶動了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，也促進了農(nóng)產(chǎn)品上行，為城市帶去豐富多樣的生鮮品，并打通了城鄉(xiāng)之間的貨物流通。完善服務(wù)站的信息網(wǎng)絡(luò)，為櫻桃村賦予新的發(fā)展動能，有力的推動櫻桃村經(jīng)濟的發(fā)展，縮短了農(nóng)村和城市物流配送方面的差距。

（四）引進基礎(chǔ)的物流相關(guān)設(shè)施設(shè)備

近幾年，甕安縣政府積極響應(yīng)國家號召，完成了15個村民組的道路設(shè)施硬化，打造了公路“村村通”的景象，農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，櫻桃村已經(jīng)具備了適應(yīng)物流配送的農(nóng)村交通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，但其他物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備仍存在短板。服務(wù)站內(nèi)設(shè)立必要數(shù)量的貨架，將體積大、重量大的包裹放在底層，體積小、重量輕的包裹放在頂層，充分利用快遞點的存儲面積，同時將各個包裹按照一定的順序標注號碼，通過物流掃碼槍將包裹的提貨碼以短信的形式通知給包裹的收貨人，及時取件。在服務(wù)站門口設(shè)立垃圾回收站，將丟棄的包裝進行分類回收，大大的提升綠色包裝的利用率。先進的物流設(shè)施設(shè)備和物流技術(shù)的利用，能夠極大地降低農(nóng)產(chǎn)品在物流運輸過程中的損耗，減少物流運輸成本，進而增加農(nóng)產(chǎn)品附加值。

冷庫、冷藏車是發(fā)展冷鏈物流業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，也是在低溫條件下貯藏、運輸貨物、保障櫻桃村農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。農(nóng)產(chǎn)品的保鮮主要以冷藏鏈為主，將易腐易爛的水果或畜禽通過預(yù)冷、加工、貯存和冷藏運輸，延長農(nóng)產(chǎn)品保存期，減少生產(chǎn)與銷售過程中經(jīng)濟的損耗。

四、結(jié)論

農(nóng)村物流對櫻桃村的經(jīng)濟發(fā)展有著推動的價值，將“村村通”快遞點打造成專業(yè)的物流流通服務(wù)站，搭建成綜合性服務(wù)平臺，滿足了農(nóng)村市場對物流的需求，為農(nóng)民打通了一條新的經(jīng)濟發(fā)展渠道。通過提高櫻桃村農(nóng)產(chǎn)品物流的供給能力，大力培養(yǎng)農(nóng)村物流專業(yè)人才，加強農(nóng)村物流信息化與基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，提高農(nóng)村物流技術(shù)水平，以促進櫻桃村快遞行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。