高等職業(yè)院校輔導(dǎo)員對學(xué)生 管理工作問題及對策研究

時坤

（重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院商貿(mào)管理系，重慶 401331）

一、高職院?；究傮w狀況

（一）學(xué)生基本素質(zhì)

高等職業(yè)院校的生源一般由三部分構(gòu)成，普通高中生直接升學(xué)到高職院校、職業(yè)高中生直接升學(xué)到高職院校、中專學(xué)生直接升學(xué)到高職院校，相對于本科院校的學(xué)生來說，整體的文化成績較低，由于沒有“知識”作為自身的基本素養(yǎng)的核心支撐，創(chuàng)新思維能力也不夠充分。

（二）學(xué)生缺乏自信

很多高職高專院校的學(xué)生都比較缺乏自信，由于在初中、高中階段的各種原因，導(dǎo)致學(xué)生自身的成績逐漸下滑，最終沒有所謂的理想大學(xué)，人本能的一種自卑心理慢慢地明顯加大。導(dǎo)致很多學(xué)生在高職高專院校學(xué)習階段缺乏自信。

二、學(xué)生管理的幾點對策

（一）真誠

“真”字當先，所謂“真”就是“真誠”和“真實”。其實，在日常生活中，學(xué)生考察輔導(dǎo)老師的標準有很多，比如：學(xué)識。但是，做了近三年的輔導(dǎo)員以后，我刻骨銘心的感知到，學(xué)生深層次、潛意識、日常生活中考察輔導(dǎo)員的重要的標準之一是：“真”。在我們黨史的思想上，其實“真誠”和“真實”的思想理念長期以來都閃閃發(fā)光，1941年5月19日毛澤東同志在《改造我們的學(xué)習》一文中第一次提出了“實事求是”的思想, 1978年12月13日鄧小平同志在《解放思想，實事求是，團結(jié)一致向前看》的講話中，把“實事求是”的思想定為治國理政的核心思想，2018年12月18日習近平總書記在慶祝改革開放40周年大會上的講話時，再一次強調(diào)了我們黨改革開放40年來所秉持的治國理政的精髓。大到治國理政，小到修身齊家,都離不開實事求是、“真誠”和“真實”的為人處世的理念，作為高校政治輔導(dǎo)員，最基層的高校管理者，想成為學(xué)生的良師益友，就應(yīng)該以“真誠”換“真誠”，用自己的一顆實事求是“心”服務(wù)于同學(xué)們的一顆真善美的“心”。

（二）責任

在當下這個物欲橫流、急功近利、萬事只求速成、以利益為核心驅(qū)動的背景下，筆者以為責任比知識更重要。尤其是作為高校的政治輔導(dǎo)員，給學(xué)生傳輸責任之心比僅僅傳輸書本理論知識更為當務(wù)之急，什么是責任呢？也許很多人說，責任是一種抽象的概念，但是筆者以為責任可具體化，比如：一位輔導(dǎo)員開班會，面面俱到，時刻提醒學(xué)生，這就是責任； 暑寒假，在班級QQ微信群聊聊天、噓寒問暖、指導(dǎo)學(xué)習、規(guī)劃就業(yè)，這就是責任；開明尊重學(xué)生戀愛觀、感情觀、換位思考學(xué)生的處境，這就是責任。責任不但可以具體化，而且具有巨大的可模仿性，身教勝于言傳，作為高校政治輔導(dǎo)員，最重要的還是以身作則，這是最重要的責任。古語講，有什么樣的老師，就有什么樣的徒弟，自己就是一個不認真、自由散漫、吳約束之人，怎么可能能帶出有責任心的學(xué)生呢？

（三）學(xué)習

不論是高校輔導(dǎo)員、專職教師還是行政事務(wù)人員，都應(yīng)該不停地學(xué)習?？鬃釉唬簩W(xué)而時習之，不亦樂乎？我們現(xiàn)在作為老師，曾經(jīng)就是學(xué)生，學(xué)生看到現(xiàn)在的老師，也就可以推理過去自己的老師是什么樣子，如果自己不學(xué)習新的知識、新的理念、新的價值觀，為什么要強迫學(xué)生學(xué)習、接受、理解并尊重呢？這是何來的道理？我們時常把“以身作則”關(guān)在嘴邊，但是做的事情常常是“以他作則”。捫心自問，我們作為高校輔導(dǎo)員，帶的學(xué)生會有學(xué)習的驅(qū)動力嗎？

（四）溝通

溝通對于師生之間的各類傳播極其重要，溝通有無效和有效之區(qū)分，作為高校政治輔導(dǎo)員與自己的學(xué)生一定進行有效溝通。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)給有效溝通提出了四個基本法則，1、溝通是一種感知；2、溝通是一種期望；3、溝通產(chǎn)生要求；4、信息不是溝通。作為高校輔導(dǎo)員，經(jīng)常與所管理的學(xué)生溝通，以此背景下，筆者理解為，不要僅僅是通過QQ、微信、手機等轉(zhuǎn)發(fā)一個信息，事情就結(jié)束了，這正驗證了溝通是一種感知。對于輔導(dǎo)員來說，與自己的學(xué)生溝通之前，應(yīng)該了解學(xué)生對于某一件事所期望的是什么，輔導(dǎo)員通過什么樣的方式能實現(xiàn)學(xué)生的期望。比如：一個學(xué)生周末在家，不想來班上參加班會，而此時，該省給你打電話，提出請假的要求，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該怎么做呢？是準許請假還是不準許請假呢？筆者以為，應(yīng)該允許學(xué)生在家休息，但是你要給他/她說，以后要提前請假，不能先斬后奏。但是，此事也不能批評學(xué)生，為什么呢？因為人都有偷懶、耍滑的潛意識（作為更高教育的老師也有此心里），作為輔導(dǎo)員看你如何引導(dǎo)而已。所以，有效溝通，對于輔導(dǎo)員管理學(xué)生而言極其重要。

（五）公平

當前，信息發(fā)達程度及傳播的速度前所未有。輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理，公開、透明、公正、合理顯得尤為重要。在政府機關(guān)部門有一個比較流行的詞叫：公信力。何為公信力？《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋是：使公眾信任的力量。龔培興、陳洪生等在“政府公信力：理念、行為與效率的研究視角——以非典型性肺炎防治為例”中提出，政府公信力是指政府依據(jù)自身的信用所獲得的社會公眾的信任程度。以此類推，筆者可以把高校輔導(dǎo)員管理學(xué)生也看作是政府公信力的拖延，這是因為輔導(dǎo)員在管理學(xué)生方面代表的是高校，而高校恰好代表是教育政府行政機構(gòu)。筆者以為，輔導(dǎo)員的公信力是指依據(jù)輔導(dǎo)員自身以及所在院校的信用所獲得的學(xué)生的信任程度。學(xué)生對學(xué)校頂層設(shè)計管理人員、專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、行政部門人員、后勤服務(wù)人員、保安護理人員等點滴工作的信任構(gòu)成了學(xué)生對學(xué)校整體的公信力，這其中包含輔導(dǎo)員公信力。這些人員的點滴工作當然要充斥著公開、透明、公正、合理、合法、守時、尊重、承諾、認真、謙卑、善意等等，才能使其行事公平，進而才能是學(xué)生更加愛護和信任學(xué)校的一草一木。

三、總結(jié)

作為高校的輔導(dǎo)員，學(xué)生的在校管理工作基于“真誠、責任、學(xué)習、溝通、公平”的角度管理和引導(dǎo)學(xué)生，通過與學(xué)生長時間的心與心的交流，成為學(xué)生的良師益友。