ERG理論視閾下普通高中教師職業(yè)倦怠研究

摘 要 高中教師的職業(yè)倦怠不僅危害到自身的身心健康，還關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng)?；贓RG理論分析，高中教師職業(yè)倦怠存在著薪酬福利較低、工作強(qiáng)度過大、工作關(guān)系緊張、家庭關(guān)系緊張、社會(huì)支持不夠、專業(yè)發(fā)展渠道滯后、學(xué)歷提升困難、職級(jí)晉升困難等問題。為進(jìn)一步提升教育質(zhì)量，解決高中教師職業(yè)倦怠問題，應(yīng)充分落實(shí)相關(guān)政策，切實(shí)保障教師待遇;建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，提高教師社會(huì)支持;完善人資管理制度，滿足教師成就需要。

關(guān)鍵詞 ERG理論 高中教師 職業(yè)倦怠

中圖分類號(hào)：G615 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

教師職業(yè)倦怠是教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師在長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠。由于高考的壓力，社會(huì)更多地將注意力集中在學(xué)生的分?jǐn)?shù)、排名上，重視結(jié)果而忽視過程的心態(tài)使社會(huì)忽略了教師在教學(xué)的重要作用。教師職業(yè)倦怠不僅影響了教師自身的身心健康，更對(duì)學(xué)生的教育造成不良影響。如何解決教師職業(yè)倦怠問題，既是學(xué)術(shù)討論的熱點(diǎn)，也是教育實(shí)踐的難題。ERG理論以研究組織中人的需要為出發(fā)點(diǎn)，是靈活、全面、具有現(xiàn)實(shí)意義的理論。本文通過ERG理論視角分析了普通高中教師職業(yè)倦怠的主要原因，并探尋解決高中教師職業(yè)倦怠的方法。

1 ERG理論的內(nèi)涵

ERG理論是美國(guó)耶魯大學(xué)教授克雷頓·阿爾德弗在需要層次理論的基礎(chǔ)上，于1969年在《人類需要新理論的經(jīng)驗(yàn)測(cè)試》一文中提出的人本主義需要理論。理論修正了需要層次理論的觀點(diǎn)，將需要的五個(gè)層次重組為三個(gè)層次：生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要，稱為ERG理論。

生存需要指滿足人類生存的生理和物質(zhì)需要。在組織情境中，生存需要包括了薪資、工作條件、福利、工作保障等，對(duì)應(yīng)于需要層次理論中的生理需要與安全需要。關(guān)系需要指組織中的人際關(guān)系需要，如上下級(jí)、同事、親友等關(guān)系，對(duì)應(yīng)于需要層次理論中的歸屬與愛需要和尊重需要。成長(zhǎng)需要指通過自己努力實(shí)現(xiàn)而自我實(shí)現(xiàn)的需要，對(duì)應(yīng)于需要層次理論中的自我實(shí)現(xiàn)需要。在組織情境下，個(gè)體只有在充分發(fā)揮自己潛能的前提下，創(chuàng)造性地發(fā)展技能或解決問題時(shí)，成長(zhǎng)需要才能夠滿足。

值得注意的是，ERG理論與需要層次理論雖然都關(guān)注了人的需要，但相較于需要層次理論基于人的自然性需要的出發(fā)點(diǎn)，ERG理論基于組織背景中人的需要，更加靈活。需要層次理論是一種“滿足—前進(jìn)”模式;ERG理論不僅包括“滿足—前進(jìn)”模式，還包括“愿望—加強(qiáng)”模式和“受挫—倒退”模式。區(qū)別于需要層次理論中高層次的需要必須建立在低層次需要滿足的基礎(chǔ)上的觀點(diǎn)，ERG理論認(rèn)為個(gè)體可以針對(duì)組織中的個(gè)體需要結(jié)構(gòu)，有選擇性的滿足任意一個(gè)需要。如越是不能滿足的需要，個(gè)體對(duì)于這種需要的渴望就越強(qiáng)烈，個(gè)體越趨向于追求此類需要。在滿足該層次需要后，既能追求高層次的需要，也能在追求高層次需要受挫后退而求其次，追求低層次的需要。

2普通高中教師職業(yè)倦怠ERG理論現(xiàn)狀分析

2.1生存需要問題

生存需要是個(gè)體最為基礎(chǔ)的需要，物質(zhì)生活保障是個(gè)體發(fā)展的前提。高中教師其生存需要視閾下的職業(yè)倦怠主要問題在于職業(yè)提供不足。所謂職業(yè)提供，就是某一職業(yè)向求職者提供的工作內(nèi)容、工作負(fù)擔(dān)、薪酬福利、晉升發(fā)展、工作環(huán)境等一系列職責(zé)要求與勞動(dòng)回報(bào)體系。高中教師薪酬福利較低、工作強(qiáng)度過大等問題是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要原因。

薪酬福利較低。工資收入方面，2006年國(guó)家實(shí)行崗位績(jī)效工資制度后，普通高中教師的收入已明顯提高。但與同職級(jí)的公務(wù)員相比，教師的工資仍處于中等偏下水平。領(lǐng)著微薄的薪資卻擔(dān)負(fù)著繁重的教學(xué)任務(wù)，許多教師在工作之余還要為生活精打細(xì)算。福利待遇方面，農(nóng)村高中教師的福利待遇難以保障。其福利待遇如教師住房、崗位津貼、地域補(bǔ)貼、醫(yī)療休養(yǎng)等也很難完全落實(shí)。調(diào)查表明，農(nóng)村教師最不滿意的職業(yè)提供是福利待遇、周轉(zhuǎn)房、目前工資和職稱晉升機(jī)會(huì)，不滿意個(gè)案百分比分別為85.1%、81.1%、81.0%和73.1%。微薄的薪酬福利與沉重的現(xiàn)實(shí)問題對(duì)比而產(chǎn)生的心理落差，是高中教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因。

工作強(qiáng)度過大。首先，相較于義務(wù)教育階段，高中教學(xué)科目數(shù)量的增多、教學(xué)內(nèi)容難度的加大使得高中的教學(xué)任務(wù)更加繁重。名校為了提高升學(xué)率，利用教師在節(jié)假日為學(xué)生補(bǔ)習(xí)，無(wú)休止的工作與不合理的管理模式使教師失去了組織中的安全感。其次，早操、晚自習(xí)、班會(huì)、心理建設(shè)等各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)紛至沓來(lái)，高負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)使很多教師連按時(shí)下班、休假等基本的生存需要都得不到滿足。再次，教師需要完成檢查、評(píng)比、公開課等上級(jí)教育主管部門下達(dá)的多項(xiàng)任務(wù)。這些任務(wù)在一定程度上也增加了教師工作的強(qiáng)度。高強(qiáng)度的工作加上缺少放松調(diào)整令高中教師職業(yè)倦怠問題日漸凸顯。

2.2關(guān)系需要問題

工作關(guān)系緊張。高中教師的工作關(guān)系可以分為教師與學(xué)生關(guān)系、教師與教師關(guān)系、教師與行政人員關(guān)系等。首先，教師為完成學(xué)校升學(xué)率等硬性任務(wù)，安排大量的作業(yè)、考試，考完試后又要對(duì)成績(jī)進(jìn)行排名，使學(xué)生和教師關(guān)系趨于緊張。其次，學(xué)生成績(jī)是考核教學(xué)成果、職級(jí)晉升的主要依據(jù)，因此教師間在相互學(xué)習(xí)成長(zhǎng)關(guān)系外也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。尤其在職稱評(píng)定與晉升時(shí)，教師間競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。第三，高中教師仍需擔(dān)負(fù)一些除教學(xué)外的行政職責(zé)，不與教學(xué)直接相關(guān)的行政化工作令高中教師易產(chǎn)生倦怠。

家庭關(guān)系緊張。考試的壓力令高中教師日常教學(xué)工作安排格外緊湊，節(jié)假日的休息都難以保證。巨大的工作負(fù)擔(dān)使高中教師分身乏術(shù)，很難再抽出時(shí)間與精力照顧家庭生活。長(zhǎng)此以往，不能處理好工作與生活的關(guān)系，職業(yè)倦怠產(chǎn)生也隨之而來(lái)。

社會(huì)支持不夠。研究表明，中小學(xué)教師的工作倦怠和其所擁有的社會(huì)支持之間存在著顯著的負(fù)相關(guān)。即教師所擁有的社會(huì)支持越多， 教師就相應(yīng)地表現(xiàn)出更少的工作倦怠。這表明社會(huì)支持對(duì)教師的工作倦怠有一定的緩解作用。而現(xiàn)代社會(huì)中相當(dāng)一部分人對(duì)于教育的觀念滯后，對(duì)自己子女的教育問題關(guān)注不夠，對(duì)于教師提出的需要家長(zhǎng)配合的工作也不聞不問，這是對(duì)教師教育工作的不尊重，也在一定程度上影響了教師工作的積極性。

2.3成長(zhǎng)需要問題

專業(yè)發(fā)展渠道滯后。隨著時(shí)代的迅速發(fā)展，先進(jìn)的科技與理念在教育領(lǐng)域的應(yīng)用日趨廣泛。教師亦需終身學(xué)習(xí)，及時(shí)更新教育理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)技術(shù)，才能更好發(fā)揮自己的潛能。但以老帶新的幫扶教師措施由于新興教育技術(shù)的興起，效果不佳;觀摩、學(xué)習(xí)等教育管理部門或?qū)W校提供的培訓(xùn)名額有限，覆蓋面不夠，間接影響了教師提升專業(yè)水平的需要。

學(xué)歷提升困難。數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)普通高中專任教師學(xué)歷合格率98.41%，比上年提高0.26個(gè)百分點(diǎn)。部分在職教師經(jīng)歷了教學(xué)實(shí)踐后，產(chǎn)生了提升學(xué)歷水平以服務(wù)教學(xué)的想法。但囿于沉重的教學(xué)壓力，他們極少能抽出時(shí)間用于攻讀更高的學(xué)位。部分教師有提高自身學(xué)歷的需要而沒有得到滿足，對(duì)教學(xué)質(zhì)量，自身職級(jí)晉升等方面都會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。更有一些教齡不高的高中教師因?yàn)椴粷M現(xiàn)狀選擇另謀出路，造成了人才的流失。

職級(jí)晉升困難。完善的教師職稱評(píng)審制度可以提高教師的業(yè)務(wù)能力，吸引優(yōu)秀的人才，更好地發(fā)揮教師的積極性。教師也可以通過職稱的評(píng)定提高業(yè)務(wù)能力、提高自身待遇，滿足教師自身發(fā)展的需要。但教師職稱晉升名額有限與符合升職條件教師多產(chǎn)生的矛盾，造成了教師職級(jí)晉升競(jìng)爭(zhēng)激烈。尤其是一些高級(jí)職稱晉升成功的教師，表現(xiàn)出了職業(yè)倦怠，不再積極參與教學(xué)活動(dòng)，也不再擔(dān)任班主任等管理職務(wù);而沒晉升成功的教師，還得繼續(xù)在一線承擔(dān)大量工作，從而產(chǎn)生了低級(jí)職稱教師收入不高卻承擔(dān)更多工作，高級(jí)職稱教師收入高但工作態(tài)度敷衍的矛盾，沒有職級(jí)晉升成功的教師也產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

3基于ERG理論解決普通高中教師職業(yè)倦怠問題的建議

3.1充分落實(shí)相關(guān)政策，切實(shí)保障教師待遇

《中華人民共和國(guó)教師法》第二十五條明確規(guī)定：“教師的平均工資水平應(yīng)當(dāng)不低于或者高于國(guó)家公務(wù)員的平均工資水平，并逐步提高?！敝泄仓醒?、國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》中明確指出：“提高教師社會(huì)地位，完善教師待遇保障制度，健全中小學(xué)教師工資長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全面落實(shí)集中連片特困地區(qū)生活補(bǔ)助政策?！眹?guó)家政策業(yè)已出臺(tái)，接下來(lái)就是實(shí)施的問題。教育行政部門和學(xué)校應(yīng)該充分了解教師的合理需求，保證教師工資和津貼補(bǔ)助的及時(shí)發(fā)放。對(duì)于貧困地區(qū)或特殊崗位的教師，除了保障薪酬福利的正常發(fā)放外，各地政府應(yīng)該根據(jù)各地實(shí)際情況，設(shè)立交通、住房、學(xué)習(xí)資源等補(bǔ)貼制度，提供教師安居房、宿舍等保證措施，切實(shí)保障教師的待遇。

3.2建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，提高教師社會(huì)支持

學(xué)校應(yīng)建立學(xué)校、教師、家長(zhǎng)三向長(zhǎng)效溝通機(jī)制。學(xué)校應(yīng)在政策公平公正的基礎(chǔ)上“有溫度”地管理，體現(xiàn)更多的人文關(guān)懷，激發(fā)高中教師的歸屬感，責(zé)任感。高中教師是學(xué)校管理的主體，有權(quán)通過各種方式參與學(xué)校的民主管理與決策，使學(xué)校對(duì)教師工作情況有客觀全面了解，做到精準(zhǔn)管理。通過教師與家長(zhǎng)多種形式充分而有效的溝通，使家長(zhǎng)更加認(rèn)可、理解高中教師，更積極地配合教師工作，給予教師更多來(lái)自家庭的支持。對(duì)于師德高尚、業(yè)績(jī)突出、管理有方的教師，學(xué)校、社會(huì)應(yīng)該大力表彰，使高中教師除了獲得與付出勞動(dòng)相稱的物質(zhì)待遇外，也得到精神層面的鼓勵(lì)，同時(shí)使社會(huì)更加了解、認(rèn)可高中教師，提高高中教師的社會(huì)地位。

3.3完善人資管理制度，滿足教師成就需要

其一，建立長(zhǎng)效職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。高中教育的發(fā)展和更新，要求高中教師要不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)與教學(xué)手段。除入職培訓(xùn)外，學(xué)校和有關(guān)部門應(yīng)該建立更加完善的教師培訓(xùn)活動(dòng)，提升高中教師的專業(yè)知識(shí)技能、教學(xué)素養(yǎng)、管理水平，為高中教師創(chuàng)造自我提升、發(fā)覺潛能的途徑。實(shí)施過程中要拓寬實(shí)施渠道，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、長(zhǎng)短期培訓(xùn)相結(jié)合，保證培訓(xùn)實(shí)施的靈活多樣;要加大培訓(xùn)的覆蓋面，科學(xué)分配培訓(xùn)名額，保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)的公平。

其二，完善職級(jí)晉升制度。職稱改革取得了顯著成效，但仍存在五個(gè)關(guān)鍵問題： 職稱制度的存廢存在爭(zhēng)議、對(duì)職稱內(nèi)涵的理解存在分歧、職稱與待遇關(guān)系不合理、中高級(jí)崗位供需之間存在巨大張力、職稱評(píng)審與崗位聘用之間的關(guān)系尚未厘清。建議教育行政部門在不改變教師結(jié)構(gòu)工資的前提下，適當(dāng)提高班主任、一線教師的崗位津貼，改善年輕教師工作多而薪酬低的現(xiàn)象，提高教師工作熱情;教育督導(dǎo)部門促進(jìn)教師雙向流動(dòng)制度，對(duì)于不能夠勝任崗位任務(wù)的教師，應(yīng)采取緩聘、轉(zhuǎn)崗等措施，產(chǎn)生的高級(jí)職稱名額可以按照道德水準(zhǔn)、專業(yè)技能、管理水平等維度綜合考察，公平競(jìng)爭(zhēng)評(píng)定，以提高教師工作進(jìn)步的積極性。

作者簡(jiǎn)介：鄭森（1992—）男，漢族，陜西西安人，陜西師范大學(xué)教育學(xué)院碩士研究生，研究方向：教育經(jīng)濟(jì)與管理。

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