應(yīng)用PDCA循環(huán)提高實(shí)驗(yàn)室檢測水平

尹皓亮

摘要：本文首先對于PDCA循環(huán)的概念和特點(diǎn)進(jìn)行闡述，同時(shí)對于PDCA循環(huán)在實(shí)驗(yàn)室管理中具體應(yīng)用進(jìn)行探討，從而對于使用PDCA循環(huán)提升實(shí)驗(yàn)室檢測水平的可行性進(jìn)行分析，最后對于PDCA循環(huán)提升實(shí)驗(yàn)室檢測水平的具體方法進(jìn)行研究。希望通過本文，能夠?yàn)閷?shí)驗(yàn)室檢測對于PDCA循環(huán)的應(yīng)用提供一些參考和幫助。

Abstract：? This paper firstly expounds the concept and characteristics of PDCA cycle， and discusses the specific application of PDCA cycle in laboratory management， so as to analyze the feasibility of using PDCA cycle to improve the detection level of laboratory， and finally studies the specific method of using PDCA cycle to improve experiment detection level， to provide some reference and help for the application of PDCA cycle in laboratory testing.

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán);實(shí)驗(yàn)室檢測;可行性分析

Key words： PDCA cycle;laboratory test;feasibility analysis

中圖分類號：TP274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2019）33-0226-02

0? 引言

實(shí)驗(yàn)室的功能主要在于實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)過程，從而為社會提供精確的數(shù)據(jù)。提升實(shí)驗(yàn)室的檢測水平，意味著需要提升實(shí)驗(yàn)室檢測的精確性和速度，從而提升實(shí)驗(yàn)室在市場中的競爭實(shí)力，這對于實(shí)驗(yàn)室的未來發(fā)展來說是十分重要的。因此，本文對于應(yīng)用PDCA循環(huán)提高實(shí)驗(yàn)室檢測水平進(jìn)行研究是非常有意義的。

1? PDCA循環(huán)的概念和特點(diǎn)

1.1 PDCA循環(huán)的概念

PDCA是由計(jì)劃、實(shí)施、檢查和措施這些應(yīng)用單詞組合而成的縮寫形式，PDCA循環(huán)的這種構(gòu)想最早來自于十九世紀(jì)初期，隨后得到了廣泛的應(yīng)用和普及。PDCA循環(huán)的階段包括：首先是計(jì)劃階段，該階段的內(nèi)容就是以客戶的要求為前提條件，來設(shè)置達(dá)到目的所要的過程和相應(yīng)的目標(biāo)建設(shè)。其次是實(shí)施階段，該階段主要為實(shí)施的過程。第三是檢查階段，該階段的內(nèi)容是根據(jù)目的和要求來對產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)控，并對監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行報(bào)告。最后是措施，通過使用相應(yīng)的措施來對業(yè)績進(jìn)行有效的提升。

PDCA循環(huán)的步驟主要包括以下幾個(gè)方面：首先是對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而對改進(jìn)區(qū)域進(jìn)行有效的識別。其次是對于改進(jìn)的目標(biāo)進(jìn)行明確。第三是找到解決的方式，從而達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。第四是對于解決的方法進(jìn)行評價(jià)和選擇。第五是對于所選擇的解決方法進(jìn)行實(shí)施。第六是對于實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評價(jià)、驗(yàn)證以及測量，從而確保目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。第七是對于更改的內(nèi)容進(jìn)行接納。最后是對結(jié)果進(jìn)行評定。前四步為計(jì)劃的部分，第五步為實(shí)施的過程，第六步為檢查的過程，而最后一步則為具體的措施。這也是對問題進(jìn)行解決的基本過程。

PDCA循環(huán)把某個(gè)過程設(shè)置為P、D、C、A這四個(gè)階段，且每個(gè)階段中都有各自的目標(biāo)，通過持續(xù)性的循環(huán)過程來達(dá)到最終的目標(biāo)。因?yàn)镻DCA循環(huán)主要是對相關(guān)的資源以及活動過程進(jìn)行管理，而不是具體針對某個(gè)要素，所以PDCA循環(huán)具有非常好的通用性，能夠被應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，無論活動是否復(fù)雜，都能夠采用PDCA循環(huán)的方式來實(shí)施管理過程。

1.2 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

PDCA循環(huán)的特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：首先，PDCA循環(huán)是由四個(gè)階段所組合而成，且在對資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化的過程中，必須形成閉環(huán)形式的管理，且每一個(gè)階段都不可或缺。其次，在PDCA循環(huán)的幾個(gè)階段中，都存在著更小的PDCA循環(huán)，如果缺少了某個(gè)環(huán)節(jié)，那么可能所獲得的結(jié)果將無法避免問題的再次發(fā)生，從而無法提升管理質(zhì)量。最后，根據(jù)PDCA循環(huán)的運(yùn)行原理，就能夠提升到更高的水平，從而在該水平中繼續(xù)運(yùn)行PDCA循環(huán)。在任何一個(gè)管理體系當(dāng)中采用PDCA循環(huán)，都是時(shí)刻處于動態(tài)的狀態(tài)當(dāng)中，且在組織的任何過程中都可以進(jìn)行開展。

2? PDCA循環(huán)提升實(shí)驗(yàn)室檢測水平的具體方法

2.1 可行性分析

首先，PDCA循環(huán)在進(jìn)行工作的過程中一定是符合邏輯的，實(shí)驗(yàn)室對于數(shù)據(jù)的檢測過程被實(shí)驗(yàn)室中被稱之為產(chǎn)品。提升檢測的精確度，實(shí)際上就是提升實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的過程中，需要以PDCA循環(huán)為基本原則。

最后，對于實(shí)驗(yàn)室的檢測水平進(jìn)行提升，需要有計(jì)劃，然后按照計(jì)劃來進(jìn)行實(shí)施，接著對實(shí)施過程進(jìn)行檢查，然后根據(jù)檢查的結(jié)果來進(jìn)行總結(jié)，從而達(dá)到檢測水平提升的目的。根據(jù)上述的三點(diǎn)可知，利用PDCA循環(huán)來提升實(shí)驗(yàn)室檢測水平是具備可行性的。

2.2 操作步驟分析

在對于實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行管理的過程中，需要以課題為目標(biāo)來形成PDCA循環(huán)。如果項(xiàng)目的質(zhì)量控制范圍較大，那么PDCA循環(huán)也就會相應(yīng)的增大，所采用的檢測方式也可以被認(rèn)為是一個(gè)小型的PDCA循環(huán)。所有的循環(huán)當(dāng)中都包括了具體的目標(biāo)，且不同的PDCA循環(huán)之間也有著相互為依據(jù)、落實(shí)和具化的關(guān)聯(lián)性。當(dāng)所有的PDCA循環(huán)都完成了，那么實(shí)驗(yàn)室的檢測水平也就得到了提升。下面將對PDCA循環(huán)提升實(shí)驗(yàn)室檢測水平的具體方法進(jìn)行闡述。首先是PDCA循環(huán)中的P，也就是計(jì)劃。在課題小組成立之后，需要對該階段進(jìn)行明確。對于會影響實(shí)驗(yàn)室檢測精確度的因素進(jìn)行調(diào)查，例如設(shè)備情況、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、實(shí)驗(yàn)室操作人員以及實(shí)驗(yàn)室所采用的檢測方法等等，然后對于其中的主要問題進(jìn)行明確，從而選擇需要進(jìn)行改進(jìn)的目標(biāo)，且要確保具有一定的可行性。其次，要從多個(gè)角度來對于所收集到的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，并找到發(fā)生波動的部分，從而對于具體的現(xiàn)狀進(jìn)行掌握。第三，對于出現(xiàn)問題的原因進(jìn)行分析。根據(jù)所掌握的情況來使用相應(yīng)的工具來進(jìn)行分析過程。將無關(guān)的因素消除掉后，即可得出最大可能性的影響因素。第四，根據(jù)出現(xiàn)的問題來設(shè)置解決措施并進(jìn)行實(shí)施，在對解決措施進(jìn)行實(shí)施的過程中，要克服所存在的困難，并要對具體情況的發(fā)展進(jìn)行靈活掌握，避免引起其他的問題。如果出現(xiàn)了其他的問題，那么應(yīng)權(quán)衡利弊，盡可能的消除掉該問題。第五，對于所產(chǎn)生的效果進(jìn)行確定，如果沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，則需要觀察是否嚴(yán)格按照預(yù)期的計(jì)劃來實(shí)施解決措施。如果嚴(yán)格按照語氣計(jì)劃來實(shí)施，那么說明設(shè)置解決措施的過程失敗了，則需要重新進(jìn)行現(xiàn)狀的掌握過程，并重新制定解決措施。第六，為了避免問題再次出現(xiàn)，需要制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，并設(shè)置成為具有長效特征的機(jī)制。所設(shè)置的糾正措施要具備標(biāo)準(zhǔn)化特征，并要建立質(zhì)量責(zé)任制度，使其成為實(shí)驗(yàn)室人員工作中的重要組成部分。最后，要通過總結(jié)過程來提升實(shí)驗(yàn)室檢測水平。在進(jìn)行成果的鞏固過程和解決某些遺留問題之后，來制定下一階段的方案和計(jì)劃，從而實(shí)施下一個(gè)PDCA循環(huán)過程。

3? 在應(yīng)用PDCA提升實(shí)驗(yàn)室檢測水平中的誤區(qū)分析

3.1 存在于P階段中的誤區(qū)分析

在P階段也就是計(jì)劃階段，主要負(fù)責(zé)的就是現(xiàn)有情況的調(diào)查、各種影響因素的確認(rèn)以及具體計(jì)劃和對策制定。在進(jìn)行現(xiàn)有情況調(diào)查工作的時(shí)候，往往會存在著不全面的問題，就是調(diào)查的部分結(jié)果作為整個(gè)工程的結(jié)果，也就是影響因素的具體分析不夠全面，導(dǎo)致接下來的計(jì)劃以及對策制定也會出現(xiàn)對應(yīng)的遺漏。尤其是對于對策制定這部分的影響最大，十分容易導(dǎo)致對策過于表面化也就是無法從根源上解決問題，導(dǎo)致整體的質(zhì)量出現(xiàn)問題。

3.2 存在于D階段中的誤區(qū)分析

在處于D階段的時(shí)候，往往會存在著對應(yīng)的執(zhí)行過于死板的問題，換句話來說就是單純的為執(zhí)行而執(zhí)行，完全將原本的執(zhí)行目標(biāo)忘記。在這個(gè)過程中一般都會制定出對應(yīng)的過程指標(biāo)來對最終的成果進(jìn)行衡量，數(shù)據(jù)有時(shí)候也會因?yàn)槟承┰蚨霈F(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于過程指標(biāo)數(shù)值的情況，但是如果就是單純的將這些數(shù)據(jù)作為過程判斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就很有可能會出現(xiàn)相應(yīng)的“數(shù)據(jù)粉飾”問題，對于實(shí)際的質(zhì)量有著十分不利的影響。所以在正式的執(zhí)行環(huán)節(jié)中，需要從實(shí)際執(zhí)行目標(biāo)出發(fā)靈活的予以執(zhí)行，確保整體質(zhì)量可以真正的符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

針對這個(gè)問題，在正式進(jìn)行工作之前需要針對實(shí)際的執(zhí)行目標(biāo)將各個(gè)部門的職能進(jìn)行分配，然后分別由這些部門與相關(guān)部門進(jìn)行配合，最終達(dá)成各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施自身、不同計(jì)劃實(shí)施過程之間、各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施與整個(gè)的質(zhì)量目標(biāo)三者之間的協(xié)調(diào)一致。在這個(gè)環(huán)節(jié)中需要十分注重各部門之間的配合，做到彼此工作的有機(jī)結(jié)合。

3.3 存在于C階段中的誤區(qū)分析

當(dāng)初與C階段的時(shí)候，其中最為突出的問題就是檢查的手段較為單一并且流于表面。在進(jìn)行檢查的時(shí)候，涉及到的指標(biāo)數(shù)量相對較多，只有針對這些指標(biāo)進(jìn)行全面合理的檢查之后方可真正為整體質(zhì)量提供保障。但是目前的關(guān)鍵問題就是檢查工作中手段方式單一化并且檢查工作十分流于表面，基本成為了一種走過場的形式，同時(shí)對于各項(xiàng)數(shù)據(jù)的檢測也沒有做到嚴(yán)格精細(xì)，這就導(dǎo)致實(shí)際的質(zhì)量水平完全得不到應(yīng)有的保障。其實(shí)這種問題的出現(xiàn)的主要原因就是相關(guān)人員自身的素質(zhì)達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)也忽視了對這部分人員培訓(xùn)工作的開展。

3.4 存在于A階段中的誤區(qū)分析

存在于A階段中的主要誤區(qū)就是標(biāo)準(zhǔn)化意識的欠缺，導(dǎo)致部分的問題始終無法得到應(yīng)有的解決，當(dāng)影響整個(gè)過程的任意一個(gè)因素發(fā)生變化之時(shí)，就需要針對部分控制計(jì)劃進(jìn)行更改并最終予以確定，但是這部分更改過后的控制計(jì)劃有時(shí)候也會成為相應(yīng)的漏洞，也就是說對于質(zhì)量的問題往往沒有被納入到相應(yīng)的基礎(chǔ)管理文件之中，也就是沒有將之進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，再加上本身分析能力受限，及很容易導(dǎo)致部分的問題無法得到妥善的處理以及解決，從而一起進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中。

4? 結(jié)束語

總的來說，PDCA循環(huán)屬于一種具備完整性、嚴(yán)密性以及系統(tǒng)性的持續(xù)改進(jìn)管理方法，在實(shí)驗(yàn)室檢測管理過程中使用PDCA循環(huán)的方法獲得了良好的效果，當(dāng)仍然有待于進(jìn)一步的完善和優(yōu)化。如果在實(shí)驗(yàn)室的檢測過程中全面且深入的應(yīng)用PDCA循環(huán)，并且一次次的通過PDCA循環(huán)來對檢測過程進(jìn)行完善，必然會使得實(shí)驗(yàn)室檢測水平得到提升，從而獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

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