優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)對房地產(chǎn)項目的加分效應(yīng)探討

杜長森

（四川鼎申物業(yè)服務(wù)有限責任公司，四川 成都 611741）

引言

在當前階段，大部分城市房地產(chǎn)開發(fā)水平明顯提高。房地產(chǎn)行業(yè)為滿足社會、居民要求，需快速進入“優(yōu)化居民設(shè)計、提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)”階段。此外，房地產(chǎn)企業(yè)只有不斷加強物業(yè)管理工作，及時維修社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備，堅持以人為本。同時加強社區(qū)建設(shè)，才能為居民提供舒適、溫馨的居住環(huán)境，才能使居民具有一定歸屬感。從而維護企業(yè)整體效益，促進房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展。

一、物業(yè)管理相關(guān)概述

物業(yè)管理是在改革開放后，才形成的一種房屋后期的運行、維護和管理模式。隨著時代進步，物業(yè)管理規(guī)模不斷擴大。物業(yè)管理、房地產(chǎn)處于同一個產(chǎn)業(yè)鏈，但是存在于該產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)。在物業(yè)管理內(nèi)容中，包含著房地產(chǎn)項目的前期規(guī)劃、項目定位以及品牌塑造等方面。房地產(chǎn)為提升其項目價值，就應(yīng)明確前期物業(yè)管理的重要性。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理可以發(fā)揮房地產(chǎn)項目的建設(shè)價值，使居民在安居樂業(yè)，促進房地產(chǎn)增值、保值，不僅如此，還讓購房者，特別是潛在的購房者認可樓盤品質(zhì)，增強購買欲望，從而保障房地產(chǎn)樓盤的營銷效果。

人們生活水平的增高，以及對生活質(zhì)量的追求，影響著居民對房地產(chǎn)樓盤建設(shè)和后期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重視。

二、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理對房地產(chǎn)項目的加分效應(yīng)分析

（一）提升房地產(chǎn)價值，促進房地產(chǎn)保值增值

房地產(chǎn)項目主要是對房屋的建設(shè)與出售，而房屋具有價值大、周期長的特點。由此可見，房地產(chǎn)產(chǎn)品具備消費性、投資性等產(chǎn)品屬性。而由于該產(chǎn)品的投資性，因此房地產(chǎn)發(fā)展中，需要保障其產(chǎn)品的保值和增值。經(jīng)調(diào)查分析優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理會使房地產(chǎn)樓盤價值增加20%左右。具體來說，優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理，可以通過提供良好的房屋售后服務(wù)，為業(yè)主維護房屋基礎(chǔ)設(shè)施，使房屋經(jīng)濟壽命大于自然壽命，為業(yè)主營造舒適、方便的居住環(huán)境，以此促進房產(chǎn)保值、增值。

本人供職的房產(chǎn)公司在四川米易縣開發(fā)的“龍陽麗園”樓盤，由于其開發(fā)品質(zhì)較高，特別是物業(yè)服務(wù)和管理較好，獲得了“四川省品牌物業(yè)服務(wù)項目”稱號，在當?shù)匦纬闪肆己玫目诒?，交房一年后的二手房交易價格不僅翻了一倍，而且還高于周邊樓盤同期價格18%。

只有積極完善物業(yè)管理工作，提供優(yōu)質(zhì)化物業(yè)服務(wù)，才能發(fā)揮房地產(chǎn)項目潛在性能，從而提升其使用價值，為房產(chǎn)增值保值奠定基礎(chǔ)。對此，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)及時更新物業(yè)管理模式，結(jié)合目前物業(yè)管理現(xiàn)狀，為消費者、業(yè)主提供針對性的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)[1]。

（二）促進房地產(chǎn)發(fā)展，推動房地產(chǎn)銷售推廣

目前，社會經(jīng)濟發(fā)展平穩(wěn)，人民生活水平明顯升高。物業(yè)管理作為房地產(chǎn)售后服務(wù)的基本體現(xiàn)，它是保障居民安居樂業(yè)的重要途徑。現(xiàn)階段，很多消費者在買房時，不僅重視房產(chǎn)基本設(shè)計、房產(chǎn)地段、設(shè)施，還重視房產(chǎn)的后續(xù)服務(wù)。他們認為，有序、合理、規(guī)范的物業(yè)管理，才可以滿足自己對居住環(huán)境的需求。因此，只有不斷完善物業(yè)管理工作，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提升購房者對房產(chǎn)的滿意度，從而推動房地產(chǎn)銷售與推廣。

本人供職的房產(chǎn)公司在四川達州開發(fā)的“天璽蓮湖”項目，由于物業(yè)服務(wù)引進了在當?shù)剌^為領(lǐng)先的“管家式”服務(wù)模式，在當?shù)貥鞘懈偁幨旨ち业那闆r下，提高了購房者對該“再改善品質(zhì)樓盤”的高度認可度，不僅其售價較高，而且銷量也在周邊樓盤中也遙遙領(lǐng)先，有效地促進了該樓盤的銷售。

為保障房地產(chǎn)銷售，優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理可以凸顯產(chǎn)品生命力。目前，由于房地產(chǎn)項目建設(shè)周期性較長，且所涉部門較多，所以房地產(chǎn)項目管理難度較大。而物業(yè)管理在發(fā)展中卻具有一定滯后性，究其原因，在于房產(chǎn)開發(fā)商沒有重視物業(yè)管理工作。所以當前房地產(chǎn)項目開發(fā)中對物業(yè)管理業(yè)務(wù)的意識不足，導(dǎo)致物業(yè)管理沒有發(fā)揮其應(yīng)用價值。因此，只有不斷完善物業(yè)管理工作，才能為房地產(chǎn)項目發(fā)展提供助力，提升房地產(chǎn)銷售工作效率[2]。

（三）塑造良好的房地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)品牌，提升房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟效益

在房地產(chǎn)開發(fā)項目中，產(chǎn)品的營銷是維護房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑。因此，只有利用優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，才能塑造良好的房地產(chǎn)品牌，發(fā)揮房地產(chǎn)項目的基本優(yōu)勢，為房產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟效益提供保障。物業(yè)管理的優(yōu)劣，不僅關(guān)乎業(yè)主居住環(huán)境的優(yōu)良性，同時影響著房地產(chǎn)項目建設(shè)的使用性能。目前，房地產(chǎn)項目開發(fā)水平明顯提高，基于此，項目開發(fā)建設(shè)的賣點主要是“優(yōu)化居住環(huán)境，提升產(chǎn)品附加值”。為提升房產(chǎn)附加值，最核心的是利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造房地產(chǎn)物業(yè)品牌。在完善各項物業(yè)管理工作的同時，豐富社區(qū)服務(wù)形式。同時為居民營造和諧、溫馨的社區(qū)環(huán)境，使其成為房地產(chǎn)項目的活招牌和“實體樣板間”，增加四川省品牌項目等榮譽對房產(chǎn)品牌的影響，為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、實行優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理的有效措施

房地產(chǎn)項目開發(fā)、物業(yè)管理工作性質(zhì)以及發(fā)展目標各不相同。物業(yè)管理簡單來說是對房地產(chǎn)產(chǎn)品的售后服務(wù)，因此物業(yè)管理需要及時了解房產(chǎn)使用性能?；诖?，物業(yè)管理只有提前介入房地產(chǎn)項目建設(shè)中，對其規(guī)劃設(shè)計、驗收、建設(shè)流程、開發(fā)建設(shè)進行有效干預(yù)、了解，才能優(yōu)化房地產(chǎn)項目質(zhì)量，使物業(yè)管理人員和購房者保持聯(lián)系，以此明確市場定位。同時物業(yè)管理工作在更加規(guī)范化、有序化的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，形成品牌特色，吸引購買者。此外，只有基于當前房屋管理新政策，房地產(chǎn)企業(yè)才能不斷在市場競爭中，實現(xiàn)自主經(jīng)營，培養(yǎng)其生存能力。

四、結(jié)語

綜上所述，優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理可以提升房產(chǎn)價值，促進房產(chǎn)銷售、推廣。同時是維護房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟效益的基本保障。此外，優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理可以促進房產(chǎn)保值增值，發(fā)揮房地產(chǎn)項目的建設(shè)價值。因此，只有不斷完善物業(yè)管理工作，形成自己的物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)品牌，才能促進房地產(chǎn)企業(yè)的健康發(fā)展。