國有企業(yè)人力資源績效考核問題及對策

張疏桐

（西安財經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院，陜西 西安 710038）

引言

在國有企業(yè)人力資源管理中，績效是指員工在一定時間內(nèi)的工作行為和效率。對企業(yè)而言，績效是指工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等完成情況。對員工而言，績效是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、周圍同事對自己的工作態(tài)度、效率等方面的評價?？冃У慕Y(jié)果受主觀、客觀、評價分析角度等多方因素的影響，它具有動態(tài)性，一個員工的績效不會是一成不變的?？冃Э己耸强己巳藛T運用合理、科學(xué)的考核方法，依照工作目標(biāo)、任務(wù)、對員工的工作情況、工作效率履行情況進(jìn)行評定，并將結(jié)果反饋給員工的過程?？冃Э己耸峭苿訃衅髽I(yè)發(fā)展，提高其員工業(yè)務(wù)能力，工作積極性不可或缺的重要手段。

一、績效考核的作用

（一）是員工薪酬管理的依據(jù)

薪酬是企業(yè)給予員工工作的相應(yīng)回報。績效考核主要是對一定時期員工的工作態(tài)度、工作效率、工作的完成情況、取得的成果進(jìn)行的評價，詳細(xì)的反饋了員工對企業(yè)的付出和貢獻(xiàn)。付出和回報成正比，因此，績效考核是員工薪酬管理的依據(jù)。

（二）是員工培訓(xùn)，升職，調(diào)遷的依據(jù)

通過績效考核，員工的業(yè)務(wù)能力，工作態(tài)度，優(yōu)缺點，不足之處都科學(xué)地反映了出來。企業(yè)就可以針對需求，選擇合適的員工進(jìn)行工作升降，調(diào)遷的調(diào)整。同時，為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，企業(yè)也可以針對員工的優(yōu)缺點進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，取長補短，發(fā)揮每一個員工的作用。

（三）促進(jìn)溝通，增加企業(yè)凝聚力

績效考核針對員工工作中的各種情況給出反饋。員工針對績效考核的結(jié)果會進(jìn)行申訴，反映問題。這樣一來，在上下級的溝通過程中，就會對彼此的思想有一定的了解，減少了不必要的矛盾，有助于團隊的建設(shè)，也有助于增強企業(yè)的凝聚力。

二、績效考中的問題及解決方案

盡管績效考核對企業(yè)而言具有重要的意義，但是在實際工作中，國有企業(yè)人力資源管理中績效考核卻存在著一定的問題，無法發(fā)揮其積極作用，無法有效地推動企業(yè)的發(fā)展[1]。

（一）績效考核目的不明確

企業(yè)要發(fā)揮績效考核的作用，首先要明白推行績效考核的目的是什么。需要通過績效考核解決企業(yè)的哪些問題，績效考核要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。目前，大多數(shù)國有企業(yè)的績效考核只是用來評定員工工資、獎金，實現(xiàn)員工工資之間的差距。根本沒有意識到可以通過績效考核來提高員工業(yè)務(wù)能力，工作積極性，工作效率等，沒有真正實現(xiàn)績效考核的目的。

解決方案：作為國有企業(yè)的管理者，首先要制定出明確的績效考核目標(biāo)。第一，通過考核結(jié)果，有針對地制定員工工資制度，選擇升降，調(diào)遷名額。第二，通過績效考核達(dá)到提高員工工作積極性，業(yè)務(wù)能力，工作效率以及綜合素質(zhì)的目的，推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。管理者要清楚地認(rèn)識到，通過績效考核拉開工資差距只是用來激勵員工，提高他們工作積極性和效率的一種手段。這樣才能將員工的工作動力和企業(yè)的發(fā)展方向有效地結(jié)合起來，提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)其長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

在國有企業(yè)人力資源管理中，要想提高績效考核的效果，就需要設(shè)置科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)員工的工作態(tài)度，效果進(jìn)行多方面的評價。具體包括：第一，對工作態(tài)度的評價。國有企業(yè)員工的出勤率，工作積極性，責(zé)任感，遵守各項規(guī)章制度的情況等都屬于員工工作態(tài)度考核項目的內(nèi)容。第二，對工作效果的評價。工作效果的考核項目包含員工具體的工作情況，各項工作任務(wù)的完成質(zhì)量等內(nèi)容。但是，這兩個方面的很多考核標(biāo)準(zhǔn)都不明確，不科學(xué)，量化標(biāo)準(zhǔn)不具體。這造成了在績效考核中，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏足夠的可操作性，精確度，從而達(dá)不到績效考核的目的和作用。無法利用績效考核，為企業(yè)創(chuàng)造價值，提高競爭力，推動企業(yè)發(fā)展[2]。

解決方案：在國有企業(yè)的管理過程中，績效考核是企業(yè)文化的一部分。要發(fā)揮績效考核的作用，實現(xiàn)企業(yè)和員工個人的共同發(fā)展，就必須要制定出科學(xué)，公正，合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。具體措施有：第一，分析結(jié)合不同職位的具體描述，規(guī)范相關(guān)要求等運用平衡積分卡制度實現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)定性和定量的雙重結(jié)合。第二，保證考核標(biāo)準(zhǔn)簡單易懂，獨立可操作。通過職工之間的對比轉(zhuǎn)換實現(xiàn)員工個人的全面發(fā)展，并將員工的個人發(fā)展和企業(yè)的目標(biāo)有效結(jié)合，實現(xiàn)雙贏。

（三）忽略考核結(jié)果

在實際的國有企業(yè)績效考核過程中，有些企業(yè)將考核作為一種形式，對考核結(jié)果忽略，不重視。沒有及時將考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并反饋給職工，無法實現(xiàn)企業(yè)和職工之間的良好溝通， 績效考核結(jié)果無法充分發(fā)揮作用，造成整個績效考核過程中的各方面投入都被浪費。

解決方案：重視，并有效的利用考核結(jié)果。要發(fā)揮績效考核的作用，結(jié)果的反饋是重要環(huán)節(jié)?？冃Э己送瓿珊螅髽I(yè)考核者應(yīng)該積極地將考核結(jié)果反饋給所有被考核的員工，使雙方都能從考核結(jié)果中獲取對自己有價值的信息。找出問題，對自己下一階段的工作出相應(yīng)的調(diào)整，提高工作效率。同時，企業(yè)考核者也可以和每一個員工進(jìn)行面談，通過交流，發(fā)現(xiàn)各種問題，并找出科學(xué)的解決方案。在這個過程中，要給員工一定的發(fā)言權(quán)，員工得到了尊重，才會對自己的工作進(jìn)行自我評價，才會誠心地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的評價和建議，才會在后續(xù)的工作中不斷地提升自己，提高工作能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。這樣，績效考核結(jié)果才能真正發(fā)揮它的作用。

三、結(jié)束語

在國有企業(yè)人力資源管理過程中，只有做好了績效考核的各項工作，才能改善員工的工作態(tài)度，提高其工作能力和主動性，才能更好地增加企業(yè)的凝聚力，塑造更好的企業(yè)文化和形象，提高企業(yè)的綜合競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。