基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)服務(wù)模式改進(jìn)思考

文婧羽

（蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院，甘肅 蘭州 730000）

大數(shù)據(jù)（Big data）是指多樣化的信息資產(chǎn)。在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，新處理模式具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)[1]。

電子商務(wù)服務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡(jiǎn)單的分類莫過于B to B、B to C和C to C這樣的分類，還有新型B2Q模式、BOB模式。依據(jù)大數(shù)據(jù)特殊的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)主流服務(wù)模式和個(gè)性化定制服務(wù)模式的發(fā)展。在滿足消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)喜好上不斷調(diào)查研究。準(zhǔn)確的把握消費(fèi)人群的消費(fèi)心理，逐步探索適合消費(fèi)者購物需求的電子商務(wù)模式。

一、淺析電子商務(wù)服務(wù)模式在大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展趨勢(shì)

（一）大數(shù)據(jù)背景促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)模式的發(fā)展

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)依托信息化發(fā)展平臺(tái)，著力在關(guān)鍵信息技術(shù)和企業(yè)運(yùn)營發(fā)展等多方面發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)管理者清晰全面的了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)關(guān)鍵運(yùn)營部分做出優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)整他運(yùn)行水平。

企業(yè)通過對(duì)大數(shù)據(jù)分析，了解更多消費(fèi)人群的購買習(xí)慣和消費(fèi)特征，調(diào)整產(chǎn)品銷售模式，通過有效的整合，有效降低企業(yè)在產(chǎn)品宣傳上花費(fèi)的巨大成本[2]。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代為電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)提供垂直整合進(jìn)程

大數(shù)據(jù)電子商務(wù)服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)有效的信息資源。突破傳統(tǒng)商業(yè)帶來的企業(yè)不良競(jìng)爭(zhēng)之間產(chǎn)生隔閡。實(shí)現(xiàn)多種企業(yè)共贏的良好局面。同時(shí)有助于企業(yè)減輕生產(chǎn)和生存壓力，有效地降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，拉近與消費(fèi)者之間的距離。

在電商產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，企業(yè)的生存空間模式電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)。調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更好地滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要度和滿意度，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子商務(wù)服務(wù)模式的優(yōu)化改進(jìn)措施

（一）電子商務(wù)垂直整合改進(jìn)措施

我國電商市場(chǎng)發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)合作共贏的發(fā)展特點(diǎn)，打破傳統(tǒng)行業(yè)地方壟斷的局面，形成以淘寶、蘇寧易購、京東、拼多多等多個(gè)企業(yè)共同發(fā)展的模式，電子商務(wù)服務(wù)模式壓縮電商利潤空間，讓商品價(jià)格變得更為透明。轉(zhuǎn)變?cè)械娜婊?jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域垂直整合改進(jìn)，而非全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)精準(zhǔn)化和專業(yè)化發(fā)展模式[3]。

傳統(tǒng)的電商企業(yè)服務(wù)精力放在做大做強(qiáng)上，通過實(shí)踐運(yùn)營發(fā)現(xiàn)做單一的垂直發(fā)展更有助于提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的單一型結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，有效避免產(chǎn)品因?yàn)閹齑娣e壓造成的資金周轉(zhuǎn)困難，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)成本。

（二）電子商務(wù)服務(wù)模式的云儲(chǔ)存服務(wù)模式改進(jìn)措施

電子商務(wù)服務(wù)需要依靠強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)支撐，同時(shí)要求數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性和安全性。提升數(shù)據(jù)安全和穩(wěn)定性能是電商企業(yè)發(fā)展的重要因素之一?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代影響，其中摻雜虛假數(shù)據(jù)信息。這就要求在大數(shù)據(jù)應(yīng)用處理過程中對(duì)信息安全問題高度重視?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性為電子商務(wù)活動(dòng)提供便利條件，但是由于信息盜取或丟失為企業(yè)造成巨大損失。對(duì)此，云儲(chǔ)存服務(wù)運(yùn)勢(shì)而生，云儲(chǔ)存服務(wù)高效的滿足用戶對(duì)信息的安全及儲(chǔ)存需要。用戶只需要滿足網(wǎng)絡(luò)連接并通常的情況下，可以根據(jù)自己的要求對(duì)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯和分析處理，有效的擺脫時(shí)間和地點(diǎn)的約束[4]。

（三）個(gè)性化導(dǎo)購服務(wù)運(yùn)用在電子商務(wù)服務(wù)中

在電子商務(wù)服務(wù)模式發(fā)展中最為人性化的服務(wù)要屬于個(gè)性化導(dǎo)購服務(wù)。在大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者信息采集的過程中自動(dòng)形成了如：瀏覽記錄、消費(fèi)記錄、可能感興趣商品推送等服務(wù)。大大提升了電子商務(wù)迎合消費(fèi)者服務(wù)于市場(chǎng)的特征。

個(gè)性化導(dǎo)購服務(wù)包含個(gè)性化需求和個(gè)性化廣告兩大類型，在用戶使用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站過程中對(duì)瀏覽到商品廣告，同時(shí)廣告刺激了用戶的需求點(diǎn)和消費(fèi)點(diǎn)。激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望的產(chǎn)生。商家向用戶推動(dòng)性價(jià)比較高的產(chǎn)品，有效的幫助用戶選擇自己滿意的商品。提升購買率的同時(shí)提高銷售業(yè)績(jī)。

三、結(jié)束語

基于大數(shù)據(jù)影響的背景下，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等到廣泛應(yīng)用。在電子商務(wù)服務(wù)模式發(fā)展進(jìn)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)提供有效的信息保障。在運(yùn)行速度上和處理結(jié)果上由于傳統(tǒng)的電子商務(wù)服務(wù)，為企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)有效促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)模式改革。不斷優(yōu)化電子商務(wù)服務(wù)模式，運(yùn)用科學(xué)的、合理的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)垂直整合進(jìn)程、云儲(chǔ)存服務(wù)來不斷提升電子商務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息可靠、運(yùn)行安全不免丟失被盜的保障服務(wù)。