全過(guò)程工程咨詢服務(wù)探索創(chuàng)新分析

李夢(mèng)

（湖北省工程咨詢股份有限公司，湖北 武漢 430071）

全過(guò)程工程咨詢服務(wù)，是指工程建設(shè)項(xiàng)目在全生命周期內(nèi)所實(shí)施的一體化項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)活動(dòng)。包含多項(xiàng)環(huán)節(jié)內(nèi)容，如：項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目前期策劃、立項(xiàng)咨詢、評(píng)估咨詢、工程勘察、工程采購(gòu)、造價(jià)咨詢、工程監(jiān)理、竣工結(jié)算、運(yùn)營(yíng)管理等內(nèi)容。該項(xiàng)工作的開(kāi)展雖然對(duì)于工程建設(shè)質(zhì)量和綜合效益的提升起到了至關(guān)重要的作用，但是在實(shí)施期間所面臨的問(wèn)題也是極為明顯，這在一定程度上就會(huì)給建筑行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)很大阻礙。因此，加強(qiáng)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)行業(yè)的變革與創(chuàng)新，十分必要。

一、全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的重要意義

全過(guò)程工程咨詢服務(wù)工作能夠貫穿到工程建設(shè)項(xiàng)目的全生命周期中，不僅為相關(guān)建筑施工單位提供全方位、全面性的工程咨詢服務(wù)，而且所提供的信息以及咨詢結(jié)果也是具有很強(qiáng)的準(zhǔn)確性、高效性和連貫性。

（一）提高工程質(zhì)量

全過(guò)程工程咨詢服務(wù)工作在具體實(shí)施期間，能夠?qū)こ探ㄔO(shè)項(xiàng)目中所涉及的一切質(zhì)量問(wèn)題和重難點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)等進(jìn)行嚴(yán)格的把控，以便提前針對(duì)所出現(xiàn)的危險(xiǎn)和安全隱患等進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和控制，并有效的協(xié)調(diào)后續(xù)工程施工組織設(shè)計(jì)，使其能夠在相關(guān)安全質(zhì)量防范措施的保護(hù)下，更好地提高工程建設(shè)質(zhì)量，彌補(bǔ)以往碎片式咨詢和單一服務(wù)咨詢的弊端。

（二）降低工程投資成本

全過(guò)程工程咨詢服務(wù)工作為工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作的開(kāi)展也打下了良好的基礎(chǔ)，尤其是工程造價(jià)成本的管控，通過(guò)全過(guò)程咨詢服務(wù)的全程把控，使得項(xiàng)目施工的各個(gè)環(huán)節(jié)的成本都能與項(xiàng)目咨詢前的價(jià)格保持一致，這樣既可以降低工程的投資成本，又能幫助建筑施工單位獲取一定的投資收益，實(shí)現(xiàn)最終的投資目標(biāo)。

（三）確保工程施工進(jìn)度

全過(guò)程工程咨詢服務(wù)在工程進(jìn)度把控方面也起到了很大的影響作用。其不僅能夠?qū)?shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行有效的對(duì)比分析，挖掘出其中存在的差距原因，而且還能對(duì)未按時(shí)完成的工程任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的管理優(yōu)化和提醒，進(jìn)而從全局角度出發(fā)，幫助相關(guān)建筑施工單位糾正偏差，協(xié)調(diào)好各專(zhuān)業(yè)及各部門(mén)的關(guān)系，安排好每一環(huán)節(jié)的工作，這樣才能在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，確保工程建設(shè)項(xiàng)目能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)如期完工。

二、全過(guò)程工程咨詢服務(wù)過(guò)程中存在的關(guān)鍵問(wèn)題

（一）相關(guān)法規(guī)政策不健全

盡管現(xiàn)下，我國(guó)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度越來(lái)越快，但是在具體實(shí)施過(guò)程中，卻常常因?yàn)橄嚓P(guān)法規(guī)政策不健全，而面臨很多困境問(wèn)題。因?yàn)槿^(guò)程工程咨詢服務(wù)中的各項(xiàng)條款要求是由多個(gè)行政體系所進(jìn)行制定，而在法律體系中，尤以政府的監(jiān)管占比最為明顯，所以這就使得全過(guò)程工程咨詢服務(wù)工作很難做到全面落實(shí)，再加上目前我關(guān)于這方面的法律法規(guī)制定尚未達(dá)到完全成熟的狀態(tài)，所以導(dǎo)致最終的咨詢服務(wù)質(zhì)量與管理效率很難達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而給整個(gè)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展也造成了很大的阻礙。

（二）咨詢服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化水平偏低

全過(guò)程工程咨詢服務(wù)要想得到徹底的貫徹和落實(shí)，離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)管理人才的大力支持，其必須具備較高的數(shù)字化能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能很好地為建筑施工單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但是現(xiàn)實(shí)情況卻并非如此，很多咨詢機(jī)構(gòu)依然采取傳統(tǒng)的方式來(lái)開(kāi)展具體工作，另外，在人才培養(yǎng)方面也是注重工程技術(shù)領(lǐng)域人才的培養(yǎng)，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)理、法律等方面的人才培養(yǎng)卻是極為忽視，這就使得企業(yè)整體咨詢服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量始終處于待提升狀態(tài)。

（三）整體服務(wù)水平不足

現(xiàn)階段，我國(guó)工程咨詢服務(wù)行業(yè)的具體工作模式主要集中在招投標(biāo)、造價(jià)、建設(shè)、管理等工程環(huán)節(jié)中，缺少全面性，再加上不同環(huán)節(jié)之間的咨詢服務(wù)銜接性不強(qiáng)，所以使得整體服務(wù)質(zhì)量比較分散化和碎片化，很難形成一整套完整的體系，這樣不僅會(huì)給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很多不利的因素，而且對(duì)于建筑行業(yè)的發(fā)展也會(huì)造成很大的影響。

三、全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化策略

（一）加快標(biāo)桿咨詢企業(yè)發(fā)展

為了持續(xù)推進(jìn)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的創(chuàng)新，前提條件就是要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)需求，孵化出一批標(biāo)桿全過(guò)程工程咨詢企業(yè)，具體可以從以下幾方面入手：第一，各級(jí)政府要適當(dāng)放寬對(duì)企業(yè)資質(zhì)的要求，以便可以積極引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合，使其形成一體化的咨詢管理服務(wù)體系；第二，要結(jié)合咨詢企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與特征對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)，例如，大型的咨詢企業(yè)，可以對(duì)其在多層次和領(lǐng)域中的咨詢服務(wù)能力進(jìn)行培養(yǎng)，以便使其能夠適應(yīng)不同的工程咨詢環(huán)境，提高自身的市場(chǎng)地位；而小型的咨詢企業(yè)，則要著重提升其全環(huán)節(jié)、全過(guò)程的咨詢服務(wù)能力，以便使其形成多層次、多功能、多領(lǐng)域的全過(guò)程工程咨詢。

（二）完善相關(guān)法規(guī)政策

為了進(jìn)一步提高我國(guó)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度和水平，就要對(duì)相關(guān)法規(guī)政策進(jìn)行不斷的完善，以便使其能夠更好地滿足市場(chǎng)環(huán)境變化需求，將各項(xiàng)咨詢服務(wù)工作徹底落實(shí)到實(shí)處。另外，還要對(duì)國(guó)外先進(jìn)的全過(guò)程工程咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行積極借鑒，以便可以最大化拓寬我國(guó)全過(guò)程工程咨詢的服務(wù)范圍，進(jìn)而形成一套具有中國(guó)社會(huì)主義特色的全過(guò)程工程咨詢標(biāo)準(zhǔn)體系，更好地推動(dòng)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（三）加強(qiáng)咨詢企業(yè)間的合作關(guān)系

在當(dāng)下快節(jié)奏的社會(huì)發(fā)展背景下，工程咨詢企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之位，需要應(yīng)對(duì)多種嚴(yán)峻的考驗(yàn)，才能得以實(shí)現(xiàn)。因此，為了更好地順應(yīng)時(shí)代潮流，相關(guān)咨詢企業(yè)就要打破傳統(tǒng)觀念，根據(jù)自身的特點(diǎn)和發(fā)展情況，加強(qiáng)與其他咨詢企業(yè)的合作關(guān)系，以便在減少無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)消耗的基礎(chǔ)上，做到相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成優(yōu)質(zhì)協(xié)調(diào)的合作氛圍，這樣才能提高我國(guó)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)行業(yè)的整體管理水平，進(jìn)而為更好地推動(dòng)建筑業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造中國(guó)品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）完善內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

現(xiàn)如今，從我國(guó)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)管理現(xiàn)狀來(lái)看，很多咨詢企業(yè)都會(huì)采取矩陣式機(jī)構(gòu)組織模式來(lái)開(kāi)展工程咨詢服務(wù)工作，這種組織模式雖然具有一定的管理成效，但是卻無(wú)法保障最終的咨詢服務(wù)質(zhì)量。因此，要想改善現(xiàn)狀，就要提高咨詢服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整加大重視度，不僅要對(duì)現(xiàn)有的咨詢服務(wù)流程與管理模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，而且還要引入現(xiàn)代化的管理軟件，構(gòu)建健全的管理體系，打破傳統(tǒng)咨詢服務(wù)管理理念，并對(duì)相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理體系、績(jī)效考核機(jī)制等進(jìn)行全面的優(yōu)化升級(jí)，這樣才能將項(xiàng)目組的核心管理職能得到最大化發(fā)揮，進(jìn)而彌補(bǔ)以往碎片化、松散化管理弊端，更好地提升我國(guó)全過(guò)程工程咨詢企業(yè)的內(nèi)部控制水平。

（五）構(gòu)建科學(xué)的崗位制度和培訓(xùn)制度

對(duì)于現(xiàn)代化的全過(guò)程工程咨詢服務(wù)行業(yè)而言，要想最大化滿足市場(chǎng)需求，關(guān)鍵任務(wù)就是要建立一支高素質(zhì)、高水平、專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)的人才隊(duì)伍。相關(guān)工程咨詢企業(yè)不僅要對(duì)自身的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的優(yōu)化，提升人力資源開(kāi)發(fā)建設(shè)水平，而且還要結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建科學(xué)的崗位制度和培訓(xùn)制度，以便為優(yōu)秀應(yīng)用技術(shù)人才與科學(xué)理論工作人員提供更好的發(fā)展空間，使其能夠在不斷完善自我的基礎(chǔ)上，通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，這樣才能有效落實(shí)各項(xiàng)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)工作，達(dá)到理想的咨詢服務(wù)效果。

（六）大力引入現(xiàn)代信息化技術(shù)

隨著信息技術(shù)的全面普及，全過(guò)程工程咨詢服務(wù)行業(yè)也要積極利用這些技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展改革創(chuàng)新工作。首先，要利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺(tái)，以便可以進(jìn)一步提高工程咨詢辦公效率，實(shí)現(xiàn)與各協(xié)作單位的一體化辦公目標(biāo)；其次，要引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的軟件技術(shù)，構(gòu)建綜合性信息管理平臺(tái)，以便為實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目管理，滿足規(guī)?；?fù)雜化的工程咨詢服務(wù)需求打下良好的基礎(chǔ)。因?yàn)檫@些工程咨詢業(yè)務(wù)在處理過(guò)程中，需要經(jīng)歷一系列漫長(zhǎng)而又復(fù)雜的工序，才能得以實(shí)現(xiàn)，這樣就會(huì)延長(zhǎng)工程咨詢周期，給相關(guān)工程建設(shè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展帶來(lái)很多阻礙。因此，為了改善現(xiàn)狀，就要加大對(duì)現(xiàn)代信息化技術(shù)的利用，這樣才能減輕工程咨詢企業(yè)的負(fù)擔(dān)，保障信息交流的便利，提高工程咨詢服務(wù)的工作效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，全過(guò)程工程咨詢服務(wù)工作的有效開(kāi)展，對(duì)于建筑行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展有著極大的推動(dòng)作用，因此，要想使其更好的順應(yīng)市場(chǎng)潮流，解決各類(lèi)工程咨詢問(wèn)題，就要不斷加強(qiáng)創(chuàng)新改革。在具體實(shí)施過(guò)程中，不僅要加快標(biāo)桿咨詢企業(yè)發(fā)展、完善相關(guān)法律法規(guī)，而且還要加強(qiáng)咨詢企業(yè)間的合作關(guān)系，完善企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建科學(xué)的崗位制度和培訓(xùn)制度、引入現(xiàn)代信息化技術(shù)，這樣才能形成完整的全過(guò)程工程咨詢服務(wù)管理體系，提高我國(guó)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)行業(yè)的整體工作能力和服務(wù)水平，進(jìn)而更好地滿足新時(shí)期社會(huì)發(fā)展需求。