延安紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀與對策

楊澤

（延安旅游集團(tuán)（有限）公司，陜西 延安 716000）

前言

2005年12月，中央辦公廳與國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《2004-2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》，自此，紅色旅游作為一種特殊且重要的主體性旅游形式被社會各界、各級政府所關(guān)注。紅色旅游是一種特殊的旅游類型，我國的紅色旅游自2004年被正式提出以來，黨和國家就對此給予了高度重視，同時也出臺了一系列的引導(dǎo)與扶持政策。紅色旅游是將紅色人文景觀與自然風(fēng)光、景觀進(jìn)行結(jié)合，將革命教育和革命精神傳承融入到旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，讓游客在參觀旅游的過程中了解革命歷史、學(xué)習(xí)革命精神，讓革命教育從課堂走向大眾，使之內(nèi)化為一種大眾的意識與社會文化。延安在新中國誕生的歷史進(jìn)程中發(fā)揮了無可比擬的重要作用，延安紅色旅游也在中國眾多紅色旅游項目當(dāng)中占據(jù)著舉足輕重的地位，發(fā)揮著巨大的影響與作用。但縱觀我國整個紅色旅游項目的推進(jìn)，有成績也有問題，而這些問題也都或多或少反映在了延安紅色旅游發(fā)展的過程當(dāng)中。因此，對延安紅色旅游的發(fā)展進(jìn)行一次深入的剖析與研究，不僅能夠?qū)ρ影布t色旅游發(fā)展做出推動，同時也能夠為全國各地的紅色旅游項目開發(fā)、管理運營提供一些具有價值的意見與建議。

一、延安紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀

說起紅色旅游，延安必然是一個大家都耳熟能詳?shù)拿?，延安作為中國革命圣地也是眾多向往紅色革命之旅的游客們的重要選擇之一。延安紅色旅游項目自開發(fā)并進(jìn)入市場以來，受到中外慕名而來的游客的熱烈關(guān)注，許多推出了紅色旅游及產(chǎn)品的旅行社、旅游公司也都會將延安紅色旅游作為紅色旅游、紅色之旅重要一個產(chǎn)品來進(jìn)行推薦。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年延安市總共接待國內(nèi)及國外游客超過4900萬人，旅游綜合收入近329億元人民幣，相較于2017年，延安旅游收入同比增長更是高達(dá)41%。延安旅游之所以能夠創(chuàng)造出如此輝煌的成績，不僅在于國家及當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，各項配套設(shè)施的不斷建設(shè)與完善，重點更在于延安擁有十分豐富的紅色旅游資源，“延安”二字本身就在國內(nèi)及國際上享有極高的品牌聲譽(yù)。

二、延安紅色旅游發(fā)展進(jìn)程中的優(yōu)劣勢分析

延安紅色旅游的發(fā)展為延安市乃至整個紅色旅游產(chǎn)業(yè)所做出的貢獻(xiàn)和做出的成績都是有目共睹的，延安之所以能夠?qū)⒓t色旅游搞得有聲有色，是因為在這方面延安本身所具有的得天獨厚的優(yōu)勢，以及多年來當(dāng)?shù)卣c相關(guān)單位、部門的積極配合與整體規(guī)劃建設(shè)。然而，我們在看到成績的同時也不能忽略延安紅色旅游本身所存在的一些問題。下面我們分別就延安紅色旅游發(fā)展所具有的優(yōu)勢以及尚存的一些問題進(jìn)行分別討論。

（一）延安紅色旅游優(yōu)勢分析

延安發(fā)展紅色旅游的優(yōu)勢，可以從幾方面來進(jìn)行論述。

第一，得天獨厚的資源優(yōu)勢。紅色旅游不同于擁有豐富人造景觀或者自然景觀的旅游產(chǎn)品，紅色旅游必須依托自身特有的在革命年代所保存的文物、文獻(xiàn)以及人文歷史。這些都是后天無法創(chuàng)造與生產(chǎn)的，而延安有著這些得天獨厚的資源優(yōu)勢。延安作為孕育了中國共產(chǎn)黨以及新中國的革命圣地，見證了數(shù)十年來中國從落后的封建社會轉(zhuǎn)型為先進(jìn)的社會主義社會的全過程，歷史地位舉足輕重。延安在中國革命歷程中保留了數(shù)量龐大、涵蓋極廣的各類革命文物、史料、文獻(xiàn)等革命財富。延安還有豐富的革命紀(jì)念地及革命史料館，如寶塔山、棗園、楊家?guī)X、革命歷史紀(jì)念館等等，可以為慕名而來的游客提供無比豐富的游覽及學(xué)習(xí)資源。

第二，十分突出的地緣優(yōu)勢。延安擁有良好的旅游交通條件，交通區(qū)位優(yōu)勢十分明顯。此外，延安目前仍在積極拓展與完善已有交通網(wǎng)絡(luò)，如黃延高速公路第二通道、延志吳高速公路等都在積極建設(shè)當(dāng)中。在航空運輸方面延安也已開通多條國內(nèi)航線，且與北上廣等重要城市都能航班直達(dá)，大大減少了游客的出行成本為游客節(jié)省了大量中轉(zhuǎn)時間。此外，延安紅色旅游也受到了延安社會各界、政府、市民的廣泛關(guān)注與大力支持，大家為延安紅色旅游發(fā)展積極的獻(xiàn)言獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)著自己的一份心力，這也讓延安紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展擁有了十分良好的外部環(huán)境。

第三，延安紅色旅游不僅依托與豐富的革命文獻(xiàn)文物等資源，同時還有延安革命紀(jì)念館、延安大學(xué)等平臺，助推延安紅色旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。延安革命紀(jì)念館承載了革命時期延安豐富的革命歷史文化，能夠讓游客親眼回顧那段可歌可泣的革命歲月。延安大學(xué)，作為承前啟后的重要一環(huán)，肩負(fù)著將延安精神、中國共產(chǎn)黨革命理想與革命精神發(fā)揚(yáng)光大的歷史使命，多年來不斷向全社會輸出優(yōu)秀人才、傳播革命精神，而這也正是我黨代代傳承的理念與精神。

（二）延安紅色旅游發(fā)展現(xiàn)存問題分析

首先，延安紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直以當(dāng)?shù)氐母锩奈?、文獻(xiàn)以及名人故居、重要遺址為宣傳重點，但相對于紅色景點本身，相關(guān)的景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工作相對不足，游客所需基礎(chǔ)設(shè)施落后等問題也直接影響到了游客的游覽，例如許多景點都位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不足甚至影響到了游客的游覽便捷性乃至安全性，給游客留下不好的游覽感受。與此同時，延安紅色旅游雖然盛名在外，但在宣傳營銷上卻存在著單一、粗糙等問題?，F(xiàn)在在網(wǎng)上搜索延安紅色旅游等關(guān)鍵詞，幾乎各家旅行社給出的游覽線路、活動項目都大同小異，將延安紅色旅游項目與其他地區(qū)的項目進(jìn)行類比也缺少具有自身特色的閃光點，從而難以有效的持續(xù)的吸引新游客的到來。此外，在產(chǎn)品的創(chuàng)新上也顯得十分不足，目前絕大多數(shù)旅游線路及活動內(nèi)容仍然局限于簡單的參觀、游覽或者合影留念，在游客深層互動以及多元化需求上無法有效滿足，難以將目前備受關(guān)注的“沉浸”式融合其中，造成游客體驗感不足、滿意度不足。最后，在商業(yè)化過程中也存在著過度商業(yè)化以及商品同質(zhì)化問題，導(dǎo)致延安景區(qū)不僅商品銷售氣氛過于濃厚，沖淡了革命教育及思想宣傳的氛圍，同時商品從類型到外觀又都與其他地方的景區(qū)商品大同小異，缺乏延安當(dāng)?shù)靥厣y以引起游客的購買及收藏欲望。

三、延安紅色旅游發(fā)展對策研究

針對延安紅色旅游發(fā)展現(xiàn)存的一些問題，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從多方面著手進(jìn)行改善。

（一）加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化整體環(huán)境

我們不僅要重視對文物、遺址等本身的保護(hù)，同時也需要積極服務(wù)于游客的具體需要，盡可能做好基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及相關(guān)服務(wù)工作，讓游客在游覽的同時能夠感受到舒心與愉悅。同時，加大力度整治景區(qū)內(nèi)部及周邊的臟亂差現(xiàn)象，從改善整個延安市的整體環(huán)境入手，讓各個景區(qū)能夠煥然一新。

（二）積極創(chuàng)新旅游產(chǎn)品及路線

在旅游產(chǎn)品及路線創(chuàng)新上，應(yīng)當(dāng)明確“互動性”在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)當(dāng)中的重要性，應(yīng)當(dāng)改變延安紅色旅游一貫的以參觀為主的游覽形式，通過建設(shè)互動體驗廳、4D影院等高科技場館，讓游客能夠身臨其境，沉浸其中，一方面增強(qiáng)游客對延安紅色精神的感受，另一方面也可以增強(qiáng)游覽的趣味性，并以此強(qiáng)化延安自有特色。

（三）加大創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)，避免商品同質(zhì)化

商品同質(zhì)化目前在國內(nèi)旅游市場上十分普遍，我們應(yīng)該大力開發(fā)延安特有的創(chuàng)意產(chǎn)品，讓延安景區(qū)的商品能夠充分體現(xiàn)延安精神與延安特色，如制作縮微景點擺件、當(dāng)?shù)孛擞跋癞a(chǎn)品等等。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識

要有“全員培訓(xùn)”理念。實施旅游從業(yè)人員“準(zhǔn)入”制度。不僅應(yīng)該增加與游客直接接觸的導(dǎo)游、出租車司機(jī)、賓館和景點工作人員的培訓(xùn)，還應(yīng)該通過志愿服務(wù)等提高延安普通民眾的文明素養(yǎng)，二是開展“走出去”的戰(zhàn)略。定期舉辦導(dǎo)游比賽、酒店技能比賽、美食比賽、宣傳作品比賽等，選拔“優(yōu)秀分子”參加國際、全國的比賽，宣傳延安；三是采取“引進(jìn)”的方式，引進(jìn)一批國際或國內(nèi)旅游管理團(tuán)隊，提升延安旅游管理和服務(wù)水平；四是“趕出去”。將一些影響延安紅色旅游形象的導(dǎo)游、講解員、酒店服務(wù)人員等列入“黑名單”，以規(guī)范旅游行業(yè)秩序。