如何加強電力業(yè)擴報裝管理工作

馬征

哈爾濱供電公司 黑龍江哈爾濱 150028

1 電力業(yè)擴報裝的含義

電力行業(yè)擴展報裝是指電力公司通過接受客戶的電力應(yīng)用，根據(jù)客戶的電力需求制定的安全，科學(xué)和經(jīng)濟的電力供應(yīng)計劃。在確定計劃的過程中，電力企業(yè)管理人員應(yīng)根據(jù)供電網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)確定供電項目的投資信息，并審查后續(xù)供電項目的設(shè)計和實施方案，最后簽收與客戶簽訂電力供應(yīng)合同以獲取電表。因此，據(jù)說電力行業(yè)擴展報告是供電部門提供的業(yè)務(wù)過程的總稱，客戶向?qū)嶋H電力消耗申請電力。電力企業(yè)管理人員必須妥善管理，為客戶提供更好的供電服務(wù)[1]。

2 電力業(yè)擴報裝管理工作應(yīng)改進的環(huán)節(jié)

2.1 電力業(yè)擴報裝一次告知服務(wù)不夠到位

為了落實國家分權(quán)和供電企業(yè)依法管理企業(yè)的要求，行業(yè)將擴大報紙，以方便人民群眾和人民。隨著電力銷售市場的自由化，供電企業(yè)將完成對市場競爭的壟斷，簡化行業(yè)的擴張，這個程序勢在必行。然而，由于供電項目的復(fù)雜性，不同的客戶有不同的需求，難以同時實現(xiàn)這種情況，導(dǎo)致客戶多次往返。

2.2 電力業(yè)擴報裝全流程節(jié)點繁冗業(yè)

該報告的擴展涉及廣泛的專業(yè)，復(fù)雜的工藝和當(dāng)前的高壓新裝置。大多數(shù)客戶與他們接觸的電氣專業(yè)知識相對較少。電力行業(yè)擴張和潛意識的概念含糊不清，過程復(fù)雜，容易引起工作效率。低，導(dǎo)致客戶流失，嚴重影響公司的經(jīng)濟效益。

2.3 電力業(yè)擴報裝管理不夠規(guī)范

電力行業(yè)擴展報告安裝管理正朝著標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。然而，在實踐中，標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)操作卡是高度專業(yè)的并且具有許多內(nèi)容。在實際應(yīng)用中，它們無法有效使用，影響了項目擴展管理的質(zhì)量。

2.4 電力業(yè)擴報裝客戶關(guān)系維護不夠

“一千名讀者就有一千個哈姆雷特”，每個客戶的需求都不同。在行業(yè)的全流程管理傳統(tǒng)中，只有嚴格管理關(guān)鍵節(jié)點時間限制，以及客戶和客戶經(jīng)理之間。沒有通信記錄，這導(dǎo)致過早的過程管理并影響電力傳輸?shù)耐瓿蓵r間[2]。

3 提升電力業(yè)擴報裝管理水平的有效策略

3.1 服務(wù)監(jiān)督評價機制需要進一步的建立和健全

在電力工業(yè)擴建和安裝過程中，要建立科學(xué)合理的監(jiān)督機制。只有這樣才能對擴建工程的整個過程進行實時監(jiān)督檢查管理，才能進行檢查。采用相關(guān)的懲罰制度。還有必要披露相關(guān)的管理體系，提高行業(yè)擴展和包裝工作的透明度。它可以讓供電企業(yè)和客戶共同對項目的設(shè)計，施工，材料采購，工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行聯(lián)合監(jiān)督和評估，并建立相應(yīng)的工作評估機制。同時，雙方必須嚴格執(zhí)行監(jiān)督機制，加強問責(zé)制的落實。

3.2 優(yōu)化業(yè)擴流程，提高工作效率

當(dāng)前的經(jīng)濟形勢是“新常態(tài)”，經(jīng)濟增長速度保持中高速發(fā)展。因此，更需要消費刺激來推動經(jīng)濟發(fā)展。我們要嚴格執(zhí)行國家權(quán)力下放和分權(quán)政策，關(guān)注客戶需求，簡化運行流程，盡可能簡化工作流程，為客戶提供專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。第一是簡化客戶的報告數(shù)據(jù)：實施“一卡接受”；二是針對低壓用戶，合并現(xiàn)場調(diào)查和裝卸部件，具有直接裝載條件，經(jīng)過調(diào)查和確定供電方案，現(xiàn)場安裝；如果儀表直接裝載，應(yīng)在現(xiàn)場勘察期間應(yīng)答供電計劃，并按照約定的時間或電網(wǎng)配套項目的完工日期安裝電源。對于普通高壓客戶，取消設(shè)計審查和中間檢查，并簡化完成檢查內(nèi)容。直接開放至10kV及以下的項目容量[3]。

3.3 加強對電力企業(yè)的法制建設(shè)

在中國電力行業(yè)的實際運作中，存在著許多違反法律和紀律的行為，給人們的電力生活帶來了不便，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也大大降低。電力公司的社會形象在一定程度上受到了破壞。要加強電力公司法律制度，有效解決這些問題，只有這樣才能保證電力科學(xué)規(guī)范工作的有效保障。要加強對企業(yè)的法律約束，嚴厲打擊違法違紀者，絕不容忍破壞電力公司管理的行為。同時，電力公司必須看到市場的發(fā)展，滿足市場的需求和時代的背景，科學(xué)合理地調(diào)整經(jīng)營理念，規(guī)范具體工作流程的管理。作為一個整體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并擴大電力公司的供電系統(tǒng)。此外，公司還應(yīng)實施跟蹤管理，嚴格監(jiān)督工作的各個方面。

3.4 提高電力業(yè)擴報裝人員素質(zhì)

（1）要提高管理人員的責(zé)任意識。在開展電力行業(yè)擴展和報告工作時，管理者必須牢記自己的責(zé)任，從各個方面入手，提高電力行業(yè)的擴容和安裝管理質(zhì)量，為電力發(fā)展提供有效保障。公司。首先，要鼓勵業(yè)務(wù)人員參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)，有效化解與客戶的沖突，達到電力行業(yè)擴展規(guī)劃和管理的目的。其次，要做好電力行業(yè)擴張的宣傳和宣傳，提高各部門的協(xié)調(diào)性，最大限度地方便客戶處理相關(guān)業(yè)務(wù)，不斷縮短客戶等待時間，提高電力公司的市場影響力。最后，要加強職業(yè)道德，嚴格要求自己在管理過程中，保證電力行業(yè)擴展報告的質(zhì)量，實現(xiàn)電力公司的長遠發(fā)展。

（2）要提高管理人員的專業(yè)水平。為了保證管理質(zhì)量，行業(yè)擴展和安裝管理人員需要提高自己的專業(yè)水平。要明確電力行業(yè)擴容安裝管理的各項內(nèi)容，嚴格按照管理要求開展相關(guān)工作，降低電力行業(yè)擴建和安裝管理的風(fēng)險。有必要了解每項工作的具體專業(yè)信息，如業(yè)務(wù)驗收，現(xiàn)場調(diào)查，供電計劃和響應(yīng)的確定業(yè)務(wù)收費，電力工程設(shè)計審查，裝載，供電，數(shù)據(jù)存檔等，以減少管理錯誤并為客戶提供更好的質(zhì)量服務(wù)。

4 結(jié)語

對于電力公司來說，許多行業(yè)擴展的用戶在處理它時會遇到一個共同的問題，那就是要注意時間。因此，有效的接受能力也在一定程度上反映了電力公司的服務(wù)水平和管理水平。隨著電力體制改革的深入，電力市場結(jié)構(gòu)將面臨從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變。市場競爭的壓力將迫使電力公司進一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率。