收銀審核員的崗位職責(zé)要求

徐剛

（河南正陽(yáng)縣汝南埠鎮(zhèn)人民政府，河南 駐馬店 463600）

收銀審核崗位作為財(cái)務(wù)管理的一個(gè)分支，日常工作內(nèi)容和現(xiàn)金有直接關(guān)系，可以幫助單位審核資金和賬單的精準(zhǔn)性，對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理意義重大。提升收銀審核員的崗位職責(zé)、樹(shù)立職業(yè)道德意識(shí)對(duì)單位發(fā)展有著重要作用。基于此，在日常工作當(dāng)中，需要不斷加強(qiáng)收銀審核員的管理和培訓(xùn)工作，明確崗位職責(zé)、樹(shù)立良好職業(yè)道德，避免出現(xiàn)以公謀私、徇私舞弊的現(xiàn)象，保證日常工作效率，這樣才能夠確保財(cái)務(wù)管理工作有序開(kāi)展。

一、收銀審核員崗位職責(zé)相關(guān)闡述

收銀審核員崗位主要是服務(wù)于零售行業(yè)，其主要工作內(nèi)容就是在單位收取現(xiàn)金之后進(jìn)行后期核查。雖然審核崗位看似難度不大，但在實(shí)際操作中十分繁瑣，并且矛盾頗多，如簡(jiǎn)單的收取現(xiàn)金工作，就會(huì)涉及到真假鈔識(shí)別、大額找零、零錢準(zhǔn)備等一系列工作。再者，收銀審核員除了負(fù)責(zé)審核資金，還需要判定檢驗(yàn)商品的適宜性，如果商品價(jià)格超高或超低，要及時(shí)展開(kāi)調(diào)整，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)都可以按需完成。此外，收銀審核員崗位核心就是后期現(xiàn)金審核工作，遵循“多交少補(bǔ)”理念，熟練掌握收銀、審核工作的各項(xiàng)工具，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下還需要掌握POS機(jī)、移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)收款等技能。同時(shí)，資金核對(duì)需要與賬單內(nèi)容相匹配，按照工作標(biāo)準(zhǔn)流程，確保現(xiàn)金與賬目相符，不以公謀私，切實(shí)做好收銀審核的崗位工作。

二、收銀審核員需要具備的崗位職責(zé)意識(shí)

（一）服務(wù)意識(shí)

收銀審核工作內(nèi)容較多，包括收取現(xiàn)金、核對(duì)現(xiàn)金、更新產(chǎn)品價(jià)格、掌握市場(chǎng)變化、服務(wù)客戶、回答相關(guān)問(wèn)題、交接等。多數(shù)都是帶有服務(wù)性質(zhì)的工作，還需要和客戶頻繁交互，如果與客戶溝通中出現(xiàn)了問(wèn)題，會(huì)引起客戶不滿。收銀審核人員一言一行都會(huì)影響客戶感受，所以必須要樹(shù)立崗位服務(wù)意識(shí)。在工作中保持良好的態(tài)度，耐心解答客戶提出的疑問(wèn)，懂得使用禮貌用語(yǔ)，讓客戶感受到自己的熱情，良好的服務(wù)意識(shí)可以提升自身工作水平，提升客戶滿意度，促進(jìn)二次消費(fèi)，提升單位業(yè)績(jī)。

（二）責(zé)任意識(shí)

由于收銀審核崗位日常工作中需要和大量現(xiàn)金打交道，如果收銀審核員缺乏責(zé)任意識(shí)、素質(zhì)較差，可能會(huì)因?yàn)閸徫槐憷?，出現(xiàn)以公謀私等現(xiàn)象，如私自挪用公款等，導(dǎo)致單位遭到極大的損失。可以說(shuō)責(zé)任意識(shí)是收銀審核員的基本意識(shí)。收銀審核員必須要真正的認(rèn)識(shí)到自己崗位價(jià)值，將自身工作行為與個(gè)人發(fā)展、單位發(fā)展相連接，自覺(jué)尊重崗位道德，樹(shù)立正確的金錢觀念，把廉潔作為崗位道德的底線，堅(jiān)決不越軌、不做危害單位利益的行為。在工作當(dāng)中一旦發(fā)生了核算錯(cuò)誤、現(xiàn)金丟失、轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤等，首先要查明原因，盡可能解決問(wèn)題，同時(shí)要勇于承擔(dān)責(zé)任，幫助公司解決實(shí)際問(wèn)題，這樣才能夠發(fā)揮崗位價(jià)值。

三、提升收銀審核員崗位職責(zé)的方法

（一）強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)

提升收銀審核員崗位職責(zé)需要保證基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，如果地基沒(méi)有打好，何來(lái)高層建筑。基礎(chǔ)知識(shí)涉及內(nèi)容較多，如正確操作掃描儀、假鈔識(shí)別、真假信用卡識(shí)別、資金管理方法、資金核對(duì)方法、崗位制度標(biāo)準(zhǔn)等，這些都是需要收銀審核崗位需要掌握的知識(shí)與技能，將這些知識(shí)、技能應(yīng)用到工作當(dāng)中，不斷發(fā)揮崗位職責(zé)效益。

（二）提升服務(wù)意識(shí)

收銀審核員崗位在很大程度上決定了單位外部形象，并且工作帶有較強(qiáng)的服務(wù)性。所以，收銀審核員的崗位職責(zé)還包括服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度的好壞會(huì)直接影響單位外部形象與客戶滿意度。本文認(rèn)為，對(duì)于收銀審核員崗位來(lái)說(shuō)，最為重要意識(shí)就是服務(wù)意識(shí)和道德意識(shí)，二者缺一都會(huì)影響單位發(fā)展?？梢?jiàn)，需要不斷提升收銀審核員的服務(wù)意識(shí)，從多個(gè)方面滿足客戶的需求，通過(guò)熱情、完善的服務(wù)態(tài)度幫助單位有更好的業(yè)績(jī)，為單位提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

（三）強(qiáng)化收銀審核員的專業(yè)技能

通過(guò)上述介紹可知，收銀審核工作雖然看似簡(jiǎn)單，但是實(shí)際工作流程十分繁雜，涉及的內(nèi)容繁多，想要全面做好崗位工作還需要一定的難度。提升崗位職責(zé)要求能夠掌握每個(gè)工作流程的注意事項(xiàng)，采用規(guī)范化操作手段。收銀審核工作流程中每項(xiàng)工作要做到足夠熟練，確保各項(xiàng)工作精準(zhǔn)無(wú)誤。此外，現(xiàn)金清點(diǎn)、核對(duì)工作也十分重要，不得出現(xiàn)馬虎、遺漏等情況，否則會(huì)給個(gè)人、單位帶來(lái)?yè)p失。提升崗位職責(zé)要收銀審核員充分做好工作前的審核工作，確保崗位工作能夠正常展開(kāi)，履行崗位職責(zé)，在實(shí)際工作當(dāng)中，加強(qiáng)收款過(guò)程中的驗(yàn)鈔工作，避免產(chǎn)生不必要的損失。后期需要收銀審核員將收取的現(xiàn)金、備用先進(jìn)妥善處理，確保單位公共財(cái)產(chǎn)安全。在結(jié)賬過(guò)程中，還要注重發(fā)票打印，保證發(fā)票金額、實(shí)收金額的精準(zhǔn)性，做到賬實(shí)相符，避免帶來(lái)不必要的麻煩。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，收銀審核崗位職責(zé)的提升需要從收銀審核人員方面著手，注重基礎(chǔ)知識(shí)、崗位技能、道德操守、崗位意識(shí)的培養(yǎng)，提升收銀審核員的綜合能力。在具體工作中，掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)，堅(jiān)決堅(jiān)守職業(yè)道德，不斷自我反省、自我強(qiáng)化，確保工作時(shí)效性、精準(zhǔn)性，這樣才能夠做好一名收銀審核員。