安全公民行為的形成過(guò)程分析

孫健 于芳

摘要：安全的公民行為可以支持本組織對(duì)工作人員的吸引力，該組織的工作人員值得信任和履行他們的職責(zé)。同時(shí)，它還可以顯示每個(gè)成員的創(chuàng)造力和自發(fā)的特殊行為，這些行為在安全、高質(zhì)量的工作程序的運(yùn)作中起著積極和有效的作用。本文詳細(xì)分析了公民對(duì)安全行為的形成過(guò)程，希望分析理論的本質(zhì)并與你分享知識(shí)。

關(guān)鍵詞：安全公民行為? ?公民行為? ?組織公民行為

一、安全公民行為理論的內(nèi)涵

公民安全行為理論[1]源于將組織公民行為概念推廣到安全領(lǐng)域。對(duì)組織公民身份的研究始于20世紀(jì)中期。研究人員發(fā)現(xiàn)了一種"外部角色"，超出了該組織在工作場(chǎng)所的要求。這種行為不需要組織的規(guī)章制度，但在促進(jìn)組織有效運(yùn)作方面起著積極作用。因此，卡茨和卡恩在1966年提出了"組織公民身份"的概念。他們認(rèn)為，一個(gè)有效的組織應(yīng)該能夠?qū)ζ鋯T工保持吸引力，該組織的工作人員應(yīng)該是可信的，能夠完成他們的任務(wù)。他們可能是有創(chuàng)造力和自發(fā)的。1988年，Organ et al。這種額外的角色行為是正式定義的：它不能直接被本組織的監(jiān)管、鼓勵(lì)和制裁制度識(shí)別，但自發(fā)的個(gè)人行為對(duì)產(chǎn)生組織公民身份意義的組織有益。Hofmann et al（2003）在軍隊(duì)中負(fù)載。這是士兵們?cè)谘芯克麜r(shí)發(fā)現(xiàn)的一種特殊行為。公民組織行為的概念首次被推廣到安全領(lǐng)域，并被定義為“公民安全行為”的新概念。這是一種不需要特別注意的行為，工作人員在安全過(guò)程中積極展示，提高了本組織的安全效率。Du houesheng（2010）主張礦業(yè)公司的公民身份。為了進(jìn)行廣泛的研究，煤礦公司的安全行為被定義為“個(gè)人行為，與官方獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)沒有直接聯(lián)系，但可以改善單位和企業(yè)的安全?！比欢@個(gè)定義有一定的局限性，不能適用于所有部門?！案鶕?jù)之前的研究，本文還試圖概括和強(qiáng)調(diào)普遍性?！痹谥袊?guó)，安全行為的定義適用于所有生命：在一個(gè)特定的組織環(huán)境中，雇員受到不定期的要求，但對(duì)公司安全、公民行為和參與行為都有好處，公民安全行為與語(yǔ)音行為（語(yǔ)音行為）也有區(qū)別。

二、安全公民行為理論的發(fā)展回顧

在正式提出公民安全行為的概念之前，安全建議、自發(fā)的安全變化、公民道德被認(rèn)為是安全生產(chǎn)過(guò)程中組織公民的積極行為。通過(guò)對(duì)組織公民行為的理論和實(shí)證研究，修訂了公民身份的要素，并包括之前對(duì)積極安全行為的研究。公民安全行為的六維尺度是與軍事組織一起開發(fā)的，作為榜樣，包括安全援助和安全援助。安全信息披露、安全管理和安全公民道德的監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)主要基于公民在安全問(wèn)題上的六維行為。公民的安全行為是基于本組織在安全領(lǐng)域的公民行為。中流砥柱事實(shí)行為安全與公民組織研究源于公民和安全，但應(yīng)明確承認(rèn)公民行為、組織公民行為的安全安全概念[2]廣泛用于描述員工主動(dòng)就業(yè)，有效促進(jìn)共同作用外行為。

三、對(duì)于工程現(xiàn)場(chǎng)的安全公民行為分析

在我看來(lái)，對(duì)于施工人員公民行為問(wèn)題上的安全行為可以被定義為一種幫助他人的行為，這種行為可以有效的主動(dòng)幫助很多人積極避免風(fēng)險(xiǎn)，并有意為工作團(tuán)體做出貢獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究，本文將施工現(xiàn)場(chǎng)人員的安全公民行為概念細(xì)化為工友互助的程度、上下級(jí)的關(guān)系、個(gè)體人員建言獻(xiàn)策程度、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)性四個(gè)維度。通過(guò)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的研究可以有效的規(guī)避在工程現(xiàn)場(chǎng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)，有效規(guī)范公民安全行為，提高安全屬性，更為高效的工程運(yùn)作打下牢固基礎(chǔ)。

（一）工友互助的程度

當(dāng)一個(gè)工人在建設(shè)過(guò)程中遇到危險(xiǎn)時(shí)，有更多的幫助就會(huì)有更多的獲救希望，這是我們的知道的。就像中國(guó)科學(xué)家杜學(xué)勝研究建筑工程公司安全指標(biāo)一樣，他將同事之間的互助分為安全公民行為的一個(gè)方面。他認(rèn)為，工作人員的關(guān)心和工作人員的安全將有助于建筑工地工作人員的安全行為。因此，這篇文章將工友互助程度劃分為公民安全行為的主要組成部分。

（二）上下級(jí)關(guān)系回饋

1995年，外國(guó)專家David A. Hofmann、FrederickP. Morgeson以及Stephen J. Gerras共同發(fā)起了一項(xiàng)倡議，建議領(lǐng)導(dǎo)成員之間互換位置和關(guān)系對(duì)公民的安全行為產(chǎn)生直接和積極的影響，并且不斷地拓展到各個(gè)領(lǐng)域。積極安全和高質(zhì)量成員交換的氣氛（LMX）將擴(kuò)大安全公民的作用，從而促進(jìn)安全公民行為的提升和發(fā)展。因此，本文將上下級(jí)關(guān)系回饋程度定義為公民安全行為的組成部分。以此作為分析基礎(chǔ)，來(lái)提高公民安全行為。

（三）建言獻(xiàn)策的程度

信息傳遞是組織發(fā)展的關(guān)鍵因素。組織內(nèi)部信息的不良流動(dòng)可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險(xiǎn)。作為一個(gè)以群體為導(dǎo)向的特殊行為，公民的安全行為將不可避免地取決于信息共享的交流程度。要知道，也只有良性的信息交流更會(huì)使得工程質(zhì)量的發(fā)展朝著更好的地方，因此，該文件將建議和建議的程度定義為影響建議發(fā)展的第三個(gè)因素。正如研究人員shamma在他的研究中指出的那樣，良好的建議和溝通渠道有助于發(fā)展和發(fā)展公民的安全行為。所以，本文將建言獻(xiàn)策的程度作為安全公民行為的組成部分。

（四）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)性

如果在施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員在識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采取主動(dòng)行動(dòng)，以避免風(fēng)險(xiǎn)而不是被動(dòng)解決問(wèn)題時(shí)持積極態(tài)度，那么公司的安全指標(biāo)也會(huì)上升和改善。因此，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防倡議也是研究建筑工地工作人員安全指標(biāo)的一個(gè)重要因素。與2012年一樣，中國(guó)科學(xué)家培·費(fèi)蘭（pei fairan）將安全作為調(diào)查施工人員公民安全行為的關(guān)鍵指標(biāo)。可以看到，宣傳和發(fā)展公民安全行為不能與積極拒絕風(fēng)險(xiǎn)區(qū)分開來(lái)。所以本文將規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)性作為一項(xiàng)研究安全公民行為的構(gòu)成要素加以分析。

四、如何提高施工現(xiàn)場(chǎng)的安全公民行為

（一）重視安全知識(shí)的教育和培訓(xùn)

（1）要把更多的注意力放在事故現(xiàn)場(chǎng)的教育上。通過(guò)訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)和模擬虛擬場(chǎng)景，可以復(fù)制事故現(xiàn)場(chǎng)的信息，這樣工人們就能對(duì)第一個(gè)場(chǎng)景有直覺的了解。了解事故的原因并從中學(xué)習(xí)。（2）對(duì)安全規(guī)則的解釋。在安全培訓(xùn)和培訓(xùn)中，再加上對(duì)安全規(guī)則的解釋，這可能會(huì)改善建筑工人對(duì)安全規(guī)則的理解。在解釋法律條款時(shí)，語(yǔ)言必須是流行和簡(jiǎn)單的。對(duì)于更重要的法律規(guī)定，這可以通過(guò)具體情況來(lái)解釋。（3）注意過(guò)程評(píng)估。為了確保教育質(zhì)量，管理人員可以定期評(píng)估培訓(xùn)的影響。同時(shí)，可以提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，以提高參與者的熱情。

（二）關(guān)注重點(diǎn)人群，制定合理的工作時(shí)間

（1）重點(diǎn)是關(guān)注女性建筑工人。女性建筑工人的安全行為水平低于男性建筑工人。雖然女性工人比男性雇員更能做到一絲不茍，但在組織貢獻(xiàn)和幫助方面不如男性成員有效，因?yàn)槟行猿蓡T往往受到傳統(tǒng)文化的影響，很容易同周圍的人打成一片，搞好關(guān)系。因此，在團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)和幫助會(huì)員方面具有優(yōu)勢(shì)[3]。因此，女性在安全公民行為方面的行為不如男性。（2）關(guān)注缺乏教育的建筑工人。為了提高建筑工人在公民安全行為方面的安全性，必須針對(duì)教育程度較低的工人進(jìn)行安全技術(shù)的特殊教育。由于教育程度較低的建筑工人在很短的時(shí)間內(nèi)不熟悉先進(jìn)的知識(shí)和理論，他的建筑技能和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力嚴(yán)重不足。（3）設(shè)定合理的工作時(shí)間。建筑工人必須每周工作46到50個(gè)小時(shí)。

五、安全公民行為研究的挑戰(zhàn)和展望

（一）安全公民行為挑戰(zhàn)個(gè)人工作安全感

質(zhì)疑制度安全的現(xiàn)狀可能會(huì)危及一個(gè)人工作的安全，尤其是在對(duì)安全敏感的領(lǐng)域，因?yàn)殄e(cuò)誤的評(píng)估和建議，許多安全專家多次修訂了安全規(guī)則的措詞。尋找個(gè)人安全創(chuàng)新行為和商業(yè)失敗可能伴隨著拒絕的同事和高管的批評(píng)和責(zé)任。員工對(duì)未來(lái)參與這種行為的信心很低。與效率相比，積極行為本質(zhì)上是自主和自發(fā)的。專家們認(rèn)為，在對(duì)積極行為的負(fù)面反應(yīng)之后，會(huì)有更多的威脅。不難看到，安全機(jī)制影響個(gè)體行為的公民福利是復(fù)雜的問(wèn)題，所以在未來(lái)的公共安全責(zé)任位置將在研究行為，我們應(yīng)該考慮平民獨(dú)特文化背景和我國(guó)的組織以及進(jìn)行進(jìn)一步討論和驗(yàn)證通過(guò)橫向研究。

（二）安全公民行為難以制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)

考慮到最初安全的公民行為的性質(zhì)，活躍員工的行為通常不需要正式監(jiān)管，也不涉及正式標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)務(wù)要求[4]。然而，在現(xiàn)代研究中很難區(qū)分企業(yè)組織中受到保護(hù)公民行為的結(jié)構(gòu)性測(cè)量中的某些行為，例如對(duì)安全報(bào)告的強(qiáng)制行為是否在某些組織中起作用。在高風(fēng)險(xiǎn)的公司里，員工必須積極報(bào)告每年事故的不可靠癥狀，并提出定量要求。然而，工作人員小組正在使用一種共同使用的方法來(lái)減少責(zé)任和利益。事實(shí)上，組織應(yīng)該創(chuàng)造一種促進(jìn)自我導(dǎo)向的環(huán)境，鼓勵(lì)員工采取個(gè)人主動(dòng)行動(dòng)。根據(jù)自我決定理論，外部刺激應(yīng)謹(jǐn)慎使用，以激活和鼓勵(lì)主動(dòng)行為。安全組織機(jī)制應(yīng)立即鼓勵(lì)和加強(qiáng)公民的安全行為，通過(guò)內(nèi)部激勵(lì)來(lái)評(píng)估效率，如聽取主管人員的意見、迅速修正和實(shí)現(xiàn)反饋。

六、結(jié)語(yǔ)

安全公民行為的形成和發(fā)展對(duì)于社會(huì)進(jìn)步和各項(xiàng)工程事業(yè)的發(fā)展都在起到積極地推進(jìn)作用，良好的利用其優(yōu)勢(shì)，規(guī)避不安全風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)際中發(fā)揮更大的能量。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳曉靜.高績(jī)效人力資源系統(tǒng)對(duì)安全公民行為的作用機(jī)制研究[M].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2014：4-15.

[2]曾祥思.中國(guó)民航飛行員工作耗竭對(duì)安全公民行為的影響[D].西安：陜西師范大學(xué)，2017.

[3]趙書平.建筑企業(yè)安全領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)安全公民行為影響關(guān)系研究[D].北京：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京），2018：5.

[4]牛莉霞，李乃文，姜群山.安全領(lǐng)導(dǎo)、安全動(dòng)機(jī)與安全行為的結(jié)構(gòu)方程模型[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào)，2015，（04）：23-29.

（項(xiàng)目：本文為安徽省“質(zhì)量工程”“省級(jí)”“倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)精品開放課程項(xiàng)目”（編號(hào)：2017kfk162），2017年安徽省教育廳“質(zhì)量工程”項(xiàng)目階段性研究成果之一;作者單位：[1]孫健，安徽理工大學(xué)18級(jí)工程管理碩士;[2]于芳，安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。）