人工智能對人力資源管理的影響探討

李佳

摘要：人工智能已經(jīng)深入到各行各業(yè)中，將其應(yīng)用到人力資源管理中可以讓工作效率全面提高。本文簡單對人工智能在人力資源管理實(shí)踐的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行論述，重點(diǎn)對人工智能對人力資源管理的影響展開探究，希望可以推動(dòng)人力資源管理的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人工智能 ?人力資源管理 ?影響

人工智能在科技領(lǐng)域中不斷完善和更新，將人工智能使用到人力資源管理中發(fā)揮的作用是極大的。對于傳統(tǒng)模式下的人力資源管理來說，這無疑是一種挑戰(zhàn)，應(yīng)該對人力資源的管理方式不斷進(jìn)行改革。運(yùn)用人工智能在具有較大優(yōu)勢的同時(shí)，也存在相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，如果使用不當(dāng)，將會(huì)出現(xiàn)不可估量的損失。應(yīng)該積極面對這種挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能夠帶動(dòng)社會(huì)發(fā)展。對人工智能的前沿動(dòng)態(tài)也要深度掌握，適應(yīng)科技信息化的現(xiàn)代社會(huì)。

一、人工智能在人力資源管理實(shí)踐的應(yīng)用現(xiàn)狀

人工智能時(shí)代背景下，該科技的不斷發(fā)展讓很多崗位都被機(jī)器取代。與此同時(shí)，很多新崗位也不斷出現(xiàn)，重復(fù)性崗位得到了最大化的優(yōu)化和改進(jìn)。這對于傳統(tǒng)模式下的人力資源來說無疑是一種挑戰(zhàn)，但是這種挑戰(zhàn)會(huì)讓企業(yè)的管理能力全面上升。能夠激發(fā)出員工的工作積極性，讓其能夠和員工形成一種共贏的關(guān)系[1]。人工智能已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)中出現(xiàn)，很多場景都已經(jīng)被人工智能所取代，企業(yè)在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更應(yīng)該讓員工在腦海中建立人工智能工作理念，充分挖掘人才的實(shí)力。

二、人工智能對人力資源管理的影響

人力資源涉及到的主要是人，人力資源管理在各個(gè)實(shí)踐過程中，一些具有重復(fù)性的簡單工種都會(huì)由人工智能完全代替。這樣能夠?qū)θ藶槭д`問題進(jìn)行控制，讓工作效率全面提高，使人力資源得到一定的節(jié)約。人力資源中具有較多工種，對于大部分工種來說，人工智能對信息的處理具有一定的影響，對一些決策制定也存在相應(yīng)的影響。

（一）對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在近年來的發(fā)展是十分便捷的，不但數(shù)據(jù)量具有大幅度提升，數(shù)據(jù)精確度也在不斷上升。數(shù)據(jù)變得更加豐富。人力資源方面的計(jì)算采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行并具有一定的突破性，讓信息處理效率、處理速度全面上升。但是在進(jìn)步的同時(shí)還存在一定的局限性，只有人類能夠?qū)θ粘９ぷ鬟M(jìn)行提煉，并總結(jié)出相應(yīng)的信息和員工之間進(jìn)行交流，讓目標(biāo)感進(jìn)行傳遞[2]。對于一些具有內(nèi)涵的信息還是需要人們運(yùn)用智慧的大腦進(jìn)行思索并加以提煉。

（二）決策制定

對于一些復(fù)雜的問題，可以采用人工智能來解決。人工智能完全可以對情景進(jìn)行模擬，給復(fù)雜的問題提出一些切實(shí)的依據(jù)。人工智能還能夠?qū)σ郧暗母鞣N案例進(jìn)行分析，然后研究出各種備選方案供決策者選擇，讓最終的方案能夠更加科學(xué)。但是人工智能的主要功能是對決策進(jìn)行輔助，讓決策者提供一些建議，注重的決策還是通過決策者自行來安排。因?yàn)闆Q策者具有自己獨(dú)特的一套見解，人工智能所提供的數(shù)據(jù)主要是供決策者參考的，決策者要在這些信息和數(shù)據(jù)中不斷權(quán)衡，作出正確的決策。

（三）人力資源管理對模塊之間的影響

人工智能可以構(gòu)建出數(shù)字化結(jié)構(gòu)，在人力資源的供需計(jì)劃中，可以根據(jù)模型和算法將計(jì)劃的精確度全面提高。招聘過程中，對應(yīng)聘者比較了解的還是招聘者，但是招聘者了解到的也知識應(yīng)聘者的基本信息，對于一些社會(huì)角色和動(dòng)機(jī)不會(huì)經(jīng)過簡單的招聘環(huán)節(jié)就全面掌握。部分應(yīng)聘者在應(yīng)聘過程中還會(huì)將內(nèi)在隱藏起來。這個(gè)時(shí)候，招聘者就可以和人工智能結(jié)合在一起，對應(yīng)聘者以前的行為進(jìn)行分析，對其內(nèi)在不斷進(jìn)行評價(jià)，讓其能夠和工作崗位更加完善，招聘到企業(yè)需要的人員。對員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，也可以使用人工智能，利用人工智能不斷對員工進(jìn)行分析，了解員工的優(yōu)勢和不足，針對其不足之處加大培訓(xùn)，讓培訓(xùn)的作用能夠最大化發(fā)揮出來，使培訓(xùn)效果能夠有效得到提升。對績效事物進(jìn)行考核時(shí)，采用人工智能可以節(jié)省大量的勞動(dòng)力，讓考評變得更加精準(zhǔn)。但是這種方法也只是使用于一部分工種中，面對一些創(chuàng)新性較強(qiáng)的工種不但需要靠績效管理來進(jìn)行管理，還需要通過人來進(jìn)行權(quán)衡，全方位對工作價(jià)值進(jìn)行判斷。

（四）讓人力資源管理的質(zhì)量得到有效提升

1.保障招聘的準(zhǔn)確性。招聘在人力資源中屬于首要環(huán)節(jié)，在人力資源過程中必不可少，對企業(yè)未來的生存和發(fā)展息息相關(guān)。傳統(tǒng)模式的招聘中主要存在幾個(gè)問題：其一，招聘渠道太過狹窄，需要的人才不能在第一時(shí)間到達(dá)工作崗位，這種狀況下就會(huì)讓招聘時(shí)間延長，浪費(fèi)大量的時(shí)間。其二，投遞的簡歷增多，篩選過程中存在一定難度，由于人力有限，要想在最短時(shí)間內(nèi)篩選一個(gè)好工作崗位絕佳的人選十分困難。其三，招聘一些相同崗位的人選時(shí)，很難同時(shí)對這些人員展開面試。其四，人力資源管理者自身因素導(dǎo)致的招聘困難，人工智能是以云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，里邊囊括著大量的人才信息，能夠很好將這種企業(yè)人才需求問題解決，對人才進(jìn)行合理匹配，保證讓人才能夠站在合理的工作崗位上。對簡歷進(jìn)行篩選時(shí)，人工智能會(huì)發(fā)揮較大的作用，科學(xué)對簡歷進(jìn)行篩選。人工智能對簡歷的篩選速度非常高，將人才和崗位的匹配度也非常高，其功能防非常強(qiáng)大。人工智能也不受各個(gè)方面的條件以及地域的限制，可以對各個(gè)候選人進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，這在一定程度上分擔(dān)了HR的負(fù)擔(dān)。

2.培訓(xùn)要具備有效性。人力資本投資中最有效的方法就是教育培訓(xùn)，對員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)，可以讓人力資源增值。但是很多企業(yè)中根本沒有專業(yè)的培訓(xùn)教師，培訓(xùn)體系也不夠完善，培訓(xùn)花費(fèi)較高的時(shí)間成本，很多HR面對業(yè)務(wù)根本無法專注用心。因此，很多企業(yè)都是聘請專業(yè)的機(jī)構(gòu)對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是這樣也會(huì)出現(xiàn)問題，因?yàn)楦鱾€(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在質(zhì)量以及能力上也存在較大差別，會(huì)嚴(yán)重降低培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)畢竟不是企業(yè)，對企業(yè)內(nèi)部的情況根本不夠了解，培訓(xùn)的內(nèi)容不會(huì)具有針對性。人工智能剛好可以補(bǔ)充這一缺點(diǎn)，讓培訓(xùn)效率全面提高。

3.讓薪酬制度更加合理。企業(yè)中制定的薪酬制度和企業(yè)員工的切身利益關(guān)系密切，薪酬制度一定程度上對員工的工作態(tài)度以及工作滿意程度有所影響。HR對薪酬制度制作時(shí)，一般會(huì)受到各種客觀因素的影響，能夠?qū)Σ煌毼贿M(jìn)行衡量很容易出現(xiàn)偏差，很難真正對薪酬水平展開了解，這些都會(huì)影響到薪酬制度制定的科學(xué)性和合理性。薪酬設(shè)計(jì)在大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)之下，薪資水平包括大量的同等職位，制定過程中還要充分考慮消費(fèi)問題。人工智能會(huì)將這些數(shù)據(jù)加以利用，建立薪酬方面的相關(guān)性，立足于企業(yè)的基礎(chǔ)，對薪酬水平合理設(shè)置，對比各項(xiàng)年數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和對比，讓薪酬水平能夠體現(xiàn)一定的公平性，對同工不同酬的現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)整。

（五）降低人力資源的成本

1 .降低培訓(xùn)成本。企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)是必不可少的事件，但是培訓(xùn)成本無疑對企業(yè)來說是一個(gè)難題，很多規(guī)模較小的企業(yè)根本無法承受高昂的培訓(xùn)成本。目前，一般企業(yè)都會(huì)將銷售額的1.45%-3%使用到培訓(xùn)中，大多企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)極度匱乏。使用人工智能，能夠很好將培訓(xùn)成本降低，這樣有利于領(lǐng)導(dǎo)層對員工培訓(xùn)的積極性。因?yàn)?，人工智能不但可以將一些重?fù)性較高的機(jī)械性工作代替，還可以節(jié)省大量的勞動(dòng)力，間接性能夠節(jié)省培訓(xùn)成本。采用人工智能可以直接將培訓(xùn)費(fèi)用降低。

2. 降低人才流失成本。一個(gè)企業(yè)要想得到發(fā)展，就必須擁有大量的人才，只有將人才留住，才能夠讓企業(yè)發(fā)展壯大。企業(yè)中員工提出離職一般具有這幾類原因：其一，受到市場經(jīng)濟(jì)等外在條件的影響。其二，企業(yè)內(nèi)部存在薪酬不公平的現(xiàn)象，員工對領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)具有不滿情緒，員工自身工作壓力比較大。其三，和個(gè)人對自身的職業(yè)生涯規(guī)劃不同等因素。企業(yè)中如果有員工離職，就不能會(huì)讓企業(yè)的重心不夠穩(wěn)定，如果離職的是企業(yè)的核心員工，將會(huì)嚴(yán)重給企業(yè)造成不利影響，讓企業(yè)無法在競爭激烈的市場立足，嚴(yán)重情況下會(huì)對企業(yè)造成不可估量的損失。

三、結(jié)語

技術(shù)變革能夠讓社會(huì)的發(fā)展更加突飛猛進(jìn)，各行各業(yè)中已經(jīng)普遍使用了人工智能，這代表著人類已經(jīng)邁入人工智能時(shí)代。人工智能將會(huì)給人們生活創(chuàng)造一定的便利，人工智能也逐漸會(huì)和人力資源二者之間深度融合在一起。人工智能廣泛應(yīng)用之后，不僅會(huì)產(chǎn)生積極影響，相應(yīng)的還會(huì)產(chǎn)生消極影響。積極的一面可以讓人力資源管理質(zhì)量全面上升，消極的一面就是會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)模式下的人力資源管理顛覆。

參考文獻(xiàn)：

[1]王亮.用人工智能技術(shù)提升人力資源管理水平[J]. 中國石化，2017（7）：53-54.

[2]王偉琪.淺談人工智能在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢[J].電子世界，2017（18）：107-108.

（作者單位：山西水投汾河水務(wù)有限公司）