基于藍(lán)墨云班課平臺的《消費(fèi)者行為學(xué)》課程智慧課堂教學(xué)實(shí)踐與思考

陸燕 薛豪娜

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”以及“智慧地球”戰(zhàn)略的推動下，智慧課堂是未來大學(xué)課堂教學(xué)發(fā)展的趨勢。首先從教育和信息化兩個(gè)視角分析了智慧課堂的內(nèi)涵，從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)活動、教學(xué)評價(jià)以及實(shí)現(xiàn)智慧教學(xué)的條件四個(gè)方面對《消費(fèi)者行為學(xué)》課程智慧課堂教學(xué)模式進(jìn)行了分析，最后根據(jù)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為提高智慧課堂教學(xué)效果提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：智慧課堂;《消費(fèi)者行為學(xué)》;智慧教育

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.34.075

2008年11月IBM首席執(zhí)行官彭明盛在其報(bào)告《智慧地球：下一代領(lǐng)導(dǎo)議程》中首次提出了“智慧地球”（Smarter Planet）戰(zhàn)略，IBM期望借助新一代技術(shù)，通過在全球范圍內(nèi)建立廣泛的物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，提升世界范圍內(nèi)的“智慧水平”。隨著該戰(zhàn)略的不斷滲透，陸續(xù)出現(xiàn)了智慧交通、智慧電網(wǎng)、智慧醫(yī)療、智慧城市以及智慧教育等一系列概念。

2015年7月，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，同年12月，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，習(xí)近平主席宣布：“十三五時(shí)期，中國將大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略、國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計(jì)劃，發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會融合發(fā)展”，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”應(yīng)運(yùn)而生。

目前，5G網(wǎng)絡(luò)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)有了長足發(fā)展，智能手機(jī)功能越來越強(qiáng)大，各種APP層出不窮，為“智慧地球”、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”提供了技術(shù)保障。在如此背景下，大學(xué)本科教育教學(xué)改革勢在必行，從電腦多媒體過渡到智慧課堂，讓移動互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)從影響課堂教學(xué)質(zhì)量的“第三者”變?yōu)檩o助課堂教學(xué)，提升教學(xué)效果的“利器”成為未來的趨勢。本文將對智慧課堂的內(nèi)涵、《消費(fèi)者行為學(xué)》課程智慧課堂實(shí)踐進(jìn)行介紹，并結(jié)合教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出幾點(diǎn)建議。

1 智慧課堂的內(nèi)涵

智慧課堂是智慧教育在課堂的延伸，對其理解可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：第一是教育的視角，祝智庭教授認(rèn)為智慧教育要“培養(yǎng)具有良好價(jià)值取向、 較高思維品質(zhì)和較強(qiáng)施為能力的人才”。智慧課堂的構(gòu)建應(yīng)以主動、輕松愉快、高質(zhì)高效和提升智慧為根本目標(biāo)。因此，智慧課堂不再是傳統(tǒng)的傳授知識的場所，而是具有數(shù)字化、智能化、個(gè)性化特征的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，以學(xué)生為中心，讓學(xué)生主動積極參與學(xué)習(xí)活動，并按照自身需求獲得學(xué)習(xí)資源和指導(dǎo)，最終目標(biāo)是提高學(xué)生的創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。第二個(gè)方面是信息化視角，強(qiáng)調(diào)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、云存儲、電子書包、智能手機(jī)等新技術(shù)、新產(chǎn)品在課堂上的運(yùn)用，認(rèn)為智慧課堂是利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)打造的智能、高效的課堂。 其目的是基于動態(tài)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析和“云+端”的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)決策數(shù)據(jù)化、評價(jià)反饋即時(shí)化、交流互動立體化、資源推送智能化，全面變革課堂教學(xué)的形式和內(nèi)容，構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息化課堂教學(xué)模式。

事實(shí)上，以上兩個(gè)方面的認(rèn)識是密不可分的，只有運(yùn)用新技術(shù)手段，才能賦予教師智慧教學(xué)能力，實(shí)現(xiàn)資源共享、實(shí)時(shí)交流互動、過程追蹤記錄、個(gè)性化輔導(dǎo)、創(chuàng)造學(xué)生智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)智慧學(xué)習(xí)目標(biāo)。正如龐敬文等學(xué)者所指出的，智慧課堂是在新技術(shù)環(huán)境下，以培養(yǎng)學(xué)生智慧能力為目標(biāo)，利用創(chuàng)新變革的教學(xué)模型構(gòu)建輕松、愉快、個(gè)性化、數(shù)字化的新型課堂。

2 《消費(fèi)者行為學(xué)》課程智慧課堂教學(xué)實(shí)踐

2.1 智慧教學(xué)實(shí)現(xiàn)條件

本課程智慧教學(xué)活動的開展、教學(xué)效果的評價(jià)與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開各種硬件及軟件的支持，具體來說包括以下幾點(diǎn)。

2.1.1 智慧學(xué)習(xí)環(huán)境

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境包括物理環(huán)境和虛擬環(huán)境，也即智慧教室和智慧學(xué)習(xí)平臺兩個(gè)方面。智慧教室一般包含攝像頭、智能黑板以及可移動的桌椅等。其中攝像頭用來記錄學(xué)生課堂行為;智能黑板能夠?qū)崟r(shí)顯示學(xué)生活動參與情況，方便互動;可移動課桌方便學(xué)生開展討論和小組活動。智慧學(xué)習(xí)平臺是虛擬的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，本課程采用的是藍(lán)墨云班課。

2.1.2 智能移動終端

本課程開設(shè)需要學(xué)生使用智能手機(jī)，下載并安裝“藍(lán)墨云班課教學(xué)APP”。由于當(dāng)代大學(xué)生多出生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為數(shù)字原住民，智能手機(jī)普及率高，為本課程智慧教學(xué)的開展帶來了便利。

2.1.3 智慧學(xué)習(xí)技術(shù)

包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、學(xué)習(xí)分析等。

2.1.4 智慧學(xué)習(xí)資源

本課程智慧學(xué)習(xí)資源包括融合了智慧技術(shù)的云平臺所提供的海量資源，如微課視頻、大綱、課件，以及各種富媒體資源，這些是學(xué)習(xí)者可以通過終端設(shè)備隨時(shí)隨地訪問的資源庫。此外，還包括學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動中不斷生成的資源，如學(xué)習(xí)記錄、測評成績等。

2.2 智慧教學(xué)目標(biāo)

教育學(xué)家布魯姆將教育目標(biāo)分為“知道、領(lǐng)悟、應(yīng)用、分析、綜合、評價(jià)”。本課程智慧教學(xué)最基本的目標(biāo)是要求學(xué)生學(xué)會運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)課程基礎(chǔ)知識，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者行為的最新發(fā)展動態(tài);更高層次的目標(biāo)，則在于由淺入深引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生思考企業(yè)在消費(fèi)者行為分析中可能遇到的問題，創(chuàng)造性地提出分析解決問題的思路和辦法，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生智慧成長，提升營銷實(shí)踐能力。

2.3 智慧教學(xué)活動

本課程智慧教學(xué)活動采取“線上+線下”的混合學(xué)習(xí)模式，包括三個(gè)密切關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，即課前、課中、課后。下面以第三章“消費(fèi)者購買動機(jī)”智慧教學(xué)為例來說明本課程智慧教學(xué)活動安排。

2.3.1 課前預(yù)習(xí)

在設(shè)計(jì)“第三章 消費(fèi)者購買動機(jī)”課前預(yù)習(xí)內(nèi)容時(shí)，原則是以基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)為主，節(jié)約課堂時(shí)間，將課堂用于學(xué)生實(shí)踐，發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。本人發(fā)現(xiàn)本章知識點(diǎn)“早期及現(xiàn)代各種動機(jī)理論”是本章重點(diǎn)及難點(diǎn)，但由于是心理學(xué)理論，學(xué)生缺乏相關(guān)基礎(chǔ)，比較難理解，課堂教學(xué)花費(fèi)時(shí)間較多。這一節(jié)內(nèi)容相對比較獨(dú)立，可以制作成微課視頻，讓學(xué)生提前學(xué)習(xí)。微課視頻短小精悍，每節(jié)視頻5～10分鐘，可以不受時(shí)空限制，反復(fù)播放，滿足學(xué)生碎片化、個(gè)性化學(xué)習(xí)需求的同時(shí)，節(jié)約大量課堂時(shí)間。微課視頻可以利用現(xiàn)有微課視頻網(wǎng)站上已有的優(yōu)秀資源，也可利用錄音錄像設(shè)備自行錄制，例如微課“弗洛伊德精神分析說”取自“全國高校微課教學(xué)比賽網(wǎng)”上的二等獎獲獎作品“潛意識與人格”。為了配合學(xué)生預(yù)習(xí)，提供PPT課件與課前預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)案，以及與本專題有關(guān)的一些拓展資源。

在課前預(yù)習(xí)階段設(shè)置了測試環(huán)節(jié)，學(xué)生觀看學(xué)習(xí)微課視頻之后，需要完成相應(yīng)的測試題。一方面這些測試加深學(xué)生對知識的理解，鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容;另一方面，方便本人了解學(xué)生知識掌握情況，進(jìn)行學(xué)情分析，設(shè)計(jì)課堂教學(xué)方案。

2.3.2 課中教學(xué)

本課程課中教學(xué)是“線上+線下”協(xié)調(diào)配合的過程。第三章共6個(gè)學(xué)時(shí)，其中前4學(xué)時(shí)為本章知識精講，后2學(xué)時(shí)為翻轉(zhuǎn)課堂。在前4學(xué)時(shí)的精講過程中，首先本人對學(xué)生在課前提出的疑問進(jìn)行統(tǒng)一解答，同時(shí)導(dǎo)入新課。在講解新課的過程中，通過APP安排兩次隨堂小測試，每次測試時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)，以一些簡單的客觀選擇題為主，目的是加深學(xué)生對知識的記憶，提高學(xué)生注意力與參與度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)兩次分析討論，一次討論會播放不同品牌手機(jī)廣告，讓學(xué)生結(jié)合廣告與自身體驗(yàn)，分析消費(fèi)者購買手機(jī)的不同動機(jī)，另外一次讓學(xué)生討論為某品牌手機(jī)設(shè)計(jì)廣告語。任務(wù)完成后由學(xué)生利用藍(lán)墨APP對各小組的廣告語進(jìn)行投票互評，最后由教師總結(jié)。

2.3.3 課后復(fù)習(xí)

通過APP發(fā)布本章課后測試題，測試題為客觀題，學(xué)生在線答題，APP自動評定成績。此外，學(xué)生還可以在線發(fā)布學(xué)習(xí)感受，討論問題，并可與授課教師進(jìn)行一對一交流互動。

2.3.4智慧教學(xué)評價(jià)

消費(fèi)者行為學(xué)為市場營銷專業(yè)專業(yè)核心課程，按照教學(xué)大綱的要求，學(xué)生總成績由兩部分構(gòu)成，期末考試成績占70%，平時(shí)成績占30%。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，由于學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)信息難收集，平時(shí)成績的考核常常缺乏考核依據(jù)。教師對學(xué)生平時(shí)成績的判定很難做到“客觀、公正、公平”。

在本課程的智慧教學(xué)模式中，作為線上學(xué)習(xí)平臺的“藍(lán)墨云班課”能夠收集教學(xué)活動全程產(chǎn)生的所有信息，包括學(xué)生閱讀過哪些預(yù)習(xí)資料、課堂簽到次數(shù)、線上測評成績、課堂發(fā)言次數(shù)、小組活動表現(xiàn)、課后交流討論的發(fā)言、分享了哪些資料以及由于表現(xiàn)優(yōu)異獲得教師額外給予的獎勵等各種信息。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中因?yàn)閰⑴c各種學(xué)習(xí)活動而獲得的“經(jīng)驗(yàn)值”、“豆包”、“心意”、“禮物”就是其平時(shí)學(xué)習(xí)表現(xiàn)最好的考核依據(jù)。學(xué)生的這些學(xué)習(xí)活動信息是公開透明的，所有同學(xué)都能夠通過“藍(lán)墨云班課APP”看到別人的表現(xiàn)。這種方式能夠讓學(xué)生在相互競爭、相互激勵的過程中學(xué)習(xí)，也使得學(xué)生平時(shí)成績的測評真正做到“公平、公正”。

3 關(guān)于智慧課堂教學(xué)的幾點(diǎn)建議

3.1 智慧學(xué)習(xí)環(huán)境配置彈性較大

智慧課堂對智慧學(xué)習(xí)環(huán)境的最低要求是要有移動網(wǎng)絡(luò)以及智能終端設(shè)備，如智能手機(jī)、平板電腦。移動網(wǎng)絡(luò)信號要好，否則學(xué)生很難登陸或使用APP，影響學(xué)生參與積極性與課堂教學(xué)效果。最好的環(huán)境是智慧教室，因?yàn)榕涮自O(shè)置齊全，所以教學(xué)效果好，但智慧教室建設(shè)成本較高、周期長，需要投入較多的資金、人力、物力，必須得到學(xué)校的大力支持才能建成。

3.2 不同課程的智慧課堂應(yīng)有所區(qū)別

智慧課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要學(xué)生的積極參與、大力配合。學(xué)生需要課前學(xué)習(xí)APP推送的各種資源，完成課前測試等任務(wù)，課中要積極參與教師發(fā)起的各項(xiàng)活動，課后還要認(rèn)真復(fù)習(xí)，完成個(gè)人測試、小組作業(yè)，與同學(xué)、教師圍繞學(xué)習(xí)問題展開討論。這些學(xué)習(xí)活動會占用學(xué)生大量時(shí)間，而學(xué)生的時(shí)間和精力是有限的。如果學(xué)生一學(xué)期幾門甚至十幾門課程均需要學(xué)生投入大量時(shí)間精力，勢必會影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，無法取得良好的學(xué)習(xí)效果。因此，各門課程應(yīng)協(xié)調(diào)配合，采用不同程度的智慧教學(xué)模式，合理利用學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間，例如專業(yè)核心課程可以利用APP推送更多資源、開展更多的課堂活動以及更頻繁的互動交流，而選修課發(fā)布的資源、課堂活動數(shù)量應(yīng)有所控制。

另外，不同課程教學(xué)內(nèi)容差別較大，相對于理論課，實(shí)驗(yàn)課更適合采用藍(lán)墨云班課開展智慧教學(xué)。教師可以通過微課，讓學(xué)生提前掌握實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)操作，而課堂上讓學(xué)生實(shí)際動手操作，與同學(xué)、教師互動交流，提高學(xué)習(xí)效果。

3.3 利用藍(lán)墨APP開展的課堂活動數(shù)量應(yīng)適量

藍(lán)墨云班課可以進(jìn)行課堂討論、頭腦風(fēng)暴、簽到、投票、隨機(jī)選人、隨堂測試等各種活動，本人通過實(shí)踐教學(xué)使用發(fā)現(xiàn)，一節(jié)45分鐘的課堂教學(xué)，發(fā)起的活動數(shù)量不宜過多，1～2次即可，且活動的類型最好多樣化?；顒舆^多會分散學(xué)生注意力，特別是在移動網(wǎng)絡(luò)信號不好的情況下。

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