“智匯校友”交流服務(wù)平臺(tái)的分析與設(shè)計(jì)

汪義 黃婭 李書(shū)白

摘 要：校友資源已成為各高校自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展新的基點(diǎn)和推動(dòng)力量。針對(duì)目前高校對(duì)校友資源利用不足的諸多方面，從信息化角度考慮提出建立“智匯校友”交流服務(wù)平臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)“密切校友關(guān)系、挖掘校友資源，融入人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)、全面服務(wù)教育教學(xué)工作”的構(gòu)想，介紹了“智匯校友”交流服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)思路及模式系統(tǒng)架構(gòu)，并總結(jié)了該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：智匯校友;交流服務(wù)平臺(tái);三層架構(gòu)體系

中圖分類號(hào)：TB 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.34.095

0 引言

校友是從高校畢業(yè)走進(jìn)社會(huì)、與高校有著特殊深刻感情的一個(gè)群體。校友的社會(huì)成就已經(jīng)成為評(píng)價(jià)高校辦學(xué)質(zhì)量和聲譽(yù)的重要標(biāo)尺之一，也成為推動(dòng)高校建設(shè)和發(fā)展的重要力量。校友資源的合理、全面的利用是高校乃至社會(huì)發(fā)展的寶貴財(cái)富。校友資源具有多元性、綜合性、廣泛性和潛在性等特點(diǎn)，在人才培養(yǎng)方面尤其是在思政教育、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等方面具有良好的開(kāi)發(fā)潛力。閆祖書(shū)等按校友資源的內(nèi)涵將校友資源劃分為物質(zhì)資源、精神資源和信息資源，分別包括捐贈(zèng)、提高高校影響力、信息的反饋及相關(guān)的服務(wù)支持等。當(dāng)下各高校對(duì)校友資源的利用主要偏向物質(zhì)資源，而忽視了對(duì)大量潛在有效的信息資源的利用。

目前，學(xué)者針對(duì)高校對(duì)校友資源的利用和開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了有效探究。在引入校友資源的模式方面，學(xué)者分別研究了直接捐贈(zèng)、實(shí)習(xí)就業(yè)崗位提供、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、樹(shù)立學(xué)校的形象和品牌。關(guān)于校友資源開(kāi)發(fā)，錢曉田提出引入校友資源促進(jìn)大學(xué)的建設(shè)和人才培養(yǎng)，何志偉提出運(yùn)用校友資源能夠更好的向社會(huì)大眾展示高校的發(fā)展以及育人理念，有效地樹(shù)立和維護(hù)高校的形象。縱觀現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)：學(xué)者或是從宏觀層面研究了高校對(duì)校友資源局部利用，或從微觀技術(shù)層面設(shè)計(jì)了實(shí)習(xí)就業(yè)崗位發(fā)布平臺(tái)，尚未從宏觀和微觀相結(jié)合的角度對(duì)于校友資源的全面利用提出構(gòu)想，特別是將校友資源合理運(yùn)用于個(gè)性化人才培養(yǎng)中的研究和實(shí)踐較為少見(jiàn)。

本文針對(duì)廣大校友有“反哺”之意卻缺少相應(yīng)的回饋服務(wù)渠道、校友資源開(kāi)發(fā)工作中存在實(shí)用主義傾向嚴(yán)重、在校大學(xué)生亟需面向個(gè)體特性和需求的個(gè)性化培養(yǎng)與指導(dǎo)等問(wèn)題，提出建設(shè)“智匯校友”交流服務(wù)平臺(tái)，希望借此密切高校與校友關(guān)系，從分挖掘校友資源，讓校友資源全程助力高校在校生的個(gè)性化人才培養(yǎng)。

1 “智匯校友”交流服務(wù)平臺(tái)

1.1 平臺(tái)設(shè)計(jì)的總體思路

平臺(tái)通過(guò)與高校達(dá)成合作，統(tǒng)計(jì)、錄入高校校友及在校生信息后，以小程序、手機(jī)APP的形式，搭建了這樣一個(gè)高校-校友-大學(xué)生三方交流平臺(tái)，主要完成校友與在校生一對(duì)一輔導(dǎo)、高校、校友、學(xué)生各自發(fā)布不同類別信息等功能，平臺(tái)的設(shè)計(jì)模型如圖1所示。

本平臺(tái)提供以下各模塊功能：

（1）校友對(duì)在校生一對(duì)一線上輔導(dǎo)。在校學(xué)生可查詢各校友的專業(yè)領(lǐng)域是否和個(gè)人初步發(fā)展方向相匹配，成功申請(qǐng)校友導(dǎo)師后可以和校友線上提問(wèn)溝通，校友答疑。一對(duì)一的輔導(dǎo)機(jī)制讓學(xué)生能夠逐漸構(gòu)造清晰的職業(yè)規(guī)劃，而高校充分全面利用了校友資源的教育屬性助力于高校的因材施教，向社會(huì)持續(xù)輸送大量專業(yè)、個(gè)性化人才。

（2）實(shí)習(xí)資訊。校友可發(fā)布實(shí)習(xí)招聘內(nèi)推等崗位信息，通過(guò)此渠道向在校生輸送豐富的實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)，準(zhǔn)畢業(yè)生通過(guò)此功能模塊，也可以精確找到更適合自己發(fā)展的實(shí)習(xí)工作，其他學(xué)生在寒暑假可借此平臺(tái)參加短期實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，將在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐迅速提升自我。

（3）校園公告。校方管理員可發(fā)布校園新聞資訊，邀請(qǐng)校友回校參加校慶或開(kāi)展知識(shí)講座等校園活動(dòng)，鳴謝校友捐贈(zèng)，加強(qiáng)校友和母校之間的情感聯(lián)系。知識(shí)講座可實(shí)現(xiàn)對(duì)本科生一對(duì)多的輔導(dǎo)，與一對(duì)一的線上輔導(dǎo)相結(jié)合，讓大學(xué)生獲取更豐富、完善的信息資源。

（4）校園論壇。此模塊是為在校生與校友提供互動(dòng)交流的平臺(tái)，與傳統(tǒng)的貼吧類似，這是一個(gè)多對(duì)多的互動(dòng)交流平臺(tái)，問(wèn)題及回帖的數(shù)量可以不受拘泥，幫助大家獲取對(duì)一個(gè)問(wèn)題更廣泛且精深的探知。

綜上，平臺(tái)在對(duì)大學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)方式上進(jìn)行了一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多完整且多樣的嘗試，對(duì)高校也提出了全面利用校友資源的方案。

1.2 平臺(tái)的服務(wù)流程

平臺(tái)業(yè)務(wù)流程如圖2所示。

本平臺(tái)的服務(wù)流程有以下幾個(gè)步驟：

（1）對(duì)于學(xué)生。學(xué)生注冊(cè)輸入個(gè)人信息，系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生信息為其匹配推薦部分校友導(dǎo)師，或者根據(jù)學(xué)生輸入條件為其查找校友;學(xué)生可以根據(jù)系統(tǒng)返回的校友信息，申請(qǐng)一個(gè)校友進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，申請(qǐng)通過(guò)即可發(fā)起對(duì)話，不通過(guò)則需申請(qǐng)新的導(dǎo)師。學(xué)生在校期間可自由與校友進(jìn)行溝通提問(wèn)，如果校友為其布置培養(yǎng)作業(yè)，則必須按時(shí)完成并提交作業(yè)。在畢業(yè)離校時(shí)，學(xué)生需向?qū)W校提交較清晰的職業(yè)規(guī)劃以便學(xué)校衡量個(gè)性化培養(yǎng)的質(zhì)量，學(xué)生還可根據(jù)個(gè)人受益程度給其校友導(dǎo)師打分，系統(tǒng)將按照導(dǎo)師歷次輔導(dǎo)所得平均分決定是否為其授予榮譽(yù)校友稱號(hào)。

（2）對(duì)于校友。校友可以回應(yīng)學(xué)生的申請(qǐng)輔導(dǎo)信息（同意或拒絕），和一位或多為學(xué)生建立培養(yǎng)對(duì)后，需要根據(jù)學(xué)生的發(fā)展方向?yàn)槠渲贫▊€(gè)性化培養(yǎng)方案，在學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，校友需不斷跟蹤所輔導(dǎo)學(xué)生個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)程以致最后完成全部培養(yǎng)方案。校友還可在秋招季、春招季或寒暑假發(fā)布實(shí)習(xí)招聘內(nèi)推信息、回答論壇中學(xué)生提出的問(wèn)題、回應(yīng)學(xué)校的邀請(qǐng)信息等。

（3）對(duì)于高校。超級(jí)用戶給高校管理員授權(quán)名額，管理員登錄后，可發(fā)表校園公告和審核校友資質(zhì)等。

2 平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)

平臺(tái)開(kāi)發(fā)采用三層架構(gòu)體系，分別為外層的界面層，中間的業(yè)務(wù)邏輯層和底層的數(shù)據(jù)訪問(wèn)層。三層架構(gòu)體系實(shí)現(xiàn)了模塊的高內(nèi)聚低耦合，其優(yōu)點(diǎn)有：開(kāi)發(fā)時(shí)，開(kāi)發(fā)人員分工分層開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)高效率;后期維護(hù)更新時(shí)，可單獨(dú)處理其中某一層而不影響其他層的。

2.1 界面層

網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)：平臺(tái)在PC端采用B/S模式，在移動(dòng)端采用C/S模式通過(guò)小程序和手機(jī)APP為用戶提供便捷服務(wù)。不同用戶登錄，高校管理員可以發(fā)布校園公告，校友可以發(fā)布實(shí)習(xí)工作崗位招聘信息，大學(xué)生會(huì)根據(jù)系統(tǒng)的匹配算法找到適合其發(fā)展方向的校友進(jìn)行申請(qǐng)交流，校友通過(guò)后，雙方形成匹配對(duì)，大學(xué)生可以隨時(shí)溝通提問(wèn)，而校友可根據(jù)適當(dāng)情況調(diào)整培養(yǎng)方案或布置課業(yè)等。交流完成后，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋。

2.2 業(yè)務(wù)邏輯層

業(yè)務(wù)邏輯層是三層系統(tǒng)架構(gòu)中的核心部分，主要完成平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則的制定和業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)，主要包括用戶基礎(chǔ)信息管理、在線匹配數(shù)據(jù)管理、信息發(fā)布管理、用戶評(píng)價(jià)管理四個(gè)方面。

（1）用戶基礎(chǔ)信息管理，學(xué)生用戶信息包括學(xué)號(hào)、姓名、專業(yè)、興趣愛(ài)好、發(fā)展方向等基礎(chǔ)資料，校友用戶信息包括學(xué)號(hào)、姓名、專業(yè)、工作崗位、擅長(zhǎng)領(lǐng)域。

（2）在線匹配數(shù)據(jù)管理，在用戶信息基礎(chǔ)上，平臺(tái)的匹配機(jī)制會(huì)根據(jù)學(xué)生用戶的發(fā)展方向和校友用戶的擅長(zhǎng)領(lǐng)域互相匹配，將匹配結(jié)果推送給學(xué)生。每對(duì)匹配對(duì)在大學(xué)生畢業(yè)離校時(shí)結(jié)束。

（3）信息發(fā)布管理，在平臺(tái)的校園公告、實(shí)習(xí)資訊、校園論壇等版塊都涉及信息的發(fā)布與共享，每一條信息都將被加密以安全地存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。以及會(huì)記錄每條信息的熱度以更精確地排序展示給用戶。

（4）用戶評(píng)價(jià)管理，主要是校友、大學(xué)生的互評(píng)以及所有用戶對(duì)“智匯校友”交流服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)評(píng)價(jià)和建議等，通過(guò)對(duì)用戶評(píng)價(jià)信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，進(jìn)一步完善平臺(tái)的服務(wù)體系。

2.3 數(shù)據(jù)訪問(wèn)層

三層架構(gòu)框架的最底層是數(shù)據(jù)訪問(wèn)層，主要是對(duì)非原始數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫(kù)或者文本文件等存放數(shù)據(jù)的形式）的操作層，是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，由性能較高的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器SQL Server來(lái)實(shí)現(xiàn)。該層包括用戶數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)以及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析處理。

3 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)分析

平臺(tái)不僅繼承傳統(tǒng)平臺(tái)具有校友提供實(shí)習(xí)就業(yè)崗位、高校鳴謝捐贈(zèng)等優(yōu)勢(shì)，還兼顧網(wǎng)絡(luò)社交工具交流方便的特點(diǎn)，用戶可以通過(guò)平臺(tái)及時(shí)與校友溝通專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)規(guī)劃等個(gè)性化培養(yǎng)方面的問(wèn)題?，F(xiàn)對(duì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)分析如下：

（1）支持在線交流溝通。

學(xué)生-校友、校友-校友、學(xué)生-學(xué)生可以通過(guò)平臺(tái)在線交流討論溝通及解決專業(yè)學(xué)習(xí)問(wèn)題，打破地域、時(shí)空的諸多限制，并使信息得到最大程度共享。

（2）自動(dòng)推薦機(jī)制和篩選檢索結(jié)合。

平臺(tái)可以通過(guò)學(xué)生信息中的專業(yè)、就業(yè)意向、發(fā)展方向，能力現(xiàn)狀等表項(xiàng)，在校友信息表中匹配出幾位較合適的校友導(dǎo)師，將推薦結(jié)果返回給學(xué)生供其選擇。除推薦機(jī)制推選的校友外，學(xué)生還可以在平臺(tái)中根據(jù)某些條件檢索、篩選校友。學(xué)生最后比對(duì)兩種方案中出現(xiàn)的校友，選擇最合適的校友進(jìn)行輔導(dǎo)申請(qǐng)。

（3）支持一對(duì)一或一對(duì)多輔導(dǎo)機(jī)制。

學(xué)生可向校友提出輔導(dǎo)申請(qǐng)，校友可輔導(dǎo)一個(gè)或多個(gè)學(xué)生。這種輔導(dǎo)機(jī)制，淺層次上，即時(shí)解決了大學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)等方面遇到的問(wèn)題。深層次上，幫助大學(xué)生逐步構(gòu)建完整的職業(yè)生涯規(guī)劃或愿景，“授人以魚(yú)不如授人以漁”，讓大學(xué)生精深地思考個(gè)人發(fā)展方向，然后為此目標(biāo)腳踏實(shí)地地奮斗，在大學(xué)學(xué)習(xí)生活中逐步提升自我。

4 結(jié)語(yǔ)

“智匯校友”交流服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的社交工具平臺(tái)。平臺(tái)在高校對(duì)校友資源利用不足、大學(xué)生缺乏個(gè)性化培養(yǎng)的背景下，另辟蹊徑，提出良好的使高校、校友、大學(xué)生三方互惠互利的解決方案。尋找多角度多層次校友資源促進(jìn)學(xué)校發(fā)展建設(shè)，幫助校友自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和完成其自身發(fā)展，同時(shí)兼顧解決大學(xué)生咨詢專業(yè)問(wèn)題、制定職業(yè)規(guī)劃難的窘境，滿足大學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)需求，達(dá)到高校、校友、大學(xué)生多贏的局面。

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