財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究綜述

周潔?喬瑩

摘 要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)概念起源于20世紀(jì)80年代的美國，在“大智移云”背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式得到了快速推廣，許多跨國企業(yè)積極建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在我國，越來越多的大型企業(yè)在政府推動(dòng)下也開始走向財(cái)務(wù)共享之路。目前，實(shí)務(wù)界，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展迅速;理論界，財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究正在興起，財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)踐亟待先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享理論進(jìn)行指導(dǎo)。本文將基于已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從財(cái)務(wù)共享理論研究和財(cái)務(wù)共享應(yīng)用研究兩個(gè)主要方面對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究進(jìn)行梳理和總結(jié)，為進(jìn)一步探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理論與實(shí)踐提供借鑒。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù);文獻(xiàn)綜述

近年來，大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算（簡稱“大智移云”）彼此之間相互融合，掀起了財(cái)務(wù)領(lǐng)域的新一輪變革。在“大智移云”背景下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理流程已經(jīng)不能滿足信息時(shí)代下現(xiàn)代企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息化、規(guī)?；男枰?。20世紀(jì)90年代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的創(chuàng)建，順應(yīng)了“大智移云”背景下的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，通過將重復(fù)性的程序化、規(guī)范化業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，通過業(yè)務(wù)整合、流程再造，建立一種基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新型管理模式，解決了大型企業(yè)財(cái)務(wù)工作效率低下的問題，為企業(yè)管理服務(wù)提供了全球化最佳配置的可能。財(cái)政部頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中國企業(yè)中推廣提供了政策支持，越來越多的大型企業(yè)開始逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并且一部分企業(yè)已初見成效。財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)踐離不開理論的指導(dǎo)，本文在已有研究的基礎(chǔ)上，將分別從財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論研究和財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用研究的視角對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論研究

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)概念研究

財(cái)務(wù)共享概念起源于20世紀(jì)80年代的美國，美國福特公司率先實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，其后共享服務(wù)在理論界得到了廣泛的探討。Robert Gunn等（1993）指出共享服務(wù)是一種新的管理模式。Mooler（1997）界定共享服務(wù)中心是一個(gè)獨(dú)立的組織實(shí)體，為企業(yè)內(nèi)非單一業(yè)務(wù)單位服務(wù)。Barbara Quinn等（2001）認(rèn)為共享服務(wù)中心是一種特殊的采購活動(dòng)，共享服務(wù)本質(zhì)上作為一種商業(yè)模式，是根據(jù)客戶需要提供服務(wù)并收費(fèi)。Bergeron（2003）認(rèn)為共享服務(wù)中心是部分自治的業(yè)務(wù)部門，綜合支持企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。學(xué)者們普遍認(rèn)為共享服務(wù)中心具有一定的獨(dú)立性，將可以標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)整合到新的單元實(shí)體中，達(dá)到降本提效的目的。

在我國，財(cái)務(wù)共享的概念研究多基于國外研究的基礎(chǔ)之上，陳虎和董皓（2008）在國內(nèi)較早系統(tǒng)地介紹和研究了財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論，在梳理總結(jié)國內(nèi)外已有相關(guān)研究的基礎(chǔ)上提出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式，其本質(zhì)是由信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)的運(yùn)營管理模式的變革與創(chuàng)新。何瑛（2010）論述了共享服務(wù)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念界定，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)是在對(duì)公司內(nèi)各流程精簡化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合財(cái)務(wù)運(yùn)作、再造管理流程的制度安排;張慶龍（2015）指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)其本身是流程共享，建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上;吳碧峰（2017）認(rèn)為其是一種全新的集中式財(cái)務(wù)管理模式，是一系列軟件系統(tǒng)的集成，是一種全新的組織架構(gòu)形式，也是一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化流程的結(jié)合體，認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以是一級(jí)部門、決策部門，甚至是一家獨(dú)立的法人公司。

國內(nèi)外對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念基本統(tǒng)一，粗淺歸納為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是依托于信息技術(shù)，將企業(yè)大量重復(fù)、易于標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的會(huì)計(jì)核算從分散的業(yè)務(wù)部門抽出，集中到一個(gè)新的獨(dú)立運(yùn)營的業(yè)務(wù)單元，進(jìn)行流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化、集中處理，降本提效、創(chuàng)造價(jià)值，最終提升集團(tuán)整體財(cái)務(wù)管理水平的一種作業(yè)管理模式。

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式研究

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式作為新型管理模式，正在被國內(nèi)外許多企業(yè)接受和應(yīng)用，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式要適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要，這樣才能在企業(yè)管理中發(fā)揮有效作用。共享服務(wù)模式能夠幫助管理者節(jié)約大把處理日常繁雜工作的時(shí)間，可以將節(jié)約的時(shí)間用在處理核心業(yè)務(wù)上，所以企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已是必然趨勢(shì)。企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前首先要考慮一個(gè)問題：要建造一個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，即財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的選擇問題。Barbara Quinn（2001）及提出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的四種模式：基本模式、市場模式、高級(jí)市場模式、獨(dú)立經(jīng)營模式，依據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展趨勢(shì)，四種模式呈現(xiàn)出階梯遞進(jìn)的關(guān)系。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式較傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式而言，Marciniak（2013）指出企業(yè)采取財(cái)務(wù)共享這種新型的財(cái)務(wù)管理模式，通過業(yè)務(wù)流程重組，能夠簡化工作流程，可以提高企業(yè)財(cái)務(wù)工作效率，有利于企業(yè)發(fā)展。

我國企業(yè)在文化、法律、制度、業(yè)務(wù)流程處理等方面與外國企業(yè)存在差異，因此國內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式研究更多考慮到中國企業(yè)環(huán)境背景。張瑞君等（2008）以中興通訊為例研究得出，構(gòu)建中國情境下財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，要以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，還要進(jìn)行循序漸進(jìn)的變革文化，進(jìn)而實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。張育強(qiáng)和林金騰（2011）根據(jù)實(shí)施背景及目標(biāo)差異，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)劃分為服務(wù)模式和管控模式。張慶龍和王澤（2017）認(rèn)為我國有較充足的勞動(dòng)力資源，只要設(shè)計(jì)好任務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)處理將會(huì)變得十分迅速，所以眾包可以作為一種新型財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式受環(huán)境因素影響，無論國外學(xué)者還是國內(nèi)學(xué)者都會(huì)在綜合考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的影響因素下，積極探討如何為企業(yè)構(gòu)建科學(xué)可行的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用研究

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建與運(yùn)營研究

經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，跨國、多元化企業(yè)層出不窮。企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張致使業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)種類激增，導(dǎo)致管理難度增加，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式的高投入、低效率已經(jīng)不適合結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)復(fù)雜化的企業(yè)，所以建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是必然趨勢(shì)。Bergeron Bryan（2004）提出，共享服務(wù)覆蓋范圍寬泛，從財(cái)務(wù)領(lǐng)域到信息技術(shù)，從人力資源到物資采購，所以共享服務(wù)更加適合今天復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的區(qū)別主要在于業(yè)務(wù)流程，F(xiàn)orts（2001）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建時(shí)首先將公司簡單的、重復(fù)性高的、零散的業(yè)務(wù)集中整合，將業(yè)務(wù)規(guī)?；幹?，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組改造。

現(xiàn)階段我國跨國企業(yè)數(shù)量劇增，而跨國企業(yè)的業(yè)務(wù)繁多、地域跨度大，更適合構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以便對(duì)海外業(yè)務(wù)監(jiān)管。鐘邦秀（2012）認(rèn)為跨國企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共性服務(wù)中心，應(yīng)該按級(jí)別設(shè)置財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，一級(jí)為共享中心總部，二級(jí)按公司業(yè)務(wù)類型分為海外業(yè)務(wù)、國內(nèi)業(yè)務(wù)等共享服務(wù)中心。在多元化企業(yè)財(cái)務(wù)共性服務(wù)中心的構(gòu)建研究方面，羅真和李春（2016）認(rèn)為，要充分考慮到三個(gè)模塊，即組織與人員、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)，多元化企業(yè)財(cái)務(wù)共性服務(wù)中心的運(yùn)營特別要考慮業(yè)務(wù)流程優(yōu)化部分，需對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)化管理，重新擬定流程圖，繪制新業(yè)務(wù)流程圖及說明書。李文靜（2019）針對(duì)具體跨國公司研究得出，集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營優(yōu)化應(yīng)關(guān)注：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)優(yōu)化。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建與運(yùn)營研究方面，國外學(xué)者分別從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程重組、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的獨(dú)立性、技術(shù)、績效評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了專門研究，這些都是關(guān)系到財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)營效果的重要因素。

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理控制研究

財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供的新型管理模式使企業(yè)的環(huán)境、信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)人員定位等都發(fā)生了重大變化，同時(shí)企業(yè)面臨的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)也隨之發(fā)生了改變，如何在財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的環(huán)境中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理控制，這是企業(yè)和學(xué)者們都比較關(guān)心的問題。Charette（1999）提出一家公司只有知道如何面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，才能在當(dāng)代競爭的環(huán)境中生存下來。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)是建立在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式變革的基礎(chǔ)上，其發(fā)展離不開變革，而變革的產(chǎn)生則意味著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)面臨各式風(fēng)險(xiǎn)。Andrew Kris和Martin Fahy（2003）指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施需要管理層的支持，需要管理層正確對(duì)待在企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)原財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型及安置問題，否則容易導(dǎo)致人才流失。

為了應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)共享模式下存在的風(fēng)險(xiǎn)，胡靜（2016）提出首先通過建立控制體系，使作業(yè)處理規(guī)范化，同時(shí)要全面推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化，促進(jìn)財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部之間相互溝通、協(xié)作，此外加強(qiáng)系統(tǒng)安全管理，建立系統(tǒng)管理體系，提升財(cái)務(wù)共性服務(wù)中心運(yùn)營穩(wěn)定性也是必要的，最后還要建立不同的績效考核指標(biāo)，平衡服務(wù)與管控的關(guān)系。肖振怡和張夢(mèng)醒（2017）從財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施角度，分析了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施各階段需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)分別是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)。肖敏和徐任重（2018）認(rèn)為當(dāng)前時(shí)代背景下，采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，加強(qiáng)數(shù)據(jù)在傳遞過程中數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)性、完整性、流轉(zhuǎn)及時(shí)性、據(jù)使用有效性差、安全性的管理控制。Jun-Jie HU（2018）提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在數(shù)據(jù)采集、信息保障、人才轉(zhuǎn)型、相關(guān)法律建設(shè)方面需要多加關(guān)注。陶杏子和宋媛媛（2018）提出，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)需要重組業(yè)務(wù)流程，并加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)監(jiān)管;強(qiáng)化票據(jù)管理制度;優(yōu)化審批流程，提高工作效率;對(duì)員工實(shí)施績效激勵(lì)制度，提高員工積極性。

從財(cái)務(wù)共享服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理控制的已有研究可以看出，管理者的支持是有效應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，同時(shí)建立健全控制體系可以應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)帶來的一些風(fēng)險(xiǎn)。

3.財(cái)務(wù)共享服務(wù)與內(nèi)部控制研究

內(nèi)部控制是企業(yè)的重要管理內(nèi)容之一，企業(yè)的內(nèi)部控制需要不斷地改善優(yōu)化，以能夠更好地適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。國外學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與內(nèi)部控制的研究較早也比較廣泛關(guān)注，Benaroch等（2012）認(rèn)為在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)中IT內(nèi)部控制是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分，若缺失會(huì)影響內(nèi)控的整體目標(biāo)。Alali和Yeh（2012）指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中采用的云計(jì)算使公司更容易出現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，企業(yè)應(yīng)基于云計(jì)算環(huán)境完善內(nèi)部控制。Amiruddin等（2013）指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在性能風(fēng)險(xiǎn)，可以通過內(nèi)部控制相關(guān)舉措予以減輕。Strikwerda（2014）認(rèn)為用以往的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)理論解釋共享服務(wù)中心會(huì)使企業(yè)員工對(duì)其失去信心，提出學(xué)術(shù)界需要采用共享服務(wù)中心現(xiàn)象來提出有關(guān)組織理論的問題，挖掘假設(shè)，審查概念的局限性以及確定新的可能性。從而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)管理者和員工帶來更愉快的組織氣氛，減少資源浪費(fèi)，提高組織效率和滿意度。

近年來我國學(xué)者也開始逐漸關(guān)注財(cái)務(wù)共享服務(wù)與內(nèi)部控制領(lǐng)域的研究，嬌艷和王兆蕊（2010）指出在財(cái)務(wù)共享模式下的下級(jí)企業(yè)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)向外部，集團(tuán)企業(yè)因集中核算引起的集中風(fēng)險(xiǎn)，使得某一內(nèi)控缺陷的影響范圍擴(kuò)大，可能會(huì)導(dǎo)致全部會(huì)計(jì)信息的可靠性下降，企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部控制。姚丹婧等（2014）分析財(cái)務(wù)共享模式下內(nèi)控建設(shè)的要點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并設(shè)計(jì)了內(nèi)控建設(shè)實(shí)施舉措。周建偉（2016）分析得力財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部控制建設(shè)，認(rèn)為在單據(jù)和審核分離的模式下，采用業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)責(zé)任制并輔以共享中心的復(fù)核作用，可以有效控制內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。孫蘇玉和段紅喜（2018）以華勝天成為案例，從內(nèi)控五要素分析財(cái)務(wù)共享中心存在的內(nèi)控問題，并提出了內(nèi)部控制設(shè)計(jì)和實(shí)施的優(yōu)化措施，為企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部控制提供借鑒。

從上述已有研究可見財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用給企業(yè)內(nèi)部控制提出了新的問題，企業(yè)的內(nèi)部控制體系應(yīng)綜合考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)所處的云計(jì)算環(huán)境中存在的控制點(diǎn)，建立一套適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)化管理控制體系。

三、結(jié)論

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)必須應(yīng)對(duì)信息技術(shù)給財(cái)務(wù)管理帶來的挑戰(zhàn)，企業(yè)財(cái)務(wù)必須實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建使企業(yè)財(cái)務(wù)由集中式轉(zhuǎn)向了共享式，可以有效實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集成，這是企業(yè)財(cái)務(wù)創(chuàng)新管理的新模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種新型管理模式，可以降本提效、支持企業(yè)規(guī)?；⒔档拓?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提升企業(yè)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。但在實(shí)務(wù)界，隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式越來越多地被使用，人們發(fā)現(xiàn)這種新模式的實(shí)施過程中也存在著新風(fēng)險(xiǎn)和新問題，信息技術(shù)的飛速發(fā)展給財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供技術(shù)支持的同時(shí)，也帶來了新的挑戰(zhàn)。目前，在學(xué)術(shù)界已出現(xiàn)越來越多的財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論研究與應(yīng)用研究，隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論研究的繼續(xù)深入探索，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用問題會(huì)被逐一解決。在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，在“大智移云”背景下應(yīng)運(yùn)而生的財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式會(huì)在越來越多的企業(yè)中得以廣泛應(yīng)用和積極推廣，并進(jìn)一步促使企業(yè)的管理水平得到有效提升。

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作者簡介：周潔（1997- ），女，黑龍江佳木斯人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，碩士，研究方向：公司理財(cái)與管理控制;喬瑩（1997- ），女，黑龍江省綏化市蘭西縣人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)研究生學(xué)院，碩士，研究方向：公司理財(cái)與管理控制