新聞敘事學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力

劉小琦

摘要：網(wǎng)絡(luò)的開放性、匿名性和自由性為人們提供了語(yǔ)言狂歡的舞臺(tái)，但同時(shí)也存在著非理性表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力突破了倫理道德甚至法律的底線，侵犯了公民的合法權(quán)益，具有極大的危害性。新聞敘事學(xué)的研究對(duì)象是以事實(shí)為本的新聞敘事作品，在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力中，絕大部分的語(yǔ)言暴力是由媒體的新聞報(bào)道引發(fā)的，不同的敘事聲音、敘事修辭表達(dá)著不同的意識(shí)形態(tài)。本文以網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力為研究對(duì)象，在新聞敘事學(xué)的角度下從敘事聲音、敘事話語(yǔ)和敘事接受去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的形成要素，并且提出治理策略以此維護(hù)和營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境。

關(guān)鍵詞：新聞敘事學(xué);網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力;新媒體時(shí)代

中圖分類號(hào)：G210文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-8122（2019）11-0051-04

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力事件頻發(fā)，其造成的影響不亞于直接的施暴手段，這不僅在現(xiàn)實(shí)生活中侵犯了公民的合法權(quán)益，而且突破了倫理道德和法律的底線，擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)空間秩序，造成了極大的負(fù)面影響。新聞敘事文本的傾向性影響著網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，這就有必要探究新聞敘事的原理和方法，從新聞敘事學(xué)角度分析網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的形成原因，從而找出解決辦法。

一、 新聞敘事學(xué)與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力

（一）新聞敘事學(xué)的概念

新聞敘事學(xué)是一門交叉性學(xué)科，由新聞學(xué)和敘事學(xué)緊密結(jié)合而產(chǎn)生，兩門學(xué)科之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。敘事學(xué)顧名思義即關(guān)于敘事的科學(xué)，新版《羅伯特法語(yǔ)詞典》對(duì)“敘事學(xué)”所下的定義是：“關(guān)于敘事作品、敘述、敘述結(jié)構(gòu)以及敘述性的理論”[1]。敘事學(xué)發(fā)端于20世紀(jì)初，20世紀(jì)60年代受到法國(guó)結(jié)構(gòu)主義和俄國(guó)形式主義的影響，大量關(guān)于敘事作品結(jié)構(gòu)分析的作品出現(xiàn)在法國(guó)文學(xué)領(lǐng)域，其誕生對(duì)現(xiàn)代小說(shuō)的理論層面意義重大。托多羅夫是最早提出敘事學(xué)概念的學(xué)者，他認(rèn)為，在敘事學(xué)的研究領(lǐng)域，文本才是關(guān)注的核心，不管你采用何種媒介，文本是亙古不變的研究領(lǐng)域[2]。經(jīng)典敘事學(xué)只關(guān)注小說(shuō)文本，將文本之外的包括社會(huì)、文化、歷史、環(huán)境等因素都排除在研究范圍之外。20世紀(jì)80年代以來(lái)經(jīng)典敘事學(xué)研究勢(shì)頭逐漸衰落，關(guān)注讀者和語(yǔ)境的新敘事學(xué)逐漸興起。新敘事學(xué)是對(duì)于經(jīng)典敘事學(xué)的修正和發(fā)展，從研究普通受眾的認(rèn)知框架與敘事體驗(yàn);從傳統(tǒng)關(guān)注語(yǔ)法學(xué)轉(zhuǎn)而關(guān)注語(yǔ)義學(xué)，即關(guān)注符號(hào)如何產(chǎn)生意義及語(yǔ)境和讀者的重要性[3]。

進(jìn)入20世紀(jì)90年代，敘事學(xué)逐漸發(fā)展壯大，開始與其他學(xué)科交叉融合。新聞敘事學(xué)就是在新聞學(xué)與敘事學(xué)的融合碰撞中產(chǎn)生的一門新興邊緣學(xué)科。敘事學(xué)與新聞敘事學(xué)最大的區(qū)別體現(xiàn)在研究對(duì)象上，敘事學(xué)的研究對(duì)象是敘事作品和敘述方法。而新聞敘事學(xué)把以事實(shí)為本的新聞敘事作品與方法作為研究對(duì)象[4]。從消息、特寫、通訊、紀(jì)錄片等新聞文本中發(fā)現(xiàn)并歸納出新聞敘事的一般原理，研究新聞敘事的規(guī)律、原理、方法及發(fā)展。同樣是以文本作為研究對(duì)象，區(qū)別在于新聞敘事學(xué)研究的文本是現(xiàn)實(shí)世界新近發(fā)生或者將要發(fā)生的事實(shí)，具有真實(shí)性;敘事學(xué)研究的則是作者根據(jù)主觀意圖虛構(gòu)的文本。在文學(xué)敘事中，作者可以加入主觀感情，對(duì)情節(jié)進(jìn)行虛構(gòu)，敘事文本來(lái)源于生活又高于生活。但新聞敘事不能帶入記者的情感偏見，要求必須客觀、真實(shí)地為讀者反映最真實(shí)的事件，努力尋求真相。

（二）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的定義及表現(xiàn)類型

人們對(duì)媒介的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)社交媒體去抒發(fā)感情、宣泄情緒。由于互聯(lián)網(wǎng)的交互性、便捷性、匿名性和自由性，部分網(wǎng)民在表達(dá)情緒時(shí)往往把握不好限度，在網(wǎng)絡(luò)空間中失去了在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)有的理性，通過(guò)用語(yǔ)言侮辱、傷害他人的方式來(lái)宣泄自身不滿的情緒，以此獲得快感，這就容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力可以定義為：“在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，通過(guò)語(yǔ)言攻擊和語(yǔ)言控制兩種手段，違背了基本的道德規(guī)范，甚至侵犯了公民的基本權(quán)益，致使他人的精神和心理遭到一定程度的創(chuàng)傷”[5]。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力可以劃分為以下幾種表現(xiàn)形式。

1.實(shí)施人肉搜索?！叭巳馑阉鳌笔侵肝唇?jīng)他人同意和知悉，在互聯(lián)網(wǎng)上公開他人的個(gè)人信息和私人活動(dòng)的行為方式。它是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下通過(guò)網(wǎng)民互動(dòng)完成的問(wèn)答式搜索[6]。 “人肉搜索”是引擎搜索的特例，它集聚了網(wǎng)民的力量，從各種方式渠道搜索到各方面的信息，并公之于眾，使被搜索對(duì)象曝光于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。“人肉搜索”是一把雙刃劍，對(duì)損害公共利益的人進(jìn)行“人肉搜索”可以發(fā)揮強(qiáng)大的輿論監(jiān)督功能，以此維護(hù)社會(huì)公共秩序，如對(duì)“高鐵霸坐”行為通過(guò)“人肉搜索”可直接對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。但是“人肉搜索”不恰當(dāng)?shù)臑E用會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)嚴(yán)重后果，對(duì)當(dāng)事人的生活帶來(lái)負(fù)面影響。在一些網(wǎng)民非理性、無(wú)底線的群體傳播活動(dòng)中，它逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力行為的一種表現(xiàn)形式。

2.進(jìn)行語(yǔ)言謾罵。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表攻擊性語(yǔ)言和粗暴的辱罵成為一種表達(dá)對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿的發(fā)泄方式，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力成為社會(huì)暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。如著名某藝人在其微博發(fā)布路過(guò)天安門的側(cè)面照片，并配文“每次路過(guò)天安門都會(huì)深深感受到自己作為一個(gè)中國(guó)人的驕傲”。簡(jiǎn)單的一句愛國(guó)言論竟遭致部分網(wǎng)民的破口大罵，微博評(píng)論里有很多污言穢語(yǔ)，甚至進(jìn)行人身攻擊。這種“鍵盤俠”“網(wǎng)絡(luò)噴子”的行為，受到大部分參與討論的網(wǎng)民的批評(píng)與譴責(zé)。在互聯(lián)網(wǎng)空間中，我們會(huì)不時(shí)看到一些過(guò)激的言論，將個(gè)人的言論自由建立在對(duì)他人的誹謗詆毀上，這是對(duì)公民權(quán)利的不尊重。在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力景觀中，部分網(wǎng)民的語(yǔ)言變得偏激情緒化，甚至突破了道德和法律的界限。

3.散布虛假信息。

謠言通常是通過(guò)一些未經(jīng)證實(shí)的虛假消息進(jìn)行傳播，并且還會(huì)出現(xiàn)流言信息的變形和奇異回流現(xiàn)象。在集合行為中，人們認(rèn)為不必為信息的真實(shí)性或準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，認(rèn)為法不責(zé)眾，所以每個(gè)人都可以按照自己的意愿對(duì)流言內(nèi)容進(jìn)行改變和變形。謠言不僅會(huì)侵犯當(dāng)事人的合法權(quán)利，還會(huì)擾亂社會(huì)秩序，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。在社交媒體上，謠言的傳播速度是真相的六倍，網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性、便捷性、相關(guān)性等特點(diǎn)為謠言的傳播提供了滋生的土壤。個(gè)別別有用心的人出于各種目的，利用社會(huì)心理來(lái)散布虛假消息，宣泄情緒，買賣焦慮。尤其是一些自媒體，為了博取“眼球經(jīng)濟(jì)”，不惜制造虛假信息，如微信公眾號(hào)文章《一個(gè)出身寒門的狀元之死》在24小時(shí)內(nèi)經(jīng)歷了從朋友圈爆款到被封禁的過(guò)程。

二、 從新聞敘事學(xué)看網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的形成要素

在社會(huì)中擁有話語(yǔ)權(quán)，產(chǎn)生較大影響力的通常都是意見領(lǐng)袖，他們比其他人掌握了更多的信息，他們接受信息的渠道多半來(lái)源于新聞。在新聞敘事的意識(shí)形態(tài)建構(gòu)下，影響著新聞接受者的態(tài)度和觀點(diǎn)，新聞敘事文本的傾向性影響著網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。新聞敘事學(xué)以新聞文本為研究對(duì)象，探究網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的形成要素，我們可以通過(guò)敘事聲音、敘事話語(yǔ)和敘事接受來(lái)分析。

（一）敘事聲音

誰(shuí)都可以講故事，但聲音將各不相同，因?yàn)槭艿揭庾R(shí)形態(tài)、觀點(diǎn)立場(chǎng)等因素影響。在人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，敘事聲音更是呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。在傳統(tǒng)媒體格局中，新聞敘事者是職業(yè)化新聞機(jī)構(gòu)的從業(yè)者，他們有著共同的新聞理想，是一個(gè)集合體，他們的身份具有專業(yè)性，作為時(shí)代的瞭望者，掌握著絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，普通人一般難以介入。而當(dāng)下正處于一個(gè)眾聲喧嘩的新媒體時(shí)期，傳統(tǒng)媒體專業(yè)化新聞機(jī)構(gòu)的敘事者權(quán)威正在被消解，呈現(xiàn)出“去中心化”的趨勢(shì)，新聞敘事聲音正在朝多元化的方向發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都有發(fā)言權(quán)。發(fā)聲環(huán)境、發(fā)聲渠道多樣化后，人們會(huì)圖一時(shí)之快，不負(fù)責(zé)任地說(shuō)出某些帶侮辱性的話語(yǔ)，所以在網(wǎng)絡(luò)上可以看到鋪天蓋地的謾罵。例如，2019年2月21日，被注銷的微信公眾號(hào)“咪蒙”。咪蒙文中充斥著“臥槽、滾、不要臉、拉黑”等文字，出口成“臟”，在文章對(duì)話中加入“特么”口頭禪等[7]。“咪蒙”微信推文《致賤人：我憑什么幫你》《致low逼：不是我太高調(diào)， 而是你玻璃心》等，咪蒙倡導(dǎo)的是一種語(yǔ)言暴力， 用毒舌與吐槽、臟字與辱罵等方式展開敘述， 迎合受眾重口味和低級(jí)趣味。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，幾乎是不會(huì)出現(xiàn)這樣的敘事聲音和敘述方式。正是因?yàn)閿⑹侣曇舻亩嘣艜?huì)讓網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力更加猖狂。

（二）敘事話語(yǔ)

在敘事學(xué)中，“敘述話語(yǔ)的分析主要是研究敘事文和故事之間的關(guān)系、敘事文和敘事行為之間的關(guān)系、以及故事與敘述行為之間的關(guān)系（當(dāng)這個(gè)關(guān)系體現(xiàn)在敘述話語(yǔ)當(dāng)中時(shí)）”。而我們探討的新聞敘事話語(yǔ)，將對(duì)象明確為新聞敘事時(shí)間、結(jié)構(gòu)、情境和修辭等[8]。新聞敘事是有規(guī)矩、有要求、有勸告、有限制的敘事，大千世界發(fā)生的所有事件不可能有聞必錄，在選擇新聞進(jìn)行報(bào)道時(shí)就已經(jīng)帶有一定的主觀傾向。新聞敘事話語(yǔ)的傾向性影響著受眾接受新聞先入為主的觀念。

2018年重慶萬(wàn)州“10·28”公交車墜江事故發(fā)生后，《北京青年報(bào)》發(fā)布： 《重慶萬(wàn)州22路公交車墜江，疑因一女司機(jī)駕駛私家車導(dǎo)致》、《新京報(bào)》發(fā)出報(bào)道：《重慶一公交與逆行轎車相撞后墜江女司機(jī)被控制動(dòng)畫示意路線圖》， 輿情事件發(fā)展初期真相沒有調(diào)查清楚，但是事件的二元對(duì)立卻很明顯。媒體帶有傾向性的內(nèi)容讓公眾將矛頭紛紛指向女司機(jī)。一時(shí)間“女司機(jī)”這三個(gè)字在網(wǎng)絡(luò)上被炒得火熱， 隨之而來(lái)的不僅僅是針對(duì)當(dāng)事人， 更是上升到社會(huì)對(duì)“女司機(jī)”身份的譴責(zé)。媒體關(guān)于“事故”和“女司機(jī)”的敘事話語(yǔ)，使得網(wǎng)民先入為主地認(rèn)為該事故是由“女司機(jī)”導(dǎo)致的，這非常容易點(diǎn)燃網(wǎng)民情緒，群體極化現(xiàn)象明顯，引發(fā)激烈的網(wǎng)絡(luò)暴力。后真相時(shí)代，情緒比事實(shí)更重要。這種突發(fā)性公眾事件的意見聚集具有非理性、來(lái)勢(shì)猛、時(shí)間短、速度快的特點(diǎn)，當(dāng)事人僅憑一己之力無(wú)力反擊。在紛繁復(fù)雜、表達(dá)自由的網(wǎng)絡(luò)空間中，媒體依舊具有議程設(shè)置和絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，如果媒體的敘事話語(yǔ)出現(xiàn)錯(cuò)誤或帶有偏向性，就會(huì)把新聞受眾帶入歧途，更容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。

（三）敘事接受

“新聞敘事接受”是以新聞文本為導(dǎo)向，由一個(gè)新聞文本和一個(gè)新聞接受者所構(gòu)成的活動(dòng)，以及兩者的相互作用。接受一個(gè)新聞文本，就是在新聞文本的導(dǎo)向下，接受者逐漸消除自身不確定的信息，并同時(shí)向文本提出自己的問(wèn)題并能在社會(huì)實(shí)踐中找到解答[4]。受到地域、學(xué)歷、職業(yè)、收入等因素影響，新聞接受者對(duì)新聞文本會(huì)有不同的解讀方式，英國(guó)文化研究學(xué)派學(xué)者斯圖亞特·霍爾曾在《編碼/解碼》一書中將受眾對(duì)媒介文化的解讀分為三種形式：順從式解讀、協(xié)商式解讀和對(duì)抗式解讀。近年來(lái)，處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，新聞接受者對(duì)新聞敘事文本的“對(duì)抗式解讀” 越來(lái)越普遍，且常借新媒體平臺(tái)之力， 形成一股倒逼媒體和政府的輿論力量。

由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬性、匿名性，人們會(huì)把在現(xiàn)實(shí)生活中遭遇到的憤懣和不滿情緒借“對(duì)抗解讀”的方式進(jìn)行發(fā)泄， 特別是“仇官”“仇富”心理極易觸發(fā)民眾情緒的集中爆發(fā)和語(yǔ)言攻擊，用謾罵的方式來(lái)進(jìn)行反抗。有部分網(wǎng)民是受從眾心理的驅(qū)使，傾向于與自己意見一致的群體， 在群體情緒的推動(dòng)下， “同仇敵愾”“義憤填膺”從而滋生謾罵、誣陷， 并非理性討論。新聞接受者處于言論嘈雜喧囂的環(huán)境里，容易出現(xiàn)“群體極化”導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。

三、 網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的應(yīng)對(duì)策略

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的治理需要社會(huì)形成合力。沒有規(guī)矩不成方圓，讓公民在法律規(guī)定的范圍內(nèi)活動(dòng)，要做到有法可依、有法必依，讓法制觀念深入人心。新聞敘事者和新聞接受者是網(wǎng)絡(luò)的參與者，治理網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力義不容辭。

（一）完善相關(guān)政策法規(guī)

在我國(guó)現(xiàn)行法律體系中，已經(jīng)制定出一些涉及網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力問(wèn)題的相關(guān)條款條例。例如《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等，但是僅限于法律效力不強(qiáng)，懲罰力度不嚴(yán)的行政法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力表現(xiàn)形式越來(lái)越復(fù)雜和多樣化，造成的影響越來(lái)越惡劣。除了健全和完善現(xiàn)有法律，應(yīng)該制定一部專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的，具有法律效力的管理辦法。嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力行為，讓不法行為者為自己的言行負(fù)責(zé)，追究民事責(zé)任和刑事責(zé)任。明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的法律責(zé)任和義務(wù)，微博、微信和網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)等要起到監(jiān)管和信息審核的作用，對(duì)于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的內(nèi)容要及時(shí)處理。每個(gè)人都是權(quán)利的擁有者也是義務(wù)的履行者，使用網(wǎng)絡(luò)的組織或個(gè)人應(yīng)該最大限度地發(fā)揮針對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的監(jiān)管作用。

（二）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞敘事者“把關(guān)人”體系

“把關(guān)人”理論最初由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)奠基人之一的盧因提出的。在信息傳播過(guò)程中，“把關(guān)人”既是傳播者也是監(jiān)督者?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播方式的“雙向互動(dòng)性”和信息流動(dòng)的“自由性”使傳播權(quán)力發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)移，任何人都有可能在新聞敘事者和接受者之間相互轉(zhuǎn)化，“把關(guān)人”的信息選擇特權(quán)被削弱。正是因?yàn)槿鄙佟鞍殃P(guān)人”的嚴(yán)格監(jiān)管和正確引導(dǎo)，助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)“把關(guān)”，對(duì)散布在網(wǎng)絡(luò)空間的語(yǔ)言暴力應(yīng)進(jìn)行全面的監(jiān)管。政府職能部門、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)專職人員等應(yīng)形成合力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。政府相關(guān)部門可以建立“把關(guān)人”考核和追責(zé)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明才能堅(jiān)守底線，不碰“高壓線”。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)的審核管理，對(duì)確認(rèn)信息為謠言或者含有語(yǔ)言暴力的內(nèi)容及時(shí)地進(jìn)行公示，對(duì)于違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行清理和關(guān)停處理，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，樹立權(quán)威信息。對(duì)于新聞敘事者而言，無(wú)論是機(jī)構(gòu)媒體還是自媒體都要提高自身的道德修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，在復(fù)雜的商業(yè)邏輯下能夠不被利益誘惑，堅(jiān)持?jǐn)⑹挛谋镜恼鎸?shí)、客觀、公正，履行好社會(huì)責(zé)任，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞接受者倫理價(jià)值觀

對(duì)待網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，最重要的還是寄希望于新聞接受者自身素質(zhì)的提高，加強(qiáng)道德自律，樹立正確的價(jià)值觀，不以網(wǎng)絡(luò)輿論的群體力量凌駕于個(gè)體力量之上。勒龐在《烏合之眾》中說(shuō)到，個(gè)人是具有鮮明特征的，而當(dāng)這個(gè)人融入群體后，他的個(gè)性就會(huì)被淹沒。當(dāng)有明顯的群體壓力時(shí)，沉默的螺旋效應(yīng)也更明顯。在后真相時(shí)代，情緒比事實(shí)更重要，在來(lái)不及調(diào)查真相時(shí)，情緒早已經(jīng)傳播開來(lái)，所以出現(xiàn)了很多反轉(zhuǎn)新聞，新聞接受者面對(duì)的輿論環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)于一個(gè)事件不要急于下定論，更不能在沒弄清事情之前就站在道德高地上進(jìn)行語(yǔ)言暴力。某些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力事件的發(fā)生乃至擴(kuò)大化，正是由于新聞接受者的媒介素養(yǎng)水平低，進(jìn)行輿論綁架，使危害進(jìn)一步擴(kuò)大化。網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為人們生存的重要公共領(lǐng)域，網(wǎng)民可以聚集在一起討論公共事務(wù)，為國(guó)家發(fā)展建言獻(xiàn)策，而不是對(duì)他人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。網(wǎng)絡(luò)是黨和政府等國(guó)家機(jī)關(guān)了解社情民意的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力會(huì)轉(zhuǎn)移公眾注意力，阻礙輿論事件的發(fā)展。所以，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要加強(qiáng)新聞接受者倫理道德修養(yǎng)和媒介素養(yǎng)，共同促進(jìn)綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的治理并非一朝一夕之事，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要各方面形成合力，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)，也需要我們掌握新聞傳播規(guī)律，運(yùn)用新聞敘事學(xué)等理論從敘事聲音、敘事話語(yǔ)、敘事接受等方面透過(guò)現(xiàn)象分析事物的本質(zhì)，相信網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境會(huì)越來(lái)越和諧。

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