“愚蠢”背后

近日，繼意大利奢侈品牌范思哲因一款T恤產(chǎn)品遭中國首位代言明星公開解約登上熱搜之后，蔻馳、紀(jì)梵希、CK接連被網(wǎng)友點出T恤印花文字不尊重中國主權(quán)，將香港、臺灣單獨列為國家。

盡管各品牌也應(yīng)聲道歉，但中國消費者對其三番五次漠視中國主權(quán)后的敷衍道歉已不買賬。國外奢侈品牌既極度依賴中國市場造血，但又一而再、再而三地出現(xiàn)不尊重中國主權(quán)的問題，其背后是傲慢、是不屑，是心底里對中國消費者的不尊重。正因為此，大牌才有了“我渴望賺你們的錢，可是我又不打算正眼瞧你們”的拙劣姿態(tài)。

一旦企業(yè)或組織有了傲慢，便不能生產(chǎn)以人為本的產(chǎn)品、創(chuàng)造為人為本的服務(wù)。此時，做出傷害消費者民族尊嚴(yán)、民族情感等荒誕行為就不難理解，因為他們就沒打算尊重你。

歌力思集團(tuán)董事長夏國新曾對想要進(jìn)入國內(nèi)市場的國際品牌如此建議：“對于國際品牌來說，我認(rèn)為最重要的還是選擇適合中國的產(chǎn)品，討中國人喜歡。如何討？真正地在乎和尊重。”

尊重消費者，意味著品牌要深度洞察目標(biāo)消費者所需，洞察其行為的變化，以他們的體驗感和愉悅感為中心，拿出讓人由衷贊嘆的東西，才能在富有挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，有機(jī)會成為讓他們喜歡和擁戴的品牌。

對于新興消費者來說，真正讓消費者實現(xiàn)購買動作的，已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身，不是低廉的價格，而是精神，是生活文化，是意識形態(tài)，是信仰。品牌建設(shè)不僅僅是要讓人記住，還要讓人認(rèn)同和贊頌。因此，也相信這些盲目自負(fù)的國際品牌一定會為他們的愚蠢行為付出深刻代價。

除了品牌建設(shè)，再說些題外話，近期拉夏貝爾“爆雷”，貴人鳥質(zhì)押風(fēng)險再現(xiàn)，富貴鳥欠債42億元退市，st步森董事長滯外不歸，一連串的服飾上市公司都因為各種問題出現(xiàn)了危機(jī)。與此同時，同樣有像如意、安正時尚、比音勒芬等企業(yè)上半年營收、利潤都取得了不錯的增長。這也充分說明，行業(yè)進(jìn)入新一輪戰(zhàn)略重構(gòu)與積累發(fā)展期，“?！薄皺C(jī)”并存，更需要企業(yè)的專注與耐力。