廣西養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人心理需求研究

柳英成

一、前言

隨著我國整體老齡化的加劇，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為一種普遍的養(yǎng)老模式已經(jīng)被大眾所接受，而在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展壯大的同時也被賦予了更多的期望。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如果僅僅作為提供基本生活服務(wù)的場所已經(jīng)滿足不了老年人的需求，老年人在入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之后除了一般的起居生活照料之外，還有著休閑娛樂、保健養(yǎng)生和心理呵護(hù)等多方面的追求。而廣西的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)當(dāng)前在老年人的心理需求方面的服務(wù)供給嚴(yán)重不足且沒有完整的服務(wù)構(gòu)建體系，所以對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里的老年人心理需求進(jìn)行調(diào)查分析無疑能對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)化升級帶來準(zhǔn)確的指導(dǎo)。

二、廣西養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老年人的心理需求

在廣西能夠入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人大部分經(jīng)濟(jì)條件不會太差，所以他們的追求就不會只停留在基本的衣食住行方面，而是更關(guān)注于更高層次的精神滿足，具體需求可以分為以下方面：

1.人身、財產(chǎn)方面的安全需求

在調(diào)查的大多數(shù)老年人中首先讓他們擔(dān)憂的就是自身的健康問題，隨著年紀(jì)的增加老年人們對自身狀況的把握越來越缺乏信心，從而對自身的健康產(chǎn)生出擔(dān)憂甚至是恐懼心理。除此之外，如何保障自己的個人財產(chǎn)不會遭受損失也是老年人們最關(guān)注的問題，特別是行騙手段越來越多樣化的今天，老人們需要擔(dān)心的不僅僅來自于騙子的危險，還要防范著來自身邊親人對自己財產(chǎn)的侵占。

2.社會交際的歸屬感需求

老年人在退休后社會角色發(fā)生了巨大的變化，這讓他們感覺自己退出了社會的舞臺，有被邊緣化的感覺，所以會產(chǎn)生不小的心理落差。這時的老年人們就希望能與志同道合或者有相似背景的人交流，建立屬于他們的社交圈子，從而找回昔日的歸屬感。同時他們在體能、精力等身體素質(zhì)不斷下降的情況下也渴望得到家人、朋友和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的更多關(guān)心和照顧，以建立溫馨和諧的居住環(huán)境從而讓自身幸福感得到增強(qiáng)。

3.自我尊重和被他人尊重的需求

老年人自我尊重一般表現(xiàn)為對自身年輕時所取得成就的認(rèn)同，同時也包含他人對自己成就的認(rèn)可。在對廣西養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人心理調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分老年人退休前都有著不錯的社會地位或者背景，大多數(shù)的老年人則是人生閱歷十分豐富，為人處世有較強(qiáng)的自我主張意識，甚至有一些老人年輕時是某方面的杰出人才。但是隨著年紀(jì)的增長和退居二線的現(xiàn)實令這些老年人覺得自己的才華無處施展，而在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中建立的新人際圈子又很難有機(jī)會令他們體現(xiàn)自我價值，所以這些老年人們的被尊重感遠(yuǎn)無法得到滿足。

4.發(fā)揮余熱的自我實現(xiàn)需求

老年人伴隨著年齡和人生經(jīng)驗的增長會有很強(qiáng)的自我價值實現(xiàn)意識。在對廣西養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分老人都希望能夠在退休的狀態(tài)下繼續(xù)發(fā)揮自己的經(jīng)驗和特長并且愿意承擔(dān)一部分的社會責(zé)任，特別是曾經(jīng)在自己職業(yè)領(lǐng)域有著突出能力和經(jīng)歷過輝煌生涯的老年人更是如此。他們希望在退休后仍然能夠有所建樹，他們渴望指導(dǎo)年輕人進(jìn)步、繼續(xù)履行社會責(zé)任、扮演傳道解惑的角色，以此來實現(xiàn)自我的價值。

5.與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)需求

鑒于老人們有著豐富的人生經(jīng)歷以及實現(xiàn)自我的強(qiáng)烈意愿，部分老年人希望通過用閑暇時間的不斷學(xué)習(xí)去豐富自己的技能。特別是具有一定知識水平的老年人更是愿意去接觸時代的新鮮產(chǎn)物。

三、廣西養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供心理服務(wù)的建議

在了解了廣西養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人的心理需求后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)老年人的需求為他們提供安全、歸屬感、尊重、自我實現(xiàn)和學(xué)習(xí)的服務(wù)，這對提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、健全老年人身心健康、提高老年人晚年生活幸福感有著積極意義。

1.為老年人提供安全保障

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做為老年人的另一個家應(yīng)該先確保居住環(huán)境的足夠安全，建筑設(shè)計要符合規(guī)范，不能因為建筑物的環(huán)境問題而引發(fā)老年人摔倒、墜落、起火和漏水漏電等現(xiàn)象，嚴(yán)格保護(hù)老年人的日常行為安全。在健康保障方面應(yīng)該加大醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，對有長期性疾病或患有隱疾的老年人給予特別的關(guān)注，在疾病護(hù)理方面以預(yù)防和療養(yǎng)為主。多為老年人安排健康知識講座，幫助老年人解決在生活上的一些誤區(qū)，消除他們對未知疾病的莫名恐懼和胡亂投醫(yī)的行為和心理，并結(jié)合醫(yī)療服務(wù)的提高來增加老年人的安全感。

2.提供交際機(jī)會增強(qiáng)歸屬感

在廣西養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里的老人大多數(shù)是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的，所以在衣食無憂的狀態(tài)下他們就非常希望獲得精神層面上的慰藉。這種情況下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該多組織老年人組成文藝團(tuán)體，舉辦聯(lián)歡活動和體育比賽等活動，讓身懷技能的老年人可以充分發(fā)揮和展示自我的特長，同時通過這些活動讓老年人增加彼此之間的交流、擴(kuò)大他們的交際圈子，便于在以后的生活當(dāng)中相互的關(guān)照。

3.營造尊重氛圍處處體現(xiàn)尊重

在廣西的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老年人們都有著強(qiáng)烈被尊重的需求，所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就應(yīng)該先把老人們的居住環(huán)境打造成為一個彼此互敬互愛的地方，給老年人充分的自我發(fā)揮空間，重視老年人們的意見和決定。

4.多途徑助老人實現(xiàn)自我

針對不同的老年人有著不同的社會閱歷和技能背景，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該在對每個老年人的特長做出充分了解后，根據(jù)他們所擅長的領(lǐng)域為他們安排和開展對應(yīng)的活動，從而實現(xiàn)自我人身價值。

5.不斷學(xué)習(xí)與社會共進(jìn)

隨著科技的發(fā)達(dá)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子產(chǎn)品和智能科技日新月異，老年人如果在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中完全兩耳不聞窗外事就很容易與社會脫軌。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該重視老年人的社會化同步性，在滿足老年人不同的求知欲同時要主動為老人開設(shè)電腦、智能工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的培訓(xùn)課程。這不單止是為了讓老年人跟上時代發(fā)展的步伐，更重要的是讓老人們能夠充分體會到科技進(jìn)步給他們帶來的便利，同時具備一定的常識也能夠令他們更好地保護(hù)自身的人身和財產(chǎn)安全。

基金項目：2019年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項目“基于老年人心理需求的廣西養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)研究”（2019KY1636）