新大正：打造基礎(chǔ)物業(yè)管理與創(chuàng)新利用一體化綜合服務(wù)提供商

韓晉

重慶新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司始創(chuàng)于1998年，是重慶市較早成立的專業(yè)物業(yè)管理公司之一。作為綜合性物業(yè)管理服務(wù)提供商，公司根據(jù)不同客戶的需求，與客戶簽訂定制化的物業(yè)服務(wù)合同，提供基礎(chǔ)管理與后勤保障一體化服務(wù)，并面向多數(shù)客戶提供安保管理、工程維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)等基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)。

公司針對不同業(yè)態(tài)特征與客戶需求，提供差異化的特色服務(wù)，目前承擔(dān)公共物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、園區(qū)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)五大業(yè)態(tài)的物業(yè)管理，已簽約物業(yè)面積逾6700萬平方米，服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量約300個，在冊員工18889人，年物業(yè)收入接近9億元人民幣。公司致力于為全國客戶提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)和多元化的增值服務(wù)，是國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，連續(xù)兩屆入選中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP100企業(yè)，多次入選中國指數(shù)研究院發(fā)布的全國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，并在市場化運(yùn)營領(lǐng)先企業(yè)中位列第3位。

物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化 獨(dú)立運(yùn)營品牌化

作為國家一級資質(zhì)的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)和中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，新大正已通過多項(xiàng)管理體系認(rèn)證，具有較完整的管理運(yùn)行體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。公司依靠長期積累的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，建立了一套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會進(jìn)行推廣。公司科學(xué)歸納各個項(xiàng)目、各個環(huán)節(jié)的具體要求，全面開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究制定工作，建立起包括《品質(zhì)檢查管理規(guī)定》《監(jiān)察管理規(guī)定》《物業(yè)服務(wù)管理方案作業(yè)規(guī)程》等制度在內(nèi)的覆蓋全部物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量控制體系，形成具有特色的質(zhì)量管理模式。

公司作為首要起草單位，協(xié)助主管部門起草了重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)《高校物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范（DB50/T797-2017）》《重慶市商務(wù)樓宇物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（DB50/T307-2008）》。2011年12月，公司被國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會評為商務(wù)樓宇物業(yè)管理國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。此外，公司還榮獲中國物業(yè)管理高校服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)、中國房地產(chǎn)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)-智慧城市公共物業(yè)服務(wù)等榮譽(yù)稱號，在公司業(yè)務(wù)分布的主要區(qū)域，形成了良好的口碑效應(yīng)，具有較強(qiáng)的品牌影響力。

新大正專注于公共、學(xué)校、航空等業(yè)態(tài)類型的物業(yè)項(xiàng)目，是一家獨(dú)立市場化運(yùn)營的物業(yè)企業(yè)，與房地產(chǎn)開發(fā)商背景的物業(yè)公司形成錯位經(jīng)營，在自身優(yōu)勢業(yè)態(tài)中具有較強(qiáng)的競爭實(shí)力。公司通過提供不斷更新與優(yōu)化的服務(wù)，積累了一大批優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的客戶資源。公司在獲得多個項(xiàng)目的同時，提升服務(wù)品質(zhì)，贏得了客戶的認(rèn)可，保證了穩(wěn)定的項(xiàng)目來源。

公司在運(yùn)營各類學(xué)校及公共類型物業(yè)項(xiàng)目的同時，與相關(guān)客戶保持了良好的合作關(guān)系，增強(qiáng)了品牌知名度。通過校企合作等方式，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展的可行性，為公司未來項(xiàng)目的穩(wěn)定性與拓展性打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截至目前，重慶地區(qū)合計65所高校，公司在管其中的19所，占比29%，而其中公立高校39所，公司在管其中的16所，占比41%;在重慶38個區(qū)、縣、自治縣中，公司承接了其中11個行政區(qū)域的政府機(jī)關(guān)物業(yè)項(xiàng)目;自2017年起，公司承接了重慶江北國際機(jī)場、重慶軌道交通等重大物業(yè)管理項(xiàng)目。公司的優(yōu)勢業(yè)態(tài)在重慶地區(qū)擁有很高的市場占有率，從而積累了項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)并打響了企業(yè)品牌，形成了一定的業(yè)務(wù)壁壘，這也促使公司近年來在重慶以外地區(qū)承接了諸多高校、公建、航空類業(yè)態(tài)的物業(yè)項(xiàng)目。近年來，公司服務(wù)區(qū)域逐步擴(kuò)大，已從西南區(qū)域?yàn)橹鳎瑪U(kuò)大至西北、華東、華中及華北等區(qū)域。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)多元化 業(yè)務(wù)分工專業(yè)化

新大正具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)對象較為多元化，包括學(xué)校、政府及事業(yè)單位等公共類物業(yè)，也承接住宅、商場、園區(qū)等業(yè)務(wù)。雖然物業(yè)管理行業(yè)通常是按照客戶的需求提供定制化服務(wù)，每個項(xiàng)目之間各不相同，但在流程與管理模式上具有可復(fù)制性。經(jīng)過多年的檢驗(yàn)，公司建立的一套特色服務(wù)體系具有靈活性與可持續(xù)性，近年來獲得的項(xiàng)目穩(wěn)步增長。公司在未來向其他地區(qū)拓展業(yè)務(wù)時，可以借鑒原有的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，從而有力提升服務(wù)能力。不僅如此，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還為新大正未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，原因在于無論是市政環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)拓展，還是停車場改造、建設(shè)與運(yùn)營，對市場需求的準(zhǔn)確把握、業(yè)務(wù)前期的順利推廣、與客戶溝通無阻，都需要足夠豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)支持。

新大正在主營業(yè)務(wù)專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，在技術(shù)上也實(shí)行專業(yè)化分工，擁有強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)能力，旗下設(shè)有設(shè)施管理公司、保安服務(wù)公司、餐飲服務(wù)公司、保潔服務(wù)公司等一系列專業(yè)化子公司，具有資質(zhì)齊全、專業(yè)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，能夠在公司提供傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，滿足客戶專業(yè)化的需求，同時提升所服務(wù)物業(yè)的品質(zhì)與價值。專業(yè)化分工使得公司能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮槿轿坏奈飿I(yè)服務(wù)和更為多重的可靠保障，解決各種突發(fā)狀況。同時，各類業(yè)務(wù)間的有機(jī)結(jié)合，有利于提升公司服務(wù)的厚度，打造公司良好的品牌形象，為公司實(shí)現(xiàn)智慧化城市服務(wù)提供商的愿景奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

運(yùn)行機(jī)制市場化 ?組織架構(gòu)扁平化

新大正運(yùn)行機(jī)制靈活，成立初期便率先實(shí)現(xiàn)了市場化運(yùn)作，擁有近二十年的市場化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。公司的機(jī)制優(yōu)勢使公司在市場上動力充足，競爭能力較強(qiáng)，相比同業(yè)能夠提供更高性價比的服務(wù)。獨(dú)立決策的機(jī)制使得公司的管理層能夠發(fā)揮最大的能動性，使得公司的戰(zhàn)略規(guī)劃得到貫徹與延續(xù)，避免了高級管理層波動的風(fēng)險。公司擁有完整的梯隊(duì)化管理團(tuán)隊(duì)，高級管理人員主要集中在60-70后年齡段，項(xiàng)目與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為豐富，中級管理人員主要集中在80后，具有充足的活力與動力，具備良好的創(chuàng)新精神與奮斗精神。公司成立不久之后便率先引入員工持股的激勵方式，激發(fā)了骨干成員的積極性，增強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感。公司近二十年來骨干成員的穩(wěn)定狀態(tài)保持了較高的水準(zhǔn)，對公司的發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的延續(xù)起到了至關(guān)重要的作用。

新大正歷來重視組織架構(gòu)的作用，持續(xù)進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化。最新的組織架構(gòu)將公司的業(yè)務(wù)職能部門按區(qū)域進(jìn)行劃分，使得公司職能部門扁平化，預(yù)算績效獨(dú)立核算，權(quán)力得到充分下放。此種架構(gòu)對保留人才、激發(fā)人員斗志、保持信息暢通等方面都起到了較大的作用。此外，公司在人才的儲備、培養(yǎng)、管理等方面已經(jīng)形成了較為健全的體系，并建立起有效的員工薪酬與激勵機(jī)制，制定了各項(xiàng)員工關(guān)懷制度來增強(qiáng)員工的歸屬感與滿意度。自2002年起，公司還通過員工持股的方式有效增加了員工的凝聚力與向心力。公司建立了完善的培訓(xùn)體系，擁有大正經(jīng)理班、儲備項(xiàng)目經(jīng)理機(jī)制，為員工創(chuàng)造職后再教育的機(jī)會，鼓勵員工自學(xué)提升學(xué)歷。公司的各項(xiàng)制度與員工關(guān)懷舉措，都為優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)、提升員工效能、保證公司的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢作出了必要的貢獻(xiàn)。

新大正此次募集資金均投資于主營業(yè)務(wù)。其中，企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目將系統(tǒng)提高公司物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率;物業(yè)業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目將提高公司承接新項(xiàng)目的能力，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)區(qū)域板塊;人力資源及企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目將提升公司自身實(shí)力，進(jìn)一步解決公司日益增長的人員需求;市政環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目及停車場改造及投資建設(shè)項(xiàng)目則有利于提高公司的行業(yè)競爭力，同時增加了新的盈利增長點(diǎn)。募投項(xiàng)目的順利實(shí)施將有利于增強(qiáng)公司的經(jīng)營能力和盈利能力，進(jìn)一步提升公司的核心競爭力和市場地位，對公司實(shí)現(xiàn)未來發(fā)展目標(biāo)起到關(guān)鍵作用。

新大正將未來發(fā)展戰(zhàn)略定位在城市公共物業(yè)領(lǐng)域，以此區(qū)別于絕大多數(shù)物業(yè)公司在住宅物業(yè)領(lǐng)域的激烈競爭，在戰(zhàn)略定位上與業(yè)內(nèi)同行形成錯位經(jīng)營。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，機(jī)關(guān)后勤社會化改革的推進(jìn)，大量的存量物業(yè)管理進(jìn)入市場，另一方面，隨著城市化的發(fā)展，需要并新建大量的醫(yī)院、學(xué)校、公園、場館、地鐵、車站、機(jī)場等城市公共建筑與設(shè)施，給物業(yè)管理帶來新的增量空間，城市公共建筑與設(shè)施的基礎(chǔ)物業(yè)管理市場規(guī)模巨大，空間廣闊。

公司將以此次中小板上市為契機(jī)，在保持自身基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的前提下，通過加大市場開發(fā)投入，繼續(xù)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)發(fā)展與戰(zhàn)略定位匹配的城市公共建筑與設(shè)施的基礎(chǔ)物業(yè)管理，快速實(shí)現(xiàn)全國化并擴(kuò)大基礎(chǔ)物業(yè)管理規(guī)模。在此基礎(chǔ)上，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)的基礎(chǔ)物業(yè)管理，構(gòu)建線上基礎(chǔ)物業(yè)管理業(yè)務(wù)平臺，向物業(yè)空間管理與資產(chǎn)管理延伸與升級，通過物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)人與物的聯(lián)結(jié)，產(chǎn)生大數(shù)據(jù)、衍生新業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)公司由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)提供商向智慧城市公共建筑與設(shè)施的基礎(chǔ)物業(yè)管理與創(chuàng)新利用一體化綜合服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型升級。