激發(fā)員工“正能量”不全是“錢”的事

摘 要：時下許多企業(yè)激勵政策常常求新求變，但大多收效不大，事實上，員工并無從企業(yè)所謂物質(zhì)激勵中獲得應(yīng)有的滿意度，“正能量”短暫維持，業(yè)績還是依然跟著感覺走。歸根到底，就是尚未總結(jié)出一套行之有效可供復(fù)制的管理激發(fā)機制。如何有效提高員工正能量輸出已經(jīng)成了一件“苦惱”事，文章對此進行了探討。

關(guān)鍵詞：員工 正能量 激勵

中圖書分類號：C939

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）05-037-02

目前我國一些企業(yè)的經(jīng)理人在提高屬下業(yè)績的方法上依然重視物質(zhì)激勵，而對精神上的激勵往往比較缺乏鼓勵或?qū)嵸|(zhì)性的解決方法，要么流于形式，要么中途夭折。導(dǎo)致在推動業(yè)績發(fā)展的背后都少不了“錢”的事，久而久之，精神上激勵與科學(xué)管理慢慢被淡化，進而形成惡性循環(huán)，以致于千篇一律的物質(zhì)激勵模式再也無法推動出更為合理的業(yè)績。問題日積月累，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。究其根源原因，也就是因為“錢”的短期行為而疏于科學(xué)管理和技巧。其實，激發(fā)工作熱情，推動業(yè)績持續(xù)合理增長并不全是“錢”的事。下面筆者通過多年的企業(yè)管理總結(jié)出若干經(jīng)驗，闡述激發(fā)員工“正能量”并長期維持的一些有益方法。

一、員工也是“上帝”，讓員工做主人

西方管理學(xué)者提出“員工也是上帝”的理念，其核心價值觀就在于通過人性化管理，構(gòu)建新型的企業(yè)與員工關(guān)系。員工對企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)為員工服務(wù)。在此理念影響下，我們通過更換對員工稱呼，來提高員工的主人翁意識。同時讓員工知道部門之外的事情，當(dāng)員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對公司很重要時，他們會更加出色地工作；讓員工了解企業(yè)的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。再則，我們讓員工對自己的工作有更多的掌控權(quán)，幫助員工建立歸屬感，讓員工感覺自己是企業(yè)的主人，是上帝。員工就會投入更多的工作精力，發(fā)揮更多的能動性。當(dāng)員工意識到自己是企業(yè)的主人時，就會密切關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，甚至愿意為它付出一切。正所謂“員工快樂，企業(yè)發(fā)展前途光明”。

二、與員工分享信息，傾聽員工

公司發(fā)展速度越快，規(guī)模也就日益龐大，也就越有可能因為部門眾多，機構(gòu)繁雜，而使溝通渠道變得不通暢。高層的戰(zhàn)略部署傳達到基層已經(jīng)走樣，基層的意見還未到達高層之前就已經(jīng)無疾而終。因此，首先我們要為員工安排基本的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓員工通過游戲形式輕松愉快地了解公司業(yè)務(wù)，并在業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)中讓其漸漸成為適合公司發(fā)展的員工。其次，提高員工的全局意識。通過培訓(xùn)培養(yǎng)員工的全局觀念，幫助他們了解自己每一步行動產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)，向員工灌輸了一種“危機”思維。這種思維有助于創(chuàng)造一種氛圍，可以充分發(fā)揮員工的積極性“正能量”。這樣做是為了讓員工了解自己在公司的今天和未來所起的作用，從而提高工作效率。再則，我們通過用心傾聽員工心聲，及時避免“小事情”日積月累而導(dǎo)致員工滿意度乃至敬業(yè)度下降。針對若干深層問題，我們可以通過員工幫助計劃或委托第三方進行員工調(diào)查。拉近與員工的心靈距離，真實而全面地了解員工對公司的評價和期望，并采取有效措施予以對癥解決。

三、愛護員工，開誠布公應(yīng)對沖突，通過協(xié)商實現(xiàn)雙贏，促進團隊合作

愛護員工，通過倡導(dǎo)充滿關(guān)愛的氛圍來表現(xiàn)這種愛的人才是真正成功的經(jīng)理人?！皭邸币馕吨P(guān)心員工。如果他們需要，愿意帶他們走出困境，幫助他們進步。充滿關(guān)愛的環(huán)境氛圍是調(diào)動員工積極能量，促進團隊合作必不可少的要素。

人有許多“狀態(tài)”。狀態(tài)是感覺、思維、心理和行為的綜合體，它在很大程度上決定了我們的行事方式，優(yōu)秀管理者通過關(guān)愛可以讓員工從消極狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極狀態(tài)，從畏懼轉(zhuǎn)為勇敢，并且不按直覺行事，而是積極面對，有效應(yīng)對沖突。通過追根溯源，對話協(xié)商，從中理清頭緒，借助溝通技巧，達成有效雙贏解決途徑，促進團隊合作。

四、提倡責(zé)任感，明確對員工的期望

作為管理者，無論你做什么，最終目的是想讓員工相信自己的能力，相信自己能夠達到既定目標(biāo)。幫助員工樹立起對工作的信心和責(zé)任感，并起到激勵的作用，引導(dǎo)其幫助他人實現(xiàn)目標(biāo)；在超著目標(biāo)努力的時候，鼓勵員工說出他們的擔(dān)憂，并為解除這些擔(dān)憂采取充分有效的措施，為員工免除后顧之憂。這樣他們的恐懼和憂慮就會消失，信心將會得到成倍加強，促其把注意力聚焦在最終的目標(biāo)上，和他們一起描繪出成功遠(yuǎn)景并一起為此而努力。此時就可以感覺得到，其積極性“正能量”被調(diào)動起來了，有效能的工作質(zhì)量就直接體現(xiàn)出來。因此，要長期維持員積極的“正能量”，還需要明確對員工期望的若干相關(guān)事項：

1.讓員工明確什么是良好的工作表現(xiàn)。有義務(wù)明確告訴員工知道什么是管理者所期望的良好工作表現(xiàn)。有義務(wù)明確告訴員工衡量工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。需要從管理者的角度定義什么是良好的工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，并向員工解釋清楚。

2.明確告訴員工希望他們做什么?；卮鹨M量具體，對員工的期望描述得越詳細(xì)，越具體，員工達到甚至超過期望值的幾率就越大。

3.努力使交流變得通俗易懂，人人都能理解。員工對管理者的期望值了解越多，消化就越多，他就能夠接受管理者觀點，越清楚該怎么做。如果他們知道管理者其實很在乎他們的工作表現(xiàn)，愿意傾聽他們改進的建議，他們會更愿意接受建議，并樂于接受管理者對各個層次的工作提出更高的要求。

4.在提高工作標(biāo)準(zhǔn)方面，為員工提供參與機會，讓員工發(fā)揮一定的作用。據(jù)人力資源專家調(diào)查，幾乎所有的員工都強烈希望在提高績效方面發(fā)揮一定作用。如果有機會參與做，他們提出的標(biāo)準(zhǔn)將比管理者預(yù)計的還要高。

五、明確獎勵制度

建立一套可操作性強的獎勵機制（制度），當(dāng)員工實現(xiàn)了工作目標(biāo)，達到相應(yīng)工作要求時，不要遲疑，馬上獎勵他們。這樣做，員工便會把他們良好的工作表現(xiàn)行為與獎勵直接聯(lián)系起來。對員工進行獎勵，除了要考慮他們的業(yè)績，也要考慮其個人因素。獎勵力度應(yīng)該與成績對等，同時也要考慮投其所好。

六、適度的風(fēng)險心理承受能力以及適度授權(quán)

作為管理者，了解公司的運營狀況，管理著公司的財政，因為這是工作職責(zé)所在。由于換位思考不夠，有時可能意識不到對其他員工以及他們的工作一無所知是什么概念。其實，當(dāng)員工了解公司的運營狀況及收支狀況時，他們更主動地發(fā)揮“正能量”。因此，通過了解員工工作能力和必要的信息分享，輔之必要的工作培訓(xùn)，在工作上適度合理授權(quán)和風(fēng)險擔(dān)當(dāng)，有利員工輸出“正能量”。細(xì)節(jié)方面尚需注意以下問題：

1.鼓勵員工適度承擔(dān)風(fēng)險。通過創(chuàng)造上下相互信任的氛圍，給員工適度自由發(fā)揮才干的空間。讓員工有機會像管理者一樣思考，學(xué)會站在更高的層面去看待事物發(fā)展。培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識是幫助員工在工作中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)家精神的一部分，它可以調(diào)動員工的工作積極性，并對其相應(yīng)的探險行為予以適度獎勵；告訴員工通向成功的路上是一定有風(fēng)險的。冒“有備之險”可以令組織和員工自己共同得到提升。也就是說，管理者應(yīng)該幫助員工嘗試新的方法以改善工作，并支持他們?yōu)榇顺袚?dān)一定的風(fēng)險。

2.給員工的相應(yīng)冒險行為適度授權(quán)。在做風(fēng)險決策時，允許員工參與并發(fā)揮積極作用。作為管理者，通過嘗試新鮮事物增強風(fēng)險心理承受能力，為員工樹立榜樣。讓員工把握住企業(yè)發(fā)展中的非常機遇和時機，衡量相應(yīng)冒險行為可能獲得的回報，決定是否值得為其中承擔(dān)風(fēng)險，同時考慮公司能否承擔(dān)由此帶來的任何后果。

3.積極下放權(quán)力，合理授權(quán)給一線管理人員。作為有號召力的管理者，就是通過運用權(quán)威去實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果，優(yōu)化員工的工作表現(xiàn)。所以，如果合理分配權(quán)力可以提高工作效率，通過培訓(xùn)，在員工具備相應(yīng)能力的基礎(chǔ)上，我們毫不遲疑地通過合理分配權(quán)力，讓員工分擔(dān)工作責(zé)任，分享相應(yīng)的權(quán)力。結(jié)果就會熱情高漲并為他們的工作注入更多的“正能量”。

七、改善與關(guān)聯(lián)利益者的溝通，遏止消極因素

通過打造暢通的雙向溝通渠道，讓員工可以從管理層那里獲得前后一致的信息、分享反饋意見、過程參與以及澄清事實的機會，避免不利的“八卦信息”打擊到員工積極性的因素，否則將會使調(diào)動員工積極性成為泡影，這種因素可能是突發(fā)事件、管理決策、失望情緒或表彰和獎勵不到位的過失等等。詳細(xì)了解這些打擊員工積極性的不利因素可以及時遏止它們。因此要有意識從以下方面做起：（1）加強組織力量，實現(xiàn)雙向良性溝通，以幫助員工克服打擊其積極性的因素。（2）通過甄別，雇傭最合適的員工。（3）并創(chuàng)造一個鼓勵反饋的環(huán)境，始終維護員工的尊嚴(yán)和自尊，留住優(yōu)秀員工。

總之，筆者認(rèn)為，作為管理者，日常都要注意充分挖掘你周圍員工的潛質(zhì)，發(fā)揮他們的聰明才智、創(chuàng)造力，激發(fā)其好奇心；而培訓(xùn)是保持員工積極性和挖掘員工潛質(zhì)的有效方法。通過培訓(xùn)，員工可以借鑒彼此的經(jīng)驗，互相鼓勵和增進理解，促其潛質(zhì)得到最大限度的發(fā)揮。這些通過培訓(xùn)挖掘出的潛質(zhì)將在未來很長一段時間內(nèi)不斷得以發(fā)展、鞏固，并激勵員工不斷向前，才能不斷激發(fā)出員工的“正能量”。為企業(yè)添磚加瓦。

參考文獻：

兗州人才網(wǎng).調(diào)動積極性.http：//www.120537.com，2011.11.1

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（責(zé)編：若佳）