高校后勤管理的信息化建設(shè)研究

■王青 郭傳勇（王青，山東協(xié)和學(xué)院；郭傳勇，燕山中學(xué)）

一、引言

很多人認(rèn)為高校的重點(diǎn)工作是教學(xué)任務(wù)，而忽視了后勤管理工作。殊不知后勤管理工作水平的高低直接關(guān)系到學(xué)校教師和學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、工作質(zhì)量，所以其重要性可以說不言而喻。如果缺乏后勤管理的有效保障，學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展必然也缺乏動(dòng)力。當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)＋”的形勢(shì)下，要想做好后勤管理工作，顯然更加凸顯了信息化建設(shè)的必要性和緊迫性，因?yàn)閺纳鐣?huì)發(fā)展來看，信息化在各行各業(yè)都有所滲透，高校后勤管理也不例外，這是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的需要，也是增強(qiáng)學(xué)校后勤管理水平和服務(wù)水平的需要。如果把信息化的技術(shù)成果應(yīng)用于高校后勤管理中，既能夠?yàn)楣芾砣藛T提供系統(tǒng)、平臺(tái)、技術(shù)等方面的信息支撐，節(jié)省工作時(shí)間，為其提供工作的便利性，又能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享、提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)提高后勤管理水平，帶動(dòng)工作的科學(xué)化、專業(yè)化、程序化，提高師生對(duì)工勤管理工作的滿意度。所以說，通過信息化建設(shè)可以帶動(dòng)后勤管理工作無論是效率上還是質(zhì)量上的提升，從而促進(jìn)高校的全面進(jìn)步和整天發(fā)展。我們也看到，很多高校在這一方面做了積極有益的探索，但是受到多種因素的影響，仍然存在一些亟需解決的問題，需要進(jìn)一步完善策略，加快后勤管理的信息化建設(shè)步伐。

二、高校后勤管理信息化存在的問題

（一）高校后勤管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

目前情況看來，高校對(duì)于后勤管理的重視程度雖然越來越高，但是受到高校的核心工作是教學(xué)這一觀念的長(zhǎng)期影響，顯然對(duì)后勤管理人員無論是重視程度還是培訓(xùn)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于教育科研人員，這就造成了后勤管理人員在老齡化的同時(shí)面臨著整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，工作的創(chuàng)新性不足，信息化知識(shí)接受滯后，掌握現(xiàn)代的后勤管理系統(tǒng)也就無從談起。尤其是在當(dāng)下高校無論是學(xué)生還是老師對(duì)于信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的訴求比較強(qiáng)烈的情況下，現(xiàn)有的后勤管理人員力量顯然無法滿足師生的期待和要求。作為高校后勤人員，只有通過鍛煉自身的信息化掌控與工作實(shí)踐能力，滿足數(shù)據(jù)工作發(fā)展需求，通過傳統(tǒng)高校后勤管理工作和新技術(shù)的結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)工作效能的最大化。

（二）后勤信息化資金投入有限

資金投入可以說是高校后勤信息化管理水平的保障，也體現(xiàn)了高校對(duì)后勤信息化管理的重視程度，資金投入不足的情況下很難保證后勤管理的有效性。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不平衡性、高校后勤管理理念等因素都影響著后勤信息化管理的資金投入程度，特別是一些中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，資金和資源主要投入教育事業(yè)，留給后勤信息化建設(shè)的投入資金有限，從而為全面推行后勤管理信息化及后續(xù)發(fā)展帶來了一定的困難，不利于高校后期運(yùn)行和發(fā)展。

（三）后勤管理缺少信息化標(biāo)準(zhǔn)，管理模式過于陳舊

雖然高校后勤管理工作有其悠久的傳統(tǒng)，甚至也在傳統(tǒng)的繼承中形成了一套相對(duì)完整的管理體系，但是我們也應(yīng)該看到，一方面，傳統(tǒng)的管理理念、管理模式顯然不能滿足當(dāng)下信息化技術(shù)發(fā)展迅速的需求，一味地抱住傳統(tǒng)的管理理念、遵循傳統(tǒng)的管理模式嚴(yán)重影響了后勤管理的創(chuàng)新性和現(xiàn)代化，所以效能不高的問題凸顯。另一方面，當(dāng)前高校后勤管理信息化缺乏規(guī)范、權(quán)威、科學(xué)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和體系建設(shè)，在這種情況下很容易造成管理資源的浪費(fèi)，也嚴(yán)重影響了后勤管理的效率。信息技術(shù)更新?lián)Q代是很快的，如果高校不能提升學(xué)校后勤信息化管理系統(tǒng)，使之符合規(guī)范，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化和兼容性，最終會(huì)造成不良后果。

三、高校后勤管理的信息化建設(shè)策略與方法

（1）要加快“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”的融合步伐。實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”，依托互聯(lián)網(wǎng)信息化管理手段和大數(shù)據(jù)分析計(jì)算功能，充分發(fā)揮信息管理在高校后勤管理中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，使后勤管理平臺(tái)更加多樣，管理方式更加靈活，不論是從公寓宿舍、食堂餐飲、物資管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、活動(dòng)器械等所有后勤設(shè)施的運(yùn)行和后勤保障物資的采購、管理、發(fā)放、運(yùn)行，還是后勤財(cái)務(wù)、學(xué)生檔案、貧困生學(xué)費(fèi)減免等具體事項(xiàng)，都可以納入到“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”，通過建章立制，明確運(yùn)行制度與管理手段，各單位、部門、科室開發(fā)、建立和使用的管理網(wǎng)站、手機(jī)管理APP、大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、信息資源庫等載體平臺(tái)要做到信息共享，互聯(lián)互通，減少管理壁壘，提高管理效率。

（2）要切實(shí)提升高校后勤管理信息化共享能力。高校后勤管理信息化必須注重共建共享，高校要加大資金、人力、物力資源投入力度，加大對(duì)后勤管理工作的支持力度，及時(shí)充分地更新后勤管理工作所需要的軟硬件設(shè)備和設(shè)施，尤其是要加大對(duì)信息技術(shù)方面的投入力度，確保提升后勤管理信息化共享能力水平，對(duì)高校內(nèi)部不同的下屬單位、不同部門、不同后勤科室之間要打破數(shù)據(jù)庫壁壘，進(jìn)一步加強(qiáng)信息溝通和信息共享，同時(shí)應(yīng)注重信息資源整合，依托云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析，將高校內(nèi)部單位、部門、科室之間的管理信息資源進(jìn)行科學(xué)高效整合，實(shí)現(xiàn)后勤管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、規(guī)范、完整和統(tǒng)一。要大力推進(jìn)高校后勤管理信息資源共享平臺(tái)的推廣應(yīng)用工作，積極建設(shè)高校內(nèi)部統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)后勤管理共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同一高校內(nèi)使用統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一平臺(tái)，統(tǒng)一利用標(biāo)準(zhǔn)化信息化平臺(tái)開展工作，積極推動(dòng)不同高校之間實(shí)現(xiàn)信息管理平臺(tái)對(duì)接。對(duì)高校不同后勤管理部門的數(shù)據(jù)實(shí)行統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)現(xiàn)各類信息化資源按需共享、交換和互認(rèn)。要加強(qiáng)對(duì)信息共享工作的安全性措施投入，在提升后勤管理信息化水平的同時(shí)，要確保信息共享安全，為高校后勤管理信息化共享提供充分的支撐和保障。

（3）突出師生需求中心，拓寬信息化服務(wù)渠道。毋庸置疑，高校后勤管理出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為教師學(xué)生的需求服務(wù)的，所以工作的開展要緊緊圍繞這一目標(biāo)要求，最大程度地提升信息化管理效能，這是后勤管理的核心。所以在后勤管理工作中，要及時(shí)收集師生關(guān)于服務(wù)需求的信息，只有發(fā)現(xiàn)他們的需求才能做到有的放矢、完善措施，最終去滿足他們的需求。同時(shí)我們也看到，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，師生的需求也是動(dòng)態(tài)化的，今天可能是對(duì)于自習(xí)室數(shù)量的需求，明天可能就是餐卡智能化的需求，這些都要求后勤人員始終以與時(shí)俱進(jìn)的眼光，搭建信息管理系統(tǒng)和平臺(tái)的同時(shí)不斷地加以完善，并且建設(shè)互動(dòng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)，允許其提出合理的意見建議和最近的訴求。在工作中充分結(jié)合師生的新特點(diǎn)和新需求，逐步完善自身服務(wù)工作體系，真正做到換位思考，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人性化、科學(xué)性，滿足現(xiàn)代高校后勤管理工作的發(fā)展需求。

（4）加大高校后勤信息化管理人員隊(duì)伍培訓(xùn)。高校后勤信息化管理能否取得積極成效，關(guān)鍵看執(zhí)行的人員的落實(shí)水平。高校要重視選拔一大批具備計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息管理、多媒體網(wǎng)絡(luò)專業(yè)背景的管理人才，建立信息化管理人才庫，充分發(fā)揮信息化管理人才的作用。同時(shí)，要進(jìn)一步加大對(duì)后勤管理人員的信息化培訓(xùn)力度，使其充分掌握管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)應(yīng)用能力，對(duì)管理知識(shí)技能和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)。要充分落實(shí)后勤管理人員的各項(xiàng)待遇保障，細(xì)化工作措施，制定推進(jìn)方案，在政治上多關(guān)懷，在待遇上要保障。對(duì)后勤管理人員、特別是后勤管理拔尖人才要在職稱評(píng)定、職務(wù)與職級(jí)晉升、津貼補(bǔ)貼待遇、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面給予傾斜和照顧，確保管理人才留得住干得好。

四、結(jié)語

綜上所述，我們可以看出高校后勤管理的信息化是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)、綜合、科學(xué)和全面的工作，既離不開學(xué)校的高度重視，提供人力培訓(xùn)和資金支持等多方面的保障，也需要后勤管理人員分認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)構(gòu)建對(duì)于高校后勤管理工作的意義，摒除陳舊觀念，去除抱殘守缺的意識(shí)，積極融入到后勤管理信息化體系中來。多方力量共同努力，才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高管理效率，提升服務(wù)水平，滿足新形勢(shì)下師生對(duì)于信息化后勤管理的新需求。